黃金周再有強迫購物，淘寶價手錶一千元，索價六千多

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山寨不知名品牌 = 日本名表


【星島日報報道】五一黃金周昨在旅遊寒冬中展開，旅議會雖推出「購物退款保障」救亡措施，但原來並非百分百保障！本報揭發有內地團旅客被逼在土瓜灣一家指定鐘表店消費，在疲勞轟炸下花費六千多元購買「日本名表」，又遭導遊教唆拆去戰利品包裝，即買即戴以逃避內地海關嚴查。團友事後因不滿貨品，返店辦理退款，卻遭店方以包裝已拆及輕微損毀為由，拒絕受理，事主質疑導遊與店方有串通之嫌，恐令退款保障名存實亡。
旅議會今年元旦日推出一百八十日退款保障計畫，希望增加旅客購物信心，本報發現，來自河北的張女士，月前與家人隨低價旅行團來港旅遊，連日留港只獲安排在免費景點如金紫荊等地遊覽，其餘時間被帶到指定購物點，張婦一直拒絕消費，以為在旅程中可「置身事外」。
至旅程接近尾聲，全部團友被帶到土瓜灣一家鐘表店，隨即被關在店內與店員展開「困獸鬥」，張婦因不敵店員的疲勞轟炸式推銷，花費六千三百多港元，買下一隻聲稱是日本知名品牌的機械表予丈夫，她稱：「一直覺得這隻手表不值這麼貴，很不想消費，但真的受不住那些推銷！」

各人購物後，登上旅遊巴準備離境，導遊即以內地海關嚴查為由，多番游說團友拆去戰利品包裝，即買即戴，以逃避關員查問和額外徵稅，不少團友包括張女士不虞有詐，依照指示過關。

張婦回鄉後向丈夫訴說被逼消費慘況，愈想愈不滿，即時致電回港諮詢退貨手續，店方當時表示旅客可享有一百八十日退款保障，只要手表沒有因使用造成損壞，即可安排退款。較早前，張婦托訪港友人往辦理退貨，沒料女職員聽到要求退款，即怒目相向，「要檢查後才能確定！」

張婦的友人被帶到一間神秘辦公室，女職員仔細檢驗手表，除了以眼鏡布擦拭手表每處，又用相機拍下多張照片，約十分鐘後，女職員聲稱手表的包裝已拆，表殼兩側及表扣均有輕微花痕，不能退貨。友人質疑表殼兩側根本沒有花痕，有人卻辯稱需要專業眼光才看到，而且表扣花痕較明顯，無論如何也不能退款，並列印一份「退貨商品損耗說明」作證明。

張婦聞悉退款無效，深感無奈，更質疑導遊是否故意游說團友即買即戴，甚至懷疑有人可能與店方有串通之嫌。「很多人都被這家店騙過，甚麼退款保障都是假的，希望香港政府能取締不良銷售購物點！」她稱已失去信心，以後再來旅遊，也不會跟旅行團。

旅遊業議會總幹事董耀中表示，當旅客懷疑被商店強逼購物時，應即時向海關投訴以便跟進，而在新修訂的「入境旅行團(登記店鋪)購物退款保障計畫」中，若登記商店強逼旅客購物將違反商品說明條例。

海關趁內地五一假期，昨晨在尖沙嘴海防道派發傳單提醒旅客購物貼士，並會加強巡查旅遊旺區店鋪。海關發言人表示，過往一年共開立了一宗涉及內地旅客於旅議會登記店鋪內被強逼購物的調查個案，但經調查後未有足夠證據證實違反《商品說明條例》。

【星島日報報道】今次拒絕退款的鐘表店位處內地團指定購物地方的集中點，據了解，該公司過去多次被指「 客」，店鋪守 森嚴，雖有玻璃門進入接待處，但內里通往購物基地的大門緊緊關閉，接待旅行團及辦理退貨的辦公室分開兩個鋪位運作，但僅相隔二十米，店鋪玻璃門更貼上磨砂紙，非常神秘。
　　經營六年 多次被投訴　
　　記者追查發現，該鐘表店經營約六年，由一名董事持有，其名下另有七家公司，其中一家已解散，其餘為食肆及相信同是接待內地旅客的購物點，為內地團提供一條龍服務。而鐘表店曾多次被內地團友在網上投訴其硬銷手法低劣，「購買時店員故意轉移視 ，小的瑕疵根本看不到！」有人更稱該店售賣的手表質素成疑，「兩萬多元買的手表，一天卻走不到六小時！」
　　職員：有包裝無損壞必退款
　　記者亦發現，雖然該店標榜出售世界知名品牌的貴價手表，但幾乎全是「非主流」品牌，部分更是鮮為人知的品牌，旅客根本無從估價，亦難以與其他同類貨品作比較，就好像今次被拒退貨的手表，索價六千多港元，但記者翻查資料，同一品牌和相同型號的手表，在網上只售八百九十九元人民幣（約一千港元）。
　　記者就旅客投訴被拒退款一事向該店查問，一名高級職員表示公司不會作出失實介紹，或強逼旅客購物，並強調公司有既定程序，顧客只要保留單據及包裝即可辦理退款，在檢查貨品沒有損壞或肉眼看得到的明顯花痕時，則會把款項原銀奉還。

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