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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ! M$ `# }6 U$ f7 S5 x, h. m
# G1 j( G5 o# q8 d8 Y6 c* {/ L
內地團友被迫簽紙滿意行程
0 n4 r' m6 B/ m7 k, f$ g, |8 q(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
" g2 m- |8 E/ u# X s+ G
! d' A( C6 m6 S( f4 b/ {" bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
2 _7 Q0 z, B% r8 }; B8 z5 B; O
& e, A5 P' o) y訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
9 ?- [# z6 l, s8 {, o' \' L按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
3 H& | h( h* J) Z% p! G& I. y' P1 D" t
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，# M# ?- V0 @$ |' @' x; R+ K, q$ \
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。1 G, o/ ?# y' `$ [2 t% `
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
( C9 f; j) o, ]' [1 e: `5 _ Q$ L/ r' C& t, J
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。4 l1 e$ l9 ^, Y6 _; H- W" h
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
/ l) ]% ?7 C4 Z. g8 T6 q ^他們周一將在九龍城法院提堂。. t( x$ [5 a& u/ I, v' I
7 m! P2 N6 F' S2 b（即時新聞）& t/ x' e8 }9 m1 r3 B
# X J" J" B, u6 T) d+ X
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5 x$ x2 s# ~) ]$ d9 }, \$ o! m- p
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6 Z ~. Z9 P' ^, @( M; |9 l1 s1 Z
+ E: o& V6 Y1 O5 P國旅局關注內地團導遊爭執% B! _4 t7 G' ^$ e8 p3 Q6 H Z
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 P# ~9 U1 w/ D( T. ^) }. [6 S0 k
% Y7 i/ W( }% ]$ c& Y3 ]http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
: O6 p5 V. e. C+ S: @# f5 @ t" q/ a$ E4 P' ~7 s
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
! r4 ^1 ?3 O0 ~ d1 c% W/ P9 L警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 \+ p; M" s& i2 k( o" n全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. A( `& k$ p6 [) X
) H& h H3 P5 h2 N7 X+ j! C7 H旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
: w; a3 W- @6 l不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 R3 [! s1 g! t& M董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。# R4 E! A+ i" n$ Y$ \/ b
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。4 }8 s% y4 F u2 w6 K
( S0 G8 @2 F" a董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
2 [: S- j2 J* w& J5 K1 R至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
7 _$ K6 X4 X; X4 |8 e3 E7 \她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
; s! C7 k; W7 K+ W$ H) R$ L董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
& v0 P2 J0 K, ^) H. \. Q3 N董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
. K5 A# K0 O- I, O會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。, r ?2 z3 r8 n
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（即時新聞）! f* v+ q6 N& s: _& H
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& h8 T- r, h& i1 D- i兩日4導遊 友佳旅遊違5例
$ R& n# ^. n$ J" {; h# `(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# x- F. |( T6 r4 w. A
2 T+ R3 Y' u$ _- K( whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html& \1 C( T1 E! ^6 L% h- Z1 Y
( x5 o o2 A1 Q/ Y5 `; y; g5 h【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，6 N/ u5 L) M7 K0 I4 j/ L h
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 i- E8 [- o$ o$ n- c9 O: C* E/ ]8 [
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。# w) Y# X9 R7 e- s3 m
, j" h: p% H. ^) K- d3 u$ H$ t原導遊稱因病由林頂替 , V( W0 q9 r0 y; D* P1 A
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，: P: y/ w9 ]) b2 _, N1 x5 V
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
" I+ Q6 {6 C$ Q+ T; x6 z改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
" _0 M. z7 Z7 g# d, |並不是裘國程。& A% a Q' I! u/ b ~' }* O
# F& p4 q& H4 e; u8 x6 r. n' ~2 |
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
3 x3 K& i8 l/ \7 C# L2 V9 ~根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，# i* F0 _# J+ M# c
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。! `* U; i7 O/ d+ H) o; O
+ |9 m7 w; ~0 V& W4 w; q. o至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、# W" ]" h4 K: c: Y. k& m ]# N
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
$ T. a, @( K- F. `4 `組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
6 I' a+ z7 z) B c' p6 |5 P% }等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 [8 u5 h! o$ J& _4 o
6 y1 `6 D5 N* x! J/ Z, A未列酒店名 不購物須付款9 `3 h& I2 y9 x
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，/ v+ v$ K. ]; D; j1 U: }8 {
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, W) O7 E$ P0 y$ z2 w$ \' q/ Z
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; x( q3 a) u: v: L
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
" w( S$ F8 A. {/ B+ ?4 W- a: F( J3 Z0 F* V% p
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# l( Q& u; ^, v& p8 J4 j, t
若發現有人違規，定會嚴懲。
: O* H3 @; u5 O# h5 S Y% k6 C. `5 a
$ G8 j" ]* r- Z5 w* T& o4 e* z$ f! ?6 z
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2 ?" k, e! s+ E翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕, e \0 K: G# Z& O9 \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
) j5 y& j. z: i$ Y q
& i t& A% u3 g7 V% o* khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html7 w; y" R' w# V1 R
9 O' S& C+ V9 v1 d
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
N8 _2 c. ^' O: [* L4 s0 V初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
4 }( g" r3 K9 B! V) B3 F/ p* u引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
% J7 e/ S: L2 N" _; R4 {5 a# z獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
H% ?0 T$ h5 x: M
3 E9 B Y# Y; y3人控打架罪 明提堂 u4 v- p% }1 B( T
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，- y* ?% R+ ^( k' i
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。 v9 ]0 K5 h& H* E
+ \( T- i) j9 m* t6 z6 w9 B「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
- x8 C7 W, J& s+ e0 |- J其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
& c5 N! K: d c# Q9 ]有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 Y! ~; j# I/ ^; p0 ]" f
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
* A% H' A* C, B4 K初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。' X8 J) W3 X$ l f; I1 U. p g
5 J# n8 ~" W5 q- x3 [% k涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。0 J j- ?+ s- b: Y3 |2 [
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，8 O0 c( f* y0 L, s" I: _4 F
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。- n) ?; v7 n+ M) d7 D: R
, D. G) F$ d- R h* l4 Y消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，" o: f- O! F7 s
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，7 e, M; ]' y1 X1 h
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。" v( J) h/ K. A1 @. ?* S7 N. D
# i1 d4 v% n" S I" H" j威脅不能離港 事主報警
! r$ P6 g. o$ K f4 L/ q% f7 _# f張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# E# t1 |8 l+ Z, p' y
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
; g4 z- I! m7 Q& m展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
# A9 n$ a" V2 {2 z8 n0 a0 e6 D4 G# x9 {- L* |
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，$ j/ S' v. i+ x: Z D: {, `
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
1 u" f3 v6 Z7 [+ \至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
5 E {$ s. P5 o令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，5 a5 ?7 A+ p0 Q) X3 {
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
+ [ L2 @5 g" U7 Z, v% H6 _ t( r# D' U決不跟團。/ W5 c7 F: z9 s: b# V: t. V# a. l. E
+ t4 l( R( j9 \7 k& A. j/ s! [事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
$ y- {$ w/ E) D d& h直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
! S5 i# \3 T1 R. [團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。- M$ g8 `% h1 U* |
* l% q C3 A) P. \
接手導遊﹕遊客有責任消費3 ^: s+ `# C/ ~$ s6 G# G- U9 k
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，* F1 T/ J0 N+ N7 L! K
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
5 q0 Z& T! ^3 W1 W$ l參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，& g0 C8 _7 W8 j( U/ v
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
" f: d1 q8 e# X& ]( }9 B1 y- H而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，9 H+ ?" L* q v: s. _" U
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
2 r) j* I, F5 D「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
8 A$ F4 Z* N. G4 n% o. w必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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/ X$ ?5 ^" M9 U F5 I h0 ~內地網友投訴 小林逼購物有前科
: R6 s& S0 l; O, j, |(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" @+ g7 Y8 l" m* y% B
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
2 E( x" N! u' Q' a+ w- ?, E) r( F今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，; [9 j$ B! M: D- T
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，2 {6 V' |# w7 W1 @* P! ~& a
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。3 U' \6 T/ {3 y% A8 z$ n
; O# ^- _5 K! ^5 K8 M
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
2 L# ^4 v1 Y4 k& i) \3 i; h有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。1 H: [/ }: w% ^6 N( E
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。3 j6 {+ u( m6 l0 m k2 N0 H
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，+ i7 q( J& B; Y+ D
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
* M3 o$ @2 K: O「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。3 s+ ^- b5 V& f9 P
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。. @% T4 u g( s& Z6 P6 g0 H8 [8 B
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
9 z% j, w! |9 F& ]" n2 W之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。. _" v+ X1 |( P! i
, k% b% x& Y3 F「喝完水趕緊給我出去」
5 ^& L) C9 @5 Y: j「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
' D% ^0 ]# H% f, K( R% j n林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」, w# H' {, Q4 z- \6 p u7 X1 \6 b. Q* c
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」0 p7 @% N" r5 X# K1 ^7 l
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
" C2 c' V* V( h/ m0 z% i. d& Y$ E又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。. o5 b p. y% n: Z
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，3 A8 J$ J: j: `
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。- u1 M3 ]2 U! G% D+ R$ _0 F& g. \
/ V5 `3 L) _& s3 d/ A8 W/ r7 B% @「不給我面子」 威脅無食宿
: G& @' ?* v' b; o7 F2 [在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
6 V+ M ?+ \% I, O9 s亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。; a& C+ G/ a5 G0 B
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 ~. p4 }) `# i; P( M5 u* M
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) r" t, }/ f+ D! z7 m, o1 p0 X- U2 f# \# F
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6 D d; T9 o/ r( g# I! s
. |# P; L9 ^6 }5 G內地客導遊爭執：一場誤會4 Y2 _. z; V. Q9 a) S/ ^" s" E
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15# P" `" O* H+ g# F' }- l
9 F. N2 L1 Y5 h; u! B0 T
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
/ }( d: a4 P+ l2 x- l
& ]! `; a& y' Q; k/ Z8 X% m x" R$ F0 U( V4 w- S9 g/ D6 G4 D( E9 Y
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
5 y7 I3 n7 \& n張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，$ h* P3 D1 L, s/ n0 M& _( ?3 m
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。: d! ~* C& t! E3 k2 S
l% P+ q M3 l3 Z: U5 ?! D張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! }" i& h2 m' H
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
4 j0 a) ^7 c- v5 B+ J5 p g$ e今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 h U5 J# y) y* b* t
. J3 S% T) m0 C0 l5 ^% C（即時新聞） |
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....... 電梯男
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