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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
& H" ?2 m! M& ^7 ^
8 |: E1 ^+ ^9 j! d4 N內地團友被迫簽紙滿意行程
2 V" |' z1 {/ S+ U- Z(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
5 f" L8 Q' @7 p2 d+ h) X4 @# s8 \4 B" t H8 ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
/ g5 |* P& y/ U& X0 O1 v
}1 T3 G7 s5 ]' z- H- o訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
$ k' q) ~( m2 L, S9 [按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。" J5 O; r' t/ \! i
+ {8 K4 u* b- y" L" o. R
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
& l8 F: Y/ L" r; G, D5 `+ R但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。, _" Y3 i9 r! \+ T2 r, L9 o: W
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
0 B3 j' B4 F& K. B, H
* i, F% e" l: J8 Y她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
& i* f! }, N" Y( F/ V4 O6 `該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。6 P7 x: X5 \- U4 f& {" H
他們周一將在九龍城法院提堂。& t6 ?- k/ C* Q+ d; y
. I7 v j' X) t; L( k% R（即時新聞）7 k% j3 j5 K6 [' v4 {
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國旅局關注內地團導遊爭執0 f. M+ }! M+ h& \+ |- {
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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/ Y, F0 l5 n9 j1 u: ]0 Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html% J7 G! R- i, T
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
# d* t9 T P0 z; G; ~9 ]警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
/ j7 L) c' s8 g3 A. o" D; ]全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 U2 P2 z) I2 M. M( w
% t% X/ w1 D3 ~; D0 v" B旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，( T1 m. p" J7 Y4 d
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
2 m' D& S9 i/ u董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。- I0 y# a& w; Z
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
+ d2 t; O* ^6 t8 G, G. a+ p# K6 ^- q8 _; X: j8 a: J
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。: R! y0 H8 g2 h6 W( J0 V! \
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，! b2 @) R* U' P" k0 s2 \
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 ?0 _$ h+ ^+ i5 r e1 _" D7 J董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
8 C5 c' u: \' @0 n' m6 g6 h0 c董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
3 d* A+ a1 k. S3 q q& Q會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。- ^% u% }0 f$ P3 E# B' H8 x1 M p' U
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
. N8 Y, a$ y) W) B# a6 o(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 ?% o2 r7 O; P9 q1 V2 f2 \" v( s. y$ u4 E
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
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【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
- k8 h9 E2 O/ \9 {8 g昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 u6 F+ j' t% b+ x包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
3 @" o& n9 d7 }8 U7 G0 r3 N( a7 c; y! ?! {$ d: s" O% D
原導遊稱因病由林頂替 / f& M! m, S( e
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* J* _9 B( D* b- V( \7 {
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，: \/ r- m4 b( d1 L$ K
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
& i6 H7 k* p9 g. g4 \並不是裘國程。& p3 {% h/ T, ]! ^) F& C
1 C% R; t- h! m9 t除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，) |0 Z3 d- q8 g. J9 a
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，$ s' F/ ] [3 b/ f, | f5 W1 B) `
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
( r. C }7 L! C
* [7 h5 R7 F% e+ `5 ?至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、2 @# k" z! _, Q4 K8 T! }1 D* d
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，* Y* [; w3 ~8 b/ [3 g! p# w- i
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
! c% o, }7 S; Q% P7 |, E% ?等於變相收取離團費，全都違反新指引。
2 t- z0 y) S# B4 N( D
1 Q1 B7 O/ k3 L# M! T未列酒店名 不購物須付款7 n6 J: \* L) D% [' f
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
$ }4 [0 I! _) ~3 \7 c V對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，( D* Q" C$ R( d; a% ?8 K
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；2 W2 w' W/ L) A+ U( h
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
3 `. K; ]6 t, [9 C" ~2 [6 k( T+ c1 I+ l( a. l
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
8 i5 K" b% @3 h0 W* w3 I7 K: s7 R h若發現有人違規，定會嚴懲。& X7 g" U4 y4 R4 D) `+ U1 G
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* Q9 }/ {& Z7 W& D" g! i翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
" ]% g! k" {3 c(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' X* ~- a) x f+ Q9 U8 g0 ~% ]6 j: F$ y0 t: q( ~& ?) i. E8 R' H
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html) `7 p$ {; C9 T4 B9 J6 ?& F- t/ Q
1 Q2 K9 M: D0 {7 X
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
7 P- o% G+ a/ c! u7 q5 I! {初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
. V6 ~/ \; f$ t% b9 ?( M引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: F* i3 n0 H( j* _# D獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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& K# Z+ S8 L& F/ T9 `% a! Y3人控打架罪 明提堂
* L2 H1 N1 h1 ^事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，3 j( S( }+ Z( D
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，# Q' D% W+ `7 o( q' q5 @# F, ?
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），! q+ B r |+ I( N! f# `( a+ Y* b' {
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
* T# e& \. Q# w4 s! K( p5 R! U* b; d來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
, H, e1 n ^1 V7 F1 }- @初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。- ]0 ^ w# h: V) k5 T+ ?) k
; G- \- ~. Q" r涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。4 `9 E2 U! S8 p3 h: u" F
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，1 N3 q; @; w8 J0 a
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。. w9 p: T* L. [5 M5 G, ~
+ i6 A+ Q, `9 Q; C4 V; b: w消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，6 w' |6 a5 `; ~( N! z- _2 q9 _& y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
& l: V; j3 ], G, W當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。" @+ X& E5 z# K9 I9 n
( x- l7 V0 I8 x% L3 c. r威脅不能離港 事主報警% n# W0 x) {3 p+ o4 ~
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
* H U- x7 m2 A- q3 e: V4 B: f林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，% @5 W0 }8 x6 E3 h# _9 r
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
! W8 V9 t. {% f& f+ ]' |* K: H" @$ Q
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
9 |- w8 H( Y) w" S% L" g要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 u: _& p9 O* D! Q7 h8 g至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，8 i2 J" o& A+ b) B% [
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，: G3 y+ ]% R/ B$ x
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行， N8 Q1 i. ~3 r, `: ]) E' f' M( @
決不跟團。
& i# Z2 |" t1 s; Z
& Q9 z" {+ A' L) e事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。9 I4 t+ [" O- r. l. w0 ]: W
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，: P! Z2 [% g% w2 h+ u- x
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
% l! u, p3 P' g" k" [7 v2 H; i% s
! N3 J7 G: V& ?" L接手導遊﹕遊客有責任消費6 L5 C4 i: O# B& r; J; b
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
/ Z$ H) E4 ?$ ] A" Z. e「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
! i+ O5 y Y4 z參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
# [2 }. R) [- O0 E1 m就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
0 M% \4 E" }% r5 k) C) E0 `而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 {0 a: i6 B. ?8 m& ?5 Y
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，% y: w' h/ C# i* F1 J( N
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
6 Y g, F/ o: ^$ d4 H5 }必須要團友購物，旅行社始能賺錢。. X# L1 i6 l: k; h& [9 Q
' Y: E& }. `( {/ K3 C* w1 T+ L j+ O6 B( |' i. i8 a: N0 _3 A
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* Q& N2 d! @& B* p
* n' d" m5 Y. p( W" B9 k: g3 A內地網友投訴 小林逼購物有前科+ H2 J" I- ]* L( j& f/ c+ l
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 r) j3 E1 n# R' A) H8 T
0 H) N' B) z9 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
/ X5 A1 e" E, a# o8 P% K! Z9 l- v
) K* E" y/ S ~9 U. C$ b k【明報專訊】
- F) a# A( m2 t* P9 ~4 H8 }今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
: l1 N8 {% `" A( c2 r# Y7 e4 q二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
- G3 R8 `) ~* @2 v2 K! b無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。/ v" N% X. j( n% d& e Q
# H# L, {9 V4 O" R" P* n據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
1 Y7 _9 {* [4 S# s* E$ k+ P" N% S" V有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
( a- D% }$ t5 ~; L5 x; B( x& s2 _不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。7 N$ x7 ]7 H0 ^
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ N+ `; H9 E& y! t, M描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。- G$ @, W$ s6 n- E
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
- U. a' K3 @4 L林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。% B2 s; ]% \7 h9 C
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
G& M/ W4 p. O8 g之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。8 m0 e' ?! T' L+ U7 p, x1 _
/ I: X4 d" ?0 B/ M7 n「喝完水趕緊給我出去」
@# s! D) j# M7 P/ l) V! G N「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
* D' p0 O5 Q. ~7 ?8 b9 e林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
- x0 {$ z" \; C! y5 @/ @+ B" H他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
& F- k# H8 \' U他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，; T$ r! `( l/ Q1 Y% y2 s, X
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。( l/ R7 J* _: |% A3 N. P
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
' \1 e. W, v6 s( f直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。% f" W( Y2 C3 e* I) n
4 j c& [5 b; J# [7 ~
「不給我面子」 威脅無食宿: X* q$ z# u3 x8 C6 ]4 O/ e
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
$ a+ o l, ?* [: G( N亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
% q& b8 @, f9 b- A至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。$ ]4 O* @# [* A7 O& W" ~/ i; F
( H6 @( Z, `# e5 L
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' n6 R; _4 k3 j- H" z' X6 N U9 W* q* Z+ f, h5 U; B) S( z1 e( _
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6 @' H7 H0 Z" D1 J2 k% L% ~3 V6 Z+ I6 k3 w, B# g+ P4 W2 e( D
' B# c8 Q3 \( s( } \/ N8 i4 k! {. { u; X- T6 t& h# _2 v
; L6 J3 Q& p2 t9 N9 D- `內地客導遊爭執：一場誤會
( a& D. g8 | ?(明報)2011年2月6日 星期日 20:15! E' z, ^, c* o
# i% r+ W; M/ `2 R* S
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
5 {9 u5 L$ [# F% D7 z8 V, C# G: }5 B2 q! ]& S
7 C# y9 y5 @# b( s# J內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。. ]/ }+ P5 f+ _3 h6 I7 |, H4 h
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，) A: \# v- @" m
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。' c% f. [3 C6 X. \+ J3 ]
; R+ j5 ?9 t# M5 d- e
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 K% F2 i6 l3 I" c
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，# ]1 }; [: Z9 L5 {
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ l1 z" x0 F/ D A, w( {% I6 y5 u
2 ]" h2 V7 x) U$ t
（即時新聞） |
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