M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
! g  h; {. @/ U
5 C; v3 G) k. |7 {9 z- E+ p地點：筲箕灣東大街M 記
5 Q& u. j3 b4 c
* Q6 b6 }( A  g/ V" g" O( m時間：下午3：30# J2 T. e% w6 b- r

. g" [" K& V+ G6 y1 ~- B& T1 u主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
, g9 H% _5 D8 a5 S9 a8 Y# L
' n# J+ Z2 \& i; d事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
0 f1 F( f" b% l4 `回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
, o! A' U, C7 l" c我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# a: g* \6 |. Y8 _
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
6 @1 w, C- X! K$ j; U9 h3 Z(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)- o2 E4 L' b) K5 @) p
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
* |! q5 f5 g5 ^- W- f如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
+ Z: t, c. u/ F  k4 H. s& i7 ^該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
) w* _/ \9 m$ \) R8 Z+ r1 o7 v4 L3 y3 d) Y( X/ u
結語：
; h. W( O6 Z: t$ Y7 @* U$ c(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。) c$ t5 M+ j8 a; ]9 c& `
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
8 B. \% o) `2 n5 q" i% ~3 S+ B日期：2005年4月5日+ Z% a, H8 _* ^3 K

6 z+ n( d5 j4 t- Z地點：筲箕 ...

; h0 \: r- a" z6 k9 z' W8 W

9 Q9 H7 G; D4 R0 Z# oMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,1 S0 |! n% B  j0 z3 h$ S- [" m
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
- v4 @% S, C6 N  V2 Q8 D  h" `+ sthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,3 s  N% h  f4 K( u2 t% `# M# l

  o, c* L0 X" y( }  [You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
& [6 q1 Z" M" E: u& e+ q* Y$ ?, a" X/ d
堅少,
/ e$ M! n) i( H" w: p
- K  Q1 s2 g! j6 F  t* D1 |There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
3 _' g" q3 _' c" r8 r) s6 i* WBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
5 F: r- c6 x) t* ?5 u3 ~6 C! W
6 h/ |" g) K! b: B* t7 V9 V5 v- XContact Info:
7 E6 K% o* N# f; G& C0 l& y香港魚涌
0 W4 }; o6 l1 R. }  R5 g2 f2 W7 O英皇道1060號
3 Z" u- k& ~' r) C' A* `柏蕙苑地下上層8 w+ N1 J2 s3 C+ p3 f% Y& U
香港麥當勞有限公司
& F2 C  J) i! F7 ~2 @, T& A公關部
2 f+ z* W9 e9 `. H2 g/ F9 W5 ]; r+ ?+ q$ T/ N
電話：(852)288073002 {6 b1 W1 @5 z
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
6 d: ^4 M$ {# H1 x/ U) g3 v) D日期：2005年4月5日. _. Z1 S: G; S" ?& z* g1 q7 S
0 x( a/ {4 W; Y' ~/ ~# D9 O" n6 Y
地點：筲箕 ...

5 U; S- J( L- }: R+ ^2 X! C點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"* o( ]( D: x- a* f/ {1 W: ]' j
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
4 T% ]/ U/ z# `我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
* |, I! b! ^" ?& `" a我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
  p  r# l1 R: V3 T) ccrap,
' _* K; \" ~1 _8 l0 l
. h. q$ s4 g! M6 Z8 J" C1 hYou are inco ...

. }+ z! ^( N4 f* u2 {: _! q
. r! C: s& p& P, C6 V
o really?!
4 b8 t' r! B  uthx for correcting me, i don't know about that: Z6 B  ~/ f  Y* [9 J0 o. j( v
" v7 T7 O& ^$ A
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度: d( ]! p# v, B# ]$ j3 @
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
' W1 o" Y$ D7 n2 r- i) Y$ a不過我果間好你d
3 {1 W% M. A0 L- d& ~& Z. @. ?唔係好似你果個經理咁扮無野9 t, N, i% E* K9 g2 X0 s/ w
其實如果係拎佢一般比3張你3 w9 h; w8 S5 y0 N
你有要求佢就會應你要求