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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程; ~8 ?* z# u0 T( t
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
4 E% N& v; U( a i1 e' g9 w! b7 ]4 d4 n8 f9 H0 _( _5 s
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html$ j- H- D3 K3 o' d
0 [6 d. e5 |+ P0 }+ l" U0 c/ m訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，% a' v' ], o2 _
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。( }6 q+ Y0 K, o0 w. V
0 I( T |# n% d$ m" g8 f& o有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
2 L8 S! M+ p2 V: b$ J) g但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。( h4 J& J( J# l9 M
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。1 D3 @( f6 b3 ? K: h4 N/ l
0 I" `, q# `) Z- {
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
: O1 _0 a* w3 S該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。2 Z. X$ @0 s% Q" `, P5 W
他們周一將在九龍城法院提堂。
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" ^% J" L! ]) V% R$ w" ?0 w（即時新聞）; [3 x( `" V2 t
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國旅局關注內地團導遊爭執' [6 i6 V% w6 \( H2 t
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 H& i9 _! m9 K# ^, E# m% M) `" l2 Z3 c2 _0 n. N! ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html7 c4 S% v$ W8 A) m/ w, a- X
! D$ n# h. c/ r' _: b訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。2 [6 T) \0 O! l( |' b4 R+ L
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
9 m6 N0 Y0 M" T1 {. C6 _$ F全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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; X3 w8 [5 \* i$ p4 G* s d旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，& c" d4 P6 |* W7 I2 n; R
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
- ]3 d0 ^6 N' A+ O5 K董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。- R, q" r# T, X
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
0 p! S1 Q6 k* f( |" o# o% Q5 v" t! o3 M
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ D* q6 b' \7 c$ t5 h- c至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，- }6 H4 A3 Z0 b+ b& ]
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 q% p1 L( F4 H9 N# I2 W( U' }董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。" b6 }( \1 r* M; c
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，, N0 q. t2 f0 ~* U
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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% d( ?, z# g# @ u0 E' C+ E* M（即時新聞）! R& o$ z1 W2 l' X& m+ e
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例8 C& V$ _8 y. X8 p" I9 \* U+ J
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; p+ e+ C9 l" c& o9 h8 u7 _8 z% Q
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
. K- e& M+ t f& Y2 w# o
7 t, |; a4 G1 y3 B0 I% Z7 P& B【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
2 Y0 p3 q; H( R; F' n$ ^# \1 ~昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，1 R# b4 L; g9 y0 U: @% S
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。9 P: Y' s0 J: a" o
( F1 x" I3 N- L r }
原導遊稱因病由林頂替 ) ]% G1 [( k( |1 V
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，1 g J1 m* W8 E
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
( F! f" L6 t. v/ \. d' I改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
0 U. r) u' O$ O2 j/ Z並不是裘國程。) ^: U% n R I: m: X# _
0 m9 _1 q. ]* d; \/ I, n除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，1 {" A- m2 \' C4 z# J# t6 v
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，2 Z8 ?7 \" }5 x) u- g2 u }
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。$ o* c: U: ^& @) p
* h# ^) B! n- Z. {( f3 e& n2 V至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
! ], a% k3 _- v! k各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，$ K1 ?5 T) f6 Y& G
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，0 a, x1 N; n# m/ F' B1 ~
等於變相收取離團費，全都違反新指引。& z |' k" \1 Y6 Q( b9 L
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未列酒店名 不購物須付款
( |9 z3 ~2 p& E7 v, \" U至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，+ F N7 V9 f. L
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
! y' K4 W) Z$ j# V I不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
- u" {/ y6 k P; O違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。0 u' E7 D& Q6 D5 w2 q
* F( s( g* j. P8 v8 G; F' O, G5 q) S旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
: ]# h9 j8 Z( c% b3 S4 N& P$ O若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕- Z" {! {( W# B6 ^& ^$ U4 I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" L' c8 g5 I% G& k$ A& E1 {+ o
7 @/ ^/ f7 W; ]2 j+ @; v. thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" g2 I; s( P# w( A) R9 {
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，. o1 }/ N$ S: j, U! y! n! S
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，4 Z, r5 S1 V8 B$ i9 E) ~
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，$ S/ l! ^3 B- Y- n
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
" [% ]0 z" U) V4 i" V
5 L) y( N6 H0 `9 I* Q3人控打架罪 明提堂
" y7 b T* A7 ]& G9 Y0 a事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
: T5 S' ]( a& ]/ T旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
0 ?; n4 L$ I. i
0 |1 P2 G! M2 }! [5 i「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
- T/ f; S/ Y% X& S: D; s其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
* J( s+ A }: p" a g有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( b" d P2 a( }來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
- c# X+ j2 G6 }# L) s5 G _/ Y: E# H初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。9 {% j! p O/ d" U8 U3 T
4 N) W# O7 L% j+ k3 J6 c5 c) a
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。3 z9 I7 g+ E( H2 P
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
. m7 q6 k" v- u6 d- R( m由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
/ D( M# D/ R G4 `) ~: W; U g. t+ f6 O
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，6 y# q! W6 Z7 y% H. V: p
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
/ e) v4 s- L z! z當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。8 _9 D. G2 r9 ?; \. a7 o- A
6 L2 g8 C, d$ d$ s
威脅不能離港 事主報警
$ k9 C9 M" ?, b& `8 r" L7 f7 u張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# [4 l* ?6 m0 T4 y7 \
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
, i4 |+ R' k# k+ G e" V5 m& _展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。8 U! q+ K8 L5 \) f3 c% F
& `3 A9 m( t5 e* r& ]" U張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，# r: S# C% U. t5 e M
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。; M3 j, G7 v$ v6 u1 r* T
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，( a; L; V$ s1 E8 U
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
9 W$ r! B; A. V, C% Z0 _4 Y; t* F3 e/ L但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% i# W4 G l" z$ M4 R) S決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
0 E6 {, n8 U6 v d) _; a. Y直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& Y% q' [7 k5 G1 q9 `; w' J- e
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。2 f# k* {8 U& H" J$ `, }
" M2 O' E; W1 j9 c接手導遊﹕遊客有責任消費2 M! G+ f- U8 t' _6 s# K2 W
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，# e* c/ V! }, @* \" r: U
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
' P% V5 Y9 x5 {7 W, ~8 y參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
3 _% d6 f( i6 s6 J% s就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，6 D) e4 \- F3 z1 U; ^+ G9 l
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
4 o3 ` ]% ^ ]2 U( k. c其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
/ d+ O+ z* K/ J! K9 S! v2 _/ V8 N/ U( w「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，4 `# \0 L7 I# |# g# {. i
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
; I5 W3 Q4 H% F2 A2 q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】2 \& q. _; y* _0 H8 O
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似， F5 N& `; c: u! }
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，5 \$ p3 x7 Q1 _1 l* s4 K
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
( {. u9 P+ e( V
* B) @3 E2 a- l3 C9 ?據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
3 }+ C. W& e r0 G# p# G有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
9 h; M% j' u( b& `( C不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。0 r1 j9 n _; K* q. K* ^2 A5 d& Y$ x
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
" [. [" X/ U) b+ t; o描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。! \" K+ _) Q$ \7 C+ ]
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ X/ N6 m1 Q5 Z& [2 [1 ]. j林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。$ ]* {# Y5 |# p, {
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
/ w+ i- N+ H; s H之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
1 X# R" G" T! z* d9 O) }/ P6 |5 L9 X+ P) n0 E, \
「喝完水趕緊給我出去」
0 P4 g9 P, w; e* `) _「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. V# N" Y0 h( q0 ?* r
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」. N$ V# X' y! n" X
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
' `) q/ O8 H$ E" |/ l. X @4 V他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，, U( g2 l* t2 J. `
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
; B$ M" |( v- I; u7 l% v他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，4 w2 a7 H' Z; q5 [, H, `
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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' d) Y0 C/ t4 C* x' m「不給我面子」 威脅無食宿8 c. G" s) i# \/ T0 m A
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
, U a/ m7 M/ ]6 u* \: {# a亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。% a- V: K& ]) A# l6 w
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。( p3 V& L7 }% Q, v9 d
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2 m! G( S) Y6 d# k
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" Y' E( e( M+ m9 k7 F6 A! r! l" P內地客導遊爭執：一場誤會
9 B7 z/ w6 s! U1 f(明報)2011年2月6日 星期日 20:155 V) w& V) W9 o# c+ t4 i! s
& p& c j7 N) ?% W" n, O9 U$ bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html, s' ~. X9 H) f3 `# h% b' c' r
" U3 w3 r+ W9 m8 W8 u6 P
; S; _8 ?$ `$ O2 u+ @) j' R內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
) _6 m! w- c9 y4 B( e8 [. C6 p張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，* }( c) J7 d: ?9 r
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' X5 @' B* H5 Z; B9 G
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
2 C$ h5 {! u6 F. T+ k9 v今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; ~( f$ {) c9 m2 O
8 p' \( M( ^- H# }( t/ \: L（即時新聞） |
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