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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
* E( T8 C) W) o M, h5 u
8 b5 i8 G9 q9 {$ _3 [. ^內地團友被迫簽紙滿意行程" _' p$ L& [. y& J+ q6 z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
0 i2 O. u+ P) b) s0 r: W( t: p8 P+ ?% i5 j4 s3 `
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html5 f, W$ B- B8 a/ w7 o
& H$ I% l5 n( N2 \6 [7 {訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
9 e( m8 d1 b4 v& a& P( G+ n8 |3 I按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
( g7 _' `7 ]7 F( j& Y+ Z- N
; p$ g+ s1 d q9 {有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，+ ]% y/ }! q1 q; h
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。: L# z0 a+ q7 s j: u# E; l- i! F, n
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。7 q$ w7 w: K, Z) ]8 Q; ?
4 j b5 W; E) p: g她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) g7 R. D/ G/ ]% D6 L) o0 ^3 R該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。4 h8 ~* g) o; Z
他們周一將在九龍城法院提堂。4 _# L, n; j8 U$ d0 U8 _. O1 _# u
/ h/ x$ W- n0 m9 Z& B: z（即時新聞）
2 c& F) t' m. p. `; ]. L
7 H: @3 e- L$ F, W( r0 n& l7 ^# U; W& W* i6 d) l
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9 R+ V, p* W+ I' V/ R1 M& Q- j5 I8 R9 B3 W% O& z
5 w0 B+ K8 ~- n* N8 P" @/ Z/ N `9 P" [/ T6 T& _1 i" \+ `8 s. \ T2 Q$ j
國旅局關注內地團導遊爭執6 W) H7 m) p2 `
(明報)2011年2月6日 星期日 12:157 ?4 i3 |% b" f
5 M" c) k9 c' F: k( ]4 D# |1 K8 I
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
' m Z) l. C3 p+ j) f
8 s q$ G' B6 a8 u訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。 ^3 n0 F4 o- n1 x6 D' F5 |" [
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
/ q) F8 W( b* V B6 w- v, G" O全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; [4 H k. G# t. }6 h: F0 c$ q8 N/ ]9 s, `: t) E
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
! k+ B0 F! |# c$ \* _( p不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
% E" L! n1 N! U: j6 h! ^( j3 r董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ U$ E5 m: Z) n) g; o涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。# \3 J' H, x& W, x
6 o" z- v! m1 y! ~% F4 H
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 i9 I+ C: S2 Z- t3 p& I! \/ y. O, O至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
* g' r+ [8 ]6 {/ D9 H: Q她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
( g5 W I0 \7 j- K董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
0 K+ T% t0 @& a, b4 L* @6 R) ]董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! o7 D/ d t4 E會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。: p) g2 {- @% i9 \
# @$ |9 ~$ B7 u& v" N
（即時新聞）
) D3 W/ g8 J8 e$ j0 o a, u. X6 @6 |8 a
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4 |% O3 F/ N t兩日4導遊 友佳旅遊違5例+ h7 N2 z" ]5 X% o5 k3 @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ s6 \& ]! y5 N' v) k/ W1 n
8 [* d9 P! j& ` rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html/ E3 O; @* f& e! u- n
5 w& q# c) e* ?4 p
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
+ b) ^. y6 v; L昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
1 A5 h( b) {; B包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。8 w& p2 m6 r3 K% C; ?4 q [
5 g7 e) c+ H5 v7 _0 t. f% n
原導遊稱因病由林頂替 ' T8 f8 _. ?) b. }% H, d
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
2 U' a) }" _. @0 o/ G7 d, J過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 ^$ e6 _+ ]' w7 {改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
# y" }* T/ |6 I; P: s3 S% p並不是裘國程。+ q) \+ I, q1 L
$ {0 q( D: u4 l5 V1 ^' J) R% L) N除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，- S' I) R+ I; g; ^& b \' O- K
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ B/ p7 `% Z8 N; U- o送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。/ O" S- ^4 I* U# F
8 a d6 y7 A9 R1 C2 _! B+ |
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 I) k: g/ N% V2 K7 g; b) t各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
2 P# {& a! t1 ^0 j ]$ s組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
6 L- s, F+ ]9 `* T7 K7 u等於變相收取離團費，全都違反新指引。1 r4 D# Z7 X }7 A& s& f
+ Z( }+ j! g; v. T未列酒店名 不購物須付款9 |: E$ j$ C0 I/ ^* `! v7 e
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
7 F/ J' e; `$ S A- U) D對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
4 y9 V& d3 P. C/ l9 y不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
! l5 T- J3 }% `7 m- T9 b違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
0 M) B9 B& H. g5 D" d# P4 w$ }0 c% f3 f0 M4 [
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
+ ?- u( y5 y0 {# V6 D! i; ~. u若發現有人違規，定會嚴懲。 }4 v9 w$ `0 `0 o0 s2 @# Y
8 ^- R1 `& R5 e6 Z5 z0 K$ Q9 i
1 U+ V6 \0 @0 u+ t h' y9 n4 o! o
0 l6 G7 V, U) ]- s
5 P. R0 q5 a% {翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕2 d, P5 g+ O+ |/ s% Q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 w1 w) U( ?# E4 t
) D8 Y. H, V1 J8 f0 K! T6 Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html! M7 A+ W% f5 U: W$ k& V, c
; k: n/ c2 p% T- H P【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，, f# U& x% x4 U- L6 e! v2 c8 V+ K
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
# P( |! z; t, W引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，+ v9 n" w. D7 [2 E/ \; T
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。% `+ f9 {; g1 E( ^' ]
4 U7 c$ w, k) i6 N1 t* W3 l3人控打架罪 明提堂2 j) V* q# J4 q/ F I% D
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，& c6 P: Q! N8 ]3 \* |
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。# t! N, ~" |; W3 @# V9 Z
: K4 v* k" P: A$ t& i
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
, i! I% [- r, T: v. |# W- [; x其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
" O# n, P( T7 [# c( P2 S; K+ O2 S: |有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，1 g/ G8 u) S0 [! x& O
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，& i6 d; S- {. G; R% D! c+ q
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。; p" N+ ~" V6 V8 d, E3 r. {! d
, }0 b* H( L, R# f涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
7 Z. K) Q W' K' T/ X按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
# B% v' z* i2 m7 O0 y) O由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
9 k }0 v& i3 }2 w9 w7 g) a, P' o$ D$ L @
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
- }+ w* w& {$ B) }8 F張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，3 u0 U H! P4 x! j; `; ?+ s
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。, I9 }9 H5 k8 D ]8 ?2 b2 x
) h; A. `# q$ I# c* L3 W( g y威脅不能離港 事主報警
7 {% ]: D! T ^- l張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
9 ^' K4 N# x. |* B3 r% f林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
+ p3 u- I% R! K- p! U展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
# M9 _0 I; [6 E5 S
c, }; B; V; X& d6 P張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，( C- }% w; ?" H4 J" L. L) O. Q
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
; y1 G v* q. F6 S- [+ z& y+ z0 }至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
$ h5 L5 q4 m/ Q3 a( d0 A9 Y令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，* [% B( ]! A- s5 p, n! f% j0 X
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，6 Y3 b9 B% {) f8 M# w% V3 i& O
決不跟團。5 O$ V/ z l& l& c( u" m& I+ Z
+ M: v% k0 h" n) b% I) p. I事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。5 x8 R; [( s, }" p
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，- x) {% @# }* g, {8 p
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。; w1 I8 K, t: [6 G
4 F+ P1 t; D3 F; p: f% u% z接手導遊﹕遊客有責任消費
4 w9 \3 r# q9 Z3 ~3 A3 l6 }朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，& n6 i: B1 h: P; G
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. @) e `* [ ^# K, V& q$ k2 m4 Y
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
" n7 [1 E% w2 `5 b/ z( T就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，, i" s7 [* ?2 U% g
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
: o/ `# ]' i' t- K( H其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，& u5 S4 C2 ]8 o: f% B0 O
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
0 W2 j3 {; t' U0 |必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
$ o8 e$ ^3 ]4 m# W6 j) I(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. i7 ]! r4 A9 Y& e R6 A" x" r
+ k& _) g6 }5 h0 T
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
" F$ z8 i0 q2 i/ Q
0 B1 x% Y) A& {5 ?5 r【明報專訊】
2 I: n- f& Y- t- z今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，0 A5 Q* S1 d- }9 [5 ^
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，) Y2 N# l6 ~9 q: q" y& H
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
4 r6 F* o. X4 X- C3 A# J/ \
% d3 X( }, e$ m, [據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 v# {4 N; s4 N; L2 j有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。& Z. ~4 _5 t$ r3 n8 K- O
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。5 h; o9 n; w0 c) x, d8 u4 U
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，) x! n6 h; g, l$ b/ F
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
7 [( a: R+ j7 i7 l7 l* U% @「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
A6 k$ j* m3 T$ Y) p林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
7 g9 G' M; S" A& N林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，. l7 P R, v; R: u' P4 Z; s$ C% ~: X
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
& m1 {& ?2 g; _( K. s% C4 ~3 `3 W D9 m
「喝完水趕緊給我出去」: E1 B' x" D. L8 N0 I1 C! Q+ d
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
( B: e! } F% B8 u( t/ Y' O+ h林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
( G7 F Q. F' g) o# l他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」' y3 J0 L. C( [! r; s
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，' n: H+ V8 H6 e6 I4 b3 W; o/ B+ B
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
8 ?& B! q. x) w& t他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，$ O2 _' d0 U7 k. `* C
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
& h# m+ I1 @# X' ` f在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，8 R- O" R6 D K. L; C7 c
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
3 `8 V) A4 {+ p" G0 k至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 Z' M9 n8 A6 x$ B; Z% G! Y) D5 \5 H
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* Y' k) j9 A% s# G8 u9 Q
! q# j8 H# C2 V* i4 u W' x$ S3 W內地客導遊爭執：一場誤會
' Y% G( M: E- W$ H a1 `6 d(明報)2011年2月6日 星期日 20:15' q1 B" I$ R, W9 q, S6 p4 j$ k. @
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
4 N0 T& c2 S4 A3 F7 S+ L" L$ Y" _- ?% \) W7 Z
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。2 W( s* m5 ^: r- E& o
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' a+ i3 V: ^( ` n他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) U& E+ k( A+ q) {* T" @$ B+ e旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
2 A4 K! L" z6 l2 s5 j今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& K3 ^1 k7 m( D: `
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