M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記# D- J9 g2 k" H( X9 i. Y3 I

8 l) X  K+ Q! ^. U) s3 H時間：下午3：30
) x: J. |5 I  K' F- i9 ?" K  H/ J7 N7 N" Y) ~' D$ P
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理2 K* i; \: X( Q1 H' }8 J1 Y

$ i& [2 t, ^, O0 i' d事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。% Y7 O; z$ F8 x4 u4 F
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
8 P( s( e! _; z! j我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
. `8 L" ?9 R0 W( o& I, u* w進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。. E' C9 \* B3 g7 Z( @6 j- t8 F
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
2 C; d) e, d! w" u3 M! m回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
+ U/ a7 ~- I9 J0 y1 C如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。9 P1 o# K$ D" `$ W
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：, G; _! |  Y/ D% n
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。) Y9 c  E. _/ p5 _; y$ N+ h
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
  A% R* `/ s. k' }日期：2005年4月5日
; ~' T! D9 y4 w5 R, p* }, a
- P- i0 \  G2 G地點：筲箕 ...

0 F# v3 ~1 i, j5 `
) v; ?% H7 w  s; N7 G1 ]' H
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
% `  t4 C4 p6 Y7 U( Tbut those staffs u mentioned seems really stupid.....* \- S! d+ f8 Q% u7 P
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
2 h2 ?% U$ u- K! w: o. k+ ^
/ X1 u+ ^; ?' l. q# q% f& BYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. + C3 X6 i* z1 ]9 z8 b; B7 W. C& @

( ~$ N1 {9 \$ v4 @堅少,
$ D, u9 ]- U1 c. t4 _+ h! F- @- x
  ^( C4 P0 j: }3 Q6 U/ Q' i2 Y% P1 UThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ! U7 {3 ~8 E1 b- B2 A# e
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
" x- e- \2 x/ x/ S3 ]( w# W, |+ q+ o
Contact Info:) Q$ V% I# Y& j& R" \
香港魚涌
2 E9 Y! r- C$ y* k6 a/ [英皇道1060號
5 A+ f" B8 Q1 |# ~柏蕙苑地下上層8 _) T$ g# Y+ c% v
香港麥當勞有限公司) ~5 i) R0 p( d: S
公關部' P. v, K5 i. H! q! [. R* E
2 O, ]' `0 h% c9 W6 m1 p
電話：(852)28807300
! P7 C, t" Y% O# K# V/ L3 @, [! {2 o傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:7 s5 ~7 G* ?6 c- Z
日期：2005年4月5日
7 q2 a: w2 y4 \, B$ \2 i- e; R9 b1 Q5 @. ?
地點：筲箕 ...

# X( q( Q) b" |: }9 j- Z  Q# c
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"9 b- U$ Q0 `% T; U1 |
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
0 M* Y" H2 U* V我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
" G6 {0 v1 p3 R* L% q我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
5 `# W6 z% C7 }$ E. Qcrap,
' w& @# D% l; x- B6 w( K% Q  s! L  ]3 k6 l
You are inco ...

* y/ U& _% V! @! i3 T5 ?
1 D6 I7 f  {* eo really?!) e- }8 w( Y  l
thx for correcting me, i don't know about that: j  h! G8 k4 ~, K5 I: {' r8 H7 ?
1 f4 {/ j- k2 E: T6 L
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
$ W# Z1 u% Q, T2 bo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
" {1 E/ }0 @4 H3 y不過我果間好你d
0 I+ U2 L! `1 i, n1 m* q' w) T唔係好似你果個經理咁扮無野
7 _, N3 @8 v) L% V4 G其實如果係拎佢一般比3張你: e7 A& y' x8 b. Q2 o# e: W4 \
你有要求佢就會應你要求