M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
7 r$ t. o, e- c% m0 ~# S% @# |8 c* x  x1 ~4 Z% s2 l9 M  h  d
地點：筲箕灣東大街M 記& N! ]7 s0 o4 c  m
/ a" i# l. H2 Z7 W6 W5 I/ |0 b
時間：下午3：300 l0 x* n+ H. w! _# b; X
& x7 }2 J9 I' I% Y
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
0 `6 f+ M( m0 G3 s7 e: Q5 j2 T9 c! ~" S
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
; Y0 T$ P/ ?# z1 c- x回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
5 k& I9 c" K1 y/ g我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) _, g* C. {; k7 z, x
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。+ Z1 K! E  A6 w- o2 ^2 P
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)/ B6 y4 h4 o$ p, Y5 b
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
$ S. t7 \# n) N: a+ o, \如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
% |8 ]* Z, X6 s2 T  D該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
8 F" n* R& y& G
+ G' v- D3 \, O" `5 ]結語：
8 @) o/ z3 I, z2 j7 _+ v(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。3 a! S1 n$ G6 p) \
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:& C7 H9 X& C0 q. i0 B
日期：2005年4月5日1 J3 F( ]0 |9 v' B
( k$ B8 g  B& q4 |9 n% b% `5 u
地點：筲箕 ...

9 E5 v, p' A$ O3 c! |; p2 T) n6 \+ {: |% t
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. U6 M, L9 v' D7 B. Q% |but those staffs u mentioned seems really stupid.....0 u7 |. Z; C( L& F/ b
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,* ^8 h: q$ {# ?: j

3 K8 Z( b1 N9 Y% b, ]  P& mYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
5 `" [; V8 R4 X' `
3 f: g& K9 }2 C8 |& u2 B堅少,
) q4 \" o* o+ [4 g. ^5 ^- T: O# M( ^7 P! ~) S* r
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
/ P. \. x. v: _9 P3 m: IBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.: O3 n3 g3 [+ l1 \, c

6 ~& @7 Y( p5 [/ g. \Contact Info:( Q" F' j* A/ h5 G, `7 r
香港魚涌
4 L: V6 R; h$ s" x英皇道1060號
5 f+ g7 K3 U# G- c* `柏蕙苑地下上層
3 E2 Q' [9 {, ]+ x* j, ~香港麥當勞有限公司
! J$ P) f! T, b; a公關部) @- t! K( C1 ]4 h: V( m

9 [; {) x  C% x# J( F6 N# g電話：(852)28807300
- O  _) t0 Y/ a: H# L8 p傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
  P) n' Z/ E/ q日期：2005年4月5日
. D/ _5 N! E8 J- N6 @6 r# d/ q& v
地點：筲箕 ...

9 o' x+ K/ J! V2 P1 v
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!": B7 r6 \9 ?0 O3 }; u. H
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
9 p. U/ C: g9 d6 A, n我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!/ V: _. w4 A# J# B2 r  R
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:3 J3 P1 R- Q8 g7 b
crap,4 k$ m+ v" F! V" N/ ?

' ^; i. b6 k+ G  P/ @, e0 YYou are inco ...

  C7 |' s" J1 r/ X9 w: y1 n, D$ }1 }
o really?!
6 J' T7 ^7 }' ^- J1 r/ Fthx for correcting me, i don't know about that
0 Z3 `  @: F# s$ X3 U* W) l+ Z  ~. D! {" H! b: c' S+ @7 d2 z7 b  x
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; r' L0 D6 Z6 i; S$ D+ V) l; d% u
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
0 s, j4 U! K( [+ V不過我果間好你d6 r7 m2 K( O2 T$ \
唔係好似你果個經理咁扮無野
* s/ b. d$ l$ y  ^5 P) B! `其實如果係拎佢一般比3張你
  d* F5 Z& ?' O  W/ F2 N/ A) W: w你有要求佢就會應你要求