M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日+ J9 a8 _3 p2 R, u8 E/ s
8 W7 C6 h% D. J4 F$ `
地點：筲箕灣東大街M 記
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9 d# y( s2 C/ T時間：下午3：30
8 e+ P$ E# A9 y% a, C" s% @2 Q6 u- |9 |, D/ Z" F
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理) A5 \- p2 t, D
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。& ?; g" {8 V2 n" o! B$ x
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
( L: I* ~" Z* S. v/ [我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。; }4 j* ^2 x* [. V
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。0 z9 J' l& Y6 n7 F8 t" m
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
4 \& t: J6 C; h4 H: t回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
* x- b6 ?; g. l/ t& {/ y如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。. i- O' Y  Z0 \/ o& e2 j" s
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。" {! ^1 Z$ ^" S" `
% E4 \/ i" ^7 ^2 F% y
結語：
0 ^5 K4 `; Z: O7 N# C, o(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
* X+ w4 u" o% `4 r. R4 l& F(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
4 d' J- b* }( j; P日期：2005年4月5日9 H7 e- ]5 @' i, {2 o0 R  |+ ^' H
- c% m5 n6 H1 N+ `* K, o
地點：筲箕 ...

; b7 s# }, b3 j* C' J" z9 P- f: A" y+ }7 J

6 n! K1 q; P- E6 u( QMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,6 Y/ i' |: B" Z( ]) n6 i* u' \
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
2 ^) \1 M, \, Uthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,# |) y% z. W- ^, m: s# J
9 i1 }9 h& t8 N  u( B' I) t0 w9 z
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 0 ?( S/ O( n6 D- Q

. K; C  x; c8 B8 D* ?堅少,
  |' m+ c6 m4 {0 I0 o% C
1 R- i. D6 k) mThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
$ ^  M* W  t3 s7 _0 N! g3 cBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.5 D& {  {# J1 b+ E, c( S
: O. ~' \' \1 |, x: t. S- M9 z
Contact Info:; {( Y4 d* V8 p
香港魚涌4 j( m& ~) \6 R1 ^& ]
英皇道1060號
: F' k2 _; g) B. |) v柏蕙苑地下上層
7 R! h5 h' B$ `: H6 m香港麥當勞有限公司
2 C1 \5 ?/ {8 f) C9 W4 R9 e5 p公關部
% |# S# |( |  U
3 n+ Y1 g, [$ B& L電話：(852)28807300" e  }/ F5 I/ m4 C5 i
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
) T1 u4 l" M" l+ h1 }日期：2005年4月5日
; F4 I: x* t; k! ^  d+ ?* I( A0 B5 W, X8 V, E. X; D
地點：筲箕 ...

) T8 O8 B/ M. ^( u' S0 B點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!". d% N7 E5 k( c
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!; O5 b  Z3 V- b1 q
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!6 {& X( z8 x, d/ d) `4 [
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:9 k1 ]4 f' [; W8 A
crap,4 s6 u2 X$ S. r$ D9 B% P# ?
! a7 Y) t8 u9 e3 Q% y: D2 b' f
You are inco ...

3 v( X% ?4 A1 b$ I: U# N  n% Z$ B
o really?!5 b" _$ r5 v4 G1 Z: n: h
thx for correcting me, i don't know about that
. B# Y+ z" I! R% a6 S+ s1 n1 F/ K4 j3 }
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度' m) ^% H$ e; A% K( X# \4 B! u
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
% C* U% T" ^: c% c: T1 ~$ Z/ n不過我果間好你d. P# ?) P, |3 ^6 ?- T
唔係好似你果個經理咁扮無野2 K' ^2 q9 L2 Z* Z3 k* H- a# `8 Y
其實如果係拎佢一般比3張你
: R5 S/ R2 O2 \8 w: J7 F你有要求佢就會應你要求