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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ; I; i4 V2 s6 m! Y8 f6 O0 D
* E* S/ }# C5 Z/ j, S
內地團友被迫簽紙滿意行程, p7 g9 q- p- u
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25) u! \" a+ T% i7 N( T3 r% X
. R6 V; L' X: b3 ^http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html y- c% l* I) J6 p' L
; Z" _) T! W# J7 i# i8 r( y
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，! c8 g: O& V) ^9 ]6 `$ o X' I
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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[$ \5 ?( D, p2 b1 Q有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，7 N( [: S% \ A0 b# c& q
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
( D' ]/ e: ~$ l, Q旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
3 }) C$ J+ J# t2 M7 |- u5 P
) I. Q2 s4 S# L( m. p她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
0 L5 U1 x/ q& l2 C該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。" J7 ~7 p& I( N. r2 L- K* a
他們周一將在九龍城法院提堂。0 v% _7 A$ D7 @8 x; @' H
% ]7 z4 a {3 }8 {（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執) k5 U5 E1 u. w' Y8 c% A
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! h, W6 [1 `: e+ V1 d
0 ~3 A- m# M+ L4 b' b! W- Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html7 ^9 K, g \( z& u" y6 U
6 h- y1 m/ T) y- V3 N
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
- g( m* j. K7 l警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
, G0 S* o6 i" W# u9 x9 |1 k全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* x4 v2 E# S2 C, v7 J2 Z A% P, g; W
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
. t, u; J& W9 K' w; j- W不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
0 K- }) Q" U/ }- P7 w) w董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。( u5 ^+ g5 T% v& f/ U
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。4 I+ D' [! C8 P$ D2 M
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 ? n& ~- k2 f5 A. ?
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
0 i& l% U0 _' D; h2 p她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。3 J& `: u! r" T; D
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。5 d& m% N7 k9 ]9 [0 {
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，5 t: y5 ~) i' y, P
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。7 L) M! f8 y k2 E+ Q! w+ f) o
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（即時新聞）
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; a- b1 A0 H: B0 p3 J8 n0 h1 l% G2 t& b* N3 w) a Q
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7 o# h7 [1 [1 L8 @+ s( p兩日4導遊 友佳旅遊違5例
. i( g4 u* Z& i* [( m' x/ d' `(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! s) k! \* e& {/ J2 t) _6 y
4 d8 I8 c0 K) c w/ w" S8 phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
" N' y, Z7 G8 p2 h0 ]+ @1 }- i) \' X+ H
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，& U" A+ Y8 q, z \: l
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，7 o( s. Y6 J2 P! R F4 ^: [
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。: _$ E! d/ c, y( Y) B4 J
8 K) y+ q$ x7 X2 x0 H; E
原導遊稱因病由林頂替
6 M# q" q6 @8 @0 c根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 O8 s* ~5 V) M
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，" l+ l9 {# ?. D& A
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ F; x# i8 I2 D& |
並不是裘國程。# ~0 W& Y5 [! \, w# E9 U& V
" t9 {" o- Z+ R) l除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，7 u' [7 O% e9 c& f# u
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，; `/ h' u6 P; d5 o/ H
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。6 T. x; e. q! M0 d/ r
0 ]$ g; b; o# k0 ^
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
9 s; c& H7 k# }, @/ ]各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，0 E; g# X- R. W9 D$ W( L4 d
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，, c. b9 l: H/ D6 o0 r" f3 H$ K6 ?
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
4 m6 \& r e3 }5 d+ g' f. d3 A; U5 J; {; a+ f3 D8 m* z6 [6 V3 a
未列酒店名 不購物須付款
# w6 E8 u1 C" R3 w. a至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
- ~3 W& f# R+ A! q- X對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，) O% z' V* z' K9 j
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; [4 F3 G3 g3 h5 P. ?! r# {& L, J9 A
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。( H; M4 a$ J- ?9 ?9 n- B; w
0 @- n' l1 x; k* {旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
* ]) s+ K9 X5 A. B若發現有人違規，定會嚴懲。, P+ R% g$ a8 {) c: ^( k1 ~
: ^0 Y5 `5 L& ?+ p( T) j7 F! l
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5 w# t* A* C- M" p) s. [* F/ ^9 G0 O& |8 u+ z, R
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕4 g0 w4 S: z: b
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html4 b* m; ^7 k+ B3 ]
; w9 e' T, G3 R: x0 n7 J* ]: X【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
6 ^6 d$ S6 h% {0 @: l5 G5 C0 j初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，7 Q3 L. Q6 n! z% C# l( F: ?* a k
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* h: _9 D7 E$ b獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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; M3 a1 z/ L7 A6 ?3人控打架罪 明提堂8 g, a4 Y" Z% p$ z& w+ ?: l
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，* A, ^5 d; c& f, `6 M
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。) A, r k9 w/ x2 X z
! I: r0 I+ O" t
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，% l8 {; T( U- T
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），3 N3 B3 ]- T3 x2 G$ t$ d
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
y2 z9 K) H, |6 {9 u來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，0 x" L& f5 \8 d$ d
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& ~' S0 j5 @. }; n# J1 p ^
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。6 }1 P, r1 ?( e
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: Y# l& ?* I& `- t( T3 k- [ g
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
5 E* y: e' `+ `! k+ K0 P2 ?5 o9 O# v$ r4 t7 N [
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
/ J8 A. A3 M- W" r% V+ V1 d張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
* g+ `$ M: u2 Q; B0 M7 _當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
2 } ?/ i: [# g" I0 O& [張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
0 R6 d( e i1 M! b林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
- W( e+ D! C' `( n展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。) w' g9 d* N0 o
( g3 d( }8 \' _+ E) V張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，7 m! J+ r$ t8 P: B& A$ w
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 W3 h' f& v3 g. [) j- J
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，" F+ i9 p) n2 P* P
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
- r' [5 B. n; H% s/ T( G但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
s9 R: L. f8 x8 U- N決不跟團。" K4 A* z% a1 ^. _ p( H @
! B/ w* v3 E# ]事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。* K X1 S% W' G! a+ [3 Q
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
: N7 O! S$ ]7 e+ Y- l" ^團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。* k) ?% S# n% N. U* t) }
# `* r7 [6 z0 y$ Z& R; v接手導遊﹕遊客有責任消費
U; ]% p3 q( t; {5 q/ k$ _1 B朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# u# \5 \- a+ P0 W( _「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
! V$ W1 G: z1 i* ]( j- b參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
. f7 |2 L: o$ C5 G9 Y就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
; u4 F( p. E: p而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
) ` g1 f8 z& z$ |; h# u! K9 V$ ~其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 }8 q8 U/ B- ~8 W( m「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
. g- [% G% E: V. T% c0 j1 J必須要團友購物，旅行社始能賺錢。' g1 K9 l4 q1 \4 Q
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
& }) r- c6 X: }+ z( \(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 q" G5 C, @+ ?1 K6 w; Y+ M
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html& x f9 y; N3 r$ \* u
J, f: z! J, t【明報專訊】
0 @5 |3 K6 C. G) Z+ G今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，+ g9 ` n7 D& ]( J( R4 E
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，, p9 C. Z9 C( G, Q7 B5 t! E$ M
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。: L: Z. c+ o1 {& c6 F% Z
8 ]' ~. K' h6 ?2 v據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- ?* o. b+ w& ^* E6 k* Q- p8 d4 T1 X
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。0 i" t! w5 Z/ H. F3 z
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
: v; f; K, N# C: v* v; o$ l0 I有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，! u8 T9 [2 u4 a0 T y( b
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。6 x0 @3 B( K8 b. U6 L# K
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
5 [) ?/ Y, b: k" I林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。0 Z2 Q8 Z/ Q$ Y5 Y. T
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，7 p+ L4 x6 B! C, c/ q Q
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。( z* m5 W9 Q/ ]' e/ p2 c
; E: O. ~6 ]& Z" m「喝完水趕緊給我出去」
1 I9 L/ G7 I6 g0 Y9 P5 L- q「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
" N- T) x5 @6 `& Y林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」$ |: Q% _9 S7 o# V/ c
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
w* v" E6 H: F8 v8 ^% X2 X% C他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
; \' f# V' w. b又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ H8 o# W' y- }8 u" z他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
8 I4 r% k6 l+ U+ D直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。' G: O8 e& C* W) \6 ~) L
$ u3 i0 g6 I" ?0 Z3 S1 v/ J「不給我面子」 威脅無食宿
- t+ W+ k" ]( {+ m& L9 u! L在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，% t& o, N- k5 ^. p
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 @. p$ H- [9 T G% ~至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。- h2 p: P! B9 h. S/ M: y1 d8 I
# [3 ^/ h* c0 K4 B" r( O
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9 _- B" o) T0 e4 B" v) s# o. b8 V% f
& ^3 f6 m6 w# Y3 J9 |9 |4 e& d+ d- e1 Y, s, g: [
: E% d4 l. x9 ?6 k& F- `8 Y3 _* _, \! _- @ r
# j4 T3 w( O3 r' y# _內地客導遊爭執：一場誤會9 s s# u5 J+ S
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
. }1 `! F! C" l4 r+ e7 v. }4 w- C# o* L0 Q# K: M3 ~; U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html( ?! g& G- [* n
) c5 X; G# @: j0 p- s0 ^( c
7 q; t& _7 R) `0 K A內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。" z* S- l+ d6 C. k3 T4 l7 p
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
: i _* `) u4 u4 ~) _他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。& k$ g i/ r/ L/ B& s0 x8 E
+ |1 B& ] @9 Q$ x0 l5 t, Y5 j張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 s6 {. |! {- j- c旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，! c$ H; w8 J: I+ i' p6 r' s
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 D: z7 o0 t! u* ^0 s( v# {- u8 R
& J. G5 t m8 h4 z- Y（即時新聞） |
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1 L& P+ `7 @2 w
....... 電梯男
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