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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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# O c1 \& I7 S! p' s \ Y內地團友被迫簽紙滿意行程
2 x0 h1 x$ i% O* r6 D1 P0 g(明報)2011年2月6日 星期日 09:251 H% ^- `% |9 q+ \ s
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，2 ]# Y i$ I/ R" v
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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8 a' n1 w; f2 N4 f1 m* R有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，7 U) a/ O/ N& G6 G" v, s4 o
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
8 |$ p& l- M n- J9 p旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。& M% h& q: c: k" L
( \* i8 v0 V. z) S o0 d8 P( ^她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
! @: m# j, D/ u7 l1 n% j0 V1 k3 @; D該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。7 B0 R" C9 F( p# C
他們周一將在九龍城法院提堂。5 L1 z* O+ E4 ]
* H( W) @% b9 A$ d. n7 x4 j% j1 G（即時新聞）
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2 U0 S% G6 z/ u' e國旅局關注內地團導遊爭執
5 w) \' p" I3 O: T2 X1 t! @(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
2 n# K) u- l) w i b& F. S
8 L" x* S3 q" G+ t: F- P! ?http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html! @$ }4 ^1 S% v& I
0 A# ?9 {% ^8 C# c訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
5 G- Z: ?) |7 A% z警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 g* c* S* F# B/ R& B% ]: C* l8 Z a
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 e: t+ M' W+ ]! r
* q- f" M& E, A7 d- l+ ]8 j旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
7 ] l) p) l, B3 m不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
% R8 j3 n; \( B董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。% V) u, g& {# s- H7 h/ ?/ C$ Z
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。+ m% a& X$ n& ?% _8 t2 u
- t2 A: m8 i/ l$ e! ?. m$ J董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。1 ?% f) ~/ ]) Q' g& t0 X
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，& }3 @ b/ A" r( @9 x+ `
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
" f2 p9 [3 |7 i. a董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
\8 [% G) b- R; x0 k董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，4 [$ A4 m) z$ [9 s8 R
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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, \ j* R" Z( _5 Q: I; x. O5 {- f% q% ~（即時新聞）
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) O+ k; A+ K% t( b8 \9 q兩日4導遊 友佳旅遊違5例
7 \4 S# Y3 T/ i6 n(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% R$ r, q) O& d, |/ c2 U
( e7 }6 P) I2 c! g/ k+ V. W' Z【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，' z4 v/ T/ C# K
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
$ H5 p! m$ b- c8 a+ w5 K包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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) E- z# C' J. P( O9 L原導遊稱因病由林頂替 $ Q* _, f. R8 r( W. U6 }# Y
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，: S; O+ x1 }) E* t4 m
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，/ C/ t* x* q; @4 a" Z7 I$ k7 l
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
$ O7 \5 o8 D& o3 U J( l並不是裘國程。+ ?1 \, a/ G1 R4 ^; G. O
3 G1 I3 m- @6 R1 G/ m5 I2 P' z除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，/ R3 W7 ?# E9 F# n4 R$ f M
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，( W# W( l( L, ?
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
- W0 e/ }, M& Z; l1 d3 w: n; o' U6 A; F2 s4 K1 [
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、/ b: i9 J( \3 U/ D4 H
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，8 g% U4 a& o9 Z& s* o
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
. V. c2 s+ R% }7 e, G9 h等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款: e6 h3 K; u& S2 l0 c) ?
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
: _6 P; i5 }; g% h6 a. a對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
* S: Y `: g- W, H% R! f不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；. Z5 O- j# h3 j& D% s8 b
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。4 a; ?" W2 s6 M8 |% V
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
) D2 [3 W! q: Y" f1 t若發現有人違規，定會嚴懲。
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9 N) t- C! j7 o/ @翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕9 b+ ^/ V2 |1 M3 I' ~; [% p' B
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html: [ g+ i0 D8 x/ h& _. r
# M! u" d) ?/ Y! {4 u9 b" x
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，3 J1 k2 _1 v- Z4 f. F* I
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
; C" t6 {0 |$ f- d$ @/ |* u引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 k: C M* g- |1 j獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
3 n+ ]6 D8 e/ V% l事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 {5 s" Q1 ~9 V& t2 J) P; ? `旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
7 K! ^5 F1 Q. ~0 l3 l$ v2 \. v0 Y其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
& u. ~% B8 ~1 b) Q有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
& L1 e) g: A# s& l q來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
" v6 e i. N, x1 Y, H初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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) {) i, k) F& P" Z涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。 H% N8 d3 _; f4 n7 \( c6 q5 ~
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( L; g- X( d. j e ^由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。) F; C% U( w; L/ m; |( X
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，9 `6 S- U5 J; d, n
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，8 m. |, n0 n7 D5 _4 s$ E
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
2 D$ U# R4 u; x" b0 N張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
% @( ?/ \& t+ l* T/ V/ O林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
& I9 F: X- c$ B' B8 d3 |展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，7 _ y, S" P5 F
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。 H7 E$ D! s" |0 P6 s9 f$ \
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，+ w: _6 q: {% y0 w
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，1 K+ e+ e& j! p' @; U% @4 ^
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
- j; S# w* d( A' Y) }: n9 D決不跟團。
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4 u5 M2 N1 i' V事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。8 a% B" K, G+ a1 }
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，. i2 `8 v& b" k W z: f: J
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。) D3 K3 x3 r) u& z$ b9 }
1 K4 L# X5 a/ W' h# @! V& V接手導遊﹕遊客有責任消費
3 u) w! Y, M) g$ h- o# K8 L! m朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，) h& G: P& T, {8 @" m- J, _
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. @, Q( R' g6 |2 T3 e
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，" J( c3 t$ A2 _- j
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，0 k6 _9 B2 m5 Q0 ?# T5 W4 V" b
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 I' Y) y1 j7 F! S其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
" i4 J8 N0 z; y. W9 _! i, d' z「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
6 \: `1 t' a$ g6 I) j必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科4 \7 {/ n4 j4 ~ Q x
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 }" r' d; ]2 U y: @. {0 h
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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3 i- @9 B& R4 F1 N【明報專訊】$ T, D( K3 b* P5 A! J4 V3 \" N
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
2 G7 e8 }" A0 s' B二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
$ B# D9 C# U" a( p$ T無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
# C' e" t9 A' J6 R' h5 ?有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。 l# }$ g! ?8 K8 c n. `) ~
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
, s ]0 Z5 B7 z0 b; d+ H有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
0 P# K% j/ e5 p4 H描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
# [% t, D9 o7 F+ g' i5 H「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
& y" w) {5 W' [ P! i林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。# s) r/ {6 Q0 R
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，7 Y- f/ K+ x+ N" {9 m
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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0 f1 G! z# M" _: U! v w「喝完水趕緊給我出去」- L9 D: y% N9 _) D- i
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
- p9 v4 {& D) M6 A: R% A5 L) l林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
" o k# s( C! Q/ t, p1 ]: r4 I' i$ m他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」0 r3 F8 F: G% ]1 D% R
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
! a5 [) R+ z0 J又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' i; J2 F+ g1 Q; J: P p他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
6 G7 k9 J. E% K/ U+ v- _& ^, F$ @9 V直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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" d0 d, p( z+ R M6 [# j' T「不給我面子」 威脅無食宿
+ H! H# R& b0 S在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
: r' f ^ Z' F9 Y6 [亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 r( Z& S/ ?! m U2 ^2 L
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。3 D0 `( d& _" X c U$ D
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* T4 A3 t3 d) ^' V! d% W( x. @7 ]7 H0 V
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! F1 H! P3 X$ T" X% H* c( y6 ?3 s; |" q* d- K% h. K9 r) B. X/ V
; F8 k1 m+ u4 R' N2 G. h% V# w' ]; H
0 v( R+ D4 ?3 r內地客導遊爭執：一場誤會
. L& o0 {! ~; q(明報)2011年2月6日 星期日 20:158 [& [; m0 Q7 `$ i+ m# v! w
3 e( c% ?# F: l1 t2 y0 P$ N7 Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html! N+ W/ w+ D! _
( s: |6 U0 s' ~8 f7 K
& G' a2 `. `( D/ O) h2 Y4 s
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
8 j" h8 P/ W: X張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，" M: H. Z7 ]* u% Q5 G
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。. Q; l$ Z; F/ G5 [1 V
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- M4 V$ T! t7 e
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，6 k2 s# _' q+ o4 W( l- ?' b# A0 D
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 v- _( \4 N* C: H. g: W. ?, A
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