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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程6 g7 T3 `% v- B/ ~* X: d+ X
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25% \6 r$ ]: c1 _3 Q( _4 h) x
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html% }) S' X, V8 W3 e r% E
+ c+ B7 ~" |) C3 Y; Z6 t8 c訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，' @2 T/ c4 F% e% A
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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0 n( J+ e0 I& V4 m有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，$ F' W0 E" b9 K- Y4 s. `2 Y' g) m, E
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。8 A3 U. }( {) L" D( J% E" @
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。9 n. H, E6 q6 o! @3 O# Z e* x
! {" ~2 k3 Y. Q/ q她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
; z, l, t$ G8 b: F3 I4 R該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
1 }- N6 L1 l9 F5 z他們周一將在九龍城法院提堂。
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; }0 q7 l/ k, t（即時新聞）# l& V) V: l& v. a3 q( r
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國旅局關注內地團導遊爭執: ?5 t m, z3 {. F
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
9 b I- p3 A6 q3 I+ L0 K4 g% h
% T6 j% n: x9 H& k訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
6 O9 r+ y+ A; n3 G0 [; i( e警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，2 b5 C! W1 ]5 h. e
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。: t H) b1 s2 ~ N
8 W. C$ v5 j& J" ]! t6 I0 {0 e旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，8 `' s1 `9 x5 D5 |9 p: L
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
8 B# \) g$ a5 q V' V, x董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
; {! [6 ]- X* n" K! n. z& U. E, U涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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$ q4 |( ^) W0 o) C, Z董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 ]6 M4 q! W, t$ m* w2 g% ~) k
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，4 Z. I* T; h' k' _/ V& e v& A
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。) `0 S* z- ]/ G5 ^5 c8 ^0 P3 o
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。' ^# \" Z* F" o. k- Z3 B( j
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，0 A2 B; V. E K4 h! u
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。3 [$ o* |; l. m4 A3 t! s! {" C
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（即時新聞）3 D5 C$ e" X& {) r( X
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
' f p/ k. [- ^ M3 j8 Z3 s6 h(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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! A# u5 Z2 z# ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
0 T5 D( n, R# J+ K! Q' g5 K" `4 O# ^& v- |6 E; C1 ^ l. v: g, @
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，& [, c! L. `0 Z# d9 x
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 j3 m" c( U I1 c' _
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 ! e+ G8 D5 j! y/ n
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，# {/ \( E& D2 x4 _
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
5 j. W: E- w/ t1 M6 B改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
+ ?4 E6 [- r( ~7 U% f3 }並不是裘國程。 S9 f. U% B1 K. u- g, T3 b$ ^
, b) C) h5 V$ C除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，4 ^9 I' V5 o' V
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，8 O5 P- e8 Q! F' H( c( I
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
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0 u: }( \$ v, O; g/ B! v至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 C4 D- k1 ~' w5 v各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
$ J7 X. k- r/ m; L3 i組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，$ C; p2 _/ Y3 i( Z" h5 t; l
等於變相收取離團費，全都違反新指引。( e7 k: q/ |( @& E
: S1 ]; G( r% R! n3 y- I6 T未列酒店名 不購物須付款
/ t, |! h( d5 S至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
) ^" ~* v- P8 q R) [3 i- ]( j對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，6 v. L; C) q7 a1 Z; A+ I) N
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；1 t2 r* e* x7 c1 j) R% j7 E. v. c
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。* \ T2 T/ O7 r
/ k4 S" P' Y* { P9 j* i* y旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
1 g5 o' ]: j, Q4 `6 \; T0 R Z若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
7 o7 l9 C6 c" i+ C/ M/ J& B% ?2 h* f(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html' g) n; M( l2 k+ K6 r& t
4 w* S5 h. r3 F. L6 a
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
( G, `4 Z" c8 ]初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
% A* q1 R* E- a4 e引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
; R: Q+ u- v0 {8 ]& x. ?/ x獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。' u* ]2 i2 h% r$ ~7 g- D( G
% m& R* ^) M g6 t# d
3人控打架罪 明提堂+ L4 {. p# t8 b' d6 u# [8 s8 q! [
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
- S1 X, R- ` M8 M$ P, T旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。$ G% \$ _; e7 S) H( O4 j( n
A0 ?- F0 y% ] ^% P
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
4 M( j) T" }. u& M! n& S其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），4 P4 S( N7 P8 z+ L
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲， N0 S( m0 f) ]! r5 h) h
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
% k1 a5 v' o) r M% E5 {初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。% n5 | r1 h( G0 Q! I
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。8 D7 ?8 V* z- h" E& m
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
! P7 g' w+ A. b8 i+ `- z5 n由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。) R- I- ?1 ~' O7 ]+ h8 f4 q% X: ^8 ^$ l
1 F- L% f$ d1 q消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，- M" N0 G) m) D! J8 q; J8 G) Y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
+ { a, q8 d k當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。. m& K; P% C& X" M
$ k; n( n& D4 v4 _威脅不能離港 事主報警
2 w0 R* x* g1 |1 {6 J張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。2 O1 {" e0 I; L1 ]
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，% M; Q7 r* q: [4 I2 ]
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
2 Q9 p" O/ b l9 t
2 Z: d, Q6 g# V. E0 z1 Z$ J! c- F張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
% P- j; m- N5 A% `( z0 { X6 b要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。9 A/ g6 V: G3 ]/ }5 L0 R( }
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
1 L; }8 H! A" B! I令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
( ^) E$ H6 I- p2 L- m% P0 f% X6 ?但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，: T( T3 l; B3 _0 }5 a
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。( P5 g# M1 q7 s+ C9 }) ^
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
$ q* |1 e# p6 h! r團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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4 y p# K$ e! x1 t6 X% P( d接手導遊﹕遊客有責任消費* M6 U. {$ u% U7 y8 `
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，( `; l5 c+ f4 K6 U
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，5 U3 X3 h: m, U8 N3 J1 S$ Z! D
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，( v0 w# N# r& P9 G4 F
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，5 {. ^( y$ {8 O6 H) Z' s
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，1 L, l- d$ T# B; D/ N( n
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( B8 K, Y9 e8 O; l9 I/ ~「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，) w! D6 q& f+ W- Z
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ W' I. V1 \. V, ~
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內地網友投訴 小林逼購物有前科4 J" p8 L5 O6 V9 [/ H/ n+ Q$ k
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html9 ^& _0 k/ f2 I4 @1 s% Z X( E
; w# [$ h, m3 k8 }3 X【明報專訊】& G1 t# H; [$ l% e8 o
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
( G" d6 W7 x6 {5 ], U二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
& r. a: \( s0 k: ]9 |6 i無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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$ B' a2 g6 f5 y1 j/ ]6 I據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。 ?, _ H9 n7 p7 a3 z3 A
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
! g& M# h6 S! v$ e- K* {不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。: W1 e6 K' u) J- y( E- p) ?/ q
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
/ s7 S8 h5 i4 y描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' s" T2 \& g3 j% n# n「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。. H+ v' u* g% x; y' A% M
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
7 ^+ H( V3 p- v, d3 i9 p5 Y林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，) p. R' J9 w' k$ ?* a
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 M7 @. F, h M) @2 s! C# u8 H0 G3 V. Z
' m2 w6 _7 X; n0 G$ ^! v「喝完水趕緊給我出去」
) ~" S6 ^$ L6 L- I「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，9 f8 V. g) I3 J0 n$ u8 Y
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
% h! Y4 o* r5 U他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」5 B4 K5 z9 k+ a# a: F
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，# `( r$ I2 n: w
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
1 i' z. a1 l5 d' }4 t1 Q他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，5 h+ N. _ i+ ^- z P/ |
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
5 h1 B' o r, q* h) D) F
8 k) M, f3 t$ J& @「不給我面子」 威脅無食宿
: }8 j! V, V( U. e+ J在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，2 h# p3 X* i ^% B h* |2 G
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( a2 d5 M/ F- Q
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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: x5 I# A4 ~' [4 R' }; v9 t0 X3 d' v8 q0 s) X
( I1 D5 T, H1 t) ~6 Q4 U9 k O
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$ j: U: g) A& i9 f' \1 x9 m
" @6 S$ f- P. K$ U. n內地客導遊爭執：一場誤會
( \9 o; r0 z) ^& I+ c(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
7 Z$ B: H" k3 @( ^+ `* m# b
8 E5 Z- K7 H5 [: Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html/ d: L4 D6 s+ W' M4 ^6 T" j+ |- L
( ^; p; [4 f. }
1 C9 Z( L' X+ d" c; e
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
0 n3 P3 C& _8 o. m' a: G張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) \* T: j4 v% y8 `( r$ p他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( ^. r$ Y4 S) g8 Z( D旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
$ m, p2 {* A9 L. \5 q今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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