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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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) v( E( q4 o; {) T' r+ E內地團友被迫簽紙滿意行程; s+ p5 q) }/ |3 k: m' N
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25, K3 P5 g2 A0 D$ q9 M3 {. g4 ~9 V
, e' Z1 h/ a; ?% _http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
3 s- x( R3 x3 I& M ~2 y; p$ w
% O1 g% U% q7 N; i- h訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 U, _) X% b5 \" I1 }/ [) @* o; f+ J# G; e4 D按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% [* Y3 H' q4 ]
. z$ H) |$ G% {& t有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，" R% t" x6 Q6 ^/ E; T0 H0 G7 u
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。2 K9 X3 L! Y! _7 L# L/ Y9 D9 J
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。: f K6 c W' E4 Q" C% B) Z
1 e o% d# Z# h5 V& i+ D她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
7 |1 K0 s% s7 K! D7 R該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。% \& h" Q& r+ \- W5 T+ e. U# X$ H+ U/ `
他們周一將在九龍城法院提堂。
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. C) L- B% p* d6 H- h, v ^7 L（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執& D9 Y2 i7 S8 e* T$ U) m
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15( h9 Q# u7 T& n3 e5 y
6 I$ ]% U2 Y. ^1 u: g7 G chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
! y5 S. g5 S3 D3 d2 s. W8 F# D5 ^2 e8 E6 x
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
) c3 [6 F, S6 x/ o8 f+ A* M7 u% [警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
9 Y5 @1 \$ e8 u全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 [. Y+ V: q; Z6 z' l; [
* `7 L& n+ f. ]& \! ^旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
- Z" @- n8 }. ^2 v# U* c; Z3 A; L) H不滿女導遊服務態度，議會將跟進。8 c$ ^5 ^6 h9 O4 U# K _4 S
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。6 c( v4 w3 @( A1 A/ `( J+ U
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
$ w$ G6 Y. n, m c' _% |9 Q: I+ h: P* H$ s, z) O, p
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# e/ G8 k9 X) [0 E! f+ _
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，* G, C o `+ j9 n
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。- I+ I9 Z8 R `6 M& }2 g& h
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
" A1 N# t, y& z& G5 L' @$ o董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，6 {+ K0 N4 Z, R7 j2 q3 |! J
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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( R6 U( t. ~7 Z0 {, a3 B5 ^（即時新聞）$ Z8 d! n0 q [! U
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例4 J+ j9 o/ A" I. u
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# F& N4 I7 }' L# E- o
; R3 g# Q% U% |( b" Y* S2 Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
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. z' S# `0 Y# H( F8 [5 u【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，3 V/ \' H# Y! e# ~ O
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，& c1 R( q( u9 J
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。1 F3 H3 W5 a* \3 p$ _
2 ]. ^8 C( ? W+ |& h Q* T* v2 k原導遊稱因病由林頂替 1 s: L) u* b" U8 z5 a r
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 K7 d7 F6 _: ?5 l1 D
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
& d9 r P1 Y; k, E+ u) H' U改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
7 k8 D+ @. h, D- J6 h- b6 o, R並不是裘國程。, v5 M* ]9 x6 K0 G$ e/ X$ `
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
8 C2 W& }. G# Q/ h( d根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
1 Z% F+ }# | `6 E: m" D送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* U" X# N n( K I1 `0 C0 j
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% J W! n+ I2 n$ s
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
7 A6 x0 V4 h) Y F" Y組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，- h. R5 Y3 y+ N- N S
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
' n4 [- e* j6 w& k; [' r. ]7 f7 d Z4 k) r/ [1 K; j
未列酒店名 不購物須付款
4 O w% l, i) C$ ^至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，/ `; S& ]7 ]8 d
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
, S0 R8 h- `& N9 n2 z不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
/ |- H. w& `; ^) [- m5 _% @, o) j5 l+ B違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
0 @6 B( Z5 \( ]# U! Z Y0 ~: e2 y
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
- a+ a, r0 A; h; ]* z# [若發現有人違規，定會嚴懲。# R5 c+ k: e# j
+ s) W; N9 o( g5 q7 |# `' @
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2 O/ C* I* f% K4 N- l翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕, h) e' C- c9 F/ Q& W m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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+ G$ ^5 L+ s* k+ O' Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html7 f4 y4 {% Z$ B2 p$ w
P$ F7 }( G$ j【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
0 g6 Q" E8 T& p初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
/ h) \+ p6 Y8 T, o) k! M4 H引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 P$ Y4 V' B: q獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。+ O: n% g8 [( s) p, U: S8 @
: {* b' B3 p- ~. P3人控打架罪 明提堂" P, N4 {/ {3 U! q
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，* l) |( v' y* T9 D
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。% H! M7 Y( W) y. H
' v: `3 N! h& g0 _3 O' B「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
' ?* O B/ {9 E其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），5 l" @. K* S' B9 X8 D4 M
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
0 k* _) V0 {; M5 _- S來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& V# J4 j) w- c B& d4 G初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。8 j+ k! n7 T5 C/ c/ i8 J! o
% J3 }! G% m7 D3 ~" L7 o涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。7 n& d2 O7 D* m9 T) _
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
% i1 Y" q U# J6 ~* M* g% M! g+ F由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。8 g5 T. x* k; m ~
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，2 f1 n# Z7 \/ d
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，/ o+ l/ m& p0 s3 o
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。& P1 q s N& q
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威脅不能離港 事主報警
+ I- G1 T' H/ p張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。 c" d/ ], G/ o7 G
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，- |% A( X0 X9 s" S5 b ?1 I
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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: p; F, L9 N5 z4 b張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
0 Q. g: N* M, v% _8 M( J" e要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
' ^1 K o5 ]/ ?至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
+ p* O+ ?1 x' Q0 L6 _4 ^& c' h, S令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，# y' r0 O- L, P9 b& {) q7 b
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
- u) M, ^& ~2 y2 }* U決不跟團。: R7 c, A& l2 c/ O( A' G" W
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
* w3 n: G, z; [0 j1 V直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，- q, {3 G" E& i% Y2 X# |
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。2 B! U: j/ O% e4 e2 N2 e1 ^8 c) Z9 `
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接手導遊﹕遊客有責任消費
' h! t9 u, \. c F8 y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
+ `4 _& S5 E, q1 X" r「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，- W8 Y% S) j% C# l6 A
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，8 s3 G+ l( r. r+ y! }1 K' G$ I
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，* K2 s7 b! P' ^" w. L# t8 a
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，* x; W7 ]: \/ i( E7 Z! {
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
4 S7 v$ j6 O1 }- v「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
2 A5 N1 L3 j& \ K必須要團友購物，旅行社始能賺錢。' m, L; ~8 n9 @( y! s8 T+ t+ z
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
8 M9 J8 M `( [8 j- {(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
7 `, P& m; E$ I. z( \
, z5 ?9 P M( r% G! U' p0 B1 N( \【明報專訊】
2 ?( X6 `( D1 W" l今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 S2 w" K: b# `二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，3 v- i l+ L4 `( E
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。7 M) G8 I- r# u2 f
% X0 i; E3 A1 A7 F3 a據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
1 ]- Y7 h1 _ f9 D9 h有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。- h2 g. W( C5 I- [( L' V- C
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
$ D$ a7 B+ E0 G有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
( z& B. l: G- ]* G描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
3 ~ o+ y5 f" q, P, g6 Z2 M「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。6 | i1 M( a! ~7 u# O; R/ R
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
& G* V5 R$ ~7 i1 L- u- H% q5 A' l3 I林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，* }2 |, N4 m8 `3 L1 Q
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。$ w q: X; d# G
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「喝完水趕緊給我出去」7 C r+ t$ q2 z) k' E9 J
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
- D, ~) C8 S7 H+ L$ P) V3 |4 f林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
' t5 K4 M8 f5 Z3 W% s他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」9 V @. v0 x8 f8 L
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
$ ~* I" p& Z' J" H8 B又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
; k3 I) k1 d; Y2 F& \8 m% k0 o他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，! L( Z* S+ w; o$ N0 S, q
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。: j% P5 v* y9 \
! }3 c" @' u& |( N8 e* g5 h3 \* ~「不給我面子」 威脅無食宿: D. H0 C1 b9 N+ d7 y
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，! J0 x# |! U; x, i; G0 O# y# ^
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。, t+ U* o4 W Q; q9 z; u
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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7 F+ V ]* ~5 o% |. i1 ?
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4 R9 N0 {' k, m! S a$ i內地客導遊爭執：一場誤會
4 ] s( A9 _3 x9 p/ H* e(明報)2011年2月6日 星期日 20:154 C1 U$ H7 w) ^+ P
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html. U# E& a- Y: l( u2 o2 D* u, M
% M$ }+ y. V& S
! v% v) H$ a! j2 b- A3 U3 G內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。: p$ l7 O* e7 y3 g, z8 A* h: m
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，! y& X% k R& b3 ]. i, @$ P% E2 `
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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5 \% k5 g" S2 A7 |) m張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 z% I+ E+ G( O6 ^9 P7 N
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，+ U* Y1 n) A5 p- T, f
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 s+ D/ [5 @5 D0 k4 i# g
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（即時新聞） |
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