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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 & r3 M- ]4 X9 C. A( \* m
" ]) A ]: ~7 g& Y' G5 C$ c內地團友被迫簽紙滿意行程* J( H! J& [) V9 ] t# ~1 l0 T* |. d
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
* t0 x l- P) v$ Z$ f$ \; Z B6 K1 s
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html% t# W+ } {7 Q4 H# O% y
% }5 {" e% v$ B7 v0 E- I訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
~6 T- L* P# q9 _5 \/ H5 R5 W按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
3 m" s/ H! T I1 H, f3 Y0 i* y9 p/ x
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
) \: v* v$ v* g/ m0 S% _但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
! ?/ K' r1 F/ F5 Q. b$ D旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。5 t! O5 I. S6 {
. V5 s5 m$ I+ m+ ~1 S8 ]
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。# V$ w. w* d9 n# h- W4 ~% T4 ?
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。" W* T' M+ D$ h5 n7 u4 ?0 M
他們周一將在九龍城法院提堂。
" S, P$ q, s9 \, N, O% t
8 q( U. ?" {5 J( H（即時新聞）0 A9 ^6 I3 R: m$ s
, v2 U9 |$ I+ m, Q% Y# j/ }" N; {! L/ P- q, e
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國旅局關注內地團導遊爭執4 _0 B- Z( C% ~' Q- X
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
# H5 m0 O' d' W9 N
# r: d' E6 P" i- O( K- |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
3 d. i! m) u: l: J& M. x4 W
8 b4 ?$ B7 }! u/ |3 R訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: ^% S0 Z0 V0 d( ]8 u6 }
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，6 Q' S9 Y" W ]$ K' k
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( X2 X( A# Y; @$ k
% I/ y3 B; h/ ^% \0 W4 w% D% ]$ }旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，- a( }8 Z$ J! l; i7 _
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
- T# v: K0 o1 D: j4 b5 a* X董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。0 D0 H/ ~0 m1 t% F+ m
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
1 P9 c& h, b, @- b5 {. X$ P# N9 }; ?1 i# X
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 K. U- C$ G9 [3 W
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，6 t( U/ S7 G/ C& }/ j
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
- y6 V; W- Z. j/ Z2 O; X董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
, x0 V" R* Y1 f2 T C董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，; o B4 j" t3 r
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
w7 |" n8 F& t; ^7 u2 k
! b; }$ ^/ [& W$ U（即時新聞）
9 C V- \+ B0 m5 k4 _9 c. \. S2 J8 ]3 o" W( [
% N$ z% i* k' s" p4 x' c) F+ V9 Q: c
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" z3 P! o: X" \+ `- G( n& k兩日4導遊 友佳旅遊違5例
9 m( S; P; H' a+ u(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 O% J+ X- C! _( q1 [( n- f
! t1 l( S* d3 y' ?! C3 }/ k. Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html: o3 W5 y, m) c( U+ e5 P
+ f. Y4 p$ |) D7 V
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，; `2 p8 K( S! E; V$ M+ ]
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
& i0 X2 n' j: v& a- L( C包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。( V" L, l3 s* K" c
5 l- u$ h! j; }6 X
原導遊稱因病由林頂替
9 @6 Y i/ n6 w r# w) R8 l3 E, d根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
9 K7 S# R$ ~* x& N, j過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，) m/ @5 V! ]/ e4 {) f9 C. e. f. G
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
3 T3 d" a* F. b& ^, F K/ }並不是裘國程。8 ^& h) a2 e! B- F5 S" A- Y
. r% P0 Y3 A* t* v0 J. X! ?3 s除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
. ~( E9 ]+ t, |1 O/ A9 ?根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，3 t; x0 ^2 `! ?
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。6 y, j; @% g% h3 F" C% f, `0 J
! ^4 X! w$ n9 V$ x* ^( Y. f9 \7 f- N
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% V1 v! N8 e1 f( v% u, W
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
3 W$ A* q( _* A" C組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
3 ]" @8 L2 l" J; }0 a$ y }$ t等於變相收取離團費，全都違反新指引。
. a# @ ]- b( }' G' G" F- ?4 i- |/ q3 e. ~' o8 K
未列酒店名 不購物須付款0 R: a# G( x$ k8 o
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
, q' i- w9 o0 J7 b; G對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
& }- y$ s3 F6 W, E2 Q3 ^; z不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；/ b; Y8 g$ M; g1 B; _
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
0 M) | D& ]/ j8 M2 a( T: b# a& g3 m- |! Z) v8 D
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# Y4 O$ {2 B, c5 h. j- S
若發現有人違規，定會嚴懲。
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2 [. @2 A1 h' @& C' w) p$ L8 P
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& u4 l. T8 w8 c6 [/ H# z翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
1 Z/ p: i/ D' S6 v! c1 n1 H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( F' N1 w) r Z7 R& f
; k$ X8 Q+ q& x! M- P. Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
- j5 V. o$ ], ^
( o7 E4 [8 o$ M" P# B( h7 N【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，+ r: H0 [5 H) Z1 g: I- ^7 n
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
) q' K7 r! X: A: P. f8 ~引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
# e$ U# I, _# |& | m8 k( F2 G/ Z獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。4 V5 E' l% R9 I# m8 I' [5 z/ m
/ H6 B1 c' E" g( P% [3人控打架罪 明提堂
. V% t3 i; b t5 L0 t7 y6 n) r# o4 I事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，1 t3 F$ v3 [& {: _4 y
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。/ N8 j k+ A" t0 n( `5 G2 M$ q
2 x1 u" Z# U% I「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
5 z p7 ^0 c5 ^+ b其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），9 Y% ^6 v- e) q b, v# b3 F- x" U
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
, \1 E8 u3 _" z s2 a4 a來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
+ w0 L: O# ?* |3 C' K# J$ h* l初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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( B! f6 f% ^. o. d/ j2 r$ a涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
& I, L) ~# D7 a# R按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
" |/ O+ j0 |$ ?" Z, E由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。/ w( o. n& n- o) L& a
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，" K, k$ Q# J+ k9 A; n; ~
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，% v& [' n" v1 ?7 E; E+ X+ u
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。( l; A+ Y! k- t- N) G
6 f, `$ K8 @$ }! ]6 w: u威脅不能離港 事主報警
9 p- \6 I* d `9 q0 N: ], F張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
2 k2 ?. R# B/ U! e# I0 T1 ]林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ T5 b% {0 S! [1 x& m展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
/ W6 y l3 e5 j" y, m# v; g) x, Y5 @$ A6 U7 Q4 B: V9 f
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，- i, }7 u d9 ]; A
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
6 k) l, g1 M, a8 J* T) V! ]: ^$ Y至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
) ~, m# ^8 k2 \$ r) N1 z9 j2 D& Q令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
6 V ] z2 p2 \8 w5 z但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行， \2 d5 n0 g" t( `2 Z! c
決不跟團。
) U7 i; K5 e, l7 z+ z7 Y
& U. ~! L& s* `! R" C8 }事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。3 Q6 [' X7 r6 C; b2 H
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
" v+ P/ O- @7 V% N7 a& ]+ t團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
- e& c* i5 _4 P2 Y5 N8 I" b! n
. ~4 `' q6 r- s. O; @) L% v. e接手導遊﹕遊客有責任消費
; F/ y% m$ j; N朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，1 L& D( f4 o: Y7 P! f
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 c) ~2 \( s, D, n# o: Q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
8 f& Z5 d" c. Q' \1 ]8 z就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，# o* t4 w1 T! R4 O D* g- l
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，3 |/ s# r! s. a8 E+ s" z# o
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
. c$ ~+ F" l' ?, D5 i& q; H' p: P「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
: m' B( T6 m/ Z必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科# d# }. @3 w8 l4 L, h5 B4 V
(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 v" d( S7 N* h
a, ~ Z; j M' Z2 I8 rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html7 a: f2 ?8 g* G1 h8 D; x. P
0 H" F4 V6 @* @& ^2 A2 e【明報專訊】1 ^9 y ]! i8 B+ |- i* M' c2 u" z) U4 _
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，, ^. ^; S8 q, S4 V3 ^
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 o1 y# r+ ~. `# B1 t% @無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。& d3 b! p% K7 ~$ o0 W" d7 Y4 G
O# B" }. }$ u. J( D( K. h
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。/ @$ A& Y6 ~0 G
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。/ c& o7 c& i6 d# c
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
! V2 V7 H8 X+ L: Z) I/ E3 M0 R有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，* Q7 Q3 C# Z1 W/ D8 B3 H
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
/ `# b, H; E" \* k「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
' T* j& h' r# r) V* ~4 X- X9 j, a Z林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。; N Z# p) h, n% h
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
, [# L" Y3 ?! O8 Y之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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u' ~3 {& V$ }! b3 T, j「喝完水趕緊給我出去」
: L) Z1 a. j& M! |* L$ Q' q, X「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
v( r* m9 m/ f8 E* P; [& w) d林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
/ i( e. @5 v4 n# u6 O他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
3 e; E* b- w( |. P! S z1 A8 a他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
. b$ F$ i% ?" c- d* ?, h又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。8 U4 z. x2 j, n! d) W
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
- ^ U0 m: f% B* v直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。4 A# _2 B: T( [4 N; }
6 A+ H' s, v6 |8 M7 u" L5 d
「不給我面子」 威脅無食宿
" \5 `% [4 e; ^# y O在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，6 K4 x8 u& M" r5 {1 s; W
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! \4 y* U3 |; r6 t3 _1 K$ l" P H至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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* N/ j. o0 X* m8 x+ b7 O: W5 j& u' b. v' E( _0 s
' P! a) g: w: c8 n/ x/ c, R, t) v1 M
4 l2 @9 H5 j0 h6 f7 f. k S0 _$ k: @
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3 [3 I5 h' M% i5 L( F9 F+ g) |
@! g3 A3 Z6 C5 O2 P9 v$ z# F內地客導遊爭執：一場誤會
" y4 N% d ]: x7 z! L0 R(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
3 m6 ]" w; ^7 m2 o* N7 C" t: I" U/ \- I6 Q* s" F/ B
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- c ?' e5 O1 y4 [# W
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! C8 r& S* Z% j# q) M
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
) A0 v7 Z1 n4 `% w張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. a- y0 s2 _2 Q( }他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
6 }! c% b" d/ g# T! Y7 d' F4 d
6 l3 x! `- T" E. A- D% [( G) d張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ @3 F0 [0 l) v* `旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; [: K# Y9 z: `( d今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" o4 H4 {8 C' K( b$ ]8 G5 h$ Y. D8 h0 \* z. h* Y
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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