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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
z- ?4 w4 N8 I! c% \
! v1 A) I$ E9 }內地團友被迫簽紙滿意行程
# K8 h, q/ _1 }. v& K(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
0 q0 R! }5 E' |/ L: W; o# p2 F% y2 ]2 S3 y6 P/ a5 x/ y1 g: b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
! P4 O/ y$ n: r: a* Z) K9 z& V' C- C
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，) u) T! c2 y4 }- X% _
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
% G0 Q! }: G8 B3 R: {5 f! X1 C8 e5 P3 \; R- L1 b/ c
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 K7 v, \* V i. W; i7 r
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。" z S) u5 J$ Q9 r' j6 w
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。9 {$ R- E' u% [& B3 h; B
$ B1 x; b) X$ `她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
@& T; j" |8 E該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。& z8 [% G; i: Q6 M) o0 [4 S, e! U
他們周一將在九龍城法院提堂。
" p9 e8 i, G1 r) c6 M2 ]' z/ f- n2 y8 D6 z) D( x0 [
（即時新聞）
3 K' l' r( k8 v- I& U6 O! B& S) {/ l
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5 `- S! l$ A7 V
國旅局關注內地團導遊爭執
6 ?/ w) ?. V9 w. E(明報)2011年2月6日 星期日 12:15: @( B( p, D7 m: H) [8 u+ E w0 b
8 X) m6 F; I1 `) Q4 l9 j$ I# q8 o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html# I2 N+ w6 L9 e6 W2 m F
! @: `. t4 O: e y: ~1 @! p
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。6 U* @5 j3 r+ W( R
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，( L1 v- Z. ?0 V# Z" q$ }" j1 _
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( f/ \0 N) K8 n8 V
( T: l( M; g/ _& A7 S旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，8 \2 U& e& G. k
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。- O" j0 E1 @& c& K
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。! U/ @* F2 E- z) Q
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
0 P( C6 X2 v3 P: x* S6 I
' L) U) Z3 g3 ?9 @% y% ?# p董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, o! D* p# G B' _3 o# N
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
" t6 y0 e7 r! V* K1 q她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
. i+ j6 _! d, u# E2 f, E4 @" Y董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
7 x0 e9 o" p4 `& C董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，' e9 r: O! v0 `1 u
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。0 ?+ i: o9 R9 k$ |5 z) |: g
; c# G/ F2 d5 |" S8 t+ q
（即時新聞）4 @4 }4 \, {3 X" r
4 ?# _8 a% t) c* W/ n: R4 P4 v x) E! g
2 b- @6 e6 i4 Z$ z! T& F
1 X9 g% p. h( r, O4 a' s1 q& x0 k0 ~4 F/ z; T
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 y% M6 Y' f7 O4 k4 J0 e( K( O" Z c(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, F- B% C4 J2 b, M- J, h
7 W* z+ ?8 M& B" i# B, o+ Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
+ E1 y0 B5 f# U8 r8 Y0 _! @- B* \+ T+ K- G3 @; ^. k8 Q& O" }
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， X; l: b8 {6 ^; s$ i
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，" R {! w/ Q- N7 v7 w
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
; D' ~+ |& }4 ~+ W8 o1 Z* B! ^% h9 e+ I! G& Q! d: S6 T0 G
原導遊稱因病由林頂替
+ p1 i. C7 J& @7 d! [3 a8 O P根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，( ~3 h8 L+ }0 w/ g7 n
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，+ c: _; j5 ^7 N. n$ V' @. k
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
9 l A' T. S5 O2 D [( O並不是裘國程。
! D$ c9 t+ X- q7 Y8 ^$ M* Q! M
: I; V# ]& X% A+ S除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，9 z% g- \5 u6 O, x
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
6 p: C! a: f/ ?- Y& S1 r! `/ x送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
' B, h" K0 D* d4 F
?' L9 Z3 e: k4 w( F' R至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、+ W( | C! _; l* s6 P) X2 i
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
+ @3 H; \1 f$ F( p5 }) {6 j組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
' o2 D0 t8 e* P8 W等於變相收取離團費，全都違反新指引。
. y9 d3 k: ~6 E& ]
& F) n7 T- J( I- H/ X! `未列酒店名 不購物須付款
2 v4 v# Q( M% C# h$ Q5 g1 X1 ]9 I至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
. b/ m" _- d) D' M. Z對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，4 G4 }! ]+ W5 n+ E6 a6 x/ B( ~
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
/ f$ H" Y( T( x! i4 x2 [違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。% {( Z% A! R" L9 W) i5 H# L) F6 U/ P
( A1 ?# o$ Y: N! G
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
2 H6 d* _2 X: T若發現有人違規，定會嚴懲。
0 {$ X( ?4 `4 }8 m; \
6 }. f* _! b) ?. f7 ]" t$ C' N! H4 F+ e. g+ J! J) {. ]2 o
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕; H9 M6 | Z. a8 A6 u
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
J2 Z4 j/ t* ^% ~+ i: s V
$ w8 p& |) S+ Z; Y; K1 E- C6 bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html+ P, ~- X" A( \& Q
9 W9 s1 ~+ X; D" a7 i% ~: I# c4 G
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，- T3 t1 G3 Y/ Y% n' ~3 D# X2 k7 V
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
6 i% x: H5 w6 G引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
2 U) c* f. m1 m8 R3 b獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。 V2 b) [ o, } R$ B
2 l9 R; }, H. |
3人控打架罪 明提堂
4 J( B9 y# v% Q4 O4 r" A- P事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 R$ B% \, W" u4 J1 Q9 a旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
6 _/ a9 G. n8 A6 M8 ?1 P! C% I0 Y/ W( d8 i: W I4 I
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，" D6 L* j9 F5 n6 i z
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），6 R! B/ J( M9 s5 t! ~% Y, f$ N
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
% M. ]+ m; @7 g% s) O0 M來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
' V9 k' a2 P- e初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
( f( J. X7 g0 U- O% P; I# Z! a$ [. J% m( d- B$ K
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。) ?! O( E D/ u. R9 _
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，( y" Q- m: j. A: l
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
% q0 n0 i% n6 ]1 S" Z L: n
( i3 I) b$ w5 U消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# d% Q' ~7 X2 C$ [7 Y+ |" U
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
- e9 M& G( k! w當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
# O, P5 a& X1 X6 s/ d4 W$ ?
) I- k% D$ P- C2 o+ G威脅不能離港 事主報警( X3 S9 [* W Q2 f
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
2 n. h: j4 ?* j8 f* m3 U林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 d6 `% G% o5 c9 H展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
( T4 b+ k Z5 c$ ~, h* ~9 r
& y- K7 z. e* a7 v張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
, H. N0 u ]) N! Y8 R$ q" N要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
; Z# P, f: R7 H8 A- Z至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，2 A# P. B% }/ I4 i1 r t
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，2 b# w2 C4 T, \4 }% j' E( B5 o
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
& C' }' I/ j: \3 L+ U* n決不跟團。
' r' M' E# k( |' w
0 s3 N1 a. ~+ r3 h: `事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。! a, ~( C+ p" K7 }7 O2 M- L; n& e f4 p
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
( i" {3 t7 Y6 ~5 r1 G. M/ E# N團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。6 p1 u1 ~+ w9 @4 }! v1 G
+ E. Q- J; L! p. U1 `) z- r
接手導遊﹕遊客有責任消費
5 {) k% S' C# p朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
$ Q6 o* ?" I" U* v「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，0 W: V0 `5 h3 v0 x$ t3 O, a! G- B
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
/ X* u: w k/ p! D% u就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，0 q- y# f p8 w$ i; F6 x& L( j2 M
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
4 F9 a- x3 X: w4 T* r其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，0 N7 ^; d! n" z; {4 d+ e) O
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，" i" ^* ]9 \ e5 N
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
5 l1 i1 R3 _, m1 s2 Q- q' g1 z$ x+ P! M
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內地網友投訴 小林逼購物有前科, {- ~) ~, [- H0 g3 U6 D9 P
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. O+ [; f" n) F* ~0 K
6 B: g7 J; n# z8 f( J' k+ c
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html/ T5 F% K9 S2 d. Y) j: o! k; t
- h" {: P8 r7 D* J0 t6 \; @2 d" }
【明報專訊】9 w) T4 O. C9 P/ v
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，# H! ^5 \5 n0 s1 M6 {$ N2 R
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
8 `" V9 z4 v9 K1 ~; W: Z無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
$ X8 `0 D# c0 J$ J7 d
2 T6 W9 A# L8 [( Z ~1 T/ D$ u據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
" W4 E" a$ L [' f4 }1 R: l2 W有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
, E9 z9 Z3 F& H( P不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
) ^% M5 W6 E# O$ L* x有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，6 t3 i. \0 m# N: ~5 t6 W
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
8 R( n" x& ~" t* M" u「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
7 N: X+ `" I3 r" d' V$ Z' r林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。& w. v4 c m( T
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
, a% J: `. V, B, F5 X3 h" v之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。& @. A7 t5 x% y7 r4 K
0 T% ~! }( `" T# v「喝完水趕緊給我出去」# s t3 k, y( h: D+ q" \4 Z
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，# M: ^: ^: ?* z g+ r0 G7 {" ?% ~
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」6 w v6 D, Z; g1 |% c4 n4 `# Z
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」$ s4 \% \7 N) f, T! g+ l4 H) C8 o
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
+ |+ Z. ^0 @5 q# Z5 ]6 d5 n- n又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。3 G& q Y2 E8 w5 D- W. N
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
* O5 i% \% j- L& Q) |5 H9 g. k2 z7 r直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。+ z& K0 t& i) \
+ G6 M5 G! }, O4 w「不給我面子」 威脅無食宿
, m# J) o( N8 p) l: j* }在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
: a& F& q. ~8 [2 y6 k$ h7 L亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
9 U+ G. ?2 A" N7 }- |5 H至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
5 Z) X) m& b& L2 z! h( q) W% { K, M
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* j8 e) F7 G$ ^. H7 i0 V* P; Y6 t# M% P. x
: s' O2 K/ X( X6 l% R) ]0 e+ Z0 ]3 X/ s
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內地客導遊爭執：一場誤會
& P1 l, ?" R# E+ [. m! R( S" \& C; j(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
' D" K) ]! M0 L# }' R% Q, e) t1 \. v. o- b' ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& Y/ K3 {* d J; S. ~$ \, G6 K9 @
$ ^1 K: g' c+ d8 _4 M2 u5 Q! r7 }$ ]% E" t, l. j: V
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
; j( s0 k; D4 b/ S% Q" y6 R% p張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，9 P3 o* O2 | P
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
. J8 ^5 Z: J8 X0 l7 w1 Y5 e
4 ?2 O) k. [/ {/ c/ l張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; Q! t$ G9 K! {9 W# O2 Z
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
& c! K3 F0 x) t1 n* ?今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' \& J4 N4 L5 k( W, G
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