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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ J$ x: z5 n5 C0 F
6 u# g( A2 }' L5 w內地團友被迫簽紙滿意行程
3 d& V& q0 Y3 c8 v+ \% c(明報)2011年2月6日 星期日 09:253 N2 e9 N1 U% d1 }. y) O& @
- P' r* [( z/ V( C# s) Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html; R6 B, n) N$ d( w# C5 S4 `
; o! ?" _; |& G. s0 f訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，( A7 Y6 K4 h2 H) J v
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
; |6 L# J& \; D) G" D
' s I) S& u% p有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
2 Q/ V5 ^- k; ^3 _) F但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。) C) n, f' N2 \3 `
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
" i" k: g- U+ v8 [% K; q
7 K2 j9 d" O5 E5 O' `她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。# P& i) S* N6 l9 Y* O* |- z" m( |
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
# }4 @, _6 u6 k他們周一將在九龍城法院提堂。
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# I0 L, j" b% Z$ S1 n% x（即時新聞）( K( k1 U! A0 N6 U5 j, L: o1 n+ ^
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國旅局關注內地團導遊爭執! j; O! K7 ?' Z0 |6 y
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html, F1 T! P7 W; g% y
2 s% t% n- X; L5 d9 g訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
' U# x6 p1 r# I警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 d. ], C& u+ Y' o5 Q) P$ l2 n
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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6 p& q" p+ A* b+ _- I% Q. y旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，/ w# |1 Z0 ^5 ]. ]+ \
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
0 _: q+ Q3 d) R. m2 `$ g0 W董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
/ K) C& A/ Y, n2 c4 r& o涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。* `: u" Q, g6 E* U3 S
% ?$ f0 J% c5 `/ y董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ r2 i0 s I. h3 w
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
6 V( u/ I# m, v0 c1 e; w她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
$ J( e2 l7 ^3 @# M董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。$ o8 M% w, m, {1 r: z& w `1 g
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，) w) a' a' w; M: R0 ?0 ]: X
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。# L& h( Z/ k; g/ p1 r+ v
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（即時新聞） I. @4 G5 Z6 R9 K' c9 q
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; _# o+ h; e4 P; z兩日4導遊 友佳旅遊違5例0 @. E+ [/ s- J1 Q( ^$ ?
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 W. m6 J3 Q9 p* q' P& Y0 |+ ~: z1 [6 F+ B
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html6 W: G7 d. k. s) b
+ R+ ?9 ]2 f# [" D1 N) H$ x【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，7 P8 R& D+ M/ X- u
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，5 C5 M& c2 y- W% F& }
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
3 ]& I ~( i5 E4 B2 R+ M B2 G$ ^2 V( J9 M+ }6 F
原導遊稱因病由林頂替 4 C# z; X+ |: W$ F% b& B- \$ i
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* ]( C, E( z% x* k, L0 I! Z
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
; ^# v. N: K1 t$ \ w; v3 h4 U改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
- s1 O& G4 N6 k並不是裘國程。# J% c& K5 h7 B/ T% s
' H& c1 B! o' r! ]6 R* ~
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，3 _" N) |& O8 U
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
" t. i6 h1 q( B6 A9 ?送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
% S, N; [- H( |) @1 ~9 y/ U3 H+ c) H2 B& s! p
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
. L) D: z3 S) C1 A; M& U0 D各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程， f( a! A' r& i: t; [
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
% t F* C* q5 C等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 U- X# H4 P+ ], F6 T1 k$ I1 D' ^7 s3 p( Z( R$ w4 s# X2 y( [
未列酒店名 不購物須付款
$ ^$ D s1 o( v, U: c% @3 T9 @至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
9 W1 O1 n, z5 u, f對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
8 D2 o& X) J7 v7 L- ?! E$ ~+ \不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；! U) p1 L; J$ g" s+ s; d
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。8 K" l9 p$ O- Z p& \; K9 A+ u. g
7 \+ {' q/ i/ Q7 h
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
& F! ^9 E* F' h+ a2 j( w# D若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
6 l* q7 s2 [" G7 \) L7 |6 L* G$ C(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
; J) p4 y+ F( M9 ~# x# X
: ]# |( s a3 h" x! T3 _+ @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
( ~/ y' p" x: c) T6 x7 g9 B2 Q) }+ L9 c5 Q4 A, U+ I/ w
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
% G1 z0 o% |! V' ~! v9 h初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
# M* q! L6 y( ~* Q4 r引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，1 g7 f0 ?2 X) N; n
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
/ v) Q: X v6 \# y) W事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
4 V4 m$ K/ j& Z3 @0 r旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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9 T4 m: ^0 s T" L; k: O& h% z「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
3 k$ c4 _- F1 N0 z0 q其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 L3 y8 t5 s& v+ N* q9 F有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，4 i& P: A; F+ o1 K9 b
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- B7 P4 ^6 }; W8 R& y/ w
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。5 X, U1 A8 @& s
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，4 \ T' w; o& C: C q2 r
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。3 ?: x+ n6 p8 t( V% }
; E6 u0 M1 g+ U消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
( R$ |! Z& D0 g- {/ S張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
, X8 T1 U/ C6 N( Y1 D* _當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警- c1 X# k$ q7 z+ U2 b4 {3 ^0 T
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
7 e9 t7 E( j) P' R: i林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，" x8 N$ ^: O( x0 A9 V6 i' L# v
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。6 b! M+ G! P/ _2 j1 s% M2 K
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
8 [; v+ n. ^$ q0 d# I* m% M" Q4 T要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
: T# k4 _) W- }1 ?7 R8 V) A+ @2 k至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，3 I6 X' Z/ o8 m0 L! T8 B
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
- E! x W8 X! C2 q# G但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，2 e) [$ y, e7 N4 o: J1 I7 K4 _" u
決不跟團。) ?9 d# n/ l3 m# L9 T" g0 [3 l
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
) F, ~) D. v J. b直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，$ t5 H' O1 Z. V$ f1 O7 f5 ]
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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/ u& L# |4 t+ c接手導遊﹕遊客有責任消費
$ M9 A Q% x% s$ c3 |朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
P8 O/ v3 A- z+ V' X' x「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，+ f5 r. o C5 ^" ^8 l( X
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
+ b8 O7 c. c) z! `! g9 ^$ w8 r就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
4 X( ?2 ^9 v' }6 C* u7 T; U/ M$ e而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，9 l1 @& }) w- Y' D
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
2 B) q& m$ ~+ v2 H* H+ F7 `「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，) b; l* C; `! \8 [. U9 n* b
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。' A9 ~ V0 C& @9 ^- i/ G
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4 ~, B( q- n" j1 H5 G3 f8 S4 D內地網友投訴 小林逼購物有前科8 b: ?; r! p! N
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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& h3 V0 m. K/ c* khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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" ^: }0 m1 W) T/ Q3 [8 x" N8 \+ R【明報專訊】
o0 K6 e' k, C$ q) ^. I2 P3 }今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，1 Q {2 q/ A& o: Z6 m* T1 R
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
3 S" ?7 E& W4 I1 e無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。1 Z( i' F9 J+ `
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。7 B: O6 Y/ M+ y+ _( [1 g
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。7 T, M: m& L: ]# _5 g. t( K$ t
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
5 H9 c1 T5 Q. y7 X q: [# ~, {有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，) S* ]6 D$ Q0 S7 P* K5 D4 R
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
2 E0 ~& M7 z$ R! _; J" j( ]+ K$ x" n N「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
2 d) N3 w! ?+ P; N# K" n林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
$ x* R# F5 w! a; g6 E林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，; q( j0 L j& K2 J5 o
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。3 J/ [5 Y3 Q8 _# y, m+ a
8 m4 w) R) u9 R% M! X' _( k: P
「喝完水趕緊給我出去」
- ~4 s6 y# N; u& N$ Z8 b0 f「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
; q5 n2 t4 U2 o林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
' _9 q7 F/ t9 k& I5 {5 g* c5 b: }( x/ C$ v$ d他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」6 a' o, E' C2 K* e9 X$ H
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
) X0 {5 r' ~6 e" |又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。- c4 g) K$ V( D2 i
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
) ]7 t, S/ |, m, w3 ^3 a$ p2 k直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。# ^3 @: Z% @% c6 a$ J" _! T( }
) |/ ~8 H* X$ e$ G
「不給我面子」 威脅無食宿 Y1 M* F% _" x+ W4 Y V3 N6 D: a
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# `5 F$ O4 G0 G" Y6 L亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。! j# l" N9 w: P4 b, B B- B1 @( ?
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會& _6 e% n1 ?& _
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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& h3 b7 S/ T* Q+ c+ Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。% d0 \5 _7 O5 t! ~
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，) K) C2 V! j/ Z* c; q5 p) I: P! D
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
D; s7 b2 S: p% |; t# ~ ^) \( d# @- W% R% u& Y+ S; ?
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; ?7 u9 ]$ Y0 Q6 D9 A7 O+ i" h
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
$ I' o' h( `. j8 ?今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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