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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ) ~3 E2 X- C0 {& m; m0 v
* O1 B v- R: i
內地團友被迫簽紙滿意行程% |( X# g* ]0 X
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
+ T9 }5 ]) E) q+ H2 c7 A9 e4 N* ]; m! F& Q) o/ _
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& i+ s1 ^3 P2 n! ?2 W) H
" ?3 {, i) F ` e. n: B5 K% @
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 r, o C6 s9 @7 t( k
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。4 B% h$ V- Y. J& w/ W) K% ?
. W/ d1 e) _, O有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，' }: n+ u( X5 Y( `. ^9 L0 M
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。8 X& |. u! p( B1 s$ e( N4 L& K
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
2 {9 X, X5 E: i3 Z" T: T8 s. k
/ j" ]2 d; j. f8 Z她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
# R( X# n. x& Q1 m該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
0 @* f# _1 B( c% A他們周一將在九龍城法院提堂。
1 \: g1 g/ c, L; Q- d" o* G, {' n6 Y
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
* P) S0 c _1 h2 \3 p3 `4 }6 T( p(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
8 S- R) X% D, Q5 e6 I( i0 t
9 o C2 H! @3 H6 Q' Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html& m9 R$ T, k, W5 A+ {& T! B& p# O" x
S& }2 Z0 {: L: h- Y
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。& a/ Y% F, N. E3 p8 a$ F6 s `
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
$ Q5 \, M4 N% R0 L全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, l- z( F+ t* {/ W5 ]# e
1 r: Y7 Q/ h+ x7 I- ?" o旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，$ H3 m. I+ L( @ }8 D: q- {
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
: @$ G1 W. X A0 u1 Q% e% M1 m. J# W董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 g, E, }8 t7 U! P! g涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 E/ j9 [, E0 U; S3 B8 o( {
; Y- {& I! e, Z6 T; W) V董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 ? O* P3 K) v* _5 M
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
$ _/ `& k9 ^8 K: I- X她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
6 I5 j7 t& V2 ?( u6 R- P董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* V( q9 W9 h; U3 x; y+ }董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，5 f& E0 U/ j$ D& Z9 }
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）. E5 J( C; u* }
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3 V% X+ m! t% N) P. b p' C5 o兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! ?" k' u. ~) t# F" d2 v(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 q, y9 j9 n; Y& s2 ?' r
2 K! U! q _* w- K4 U0 T* [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
4 D& n# I3 y7 P, j. n
; Z3 `0 _4 R; [3 b% W/ H0 {$ e2 [【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，, e7 |; _- H6 |7 R+ A, ?! c
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，+ N( {: o, m! E9 ~, [
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。0 y/ z9 B( z" c' s: F- t
- U5 B% p1 v+ k/ V) S7 A原導遊稱因病由林頂替
5 _# Z4 u; N4 f% Z6 i根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
: `+ k% Y, J9 ^ n過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，6 s9 i, j9 l5 x/ q% \: f, [
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，" g4 y j2 C6 B! Y) K! j
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，" L6 x: m- V' i8 ^! ~
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，- F& j$ [3 l6 I" S$ D- H/ }
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。3 E7 {' n8 }# Y; ]" Z. g
7 m7 e2 ~' o# z, D7 K' _ F) H8 y
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
$ R& K& F3 g; x' _各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
1 b+ s6 A$ s# l/ Y組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
! h0 Y: V, S, \6 _ A3 x等於變相收取離團費，全都違反新指引。
% _9 S1 E; e3 f# Q( ]7 x* Y/ D0 E( i. Z% l! l/ c+ O) \
未列酒店名 不購物須付款
5 T$ D: D; @+ `3 _至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ \. y3 t/ |$ R+ r: a' q5 B
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，8 s7 s. N- d; W2 C
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
. z2 {: b I: W( Q8 A違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
c5 M2 p8 o, f+ m) V& R+ G
, E% o; N# v6 t: M旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
5 S$ `; m. j* ]若發現有人違規，定會嚴懲。
" U" R- m. t8 S: B, P$ w+ J2 Y: {( P/ `- f
+ `) K; |0 L# x6 Z) z: x2 |/ o& k0 k
0 o3 C! A+ ^/ Q, L' `3 B
5 ~# p# S) b2 K) r7 g. {
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕5 |) h9 o' C7 J, c
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 d2 g. V) z% Y% n; S; k5 d
7 ? G: R. S) i. I* I5 ~* Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
* y+ s% g* r: c
5 J$ ]! h9 p# {! @【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
. \8 N" u- d( h) n/ m9 o A初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，! ^' L6 k0 u: O4 K# O
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: h4 ^: u" ~0 N& _$ R$ P獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
; @* s# g# } `* L; ~
/ d9 r' D# M5 [; v% z3 o3人控打架罪 明提堂5 @& [$ U. s2 C% i8 n4 P
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，- o) r6 M# U3 A. u$ X( a
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。3 Q) s) @$ q" q# p+ X, t$ E
0 H; }2 Z5 L+ s3 q4 G1 Z. u6 Q「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，: }1 E0 n- K3 ^ L- L4 q1 W2 }
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
/ A/ g& |3 H2 P2 t l" N$ V5 F有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，: A5 {* h( d! [
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
q/ |5 d# l8 \初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
# K) A1 u3 G- W4 q
, q$ `; Q. O# J( K& X0 F涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。5 ]+ D3 P' r8 F+ W6 G. `
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
% k; a B2 S* h1 N2 e0 I% l; m由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
5 e1 e1 y4 L- M1 g1 f張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
' z4 f$ Q& X* V. E2 J當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。1 p) c+ J/ V# y: T% w9 E
% c& I0 o& z# h5 i威脅不能離港 事主報警& W/ S/ W* \# u& h Y- P9 \5 h
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。 D$ c; ~7 @' f) k
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
& L. G6 X" H `& I% e( I展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
) ~" l+ G" d# g3 g( e要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。$ T6 [: Z5 ^8 [% N3 a: d# p
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
1 Q3 r& f( ]. a( h4 p令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
' r, S5 w1 e" z% }7 o4 W& e# f# V但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，0 Q! Z0 `) }8 J- D3 I6 ?
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
/ I3 x0 T2 H; t, s直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，" `) s% @8 s, J, j% R) u
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。% ^2 J( d# H# U- m: X
7 d8 B% z5 L; O
接手導遊﹕遊客有責任消費% ^" _/ n- i l+ P
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
5 @: G1 q7 ]3 k「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，0 u- i3 {2 E8 g' d. [/ ?9 F% q8 |! P
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，0 w( g: F$ l$ Q' o, ]! Z" ^( h
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
+ d" L1 |: U- V% F2 r' M而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; ?4 z# K; x+ i) g! k
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
0 P1 ^2 L, d, o「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
! ^4 ~3 r7 N6 b- A; G8 d( r必須要團友購物，旅行社始能賺錢。. t: x% X$ ]1 C
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# ? V# Q* H" X5 f2 M5 J5 N4 k5 A內地網友投訴 小林逼購物有前科
( g: y7 t0 U+ M1 d' H3 E(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- l6 ? E& u6 _/ P
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html, f8 d2 @7 ]$ R5 G/ {, n: X: f8 E
, f7 L2 a. |4 G1 ?2 {【明報專訊】! u7 A7 f0 g5 C; [; q3 ]
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
4 E. t, e3 }) i. a二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
# t3 x- Q( e i: T% z; m$ P無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
2 o7 b( r3 [# I' {# V, l2 f, p
0 I; |/ n% J3 Z) Y據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- E6 q7 r. K1 J" y! W; ]* |$ L
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
2 w+ z# G: E4 o2 a不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。2 _: |0 h1 n3 l
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
3 Z0 E- L/ D: K: x' V: T" L, ^描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
2 S3 Q* F: `( n「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。. ?2 w7 e5 v2 \' L+ o! N% j: s
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。: i3 T/ }- f9 X
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
3 W) S# x# ~4 v- [之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。8 e) \9 Z: w& R7 f' U
3 ?. Q+ N/ t& y: y C「喝完水趕緊給我出去」% E' u8 }; d8 C! m
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，4 c9 L* [# u- O# y+ j
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
l" p& ], a7 ^/ h" J* H# {他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
/ D' y2 R6 z0 o( M+ ~他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
7 w& O$ v; q& _# d0 v又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
: W# u; A, I. _他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，* ^2 ~/ ?& `4 M n6 [
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
3 x8 H1 z5 i- L# w$ a3 K! b/ h* g/ A, ^/ {7 c/ O, [
「不給我面子」 威脅無食宿
3 K$ z" d+ ^) j. m w- E' w在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，! o# Y6 B. F+ @; k9 S. ?( \# j4 m8 a( i
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。3 @/ S7 g5 \4 e7 k2 R. R6 |
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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1 f7 q4 p; P% r& V- U內地客導遊爭執：一場誤會
+ z8 p. p8 E/ C(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
2 U- J( u/ }& F! {
; n2 ?7 a$ D9 y8 Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
8 a+ \. t6 g/ X0 t; B
; T) `( \( m1 v# [* y. ]2 i8 U. x! I- r
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。- s7 ]: ?/ ?' l
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
9 l0 X! V* d+ W# \8 [他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。) J3 l$ c& N1 Q7 g
+ g# e& \8 D5 K張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ r) t3 o' i& g: j旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，- x; Q% e( k% y. s* ?" q( B
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 R# @% F3 i+ ]1 g! _0 y' o( ^
r4 h: S! J! Y( h+ {（即時新聞） |
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