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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 / u" z# |. C. W- L* m% v# o8 \
9 j# O; V, w1 P* Y9 E: n/ M9 n- b內地團友被迫簽紙滿意行程4 o4 D! c, K: R: @
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25; E$ }) Q# S4 Y( `' B' F
& m0 \ _' g0 H1 Y0 y Q$ u# whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
+ d4 ~) C9 `$ m J5 v- m$ i! T; X3 E. O3 v9 G/ I; }, l4 C9 b
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，1 D% J& g( s& [! [: ?+ j4 E5 ^
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。" t; v& C. n B0 L- |
. t4 \/ `1 n; {7 g2 y有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，* `0 R9 H6 }% |7 b
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。2 W7 `" V& [$ ?
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。* j" g" T. Y* d K" w
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; W4 ]' ~+ M4 `7 W; E% u
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）5 w' e- r; |2 Q5 E
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* K. h, I) `3 G5 g
國旅局關注內地團導遊爭執
1 h2 K8 z8 `9 @; ^! s(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
" U: T/ \6 l* w! d3 m! g+ P+ s+ ^4 l* f; b- C$ L" e" [; C
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html0 {$ A( P6 W! S3 L1 @4 I3 l
z; w0 [- k# ]9 J$ Q% ~. D' l
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。/ f6 S! |/ |, n% ?" T3 p6 m
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，6 z& K! O4 @5 T
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 a; _& Q6 X/ H& s
3 f) J1 D# w e" W# N) z/ a
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
, R; a- k, E/ V. M# V4 v不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
! d* z" _2 L! I, r董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
' U4 n$ o* b8 C, v# B6 G. i: o涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
) [5 N6 O+ m. f B- [4 A% e
3 F! Z+ o9 n$ G% X董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ x' b9 x5 ~- M0 Y$ j至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，1 ?+ |8 W, P1 @- G5 \2 l
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 R* O$ G5 Q$ l2 m6 G9 U4 }
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
9 T7 Q6 \$ n2 Z! W3 e7 [董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
1 Y" W! B/ ~ C5 d" k; F會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。# S3 h- e) _# f9 T" H0 {: o
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（即時新聞）
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0 p7 D3 ?( I& D/ r5 l, C2 O兩日4導遊 友佳旅遊違5例5 R3 S5 ~8 Z& t# Q3 \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& M: x8 H1 b) z, m5 l
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
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【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
6 R9 r% q0 k) [6 {5 u; f( D昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
& g5 Z# a% A: V2 N4 q$ Y2 ^6 v6 n包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。2 t7 N3 j' C$ m0 C
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原導遊稱因病由林頂替 3 |) J% G4 I' Q c1 z
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
# x7 ^4 f: r# d& J8 f過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) o+ N6 E$ A( ^9 V2 R7 ^改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，: k8 r" f: i( N }# u' U4 f" c. {
並不是裘國程。1 T3 ~$ s; K3 @0 ?0 Y& k
7 g6 C z0 L2 L* s- K
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
2 U% @4 f3 e1 m4 d' e p* x) B根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，$ e* F. I* E6 m
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
/ f8 @+ R$ [4 f* R" n+ Y4 M2 S6 b% c. k" x3 j$ C: N- q6 ~% D# ]
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ G% M7 ~& \/ q( X各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，" a; A; f- f( S- J
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
; N9 _0 j2 P7 C* b% C等於變相收取離團費，全都違反新指引。- w. U* X: x4 I4 o2 k5 u& R j
( a) s y* K) d3 R2 t, M未列酒店名 不購物須付款- H s% s* U9 g' S
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
, |: @) l& B2 w6 Y& c對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
/ y0 N4 n& P. N* l8 {* Y9 {不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
) P5 W6 O# M7 t& f+ S$ B) a5 C9 d' t違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。% D& H0 j. b" [% e/ n
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
. U5 I) [8 ]4 Q5 c$ U7 g6 @若發現有人違規，定會嚴懲。- x1 F; K: }) h6 i1 p+ O$ }
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕1 P% ~3 a- Z* N ]' n) L& n+ D5 l4 _
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
- i; d6 Y; _' r9 q# q3 M- `' n! h0 R/ m% _
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，: q/ i: \2 |2 `2 T: M+ U) h
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，; e+ ~/ A3 T6 W( {# w8 V5 l `
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，/ D2 c' J& C9 ]% m7 h. x' y/ l3 M7 x' a
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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4 x, ^" H- ^4 r$ P4 z& S3人控打架罪 明提堂
7 ]' c9 a$ u( H5 @7 d% m事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，. l. u* t) ] a
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
: Y) U4 y: m. t0 U9 N. `其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），" c) x, h4 V S& R5 Z! ]
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，" }( y3 }2 @" t3 u( G0 J; v+ @% A
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
6 o- p$ [, L" g! \3 p& L6 ]4 M初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。6 B% s7 W& l2 m) k0 U# C6 b) z
1 F% e, t5 H% ~& C6 \1 L8 i/ a涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
; d0 @, L' M) q按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
U" N9 c1 G! Z5 o& x; z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。8 a* k- d0 m( J8 s* d& Y
6 K3 G3 d2 S5 C消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，: ^. n3 u2 I0 N. W( L n$ a& D
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
0 _9 h) N0 e! j當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。) ?) q6 U3 s1 i+ p" L
! {' H; s; b- m, M; j# y, L" l威脅不能離港 事主報警
6 }3 D4 L( `4 S0 K8 a# J N% V& w張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。+ ?4 ?3 \6 s8 n
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
5 A5 \* J- n+ [ o M7 Z- m展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
, h3 T# }; C/ t# W4 \3 p. u0 V7 o5 J9 S( C5 f1 j" g. b
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，* s* B) @5 u9 Y) }! X* ]& O
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
' e" F1 s6 N5 Q9 D/ N至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
9 g, v) o+ ~- m7 J6 ?4 L* f令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
( K0 k' e7 v8 S6 z但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
6 g7 w% C2 S3 G決不跟團。
1 n/ V$ r/ E! @! o: _7 T; q# Y' }$ V- g! }, e
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
' x2 ?( ^. n. [5 m4 R6 A直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
8 T' p: L% o; U8 t, ^$ @團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。: o" S( S; I* I9 f
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接手導遊﹕遊客有責任消費
a4 x1 r/ U' A9 E朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，6 y% L: k( V' p9 K- x# O$ V4 _0 t b
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，8 ]1 l3 Y0 F- i+ q1 c1 g9 `
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 e7 S) l; ~0 l( ^: }. l就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，8 U, l# Y* D! Q
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，3 e1 r: w! X* U2 I1 q- k2 u* s
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
/ R7 I D) c p2 ^: f; r「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，" N- g. f3 |' Y) I- H
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科9 E3 T* U& w2 F0 G3 ^" j) L$ [5 A
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% j. X5 o1 ?0 t0 e }
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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) A" n4 n' N7 m5 M+ i【明報專訊】
7 t: P6 b+ [( I3 a今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，) L' U+ e8 c8 ~9 Y/ {" C D
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，, I, ]& c4 x! {9 N; K" s
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
% f) C1 ?1 r/ L7 V* t
6 }2 L2 ^- r/ h; l- N1 E據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
5 f4 W& F3 h L& H; j) ^有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
* s6 r. U+ C6 K- T$ y% `) U( H! k不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
% N9 o8 s0 I! r a5 w有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，/ N$ X. O: k# j, a& a/ o- z: K
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
0 r4 _7 E) g; H! }; [0 S: A「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。& D7 x' J8 _1 s: c, `1 B3 K
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。5 [2 ?* U/ D3 f8 A3 K5 l" q/ R
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
L: ~5 G7 i5 |之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
5 }$ l5 R4 ^# L" ?0 v- ?) ?' y' t4 H2 {# I$ @1 h8 ^" R1 C& a
「喝完水趕緊給我出去」
: E+ C+ e/ A2 _; I# w「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
0 C. L; D6 {0 K( X5 \ B5 x林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」 M4 r" k6 [3 P% O# `7 ?1 E, B0 E
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」6 W" {$ M0 i! q" i- h
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
" H+ H O5 O. m; X0 v) @+ h7 E又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。: W5 k- r6 N) r) r
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
( n/ V: ?+ _; o8 o1 `6 H6 @( m直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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9 t$ ]& [% e# o「不給我面子」 威脅無食宿) I+ B# a# o* y7 W8 d& P3 l0 f" J
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
3 c* n- u' C# [" U* n! m亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
* U/ X% j( h: M: J' R+ |0 _至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
6 Z/ D" \! _2 R* y' d" e6 k& v6 S% V8 f4 }5 b
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( f* M4 \9 ~; D8 w4 z3 O( i/ B( c6 @; Y% N
" ^) E8 C% D. r* }$ M
! c1 u) ^: ]0 _# ^
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- K5 v+ ?( d8 F6 [" Z4 {" L( P內地客導遊爭執：一場誤會
[/ u7 ^4 c) Q( Q+ C' _& i+ V(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
, ]# k% H% C$ Y7 _0 E+ a+ R
. B w' ?( q l; A4 ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html' j9 |! G& w; [% T
0 A j+ U& ~2 v3 b1 k- O9 W
- k/ o) A% A7 l2 T* S, k+ k
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。- ?) u3 h$ `+ x( B2 K8 t- z
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，( v' t# x& J2 t+ ?& X' U
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
6 x9 u3 e. e Z1 [7 s" i; K3 f5 x$ k. ?$ c
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。4 ]1 B7 d1 D! x: i( T- A) b$ `% ?
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
! h. i# y( J& {: p# A0 @ {今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, D& X* V4 R$ h- k1 j" \- O( x3 t
2 I: m$ V: z8 _: |/ r（即時新聞） |
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....... 電梯男
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