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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
" N9 h( a# P7 C3 T+ o: Z: _# o, A# d" W& M, i* u
內地團友被迫簽紙滿意行程. d! j; P7 l- g& j: l4 [" I/ e) B
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
x4 b1 n6 n- ^; B. r! k& l- e6 n# d- R7 D
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
* m. f: J" a# i; z3 w) ]9 v* W( ?7 p! g' n5 P( r8 j4 W
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
9 e5 s' Z! N4 u. L按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
/ V/ m6 M) z2 q6 K3 D( X
}6 W1 s" `# M L1 d9 o9 X* T2 l" C有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
5 K. O5 j1 a# P- h4 x但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
+ @* N: D& J7 y2 y0 Y; Q- J, `旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
/ e" o7 l6 J. U7 O6 g: l5 D2 o/ U8 j, G2 i4 N# Q
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
' n& ~6 j9 p, ^* z" r. H該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。6 }# ]+ n: k7 e+ t! n
他們周一將在九龍城法院提堂。
7 { C+ f+ J. v; k! z6 I3 v
+ \' q: G/ b) o, u（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
: d3 a" `2 G: L B(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
v f& s- {' o/ z+ k, \) M Q- T
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html+ v, `9 k3 `) t; m4 E5 P
7 W2 o& x7 I/ E- @9 s! v訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
+ q' k2 P) l+ g8 Y$ k \警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
, n- y* d5 A. @/ x6 ?' x全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 ?7 a6 o) Q& D. z
# \& Y( f" b/ h旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
9 U3 A" P2 m5 O9 ^( J不滿女導遊服務態度，議會將跟進。0 g1 n: u! e# z% q" Q4 M& s0 h
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
$ b3 K/ P1 e5 X* U涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。% Q6 }* i. C8 _$ e% k h- y) `
( h$ l% y0 K0 k. f& E董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# ^! ~$ K" h- Z F. I' f至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
# g* G9 J7 m8 n9 T. m她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。' {3 C* _, m4 n- j) i- `0 @& w
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
! ]6 `; y" F5 i* d, @% g- r" Q董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
# H1 n- s4 {9 Y( x( O* B會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
: T0 ^- b( I0 H- t/ ]( U- z4 r) ]( u- o# U' r9 m; A& V
（即時新聞）; M; z# V" ]( z; }" S& O B
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例" s8 c" E8 b. Y( f) ^
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 z: P5 a( h& U& M) M& j
' q, f4 c W5 f2 ?+ r
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
1 b( N: K0 ~- s ~" R7 H/ E! N+ L
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
6 ^6 q; V( T0 h" v+ I昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
1 A2 Y" l& D5 F& m- ]包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 V! N; p" X' t* j- D& v0 ?$ N9 f0 M2 Q- N1 u3 V& G; P
原導遊稱因病由林頂替 - Y3 B8 j* c: u9 s( c
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，% U+ n" H7 C3 c6 u
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，$ G4 o& W9 K6 E" R
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
+ s1 a( y- W- `並不是裘國程。
. h) d) C1 y# T4 L. f, B% G# s1 f6 E2 f5 W4 Y
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，1 ] ~" b% a1 t& W! {
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
; U/ s5 ~# {- \! ^( v' q0 W送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。& H7 I) o/ ~5 F
# r' E% B2 x: R9 S至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
; y* P3 X& l2 {. T各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程， m6 C( `3 S4 K( M# T4 ]' u. p1 F) ]
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，( D: i( n- B$ h% G; _$ a* L6 [
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
4 e$ ]' \" a; g6 x) H, r
' @, s4 {2 T. E0 o5 @. L未列酒店名 不購物須付款/ ], T1 d# R0 E; @
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，& I5 S- \- o' {) f6 t: B. b
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，" U% h/ c' U9 ]1 i
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；. e- m5 ^7 c7 d; e8 K. m) D0 G
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。4 P% ^/ v* t2 Q0 s
# k- ]9 C9 B/ e+ Y& X
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
. y, e C. `& y/ Y c6 U若發現有人違規，定會嚴懲。
9 I; _0 m! K- J; q: |; |4 d- q) v6 }: _3 e6 ~4 H) {2 Q
6 h0 m, G* `' w2 p7 k% E2 A
2 _2 Y" {4 n K) i$ C) Q1 H5 m0 V4 b2 ]
0 l8 U8 P( ~; O翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
# y. E/ t' o, T+ G(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ B. L* S: ^' j; ^) h2 z x+ d9 d4 D8 X, x( n% B
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html7 v! C" Z9 p/ y1 [) p0 Q1 T
. l/ R# e" i) Q& b" {3 ]
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，1 q3 B7 g9 Z, O' Z
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，( b; E# f' o# w8 m
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，# l \) {8 H$ @' ]5 w5 i0 i
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂+ w1 R# y" l3 z0 S z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
) l$ m" e# R7 m' f旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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7 s: F* L! D. U! b) E: k7 @「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，5 [0 u( c* e: P
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
" \. T# |/ h, B7 t有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，0 i+ d, @) H7 o4 z1 a+ M( g
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，6 `) g$ H. V& g6 Y# G# ?7 c3 y8 F
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。; p9 |1 C: ]. T) F5 V3 g! A
* R! Y4 S0 |3 E0 ^! v& {涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
( m. {+ v0 z& Z: I按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，) e; a# v; A, v
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。/ ^4 @) n" L7 ]* f1 r
' |/ f# m6 a& U1 Y
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，4 g8 k1 s/ H4 ~( b6 e* `5 k/ M
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
, @- `( h5 C3 r) n) v/ z2 I& P, k. `當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
0 t4 `2 R) `; b+ `$ g2 y# z i z9 v% J' n& m& a+ U3 r
威脅不能離港 事主報警) n1 Z; O8 K- o" c8 H
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。) C# N" g2 o# ]) k' A
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，6 ]/ j0 f; i2 G% t" B
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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% n( k0 T. k, f7 T" v' x$ @) J張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
2 h( |. P8 L( A( J要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。( r2 H+ }6 d1 a. z* F0 a6 r+ |" `% z
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ I9 Z9 `/ X2 b1 i. Y3 u: w- F
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
1 v8 ~( G6 P3 x7 z! h8 U5 j' R+ r- [但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，. I% Y4 Q' c1 _% B7 Y6 q) n
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
2 [/ F. ]- x5 T8 ]! t. W直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
* ~' _' o2 R! E" v4 d9 `1 h7 z4 q團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。3 G& \: \% e8 Q- R5 |+ ?) @
! t5 x) H* A! N/ b( c2 b+ Y! v接手導遊﹕遊客有責任消費
. K" ]3 [% h8 D+ q, m y& Y0 U$ J朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
5 B4 e" X8 X" n% A: A6 p「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. }/ b4 S% ^+ b5 G( r
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 d- ^7 N' }# |( e就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，1 b9 X5 p4 | X t# H
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，2 O$ [5 w1 ?5 P# j1 `+ w
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
+ s' O) e+ c' I3 }6 u「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，; j7 Z, O- b: L' O* k: S' p
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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( e. y8 t; {6 T {% l% T" p& Z內地網友投訴 小林逼購物有前科
" e& l6 @" `) D: O9 {2 v(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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7 R5 M1 o4 l4 Y* lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html/ v" t, x' M; N# k4 _
n c' v4 I7 g& \' h* f1 b【明報專訊】: M4 I! E9 }1 V8 D0 S4 k
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，* Y! p6 Y, W# B! [
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
- V Y3 \+ h- ^( `! u8 l% r' x無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
" ]. B/ V$ P/ o) E& O3 } O2 S0 s( w
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. [# P* u. d& Y4 e& i. G
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
" x' E8 r* K7 j) n" D不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。& W+ G. Z: `5 i1 j* ~1 h: L7 z; i
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，0 u2 m5 P* u7 _2 j1 N
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。0 ~% J8 m: W% d. }- E1 |. m
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
1 Y- }% O9 l0 {2 U林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
+ K9 C, l+ |8 S& `. A2 r) W林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
5 _- P& I { p3 Q7 ?之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。. a7 ^: v8 S4 T# ]
! W5 U4 h5 F5 R7 h! t
「喝完水趕緊給我出去」) Z: f$ N$ T' L4 _+ i, r. E( h
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，# n: m, ^' s: x' W, M: T
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
) R; g/ S8 S: h a" [/ R( F. Q他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」* ^: C. S- a. s) m: p
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
- g& j# Q! Q2 { K( n" n b4 \0 X又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。1 g) t( r- _- ~- Z! D
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，+ s) y5 K6 M; D4 D9 \ R- x3 l
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
; S- N$ m6 C! {/ H5 J7 h9 k
& r" `, s* w3 w/ p「不給我面子」 威脅無食宿
3 r$ ?7 T7 c# P2 n5 G* y: X8 w在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，- c& M% S, v: h: u1 V
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。) h+ l. T- `' ^ ?
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。- C4 c' \0 H) x. d( ~1 p3 Z: a3 z
5 R: ]0 S; t G, L/ Y) t P( Q5 X3 J" D" E+ t9 _1 v7 ?
+ ?: q k0 k1 g1 c" B5 B' X4 d/ T. f" c" U3 _+ m- T, m
( R9 s0 a9 g5 j7 Y
& V% h7 |3 j! C/ d6 K* T; y* L' \ c D
1 R+ U0 m( b x( E0 @8 i5 H
5 |3 r' g) E' c) c. t
; E: W& t5 u2 ]9 \/ ]
內地客導遊爭執：一場誤會
: F( f! c- ], U5 x! T(明報)2011年2月6日 星期日 20:15$ f: H0 b" V+ I0 W5 O0 @3 U1 b3 i
' u4 S3 i0 V P
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& G4 j$ n. J5 i
" d& i- E5 d: |* N, H$ h* S* l9 }6 y
# p% W2 P/ X4 W! d/ ^% C" q3 C內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
3 T1 A: T! W5 T* F* u* A* x張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
0 Y1 g6 j4 |3 ~他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
; _" ?- I% w9 |8 e- I, ?5 {1 S4 B# X: s0 J5 ?) ~
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 j b9 @+ v. F2 h0 m- O6 `, W: J旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
x$ S, Z. ]" v: v$ a; E0 k c: H( t- n今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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2 A) O/ Q8 H/ ?（即時新聞） |
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