M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
8 P* U  ^5 a1 K' d% y
( |. }1 R5 K2 G# X* k* L地點：筲箕灣東大街M 記
& _) G0 z" Q$ H2 D9 F, u. G
7 v: C" d3 P2 [+ F時間：下午3：30( j/ q1 }7 }$ U" P

+ I7 [2 F2 K- A4 k( n  A主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
- ?. u  t3 H0 O& ]/ `& G! h1 ]# g+ j( }! _7 r6 E, ^
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。! _8 {9 N6 y+ F* Y/ Z4 x
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。0 m! v& X7 T& v# f. y
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。6 u( l+ J) N' N& N
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
; D6 M, _; s# _4 J(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
6 m1 b0 C" E: D回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
3 v# e* g. a5 Z+ n4 C1 I/ b# Q' m如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。( y5 h1 |; c$ S9 g/ s
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
! j" h) b9 u; F. m( v# q2 d
% f+ s" p9 ^' U: j# |4 h& N結語：
5 `: }$ @; ^, F" j1 p  b! S(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
- ~# p% ]. \0 g0 f. M(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
$ h: @2 P- Z& L2 [2 b. J日期：2005年4月5日0 S* w$ o" p5 T3 B

0 V3 Z" S7 k- v地點：筲箕 ...

4 P* C8 e* S* H6 L

$ M. f4 W: H" y3 P! }; \; xMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,  ^% E7 b. D; V- V( b& A1 m1 g
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
( @- o0 v  {& n! f2 W1 Cthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,+ l8 D3 I# [) q5 Z

  j% t4 S8 h/ T$ {- YYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
9 |3 G5 z. F' T- s7 m& y& K5 O
2 f6 H: Y5 J6 t1 a, h6 c% T- _堅少,
) j* l3 Z, _1 h" p; h3 \8 d# S8 Y0 y) z- Z
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. - F% ]7 M8 F) I; w
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there." C4 W: b; o$ ^% k

& B  b1 W6 f* M1 e! \Contact Info:1 s6 G/ Y( G2 H; f& L6 L
香港魚涌3 n+ P2 k% O8 ?$ l' E3 w( q
英皇道1060號8 y( l! F+ _6 t8 w1 W
柏蕙苑地下上層! f# U" t6 b; M% y1 c+ }8 Z" X
香港麥當勞有限公司
) E: A, v9 N1 Q* N公關部& b- N4 G) A& h" a4 _
" @0 S& G7 G9 [. W( _
電話：(852)288073007 G5 a3 Z; i8 h8 m1 q+ ~, Y& A/ p, h$ f
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:/ h& e7 H8 Z1 d( ^( N
日期：2005年4月5日
, S, h8 l3 w1 q7 B2 j3 l6 L. l4 N: m
地點：筲箕 ...

" e6 I$ u4 N+ ~% t! Q3 g0 O點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
' {5 C' s) R+ k& S" G) Z) G唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!& C6 P0 y* G* Y2 |) l6 b
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!- D1 |: b; ]" r9 c5 W4 O+ H
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:5 p' d! |# k& [6 i, D
crap,8 u# g* W  e" ]" M) o

% n, _3 O) ?2 C( v- T$ ?) B$ tYou are inco ...

/ _3 b: c5 ^5 ^7 q( p9 m# j& q

2 l9 i& @) ~. ]) E3 Qo really?!4 ], `  D: X) u0 Y6 `) K
thx for correcting me, i don't know about that) h( v8 t4 m6 L
: i* }" I5 P# {) [7 g
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
" z  Z# ^) T7 a, h% A. qo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
% Z* n0 L7 \$ U% i9 I7 o( h4 ~不過我果間好你d
- i! @& j7 D! X2 K9 r/ _% ~% F唔係好似你果個經理咁扮無野% c+ W% ~; k; t
其實如果係拎佢一般比3張你: ]( {  K* Z% A* \
你有要求佢就會應你要求