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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 1 Z+ A. o5 g7 m* g2 R1 q4 o* |
2 V6 r5 ^9 C- h3 y- K0 j4 ]
內地團友被迫簽紙滿意行程
# W `+ i0 M( d(明報)2011年2月6日 星期日 09:250 z$ v! K$ k; A6 j) l/ I/ G* ~; T% u
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
t; ?- A8 g0 H! m g
' z" i- s+ _9 w3 x; H訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 @5 `+ n ^% v4 S( D( |1 l按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，# c; d& w5 C& o3 ]7 Z3 m$ j
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
6 L5 c. E- n( u9 ^7 b/ ^* f旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。& P, I; _8 b1 U8 M
. [. \. D4 T7 g. u, X5 R她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
: ]5 {. H, q5 e& l% E該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。6 L: p, A5 I- [/ M9 y
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）# Z3 k( h0 K" u6 y3 o0 N0 N. S
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7 A) n! @8 P2 b; k3 h1 l國旅局關注內地團導遊爭執& y+ G- I3 j2 F ~, H6 X
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) e) N3 M4 w( v8 w
1 N) F% e' l6 W! R zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
3 V/ P* N5 b j" D$ a8 a9 z5 p% X2 _7 @# }
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
Z$ P c* w: v4 R0 I: o3 T) y警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，% i8 h! L/ k" z% K
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 y! K. V: w! p7 _; L# `8 P" j# n
" N: b4 A# ]2 m8 ]( P旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
- l' Q% o+ \9 L. z; w不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 e# l0 h3 O& \5 Q2 V1 C董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。2 M4 h( y5 k! `) c) y
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
) M$ Z& |1 n9 U! U; L0 c. T$ G
7 \, N0 a7 A0 _' F7 V董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 P: M* g: w! q6 a8 y7 G' a
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
% {3 y! \# T4 W) N1 ^5 B7 q她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。6 ]+ ^/ \7 k2 [# S, d8 {
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。% U6 A( R0 D* v* X% z
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，% {7 g8 R6 N1 N. L G( ~% T9 i
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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) w) F0 z8 [% ], p! f) T) H3 Q（即時新聞）
, m9 W2 S/ n/ ]3 O5 L" h; y8 |% N l- k5 l: t$ ?: ] m
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例 j8 W" R2 ], L* h; s6 ?5 T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" |0 ]3 \* Y$ B1 ^- }1 z7 m
9 ?. o+ w- U B7 Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
, P6 }" N6 ~$ y8 E G
) `+ F1 A# [! x. ?+ h* O" ^4 a【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
1 H, U, N- y' M" j昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
& M+ ]1 @" ]. W" l/ \, Q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。- o: h* R/ e3 s2 m& e
6 L( p1 P8 C' s L& [
原導遊稱因病由林頂替 3 h1 F; L$ s6 ^1 ~
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
5 [5 n: p3 z" s% T% y( ]過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
( t* U. b9 I% w" |/ ?改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，: j$ l) B& ~- G1 c7 d
並不是裘國程。
9 d' g1 r& `) e$ Q: T# W' C
# h4 D) E, _& U6 S+ `除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，8 n9 x' u$ y% J) B! e3 _4 [0 z
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，( G+ p! O( k) u8 P- V: h
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。' H9 ?: a% B5 y7 _& u& R0 t
# C$ n4 q0 D) K( J: w- o至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、; Q3 D: G) D+ l( k7 c6 P+ }4 X
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
1 b3 C' k/ `$ a6 Q" G5 b組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
6 |: }, b Y9 V* K! X. h" H6 V5 H8 G等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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* |8 k3 ?: ?2 k& `0 g8 `% }未列酒店名 不購物須付款( M6 w* z' N( a$ q, L
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
. m8 U' C. _& M/ w( w對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，: [- b( g4 e3 F9 ?+ H& t7 d
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；4 m' p1 N3 i8 Z$ K) D: U& F
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。0 ?* A m+ [" |) q+ }
. t" G3 h$ b8 o" z; X! Q2 q+ ?旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，3 e- |& P, q3 |/ ?6 O8 a1 x9 ^
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕0 O1 Q7 M& W5 r4 _1 ?) R& h8 h
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
{& Z& F& g+ }3 n8 s+ f1 ^' H$ ]( w& D/ r5 _0 D$ t5 m- \
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html: M6 i% K) O& K2 f
9 c( |' L3 B+ D5 Q% Z【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
' e) W: k4 U5 U. S% Z9 m; A/ f1 q初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
8 F8 a' z2 K) S" }引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
. f# w2 n6 E* R* r獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。4 o+ S5 F7 W( C1 {
3 l9 j4 ]& `/ y- p3人控打架罪 明提堂7 e- e( E( M2 W. ?, x
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
_6 ]. `4 a6 ], W# f5 c旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。% j- b y v% m# i
8 a% r; {' W5 ~ f
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，5 E; V) a/ d5 x1 s& b. T
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
- E3 z4 |' r5 s$ I. f# Z有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
' j3 c4 ]9 _2 O3 D2 i7 L來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
1 _6 k$ { @' P+ I' X7 w2 z i初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。 Y1 p0 j2 w0 K8 q' Y, Y3 j
/ P( @1 Z n% E$ g1 @涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
! _* e' F8 t$ S: Q' P按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，0 S- V! T7 Z3 K
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。1 M& i! r/ s. K5 D1 Y3 V3 `
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
( b: q6 i7 k5 i5 `6 i0 ?$ T6 a' I* A9 U張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，( A2 T7 p/ v' p2 t, K
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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' g! [+ ?5 |+ w% v, f4 ]/ Q& X威脅不能離港 事主報警
* k; a) ? k) C3 ^ e* H" `張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。7 C8 Z! s# W2 p! C
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
7 g6 H8 R4 d; l" `9 k' u8 S. `展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
( a: {0 V) I& p要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
: b) Y+ |9 z- P' W( x至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，, T J6 b. q8 L; u c" s
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，: C7 \; ~* K/ K3 J
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
4 t% j0 I# J3 H5 W& U決不跟團。. I, O, u9 Y J# w
/ P8 F4 d9 W& S% @事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。; @2 m& F4 Y5 }% U( B: p* x
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
$ a+ l. S4 y6 ?3 s4 d4 S團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。) o0 C5 T6 @, }' U) f+ A% v
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接手導遊﹕遊客有責任消費
$ v" t1 x5 m" J+ y5 X' `7 d朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
2 g/ z- ]2 Y1 E3 V. Y* P; M, E「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
/ L+ K' L" r$ p2 ` |+ v1 ?6 q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
# R+ Q* U# O7 x6 v* A- ^6 x( ]/ E R就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
( M Y0 A2 o) J0 ~而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，' i! K# g+ q# _. D, G6 g6 `# F
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
W* T: J& `, l' ^' j3 U% J& z「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
# k* N/ s! x. k2 D必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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3 v0 T! E, k: Q& h2 E( y( U6 g內地網友投訴 小林逼購物有前科) _* }$ L% j+ F2 p9 I$ o
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& m6 `1 J* O' `6 M
/ x9 f! |; c9 E; a, T- g& M. Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html; O: h$ ]; r1 o5 E. b/ b
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【明報專訊】
* F6 D" ]7 o$ y今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
# u$ {8 \- v2 e- Q# W二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& P0 ]& W! V( ]) R7 k
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
( Y! B0 Q% y* t1 O% K! ~有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。, s! W( D: p2 h' i4 W
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
; @$ X4 s. D/ C( Q. F3 C9 D有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，- v) @9 `8 N7 J2 Q9 G. t
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
6 M) u- d; h0 Q- |, h1 }/ P「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。" `2 J' f; x5 z3 S
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
3 r# \' v+ q, d林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，( k7 L2 H3 _0 [2 e0 ~8 _2 i
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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6 b) ]$ D( f% S& h6 [9 w* A「喝完水趕緊給我出去」
/ `& g0 r3 r( g/ R0 ?. [$ w「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，, `! _" F, C0 D" z/ |' K- a% ^5 q E3 f
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
& l- N& x9 @/ J他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」/ s" s! v7 s( Q5 c
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
1 ]! K9 D6 k6 f0 Z又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
$ G! V! y6 Q) |1 [- l; Z他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，$ c+ t; K9 Q T9 z
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。1 p# l0 E7 u1 o) l5 y7 N8 ?
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「不給我面子」 威脅無食宿8 Z% ~$ n. G% m$ o+ ]
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
- `& T& c) ? j/ L+ [# T亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。0 B, }# P6 |/ S5 p8 j' J( U8 ^* V1 ~
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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C* y! g- V* V4 h內地客導遊爭執：一場誤會& P" j w6 c3 e4 \ D9 {! G
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15* q7 D& B+ [1 G4 v% f9 \0 z6 |
( k$ y2 N" o9 o" ~. r: B3 Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) y3 W% I( O( y
; s5 T0 m' Q- j. Q8 Z
2 {! l& t* [2 F/ @& o' h
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。) Z+ x7 {! J- |8 d$ a q
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，/ N7 j" n$ L, J. O. _0 M
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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2 E9 P+ m2 R4 D" x張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ z7 s5 I# x( V/ R$ U* E2 R# q
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，3 q2 r* o# ?2 ^% J& w+ `
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" l! E: p3 k3 U4 x% |9 P
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（即時新聞） |
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