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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 7 X; z7 t% B$ l, y1 Q/ V3 [5 O
2 M$ C8 m( P, Q內地團友被迫簽紙滿意行程, y) @5 ]. X0 p& C
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
! n/ t# M/ ?7 j* h+ ]5 }
7 b) Z4 h7 l( t- q' P& Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html8 r i) O) y3 X' U# L
; P" |# y$ b* F& P* g% r7 y1 `
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
& a$ U, h, e+ A按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
" `1 }6 O5 n4 ~. c9 f# G8 Y' m/ Q9 i: I, Q8 J
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，9 u% D- S% z3 l/ w; h. E; a! |
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
( P' i+ r6 P2 P" D旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。5 H+ q) L. T& u D
7 h- X+ E5 L9 C1 T9 f& g! H, S1 I她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
' m9 M9 A& N/ Z4 h% |$ k該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。7 \; R: S1 |+ j5 K# S# Y! n
他們周一將在九龍城法院提堂。4 F* l, C1 e! R# X6 w4 F2 f
' s) f) k( u3 `( b（即時新聞）) ^, {& R/ Q4 Z, |
& T4 ~2 f$ G& C" _+ [ S* o# g
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4 F& `* O3 z. V9 p6 \. X4 F+ R" K8 O- f% _3 _1 Z8 \
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4 o: \8 a, E# A. r國旅局關注內地團導遊爭執* m$ Z- X; T, b& R1 l; `6 u9 c9 A
(明報)2011年2月6日 星期日 12:158 e( e. Z" q3 L j/ f2 N
$ C" H j, W( B9 o: c& w/ Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html# M R( s2 W0 R2 d- S) H! S
" g. Q$ X8 q/ W: e訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。0 S/ H( m: v8 W) j
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，0 l! d" f- z# R$ z
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ f( ]) s8 H- {% e7 Z" D1 y% V( [
5 ?6 @- |" u' Z. F3 g6 l% t( P旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
; G. ]7 n) t( z. C/ j3 B* d不滿女導遊服務態度，議會將跟進。, i r# m4 T( l! `
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
4 m W6 E# w1 _, P涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
" ]1 h3 L" L9 B5 {5 k2 A
" p3 M! ? T; N6 H/ Z. R董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ T' s+ j& [' }, U3 M; ]至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
; f- G7 w5 C$ }$ ?7 R- j* k7 E9 \2 i% o她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
4 ^, z( K( j5 d* p董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
; j" Q7 p% E; a+ H- b董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，& F! I8 s7 m& x
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
$ C! r/ k8 b1 B2 H9 a; R3 r7 ]' b% r" R7 H1 d. b# `
（即時新聞）
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$ y& E+ M) _6 x7 w/ P" n3 J3 |, a' K0 |6 j# |: n$ u2 c
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6 I; E' I3 `* ]+ n2 Q
! Q7 E7 z, h8 k4 v" X
兩日4導遊 友佳旅遊違5例0 n- n* Q# ]; U' q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 g% v0 s4 o5 b9 E. q
6 l7 w/ w3 U# ?http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html1 ^: D8 S. @1 M" y
! N/ V% I$ a) X b9 g/ ^! S, C
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，) Z8 Z7 k3 L9 H2 {3 ?1 a4 J
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，) U5 d5 v) | N
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
9 u; `% [" P- S w/ k: G
9 | e3 p& g" _% r0 j原導遊稱因病由林頂替
8 O# y* w7 Q- Z1 P根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，7 c$ W/ x* R& `1 d8 \! D6 J
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
+ h+ g6 R1 F6 b0 F改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
/ y* T& F* v; r$ X並不是裘國程。# A5 P3 Y% Y! _, {3 V; G: ]% Q
% m; P2 y' \, S除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% I2 z; o Z9 z6 E9 s/ [
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，( }! f. _6 y( p0 }! o
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。4 p' k z/ u0 H7 l
5 v' \, r! o, c: X' C& E- c至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
- B% H1 a- O" A* A各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
; G$ y4 Q+ ^( L組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
6 E/ P# F* t0 _* J1 F( q0 ?/ } n等於變相收取離團費，全都違反新指引。$ b" Y# E& S C% i6 @' F" A
- w7 s' S, z* M8 z5 ^未列酒店名 不購物須付款
/ r3 H6 v9 B9 T2 R% G; B2 b至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
; i$ t! \: H" t- t! h# f對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，( C3 y" D8 f' n; r2 q
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
; E- h6 N, G% n2 b違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
5 q, x" ?8 N) e1 e$ o
! Q1 X# E" K3 I( k- {旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
' M+ z" ^ w8 n1 s若發現有人違規，定會嚴懲。% ~/ s8 \5 {/ U% |2 p
* d9 J$ ~1 H& M/ {5 e& Q7 F- f% F" \5 K; C. [6 J
. Q2 O/ G, w7 _+ ^
# R9 o0 q5 k& ^3 P4 _6 ^9 N, C) w2 V- ~5 z: h6 L) q
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕8 f1 Y' G. J% S& o- o" i% l
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 M" k- W' h& G, k# O9 r
9 J" w+ e, J& I- E# ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html) p+ H# O" B: s, V! j
H! l' T- B& c
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，: o2 R' S/ b V5 u ]" Z2 `' w
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，' ^9 W# y# K- p8 i2 N; ~+ [
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
( h8 V( u& c2 B( ]2 m/ }$ s獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
) J3 t% l) m1 B( p+ u3 `6 }' `0 Q6 k: V' d- ~/ ~" |' V
3人控打架罪 明提堂7 f; A' e; J! y/ x
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
" b/ `! ?4 }; C z( E3 I! M旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。 j$ r) V! i: P$ F0 {6 d3 V+ \' {
! W7 x% k N2 W, P. D
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
; `+ B0 r; _% H其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
/ v* I2 y% _( t" Z$ J1 |$ U6 A有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，' e a+ |7 f" j3 `2 Q6 Z7 P
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
' Y7 N8 d4 m3 q# B! A8 H( e; a3 d初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& K6 v( [* n: W2 ]9 a; G
+ K! B; b; v9 ?) y
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
& x& f1 g0 _$ E" l5 X* l$ N* ~按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，0 ^$ t% l: O! t
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
6 K) [! b9 D6 J
7 s d( P& z) z' M a3 s( x, H" }消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，( ?+ }: e" x5 s1 |: B6 ?$ T
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
- u5 F, }# G. s$ s當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
/ U( o, [% |( v" K2 E: q/ M+ ` v# h8 M& c, J
威脅不能離港 事主報警
/ r _$ D+ q0 ? q& w張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
7 f- N) x9 m. s ^# J1 f林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% ~8 f' n& R4 s! w* v }2 _展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。2 R% Q8 }# y3 K( M; `
3 B7 |/ u9 B7 `/ m* d: Z$ I張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，' h2 A# W/ {! O1 Z
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。/ M! G N$ h- }7 {: ? J- p
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
, K3 K; o8 p, y: W令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
& ]- B. t" H+ q. r1 Z但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，1 Y N, a3 r. E3 S6 C- V: E* Q; g
決不跟團。9 a/ ?; o+ r2 N1 K- O
5 A# O: D2 M K6 d* g$ ?事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
5 [) F* X2 b9 H8 X直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
0 `, U0 B+ j" t* p4 l3 Q3 l團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。, \! [. {! d" n- p
9 O( p+ g. @ s0 P8 U- x接手導遊﹕遊客有責任消費
5 s1 J/ O/ w5 m" J朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，7 @7 z) k) K6 K+ H
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
J! l- `( t4 c5 P* N x參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
7 x4 {: t' L1 M2 z5 D就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
5 S: o; e9 f0 ^而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
# `9 p0 n2 v& O& x# H6 q8 |7 a5 \其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
$ w" P* |) @1 ~2 g1 l6 u7 g「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，* F, x) X1 h/ k% j5 ~$ H7 y
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。/ f: N: @3 c8 R1 v6 E
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內地網友投訴 小林逼購物有前科* R4 I4 U' ]+ H* c* ?+ V
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 I3 G! j. q% b8 Z, `" N* ~
5 V: b4 n- b% d4 L: ?; c# [' _
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html" F) m$ J; C! ~# q# ^8 b
" ^+ ]5 r* t Z& I【明報專訊】
. p' Y8 A/ s* _ v5 [ J* e今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，! B+ T! K% p6 j$ E: O) b
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
5 |2 s( T% M/ P8 K. V無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。* b$ Q* Q5 Y7 n; |
$ n0 |5 ` A; E1 f$ j! [據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
- k1 i4 l6 i% y: d9 v& w+ P有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。# h0 k- p' t4 ^- H- G7 s+ ^
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。% T* ~1 ` Q, r! }
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
* d+ v* ^3 L& G9 W0 K/ d6 H9 ^描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。, e, ~) A# P: B! @; ^ q
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
4 |6 v2 a1 S* `4 U/ c林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。% s5 P3 o2 M9 z! n" I% R# C
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，, Y7 X5 J4 q# @ Y* g& k }- b
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。" N" L( I% }0 ?/ a8 D. i) Z
0 E6 b! v. F6 @6 H「喝完水趕緊給我出去」
+ g" q( c9 Z+ P1 S「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
" ^9 j3 y. W2 ]3 m, b林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
9 }: l9 C/ w* {0 B他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
3 B& t" y4 [; }0 _& I- O$ |/ e# r6 a5 e他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% c) G' i/ w* u& _1 l$ w又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% g; T; @" b" n7 Q w% `1 Y他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
4 k* |3 B6 O2 A* t2 o直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
+ D$ o) x) }, t4 h3 A5 V- A& A! U9 [# C5 r
「不給我面子」 威脅無食宿
7 |0 ?$ w, F. k v, l在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
/ X- h+ f! ~9 [2 Q亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
6 ]8 F5 j6 h p至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。: @. [$ T3 r% @, {7 i
7 n5 X- X5 z3 y8 {% z# S* _
9 ^: j1 L" W2 x' J7 m6 z, e" L- N8 V# S6 B% B8 H+ o% n% ?8 N
( h+ D* o( [9 @5 T0 N' h; _
, d2 e9 ]' o4 E
8 _, M( w# ^) l& v' M8 w
4 Q+ B0 U& J9 h" I! {. I9 [+ r' e! ?
0 e, {3 F. ~" n& @: F6 D& M" W$ k) G. R. v* P, R
內地客導遊爭執：一場誤會! m0 g0 `7 g4 f: w: q! h
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
4 Q% A/ O: [* w5 @9 n: }
$ J# F# L5 k* Y+ G qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
% q3 n; |0 I6 L5 @/ m( C4 Y
3 t, Y6 G6 D# F9 v9 @ R6 Y6 }: v" y# [7 O. U
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。# @9 o5 a7 _: J9 P5 }! k
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，4 _% d/ k" I1 T/ A" W8 [ M
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
/ F7 Z' I1 I& O; h3 o$ O
1 y( c! ~+ q9 P' f* u1 i張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) s& h2 G Q' i) W$ E旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
. l6 Y7 t6 o/ F7 ?1 J" _3 l8 X0 F今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 j) U6 X! r1 Z% K# Z
; B( |6 a) f. F7 m2 n9 o1 @（即時新聞） |
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