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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 b% w. n' K& y
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內地團友被迫簽紙滿意行程$ H$ H- N6 `# G1 m1 `+ p2 [
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25: R4 F" E% v0 R/ I
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html+ i/ l4 B+ p4 S( B( W
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
. K/ g. U5 u1 R9 Q; U- p" @* ^% }按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
. M2 V3 l- z- w! N d, r# K2 x8 A: q, x: X0 v% b
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，! J" P/ V8 ?2 c" z& i- ?' X
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
, O% y( F! O0 c* l旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。) t" P4 s4 v" ?
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
8 G& M: N7 c n0 W8 e2 B! x: \- s( Q7 L該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。8 d1 a; d6 i. x/ W
他們周一將在九龍城法院提堂。( C+ d7 b5 ]7 A& i/ O4 I0 D* ]
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（即時新聞）9 |$ {4 Q6 }. K
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2 O d/ C1 J8 h/ ?0 @% U1 h( w6 z國旅局關注內地團導遊爭執# F9 ?" W+ b) k, M5 W: w0 N1 }
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
( s% n1 Q5 e! w* o6 u1 X9 Y0 k7 {( h( A
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。2 {$ B. `: W4 g$ ` L# G+ f s+ \
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，* Y3 E. B3 n1 ^$ [( S
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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3 h: z0 Z, M- u' s( H旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
3 W# W5 a/ q/ [& y1 O不滿女導遊服務態度，議會將跟進。5 }: R2 M- T5 h" M2 ]! D% B
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ }7 {$ P4 d$ g) n; y; Y+ }$ a涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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7 a# K* K( | \9 E# S O董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
8 T2 N4 |2 E$ b- u至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
; y1 F, @% \) |; p; Y h) v她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。6 {" A: p5 ?& S$ X6 ]
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。$ u! W- V6 h! _ k& P+ M
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
7 Z( _# i9 Q+ L) q& P7 w4 d( r會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。9 F$ D+ l1 p; }; ]% d- r
5 d2 M8 H. F! R5 I' b$ _
（即時新聞）* }: X0 r3 Y8 A5 U
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ H/ q0 Q" W) }, _; v(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: s3 u5 E# @; J/ o$ F7 D
8 o+ H/ p' @1 ?; ]: g$ x
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html: F& N' n6 n0 G( L5 [9 M- w
! }$ R4 L' T" M" m2 ] I" R【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
) g9 Q7 J" r! ~+ z/ a7 t) O4 N$ N& w昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
" K( z5 p" t. @: C n& b* E* _4 T包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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+ Z& F7 C5 t: B8 T0 p+ q# g原導遊稱因病由林頂替 2 Q3 |1 [/ ]' v3 k9 s R
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
- _2 ]9 g0 t; ~9 Z5 b過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
7 h9 J0 O' Q% |+ k改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
* j- K. S# E- E8 g; E並不是裘國程。# P& A4 h3 m& H. [1 V
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，( y! l0 w1 @3 M2 E: _
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
3 [0 @/ l' |. h+ K/ c4 |5 k送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
: p/ Q0 C. D/ n/ Y6 E
/ Y8 }/ V. ~+ i7 f8 P2 ]; B0 g; U7 V( F至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、( Q8 `8 P- K0 i. @7 j( A' `, S, u
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
* u- Y2 P1 c! n組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
7 D7 k! d/ h. a9 `6 L' C等於變相收取離團費，全都違反新指引。
/ M4 ?# H4 A0 w* I/ g" v
& W. H" B3 q5 Q' [4 A未列酒店名 不購物須付款8 e0 ^4 \! G5 o( v7 o" _: Q
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
1 s; T; f! t+ V對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，5 b, {8 E# T1 D- D% Y5 W# t* H
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
: I6 F& f h7 B# i( I) `# l違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。! z6 [* r6 V4 o; C# X
& n0 g. a; z+ @+ O5 C/ O* p* b" L旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# h1 A$ p R- E( H' a. i. q9 q
若發現有人違規，定會嚴懲。
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9 i& K' J! z: d. k! l; ?翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕3 Y3 @; ^& u1 `7 r
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 {3 g1 a [' y9 A3 i. p* H
# Z3 t9 S; A! D, E6 k9 x' G
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html7 q. t, e U- C9 |" U
" L- N! @5 o, z0 N0 W
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
* O+ K( V, i3 Z/ H3 A1 i s初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
* d. p& P2 d- `引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
& \0 y, o6 T* Z/ T5 \獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂/ a& i% g* q2 F: y) _0 I* M8 ?
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ B# T9 C9 ~, V& W7 @) Q
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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( d+ O) D D+ l# i' v4 d「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，8 s/ a6 ~& c/ B9 D9 }
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），. s" _' X0 K2 ^3 y: P
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，- Z* b/ o! J- A5 t, d! i S: C
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
) n: e0 H: c* l; v初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. ^* ]" Z' V) n9 U- v) O8 G
# S7 ?% c* x* p: ?5 t8 C/ e5 c涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
( k X+ M' F+ ^4 F( e+ }" W7 J n) ?按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，5 \3 @8 w7 K: O6 {1 H9 h& u
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: O2 Y2 D: J2 q7 ^( b0 V& W張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，& z, d5 z$ g& `* F% k4 M* R
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警: `+ i. O# f) ?* d5 p i0 n2 u3 J
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
& w- h1 e- N1 Z) y5 A# _6 m林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，; U7 K } S: `* A1 x( s' P; k7 W
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。, h0 s J9 w ~' y
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，$ b' p3 |# t; ~, H( u. G
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。; k. k& x. Z3 V9 W$ ]0 L! f
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
* N) P" `8 o2 b( \; K令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
1 @$ G, G! V: D" q8 R' h8 x但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，( c/ k. d7 r' h% x8 r( [
決不跟團。
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$ u( Z6 G7 M. Q2 H+ i7 B+ S5 {, J事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
6 \! `& j# w) |) K6 R6 I直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
( C' m$ [; m- h' L團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費0 ~% C1 v4 _! P9 Q1 a. _& h! k
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，' X# J8 |% `' C8 A' A: m$ S- H3 u
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，1 f$ Z$ S" Y3 w& x
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
$ q7 r: P( Y0 l就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，2 ^0 y3 j/ k4 D1 i" G) x% l
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ @5 [+ ]& J0 t8 z2 h3 e
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，4 M$ o& {9 }; G
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
5 y( c0 i9 w5 }7 q) ~$ d必須要團友購物，旅行社始能賺錢。) N. X& [+ p# q( L+ o7 `- m
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
3 e8 c @7 J$ ^8 q: m(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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+ O {& }2 a) R# d$ U. z3 ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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) a+ Z. i5 }! V s【明報專訊】, X) l+ e% @- x7 V
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
x( I$ E, R* H4 H二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
' N, g5 C. v2 U無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。' O \& U4 A. q9 u- [7 Q- Q# X& Z1 i
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。5 z3 p/ h$ v2 I
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% l4 m) K' g- n$ q1 m# p* ~
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。7 _' ~# f/ l2 v* ~
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
. Q! \ t5 V& X \描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
7 B7 ~) ~' Q# ]' r$ l4 I「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
( ?# W2 d* o% J% r3 f" u林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
4 E. e. \/ E0 e& L. n, C1 n林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，0 s4 q8 t$ J2 t% q; J4 \) }6 U
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。/ W% V! ]) } i, \
& a3 o$ X, r* O7 Y「喝完水趕緊給我出去」' Z) W% z; ]" N
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
" a9 y$ b6 O' M; V林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」. o2 ` e8 G0 a) \
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
6 x+ o+ ~1 |8 I" A- O6 }* M他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，5 k& d) K, g+ J3 v
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
S9 Y) m( {# P/ P( j他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
' E) C! b" @' Z p直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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. b. |1 u% b' R, \3 ]! L「不給我面子」 威脅無食宿
6 G5 o* J. I7 W% V7 l在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，+ }5 M! Y% l0 s1 i: \" M @
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 _$ E1 b9 ?. ]( ]& D1 f
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。) u; I1 D% u/ A( }( \# E) C. E
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( P2 S9 }8 g; p: {1 v
內地客導遊爭執：一場誤會
9 j3 w8 ]4 {2 u(明報)2011年2月6日 星期日 20:15# ]# \ T, h6 W4 r" p
1 i( \5 u8 T6 a$ A. Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。* P. l+ u; E! H) J/ j( Y3 Q7 e* R
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，* l% t: V( @2 O: Q
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 _/ m& L- b8 V) z9 f
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，3 m! k9 B* l" s" v8 _
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 P% g2 k4 p" O o, |. i. g v
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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