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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
: z2 \1 V$ i) D5 X# ?6 R
' ?2 p/ Q; ^2 u! N內地團友被迫簽紙滿意行程
& w6 q0 L! P- _(明報)2011年2月6日 星期日 09:254 `8 \* b( L8 ]4 Q
: C" O5 h, v. ^# p6 M* L
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html+ e+ ^2 Y$ y, L
5 O z4 @3 L Q/ R$ x6 G5 @
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，# Z% N# `7 G7 H0 [8 H% x; t
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，; U8 t7 Q& @; P
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。+ A& v+ o" _6 T3 s7 [1 C) C
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
; ^$ r/ O$ C4 n% G* Y: @1 M, \) @; ~3 Y0 I# A% w8 G! s
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。9 e" G, G, v. i+ h( `
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。' \$ V% q" J, f6 Z$ A
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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0 l# p3 a L* S5 n' {國旅局關注內地團導遊爭執# P9 n4 b: C: C( [$ N
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15/ ~( p7 G" b6 ]. P, N5 f% u7 V( ^
4 f2 ^0 Q+ d+ j: I
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html, ~1 e& v% j! |$ ^+ i s3 q
5 P. b- e! c, J; B) e& n訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。8 G- N8 q$ t& ?8 g# ^; S
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，% H7 W2 r- a% q7 J, A% s- x
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ k- W. F0 S {1 U
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，. l4 u2 l( v( O2 `' j. D- e% ^' l% o. Q
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
! r2 g3 Q# F8 @) D6 i董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
, E7 R5 d# \+ X3 E0 u涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
, x+ C0 X) n( |% n
8 b" F: ^- i3 {1 r6 a董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
2 d' d3 S$ t3 m" n: G4 W2 f% Q! _至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，3 ?/ R) c$ N* r0 c4 l3 q* \
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。1 n }# L1 m) V% \ \) l% r Q$ J
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
% O- u& c+ E+ E9 I董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! I: v) M8 ~. J會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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0 P8 ?) g7 ^; u$ `（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例1 g, c' C/ j; C
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: I6 K4 J' q* `9 D8 T
/ M4 U* n& I3 m3 r, E0 Q% `7 ?" whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
6 A9 Z4 e" D' q: `4 W2 g' H# {% w7 L
/ ]$ R& g5 A3 {2 F! I4 n& g7 |【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" O& J- X" R2 K' a5 K, W/ I昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
# N7 x) Y; {. H( J6 B包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
! l) ^/ m/ O3 k6 |/ Q# K
/ S1 G) a* u( L% P* o原導遊稱因病由林頂替 0 i, G, c9 g1 j
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，) s6 Y6 k% V \0 j) p' o
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，, I8 k' H7 b/ m# I$ L
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，) ^% ?' E8 |: s1 c. G1 F
並不是裘國程。
9 D2 u7 U$ j, M- u; F) R. `% |( A( V! O6 z. c7 P) d- D1 Z( f
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
; |. j; l2 q- j# N8 w6 F; d2 u+ V根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: ^* t2 ~9 h o8 J. t% u6 H, \! `送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ U# |* q$ s# s' s! J
" r- E+ j9 [! L, F. e- F1 K- L至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、$ m' s* N' x* y- ~5 j4 e
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
! Z( D% Q( c N6 \組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
5 B( A* j% ^1 {( z7 L! u等於變相收取離團費，全都違反新指引。
/ j9 N5 }& h2 B
# M' z) T# j1 A; B6 A未列酒店名 不購物須付款
( i/ [' p* x) X% I9 y6 |至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
2 v7 N7 j' z( o% q+ [對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
* W3 S! {8 V% G! O0 a: q6 B不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; n5 O1 G a! S: v4 R1 u) Y/ n/ d
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。" d$ _4 r( ]) A; Q5 D2 \
9 u8 M: C1 ^% c
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，2 A. c* v' p, S+ A
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕3 P( @# Z, j, e" e" ?; T: W) Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: U2 `& R4 T/ t! |& }/ H _" W" z
# E+ h7 K' T$ r7 j! }3 chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
8 S, w* b0 t: F# V, D
$ V9 {5 |# R8 a9 I【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，, R+ t. C/ G/ y6 P$ K
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，: w: d, P+ i4 A* R6 z' g
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，9 K+ u* T7 f5 ]1 @0 Y5 f
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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4 z( }8 Q% p7 z+ O8 ?9 r3人控打架罪 明提堂: b+ d- W( I" k0 D/ R
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
+ {9 q/ Y! _* Y/ i: ]旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。% ]" R7 N+ W' P' d7 A. r6 g4 v
, w- n, Q- b+ _$ u* v) e
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
5 q2 {; y$ z6 f$ r, `其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! J( V( e9 d! e, I- |& I有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
1 r+ B4 x/ E- A& [) D來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，" t( ?4 {* H7 C6 }) r2 `
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。7 ?" y/ [9 i0 e/ ^
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
0 f0 E3 _8 V9 V4 m* Z按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
) A7 @8 Y" b+ ?! ~/ U由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。( R5 k1 q; V6 a- d
# H, ?7 ^, w( s消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
- W. p* g8 j6 v. v7 c/ J$ C- P) S+ S張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
' D. N% z7 }2 E/ m當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。3 b a! S, a. ^. x# U# h w
# G8 }0 Y5 U9 z2 Y) X6 W$ l5 ]威脅不能離港 事主報警
' B+ N, Z$ V& v8 P- `張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。; R' [5 t6 k/ D+ n8 e" {4 \, L
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ `3 }1 N+ T0 t8 k展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。' R7 g/ H2 q5 d6 @
9 S5 k* b8 l; f _
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，. j) O; p) o$ B5 \ E
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 c& Y# v4 r( z1 }+ h至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，; P, y. S5 ~ K9 U& t9 d6 Z& S
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，0 b/ N7 Y' w5 ?% W
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，# j% h a3 {6 R% o! z, n
決不跟團。8 O+ ~* {; n$ J) C4 z
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。" |0 J! l! |# |8 u- O y
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
8 N" ?) Q8 x2 u* E- b0 }9 X! G4 N! ] v團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。% W: V/ l- e$ D+ r9 U3 t `% F
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接手導遊﹕遊客有責任消費
3 z8 r) M7 k' v/ `- G: Y2 C9 }朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
9 v- S5 X# I! l9 E「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" a# u% I, T6 ~+ f0 p參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
4 T8 q2 F& L9 l1 O; r' f3 W$ p就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，1 H6 s+ w; x% R
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
$ m$ W$ E% q- Z0 L4 i& H. u, k! K其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
2 Y4 b/ E3 `* c! z「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
; a. n: k1 U/ f/ e必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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0 \2 G/ D1 M2 x+ f+ Z內地網友投訴 小林逼購物有前科
( B9 \! M7 {, e1 e(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 e4 j! h# w$ R5 i7 x: g2 x
, k, O7 N* v" S, f0 O! ]! {* o8 Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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$ R: H& q+ o" g【明報專訊】
; {& f1 i, y$ L$ F R今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 ]* A4 S/ n1 F0 r
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
5 u% O+ W! c- Q* b* A; Y無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
; j/ y! n( ?$ P! N
( B' w- d* ?' _! b9 y; M+ M# }3 K據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。" u) [' R2 G% g1 q
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。1 b8 D7 F( F+ e3 U
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
9 E, y J+ W5 ~+ D7 \5 @3 B: U有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，8 I, W+ f5 k9 R: G
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。0 d& A1 ~8 [' U) j$ R
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
6 C4 r5 |' ]2 U7 Q林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。$ D x" S9 j8 L3 J( A( T
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
: G8 I5 w* r8 r4 U, ~& R5 D之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。* ?; A3 m% r! w% J) |6 w$ ~
- w3 a h7 c7 Z' a「喝完水趕緊給我出去」, P, x r4 C6 Y9 e% A( r" d: y
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
' W$ v% v$ h- o. L9 s; _7 T林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」5 Q& I! p8 M& s4 w- m- U
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」0 c! n, n- U! G
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
) K1 H3 U4 o& U又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。* ^- A6 p3 q9 M
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
0 L- f* y& W: \. H: F直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
+ h( u* r# N9 D6 L7 L$ Q在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，0 _; q' \. K( {* h* X8 ]2 ], ~; d
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
5 c7 ^' ?" V2 t0 Z' A至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。* j# `, c9 `; l1 @( }6 B
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& p# h5 l; ~. [" Q: u- w" _9 u5 i
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" O! P5 _9 L# U; t N& `, i& A
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# C2 c/ o# e) |! h2 o# g
% \# z' C' t# t3 l" V: u7 {) U9 M0 R, O' W
內地客導遊爭執：一場誤會, `8 }/ d7 H& G. y) h# j3 g# P
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15# b4 x6 f/ c* F7 a% D
* l: g' V- D: L7 y zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
5 v* A6 }1 b3 \! J; |
# |9 z5 \3 |% ]* C* U6 {
9 n, W* z( m. K內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。6 v+ ~7 H% Y2 r7 C1 K
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
7 K5 R% ]# T% T; V他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
; @) L' P6 `' g! U( z4 j6 l+ H% r5 [8 g4 W& P5 a
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ Z+ z, H, g) |0 O L: e
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
: C6 y! z2 |+ n: \$ w' _+ m0 @今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。: x9 ?$ P+ @4 ~' Z( {( u
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
