M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日. M, J3 ]6 F- \

$ `: n0 J8 p# I- J* v8 x4 L地點：筲箕灣東大街M 記* |% }9 t/ p* I! {4 W) h- @& l

/ {# n) {8 q$ |; `6 `% e時間：下午3：30
, I! H) @0 W  q6 {0 k: u3 Q3 A  d! t8 I
5 r1 d7 p  O) U$ r5 _, x8 g主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
* Q8 C4 H6 J% I! M8 D' C) [9 Z5 ~( g
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
* S" e0 q: \# @- ]3 L回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 N! c" U1 G2 i  p( ]& m7 j
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
, v& _1 z! n1 N( s6 ^) s4 I進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。' }" W- u4 c0 i* p
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
" m6 i9 X1 I) L回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
$ [% @* @) g: f' q如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。& Y# S. Q6 @. i8 Q3 r; s/ W
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
6 K% R6 x: Y6 K0 [. ~  e
" Y; I/ E# w$ T4 s2 S$ k結語：3 z6 f" d& c9 ^! X) M1 }
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
0 w8 W6 k% V- I  O7 U6 @; B(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
8 s8 {7 s- Q  S% @' L6 u. h日期：2005年4月5日8 @6 k1 `, S! t

5 k" A$ F9 m8 F' @8 X: H  F地點：筲箕 ...

5 v) H7 }! K+ J' Z) g# T6 S* L1 Z6 s

3 H6 H- `1 i; I2 `' r) QMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
) V, d. M0 g- z% o0 A6 c0 }+ P1 Y  Ibut those staffs u mentioned seems really stupid.....
; S5 T7 Y& y6 Kthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
. s% R( C# h# Y* p# Z5 y5 n/ y4 Y) x
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 6 N/ u( V) `" g' k8 I7 B1 U8 X, q+ z
1 i( v1 _- H" u2 c. g
堅少,
, {/ l7 r: Z' i" u/ \  V9 l! y# F7 l" U+ f. V, `
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ! J/ g. j* \! U( Z
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.# ]4 T* k8 ^+ o( h$ j

+ l; {& R/ c- M2 B; nContact Info:( r- O  z0 @3 J) c
香港魚涌$ ]0 u' T; N' u1 k# k
英皇道1060號+ n; ]7 Q3 B2 w) H4 b
柏蕙苑地下上層
# \  y2 T* i0 W/ |香港麥當勞有限公司
6 r& y/ o8 M* l# E# e4 K+ M$ ]公關部
; P: j) Q1 f; v% i& t  X7 G( }7 D4 n7 k5 d
電話：(852)28807300
/ H8 C. [. i4 E傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
7 x  d3 d; i5 V9 ]1 R4 k' e日期：2005年4月5日
, m1 |' \+ G. G  ~7 f7 E* m4 M+ C
; v- F. K1 a0 O7 }, w  e6 k' \+ t地點：筲箕 ...

$ }: C% r5 R' O1 d! M
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 {+ u$ V# n+ a/ i8 D% i
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
6 z: G% E9 l3 A! X' k. k我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
/ p* k7 ]+ w# N# i0 G" {我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:0 E& ~3 E) R3 Z4 N4 [' H- g  }
crap,
+ q# N' |& _1 k7 q/ A6 v: {; x* d: w* W
You are inco ...

, ]; Y1 Y! p* r! d, q% F4 W
7 b9 h9 e9 G, l5 ~8 S3 t0 I  Io really?!
, }. t0 D* U' v- tthx for correcting me, i don't know about that8 O' A" O  f( Z: E
: k" _& f5 ]: X' }& e. i1 ^) a" t7 c
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度- }6 j2 @& o5 g! |6 v9 L
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係4 b% l1 \) H/ ]1 Y% Z6 [" k
不過我果間好你d- e# P4 c( B; c3 b1 F+ b8 X; d0 X
唔係好似你果個經理咁扮無野
7 ~( [, g  |+ X; A0 p; o- ?' M7 ?其實如果係拎佢一般比3張你+ W4 ^+ C( i3 S
你有要求佢就會應你要求