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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 q! U6 e) G/ m. g8 k" |' l& i$ O- ~7 h
9 q* p1 ^* ]& h0 E
內地團友被迫簽紙滿意行程& z, X# `4 `0 Q% F
(明報)2011年2月6日 星期日 09:253 i/ r" t5 C5 y. [! Y" k. p
9 h) K9 P" F/ `. ^# E3 vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
: a0 ~3 C1 H" n
! I; ?: W* m2 Y/ X, F; n訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
# J- e ^! X! S& i/ \' m! a) A4 E" S按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。' Z6 Z% a* P: x2 p h
/ ?& t N* ~( B. R+ Z有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 r2 c# T* `6 r1 B但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 |- G7 B1 }/ f) A( N0 s旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( F- A+ E/ W- p; ?
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。/ {9 a* H& W7 C+ N" F
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
* P' W' Q& j& Q$ Y4 @他們周一將在九龍城法院提堂。
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) f) v; F- E* W（即時新聞）
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5 _( |+ n8 n ]( D& `國旅局關注內地團導遊爭執
* a+ e- v: k8 [: v3 S(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
8 l( h7 d# n$ k3 y4 C5 a$ i0 y+ H& c6 e, X
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
4 d- J0 y- a* E/ [; e
7 S+ ^5 [# t6 X- l訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
$ R. _0 U; K" I. c1 b6 U警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，5 C2 R6 X+ Y8 S: `+ O( B
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 Z3 p- U s; B2 |# B
. c# p7 ~6 B- k4 m旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 j9 W! _/ L* ? s: z' F" k. Y% y
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
1 @5 `9 V3 F! J$ x) d董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。) r+ o$ J/ H- D L6 Q5 o
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。6 c7 { ^4 ], W+ {
; x5 V1 G3 Z' d董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 b5 h* |& k+ |6 H+ q- x D% h( w
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，7 \0 N2 U/ v( ~4 t3 Y
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
4 T0 M$ f. a {3 Q& o董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。0 e5 z6 z6 u! M3 u9 H% b; O! n- m
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 m. x, U' R. ?* G* W$ S會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。# f! r# P" O; s) ^; d+ Q" N: w" F! t
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（即時新聞）7 j. f2 K8 n8 N
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L+ q" C0 }) K7 j$ R e/ B) ?兩日4導遊 友佳旅遊違5例7 G6 U/ i* P# e+ M3 f- S; }6 F
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( y+ D' t; W% y8 ?" A
/ k! a0 w8 B5 k8 W" e8 g# k2 W, _http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html1 E( V3 ?1 y+ H5 g5 H
' \1 e5 \5 _8 j5 q; q) S$ X" r* i1 n
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 E( J: d3 v& \# D/ S昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，# f$ h) e9 F! A! R, g% r
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
) V& |" W4 y9 S6 D; ^/ b- W) s5 v/ f' Y0 _- r
原導遊稱因病由林頂替
4 z3 a0 z1 o G2 X( I根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
5 K6 `6 u% @: `% C# F' w! b% r( D過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 ?8 u' x/ v u* x# m' R改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
; \! c! B& e: Z並不是裘國程。
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7 c. t" l; z0 l. W9 Z$ c0 L- c除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
. [6 R6 f4 c4 R, a9 ~" D. k# [根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
$ ~0 R6 A3 _, B送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
+ b. ~$ ]$ ~& n& X
: E5 K6 g, {' ?" n- S" G至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、8 I' T' t& B1 o% `
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，5 b5 K; D# e* |! G4 Q: w7 t
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) j* N* ^7 `8 a! s- d1 y等於變相收取離團費，全都違反新指引。
8 I% O, K* d" }) M& j: e7 D7 `3 `) P4 ]0 R- p9 z* N# {' x! p3 ~7 R/ `
未列酒店名 不購物須付款& t$ Q% Z( W5 v2 w/ v
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
1 l% d/ i8 J% h8 R3 ^ W對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
- z: m+ C$ v+ H! ? W不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
- @+ }5 P! V" j6 Z. A$ Y違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
5 i, b3 v$ i# k- S4 n$ U- L2 y* @* S6 ^; G$ E+ L( n
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
1 j6 y6 C; A. U+ ^6 @# ?6 o, k9 l若發現有人違規，定會嚴懲。) }+ B4 t' Z( G
2 H9 ~; x5 t9 k F3 v3 }
! `: F5 F/ Q) K+ K! f u+ s
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: @0 J* |, [- y# x翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
+ V$ k0 G) C5 Z, v7 _2 W(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ j8 j( v9 j: `& u, V6 E: e
# H% c3 `1 ?6 G) l
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html: \: S2 K0 S% Z- C1 s/ W
% U6 x: I& j/ D! ]# q
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，4 d+ T4 }, F& y9 m, H
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，0 T* C& H3 S( r8 Z8 Z
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，. B. y0 h7 m: ~+ ~: B/ Q
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
+ y+ b- j0 ~9 S% [6 I/ E2 j$ Z7 ~事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，2 M6 r& l u) I! b0 p7 @
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。, V, P- ]. Z! S% h4 x) P) l
! t Q1 t I- [8 J: }* ~「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，1 ^3 e% ] [/ h( E; P+ i8 f+ ]. c
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），8 J* r& ^. ~4 {9 A+ Y B
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，3 ]+ M9 M- |8 q2 C. F# F; A* K, j- y
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
( T$ W3 | R- F7 A初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ C+ ?" t9 N, S" {( j0 l
9 h# g! f# b& G9 o涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。) N- @+ r' K1 J/ H/ E$ p" Q7 C% C
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，3 Y* }. D4 \ H- v) D
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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0 x6 b/ A+ i2 n消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，* \% L5 p7 H" H- |; _5 Y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
( u1 M6 n8 L) v3 P4 b Z5 c當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
) H! U1 p/ V$ d) E+ O" y6 j5 N/ R+ `5 s- L C* U, h6 U
威脅不能離港 事主報警6 d: a" k0 W+ h
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。/ D+ M$ V& j$ R- J( S
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，( i8 |" Y' M! n% {0 { o
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
6 L3 v, w4 ^) L3 y, ]! [8 X! @3 a8 T4 h1 s
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，4 h/ I; j7 k/ c+ X! h( e( E
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。' f* n6 c' L, Z9 T# ?; S
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
1 F1 o0 Q4 E& r# |5 T令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，# Z: u+ K9 s, N9 m0 Z7 w
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行， `+ x# x, E8 V& R/ O& k6 A2 p0 I
決不跟團。
8 i" {$ h# C$ P) O! M
, E0 c! O1 M7 X! }事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。# Z) i5 y( D) E6 X3 U# L: a
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
- `, d8 l: H5 E7 U1 D/ q團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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8 K% ]0 k+ T+ J5 }' V7 \接手導遊﹕遊客有責任消費
* @( Q8 e9 D t3 Q9 Q, ~6 n9 F' A朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，1 L; f4 d& g: Z$ m( i) s
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. C5 x, _5 Q% p" y參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，0 c# Y6 }9 Z: D' K) ], k c
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，8 V& ~! }6 G% \: a
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; z( r. T1 H D3 k0 \
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
' m k6 C, `( |* D" s6 B! H「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
, v+ I# L* {9 p$ n必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
1 z c3 _( R% I! J# V5 |) f* E/ F$ k* Q0 o) {6 _% E1 @$ n
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8 O# m! W* {5 w1 X& n5 x' X) S內地網友投訴 小林逼購物有前科* r' i0 `8 e( t9 r" j8 Y8 `* {
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 n. k2 x/ f8 r6 Q+ F; [- v
: i# }$ N7 ?- i$ F0 P4 _http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html+ N5 ~3 d! l# J
5 O/ @9 i- Q. x4 `4 Y1 H【明報專訊】' m4 @8 @% A' d4 M
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，. R1 u% m: O& h1 P+ H( E2 o
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉， z+ j# W9 g+ ]* z
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ C! i; ~0 g2 R$ u# t( D& S
) U9 L) Y+ P7 ~據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
6 x6 e) j5 U1 m$ A) w有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
! q7 v, y% @/ p; C9 t9 l( ~, Q不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。; c! a! I' F0 u2 T" A
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
' P1 K- h$ Y# K) e% k描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
9 g" H: `8 i- E# D「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。4 g; C7 N' q5 U+ j
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。 i( G, ]. ~& c) e# c
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 a( J7 Q" t) P; y; U$ \! M! g之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。' ^* J8 E( F G
( R5 `+ d' a, f& q. {; L# W「喝完水趕緊給我出去」5 N; J# k3 `1 M2 _$ P" g& l
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，) {6 E$ g/ b# y+ o3 J' {) F
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
' }* o! Q2 K5 [; K, u2 `他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
) s h; F0 x4 Y0 g' ~+ V5 q0 {他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，! g6 a' b! k, C' e
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
* o. a0 L6 c4 ]% l* n7 X他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，0 @7 o* l3 y: }
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
. K; O! `! M* @/ a8 l' ^
9 o6 ]$ }" M+ e$ A. d7 H「不給我面子」 威脅無食宿
1 L8 _/ \: ?4 e! q% z3 N% A2 t在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，/ o0 {3 G7 P M. o! \/ U; L0 N
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
) e6 y$ [3 `$ K3 ?/ M: E至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。1 |) l9 N X% F. J+ K
% h5 t* }7 o8 \
8 e5 Z+ ~" ?+ N, Q9 c' {3 T* t4 `2 e( h \% f3 \# u# n* v6 Q
7 Z; L6 |& `+ b2 S
5 t( x0 K2 u Y
4 X7 a% N& D6 k3 Z0 t5 Q, _5 c, d* l+ `; g
3 W9 q! U c" E& B' q7 e
9 B8 L% L. @3 [' @# v* R
, O' r/ j% Q+ T X+ F9 A內地客導遊爭執：一場誤會' D; }$ G! E/ d
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
/ E+ j7 u. C4 _: ^2 E- }: X% X2 C3 m, j
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html6 H0 }) t: l- k9 ?/ Y
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2 X) F5 |! @1 E5 ?/ m) N內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。# K) G5 p1 E' Q+ x# v7 A+ ^1 ]
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，/ D% ~0 A/ W( y: q
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。- D. s* g) p+ r& M
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 g; K' p$ Q$ P+ c: ?$ w旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，0 K9 ]' M! K0 r/ ?1 Z; t
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, V. f; Q F0 Z: e
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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