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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 7 d3 X* p; Q& b' \1 t$ ?
6 U$ Q( W4 o: j! [. c+ m4 f- G% \
內地團友被迫簽紙滿意行程
3 g, _4 S8 j3 n- r(明報)2011年2月6日 星期日 09:25" M' r1 K- e3 p+ ?7 ~" I6 s0 s' c0 a
. F9 z# P- E" y5 F& N0 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html: g% W# o' r. x8 {: e1 G) p. n
% T' n9 [( o5 o: c7 y: c
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
- u% t1 S$ A& J. e0 o4 u/ |按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。' T6 I" m" j c: {! L3 b# n
' l# _4 a4 R/ x# ?8 W$ s有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，. j/ @( t9 y6 ^5 i( c
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。; \ Q4 ?" n0 c/ T4 y
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。+ i* c5 X% J, j W; _6 |
& ^ t$ @$ y6 S( \% }% ~
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, W) X& P( Q8 p) M, _( ?" s
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
/ [( Y1 O+ P Y% x他們周一將在九龍城法院提堂。1 R* z/ p! |; _9 l
% [0 J3 Z' ]5 w8 s+ W p& y
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執- g/ [0 H9 K4 I- u9 K2 ]/ O$ f
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15; a; u! f8 `1 B4 a: g! P6 a
, C4 T, T2 r$ x) b9 q( `: d5 Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html9 T, C$ L- S, Z. w1 F6 }
3 N# p# h/ H& k- S* B
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: G& @. A- H- X$ ^1 A
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
3 @3 J; m. A* N2 @全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) e* R' v8 ]/ l" S' x, N8 K, C0 a* m& G' Q
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( o. Q' j5 l: Z/ e不滿女導遊服務態度，議會將跟進。, m" `/ _. E* Y4 E9 {+ w
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
8 z3 ?" p9 g: ?; @涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
2 h6 H3 M& Y. n# ]5 H/ m, r$ \! i# h; k5 n! e) g7 x n
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 F1 e: Y- W6 e) m至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，% R5 h; V* t0 |. s7 k
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
+ A; F, K' p' w董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
" I: n, s" K+ a7 O7 u* o董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，0 N9 i$ Q- Y7 g/ z
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。3 r1 U# c& C& K; F, j, _* `
9 }' p! w* C* o( I, L（即時新聞）
7 E- D* v2 b/ K5 H% v
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n! _) K. Z( m4 G) @5 ~' k1 K: |8 `
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O, h! S3 w3 E% R% G' T# [兩日4導遊 友佳旅遊違5例 O/ U- @7 d- }8 K8 S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
& J0 M$ C0 J* d
5 T m9 P' T4 Y( _5 |+ m2 e& r1 mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html# N% `* G+ z8 U
7 ^- I L* m. _& ~ u' r9 D# E【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
1 b$ o* t: v2 k7 S昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，0 f: P7 |" r5 d1 ^
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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^2 ]$ _7 F, k, ^+ \+ c, C" U X/ O原導遊稱因病由林頂替
- p! o$ p1 }" |根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
$ f4 N* ?5 S3 B# Y( i$ k' ]0 e過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
1 r3 R7 n7 ], {% y. H改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
' i. u8 j9 q7 A$ p, q/ q5 {, r% @並不是裘國程。
8 n& T I7 t2 a+ x4 N" y; q- z1 ^3 M, ]$ ^
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
r+ R0 G. R, \( X' ]) @根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，0 _4 w- h. b2 E
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
! ? @9 ]( d9 ~! y3 ~ n
4 C! t0 e, g6 }! g: A: A3 y至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、- v+ R9 G m3 j9 `( j! w4 U
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，/ F, K. v& v7 p/ l' O
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，, S6 N* D+ C2 r
等於變相收取離團費，全都違反新指引。5 q2 I# T4 ^! @
, H: G4 }3 o, K! U) w1 A# R
未列酒店名 不購物須付款8 N6 O. x% }% H7 m
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
& B4 G% R& ]( k4 t6 S4 G對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，3 e2 \0 A) u* J1 R" n: k
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
: d2 i5 h# B! R6 N# c違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。% k0 @$ ~5 U) A* r7 |
! P5 [# ]4 U' d4 D旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
* j% Q7 y- v1 M* T若發現有人違規，定會嚴懲。$ o$ I" T! @, i4 o0 s- {" g8 M3 X
; {# V* u2 ]( G/ h7 t5 y7 f4 s6 t" t+ t5 v0 K% q
# O. @( e; a; X9 w! f5 h* W- @% G# m4 F( X
8 b! k* W q- G8 q% j& i2 a翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
. [- N Z9 J2 `1 U: u/ I(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 s8 o8 z1 H9 e5 ?: e7 M; |
J' `5 s0 Z* I0 A+ u0 Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html; _1 v8 ?8 @! p7 |
- C8 W0 \. v0 E! ^; Z4 F9 G! w
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，8 W- Z. Y" ` V1 _
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
* Q/ ~" E/ J9 _) ?引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
0 g$ P4 _% G Y獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。) c+ D$ C n( W$ A# X
+ l# A5 @- ?# `6 V! o) a) s
3人控打架罪 明提堂
) ^5 z: W) O8 u* l事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 j2 J2 l; S. c a4 k2 G旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
: w3 ~9 }% _$ r5 @/ V
$ F& w/ v3 _9 O0 Y「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，' f- R( m; i$ o. R. X6 x+ V
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
; m- Z T$ A+ L* W& D/ L$ y有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 W& l# W: M; I9 `
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，' }2 c8 O9 S; o, Q2 c0 A
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. W) [) ~$ R5 Y
d: B. ]" W% ^( {& b$ J* \涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。, n8 h! z# v/ `, j3 [
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，5 J2 n. S3 \- m% m: u5 w# t) @
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。9 X; j( Y$ P" J! F
# Z$ O, p3 n g; ]; G消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，/ X9 v$ c: `: a. o1 \
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
( O' P3 W; T. W當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警; B2 g& K) U" J7 C$ g' G" B
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
! }) a8 e/ e5 D$ l& U林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，' |* j) t% n, o/ L h: f
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。6 l* q8 I4 e! S4 G" G; r; x
: F3 Y% X5 f, ], v張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
2 B! m8 U! ?- w1 B C4 ]( E要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
* {; `; l" J3 E! d- l0 C9 w& P至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
O7 h l- B/ [4 y令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
: E0 V8 N* b7 x$ x但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，- t: N+ j ]& e, t' i, G; {: W+ r4 c
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。$ `8 c5 h0 \7 }2 R# e: |/ r* o) ^, m
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，; _3 }/ `% H1 A k# a k
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。7 g) ^5 ^1 H$ q
6 r, g- Z" x7 j. U( v* g
接手導遊﹕遊客有責任消費0 B* `7 C" |; p0 q7 k
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是， |, T3 |, Z! _! l2 T! S, C
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，6 d+ e4 z+ j& K" I M N% _
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，- A9 e A: R" y! M, N8 q
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
! G3 g( g8 X( Z而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 | X% U& z2 R- C0 x7 Z3 A
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，7 m/ e ^8 O0 z7 V; {0 \! ~: I
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
7 E- d# @6 J& X) s' }必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 M( d9 a- C' r* r5 ~% H( S
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8 b& ^% z% J6 M* b內地網友投訴 小林逼購物有前科
3 Q( h+ d% b6 a5 G3 b. ^2 d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) |8 ?' d p; ? Q9 m" _$ A, \
7 d# d) [$ A$ h0 S
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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5 J7 L* ]# o8 p【明報專訊】# ]6 _( n: z* e9 b" e
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
0 W/ m2 x' [* \& v( `5 |" ~3 U二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
7 k; X8 W6 j7 W8 f4 s無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。5 Z; M" w$ p+ U2 r
6 m% b. t4 c% X9 {0 F' l7 G* T
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. Q! X3 n# o; Y) K3 H2 O有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
y# Q! B" l3 H' K不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。3 Y5 }: v$ M8 `$ h6 n) C/ z
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，# ? _: K) t& [1 m
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。0 S( O0 V& W5 @& ~$ |
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
( N) a6 x8 F: ]/ g林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。3 F7 C8 U- V9 Z$ f
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
2 Z+ W5 m _6 G) A, f) K \之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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; ~2 l# C a0 ^- A& L* M「喝完水趕緊給我出去」: @' z% _0 M7 [5 Y" _
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，# Z5 u7 y2 x% e) h. f& ^6 G
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
9 Z' a6 }$ ]7 E4 p4 w6 s7 J他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」; i( T( z# y3 G8 I, ^7 e# U5 R
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，5 v! h, T9 s6 o- Z" q) L" D
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
7 {; w, y+ D1 X. c他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，9 a4 F8 Q0 {9 _% l' @: t
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。! y1 i2 \; a( Z. M! A& N
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「不給我面子」 威脅無食宿/ q" O' T) [: u0 {
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，/ A' b' t I: m$ u# p: x) J$ `9 v
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
, R- f2 a, w1 U% Y: x( G至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。6 [7 x1 n7 {2 R$ i( m) }7 ?& C
" s7 }7 a4 t3 z* L6 q
% }+ Q) j; w; }. w
" H9 u; I7 Q, ~, l2 ]; B5 @. B4 V! M) e
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) H5 l3 I9 J, h( \5 s' x: l
; g- R9 G3 `5 h% Z
5 I ?. q3 k* c' [( I% y0 K3 L內地客導遊爭執：一場誤會7 h& \" A& ]) Q1 x
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15. Q/ \* _' t8 x( [- t' W6 H
/ c& ] a |$ K5 v1 q( p
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html1 o2 H C& c7 _/ T: e
) ?, r1 h+ u& O3 d( v1 H9 b
, \0 z) C8 S7 F J8 a" C內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。& B& v) W" k( D# N( B
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，3 u- w' [( ^7 Q. l, u5 D
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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0 P+ O" _7 T# }( Z5 k: P5 R張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ Y) S7 ?1 D& n5 V P旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
3 |% X6 n: \ G4 m! n今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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