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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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$ F3 F; L2 B8 \內地團友被迫簽紙滿意行程
. i4 T# K3 o+ H0 k3 J(明報)2011年2月6日 星期日 09:255 N9 i8 g8 G, ?) R
& L0 {' j3 @. s! m! F! P) ~5 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
# S6 ^1 h/ y' J# r" O, @' m& S N4 f8 y; _8 `8 ]
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
! L4 Z4 e9 Y, m8 ~4 `按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
. H( A9 e, g' Q# g: B; @4 R" \& f2 D
k; m1 ~) ~ k M有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，7 P% e* @& D% |8 N. N
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
+ \0 Q. g' f' k8 {* g5 W+ G旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。/ b9 r# J) L2 _( }" m/ ?/ T
T3 f; t8 `. h3 J& C. N' P
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
7 L0 M/ H& L( R( s& ?該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
* e$ y3 R/ U u他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執4 b! g0 w [# }! @6 v
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15* C' G, v, ~/ \% W1 {3 A& S1 V$ m
6 J8 \$ K3 d+ g8 o( K5 |* w' Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html; k7 C3 b. [( n) Q( {! a) O" C2 H
( o! H6 ]/ Y) _* Y- G6 |- _5 Z
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。3 B" k9 `5 [7 Q$ P8 O
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
9 v6 u z7 i: i' L& l! n% G" L全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
2 w& [3 c- K" S* R0 ]( c
! L! G! T; q. e: {旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
+ I) W+ P8 l" [+ \/ h7 G不滿女導遊服務態度，議會將跟進。1 ^5 f4 L9 [1 @
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
O: L; W a5 a7 f1 e2 w涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
5 y5 X8 B, V/ D1 K! h8 s1 {2 y& x! t$ ~8 u) {& v, l
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
2 e& e# w# T0 j4 I至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，% e; g3 ]4 p. L8 W y* t- H. R7 y
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
; ^- E* F! D. A4 R5 }; K& f. G9 W董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。+ X, P2 i9 g x- @+ g3 B1 X
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
6 `' v& N, H3 r5 e9 I) K5 n) z會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。- g" @* E! l+ ^9 Z
5 o9 [7 ]' R s* K2 g/ M
（即時新聞）
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7 ~ _! @" b$ r$ R% P7 r兩日4導遊 友佳旅遊違5例' |- e, y* O/ z& | v1 M1 w
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 E* y/ h4 r, N
* d* L& g6 C* g4 v& t Q* f1 hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
; b7 I5 p! o9 C! f* i1 c1 B, ]( }
1 ^2 X/ l5 k' u* C+ X2 q【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
6 x. Q% t8 u: [0 M v8 {昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，8 R: n/ Z' l8 v$ M2 w
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。- V \+ H, t% c9 s& h) R5 @& P
5 C) s( v9 t" m: U( j& w/ V
原導遊稱因病由林頂替 # f ]( D( ~; W8 Q1 R
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
8 Z) \5 i1 c8 A9 u. B過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，* g/ c* X5 [% b( V
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
( O2 v, K S* N1 j' q並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% t/ p9 a. b2 D6 U$ k6 k! n根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，, ]3 l7 X7 ^5 d+ t% V
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
! ]9 m9 x `! ~' S
0 _3 h- Q' Q0 S! S+ P至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、0 i8 P0 C' p$ K. O% q8 H! }
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
1 X8 F) W9 S- p# Q$ B$ F7 L i組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，2 `* @( p9 S$ Y* s8 `$ ?' j
等於變相收取離團費，全都違反新指引。# V, ~9 I- y3 f# b0 a9 {8 i
7 {+ v2 ]0 d3 z7 o j; P未列酒店名 不購物須付款* S4 i& L* ?( w) R+ f1 e
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，. u- U) u4 T h( ~6 p5 m
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
* G5 D' ]7 o: C: S2 o8 `不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；5 u" X0 O/ _" Y' S
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。6 H. E: X+ I0 @2 y
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，, J- ^7 i" L: j
若發現有人違規，定會嚴懲。9 R5 ^0 O) d7 F( ^4 x
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% D5 x2 }! t2 j) B( }6 A/ h! a/ y4 o
3 [- N- h; h2 Z0 M- F翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
2 l: w6 ]# m. a1 J: q- ] H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- v) C' E' D0 W: \( W
4 h# C) J/ X: Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html/ ^. _0 ?5 E: k6 x5 s) P( h
X: `9 u& U( V7 p7 \! ^【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
& M3 l- Q7 Z! a8 w0 Z+ A+ x初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，& h: t9 h; r$ E! i$ q! L
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
9 a8 L, i; r. X' f% ]% u獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。( w; c" ~( ]3 J
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3人控打架罪 明提堂
0 }! C: f% y! h) s5 w" ^$ b9 R @事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
0 n/ s" k' i) h) p8 S旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。0 W, L2 w. a) }8 A' J9 \. c: K
) e( r! Y. S5 a Z+ m+ S
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，+ @+ |! ~) }4 b: t- U& L3 P3 o
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
; P( ~- o7 N* K: Q有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，5 N/ _: r- k6 Z {
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，$ M' d* Q5 n& ?; L7 [% X3 ~, N
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
6 u0 r' ]7 ~# {2 I
+ F0 w, {& Q7 ?8 t% {涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
& V/ |( O+ v1 Y8 U按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，" E; T, g+ d2 {& [ S {
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。' r6 P7 E5 u* U7 G! ~ W
0 s3 g; P1 e& _* F* q3 j消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
- K( A, g" H1 n5 S0 R) N張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，; Y( j0 s6 u+ o' C) B7 O; l4 j
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
0 Q n& Q8 Y% F9 G% ]4 g
0 c$ i9 O) d5 \) U' A: h7 J) ~威脅不能離港 事主報警, a" F* _1 Y1 z; @ z! E9 D; \
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。4 i0 L* O3 g9 r+ t
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
. C- V4 A4 ^; W" u1 n4 E展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
8 z( f0 }% Q0 F- z# @" |! H z* g. l; T9 s! A& ~, S
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 S6 L. K C/ z0 E& Q- R
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。" ?) o; r3 w7 Y- b2 J: g3 o
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，4 ` q: _$ t! [# n" I' p V' @. Z
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
B4 B- m; _0 y% `但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行， D2 u6 ^& b) ^& [3 z' i4 o1 m
決不跟團。
3 X2 b% W5 L# u. i0 _
& ~* r, L/ D$ M9 ^7 r事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。2 S2 R6 P( E2 K# A) Z! S. Z
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，+ {0 l8 _% c, Z Q5 D
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
2 S |7 B0 [. v朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，- w! D( l3 E+ w q% Z! e. I
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，8 W7 N5 v7 ^9 {: a& u: ]; j
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
2 U' b5 a! q: X: c就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，9 B% p0 i2 Z! N, R( X; V# J" _6 E
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 |3 s3 ~& V" m) `" i$ l' h
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，9 C! {! O" n$ w- f( E4 S
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
5 `8 J( F" E/ d. T; t+ e必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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# d3 Z5 [2 p" T) k* F' x$ F& ^; B【明報專訊】6 w7 m n$ U6 n+ d0 M& i7 P# k3 m
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，2 E! x7 N4 s G- i- N0 K* Z9 m
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 A s2 J0 `! ?4 B
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。/ r8 {; J4 z1 t
3 \8 i: @, f( I
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。3 o: Z( G) U3 Z ^; i7 E6 {
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% {8 z: N) F5 |& ?% m
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
+ T, b5 G4 }& @; x7 H1 u9 x有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，8 y* G& i/ D2 w, K4 d/ h
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。- N/ h& @* b- h5 {+ |1 `% e. C
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
# l8 T+ _& w" v8 [0 i- e/ R/ @林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。. t6 J6 I0 S2 S5 N) t
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
6 ?. k* L; t5 M. s, X' [ N; N之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
' t5 D, G% S% E2 t. J7 E4 H) v
3 p, }6 w n/ e; h& F「喝完水趕緊給我出去」
* a; s6 P2 t* x% z' A4 h「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，% g/ }) Q6 c' X8 |8 Q* p
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」$ g1 I2 _" p6 X, n
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」( m5 h- R R# Q
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，5 E. u5 q& s2 s* t) ^5 T
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。6 v! o, S0 d1 n0 @) R# P' w* \; ^
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，7 i5 h/ `% t' p6 H/ \5 e
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。& S# x+ f7 ?# J' w
U, v# S& L4 Y+ Q" c+ R「不給我面子」 威脅無食宿
5 R! n, q0 @$ \* \% r, S在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
z/ z9 [2 f$ n4 _8 Y! m- u3 e亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
$ ?* }. @) c B至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
2 J4 `; O; O" ~+ @7 R(明報)2011年2月6日 星期日 20:150 `7 f ]; ~. c' `7 @6 \1 F! t
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
/ [* e8 l, m! \. n6 \2 q- L, X1 Y' E7 }! Z+ l: [
/ W% J9 j( A m8 M2 d! ~內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。; V, s% \2 P8 o7 K- v+ E4 o
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
: X6 \9 T. J5 ]8 C$ R% x# Q) b: B他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
5 ^9 y# |. t7 `5 K) B8 {+ g1 P6 G2 ]
2 q$ |7 C, a' j1 L+ X9 s- `+ X9 s, v8 x3 ?張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% n( { A: P8 x2 Q/ u' _; [旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，. ]# [, T) W+ l% T+ Y$ l- ?
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 s+ J! M* \: a3 \5 X/ V
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....... 電梯男
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