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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
0 t! k ?$ j$ h1 F- L3 s/ V
$ A+ M; i# m7 N* z3 [/ Z; q內地團友被迫簽紙滿意行程% Q8 L4 S; V5 D4 L9 i) Z5 B
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25% C( r6 \7 c# R
u& I7 Q+ R& C# V# j4 ?+ z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html5 w, o& W( m" u- R& S
: x+ A ]: d/ }' f7 ^. Y4 z訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，! M4 y6 s, }: n
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
: u" ?2 {3 n! m5 q
: d H' Q' R- n; C* g) Z$ z/ i9 u& W# y2 M有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，% v& T; M2 B* w- w
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 ~' s1 A' K* w
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
1 H: \/ R) N5 `0 f' n6 F Q5 r4 b' Z7 e5 G; m( f; |4 |
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。7 U+ e0 G' @8 j O3 N6 @
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
+ a. o" d0 b1 M; U, D2 Y& k他們周一將在九龍城法院提堂。4 u1 m, R9 \" \5 S! @
- P- F- V# o" r（即時新聞）( W# k+ y- G# X9 c& c- t
; {) N$ M9 I5 b* r) n0 T$ f+ u
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2 N7 G h- D; T$ K! M5 y1 A/ y7 F4 i/ j$ n/ t2 c( e1 L5 ?
( J/ W. M0 J9 {/ M' I
國旅局關注內地團導遊爭執
' I$ V& ?9 B, v" M6 y/ f(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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7 V" i* {) N. C$ ~9 [0 l* l2 zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
- ^7 H& {2 T) R9 W1 K7 i4 H9 P! E' w1 `. C* ^3 A
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。2 |0 \5 f, l, `+ s' g+ R
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊， e3 b' d& O1 N0 Z; L8 t# F9 a
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 ?9 j o, M: H5 S% |$ _4 @ j+ v+ _% s
- U1 B* ~! A' P! q3 i: }旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，2 U- {5 M3 ~# i
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
a; E7 v& ]4 l& u; O! L3 p* L董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。& @+ h; F- g7 Z& J
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。: d y g3 s7 `+ b% e
+ S- S, \9 ?+ b/ A. U S" [6 U" M董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 `3 l0 x7 F+ c; m7 x
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
; G8 Z- N9 j; C- N' o9 W; g她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。) i# _6 U$ P# v* z
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
4 S" `4 ?) a, m8 p6 S' t- p; ^ Y董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
" m0 m; G0 T- ~1 }8 a: _/ g會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。" ~* w3 O" I9 \/ c- _8 V
' O b; e" |7 G1 h' \（即時新聞）3 U' i2 o0 b% P3 ?! \" a T
; N3 w: }9 @1 N+ G) s
4 G1 J! \7 E: v6 Z* Z6 n6 Z& C2 x% U9 {8 _. [
7 P5 ]- `" t# ]- _6 f( h. ~/ E
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例* u' B7 P) v4 k- k' U# W
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! U W0 H$ S ~0 _4 Q* g* G% T0 [
' q; j- ?" x$ k1 o' d4 p" Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html- Y* w# I: p* @9 t
0 h+ B) u0 X7 ^+ t
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
- b0 }* { A: N0 N0 z3 w昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，7 G. s& w" m' [
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
: v( c, B$ I3 u* D3 |
/ {& u1 D+ x! v7 `6 T3 c7 S9 w9 F原導遊稱因病由林頂替
+ J4 o" e5 {7 W! [8 T& S根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，! [; X* l4 v; N, ?6 R- E
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，& r4 m& g) i3 v0 _# f2 g
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
9 Z+ v% ~" b6 u並不是裘國程。; T/ H- Q; e' N- X3 X
! f% M0 [5 Y7 U2 W0 m
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，$ A8 @2 Y' ~+ \. d# \
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
, ^- P d* G4 y+ y9 `- X- W6 J送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
4 U1 M/ b/ {, s% A" Q/ N% f, j' X' H% Z6 h* u6 h% O6 d
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、4 z8 D3 R) |2 q" i4 j7 T" w
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，; s+ J1 [( [, \, p% i2 P( |1 ]. ^
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
( A. h) g, M. X' ~9 W3 Y" Y% f等於變相收取離團費，全都違反新指引。6 d/ b7 l9 W5 a5 X( r5 N8 T) I
7 B8 W8 L/ b4 f" M9 L. q
未列酒店名 不購物須付款+ A& _4 W0 c3 W) A2 m
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
, t6 A" J n# l8 t1 H對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
& O. U. `" U' `: v) O不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
4 }; {& G* z- K3 x1 E& ^違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。5 V! {) | m, x2 U$ G
% G# K1 ^& O4 _/ A! |. }% Z7 O
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
+ t+ e: C) {/ \若發現有人違規，定會嚴懲。
* t( d! D) A) E. ~* B
; C9 Z7 Q: R& Z" }3 z+ Y2 y- F0 Q2 e2 H. A- W( l. x
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, Q' y) f: n* u9 M* l7 `
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
T9 F e* P4 F' T5 J& _(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 t+ E7 R6 s* E
, n3 L5 n7 c/ e: _http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html P9 i1 `7 ?5 K1 _3 w
. u& J* m1 h2 w( e. d: K$ A! C
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) }$ S2 x1 o8 E+ c& ?' [5 H" }
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
6 U9 Y" v/ G c引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: k3 g7 q0 I+ ^$ d: v& K( H1 v" v x獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。) \6 d- P2 R" O6 b8 d" F, T: |
, e1 m) I$ G7 o9 U$ B8 W, l3人控打架罪 明提堂
+ o/ Y2 V4 R6 u+ [) v0 W) U事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ w2 `( m! f6 w9 U0 L
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。" M( q2 i$ o% @: @: B4 W( I2 o1 t
1 Y) L; o! k* z7 Q1 y' Y/ U「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
8 j9 S! Z) }6 H其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），) j k8 X+ D. q% D; f) W/ O
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，! d! k+ x/ I- J
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
/ s$ p+ y/ A/ F; Y: O0 T& c4 h初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。6 G# f# U3 W& W' f2 n
h/ G5 m# v5 ]+ a/ \( v. f7 N) H涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。# j" E' e$ h+ q! n
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，" c2 Z5 ~1 e& S! b! D: K
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。4 }4 I6 j' _) P) d
+ Z, u" U9 U6 K N# t8 q消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
2 R: A1 s- s5 B' W( r張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
& ~+ t& w, w5 H5 @+ K6 a當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
0 Q4 m7 F% J5 D
3 j- x$ E' |$ ~: J威脅不能離港 事主報警! y7 T1 ^! h% `/ a. o
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
f; ]3 D4 y' z) N! v; e3 ^林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，, X# }# Q; ?/ Q, H( ]
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# L& G4 s5 U+ I' }
* u3 {1 f+ m; ?0 o+ ^
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
' V) N# s/ ^3 E( r) u1 N+ @要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
3 ^$ w' X1 u6 b& D2 J( x至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，0 r1 x4 F }& S5 U
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，9 a+ s' m$ H$ y" |$ Y: q: @: C6 p
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行， ~( D% b6 C8 k+ s7 L
決不跟團。
7 O1 R, V1 g$ N3 c' F- Y' Y/ }3 x$ C2 h
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
# t& x/ p% ^; l3 |0 n7 o直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，. g; k2 m% K- o7 w' A
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
/ A& v# }* ^: r
7 |6 X$ N) U* s接手導遊﹕遊客有責任消費
8 n t" x- v# G+ {朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
q9 L! ?. e3 R( h6 m1 [8 q5 _「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
+ h. }6 `! L+ b/ O) B1 L: K3 o% G參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，9 E& W! z, l% j( v% d4 Q( ^
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，1 |' C# S2 T1 _/ R
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
! Z) u* A" m2 o O" o其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
7 ?, @5 c- {3 m0 C; l. d6 ]$ o「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
6 S, m- R) F8 u% s必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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; P9 G j2 E+ P+ v$ z+ P
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! _7 D- p3 N) H內地網友投訴 小林逼購物有前科
. M x; G3 a. ]4 r! Q g(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: F% z/ ?- h9 N/ d3 }
; y# n, P7 q$ k' E* {http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
5 F7 a+ `% m$ S7 P
+ Z! M/ f; \. ~5 L5 v6 T, M【明報專訊】
; w/ R0 {2 ^' |2 Z) B5 |今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，% _9 M% s& W. {
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
! f" ^* O% k ]- j" z無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
& a- A: {2 c( L$ ^. L( i" [
+ g$ I: o _: d3 w2 M7 }據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- S3 }/ ~. K4 z$ N6 h( f J3 [' A
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
, T X4 h) K1 M; `0 s4 X不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 I/ U/ M' {9 W6 L& z9 t7 Z有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
0 w5 j+ S7 H+ z描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
* t. \+ m8 ~3 K" |「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
( R% P" j. O/ D; R8 i( a林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。" n5 F( Z* k- E' Q
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，' M0 ~$ ^ b3 @7 ?5 ^
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
T; W! w6 [' u; M
5 Y# t/ i( |8 R7 T" D1 o「喝完水趕緊給我出去」1 T; S1 `) j! Y) \6 w# _" b6 h- }- t
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
! t" a [# q9 ~9 H$ @* p林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」! [! G1 P. u! y8 t
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
5 K8 L5 ]: n& ]& s( i' v! O A他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
; O7 m8 \7 j+ z/ a/ A又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' s t7 }; P0 b. |6 y' b他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，* N. C. |6 X, c( e
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
3 X$ M& d% C T. j# z5 x& L( C: J* @8 G# [: M! @& B, w' G
「不給我面子」 威脅無食宿
; S5 A b1 I" [: R0 J6 H在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
5 D k+ d+ g6 o; H8 Q1 B亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。, K: r% ]1 p; G4 ?6 `! I/ d
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
( o' T3 d2 V; ^" X% ?5 |* r, H1 I d0 w% F: A# O! M
/ D x( w2 q! ~+ h
) G6 N* _6 P. l; w3 V& k/ Z% u* x& O
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( X$ [7 y. m4 z& \/ w
) K0 B" C- M! z! x b( g% u5 q; h7 J
: T H5 z7 G/ Y- E6 e2 Y7 q1 E內地客導遊爭執：一場誤會/ H7 h0 @) M" Y" ~0 q
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
& N' h, W4 s; [6 V9 {% o @; N! T0 ^) O' m, I
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html# d% x! H" L+ i# H
W `+ O9 S, f' H6 a6 |* @6 W
% l1 ~2 f8 P3 E" E
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
, C: n9 A8 t. r" b0 N% ~6 p% |張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
/ w0 A- l0 _$ u+ I他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
9 O- X$ D9 c" w5 Z. c3 |; `4 {7 S! g) |& G4 j0 b
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" n; q. w5 G: a8 X9 N
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
# h8 S" }8 M* v7 v今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 |, U+ m; S, I- l! @; k
3 K9 V! R( b o; E' _0 R（即時新聞） |
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....... 電梯男
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