善於表達，懂得反擊

kingtong

現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在8 N+ T  g3 }# U5 k( u
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據& b$ e- k, G, F
理力爭。) H! ~9 F% O6 @0 M6 y2 U3 n

( G$ Z, E) M! `覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平' [, I; Y+ i- V$ o1 r+ U
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
0 C+ E5 O) g5 {" \在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自% i$ z( n+ ^3 F" A& U
己更委屈，而且沒有人會同情你。- C8 c' [: I( |$ Z. \
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色; t9 p5 B% O# F# M- j2 E( a+ o$ \
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看5 J1 G# @# o- k+ c( v# h* c' B
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，& C: F7 ~" W' b7 \0 b- u- G# r8 A5 }
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客2 a& l* D; ^, G* M; \# `  D1 Q" G
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這1 F0 J7 E& E5 \6 d
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶- g( M0 {( n+ C: `) j: Y
咖啡，" O, E9 c- L, c( c! a' s: h0 J9 A5 L
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
% t$ I' `/ [( j真的很麻煩 耶！」' H5 b7 s& e: [% v2 ]5 r% B1 H

! ~. R* K6 C/ Y6 J- w& p: q3 y% }這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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! a2 V8 @' x5 O* \- d5 i3 t外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。* D7 ]1 [; D% L& w1 q( n6 q* e
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻3 T5 S& ?. W3 X" x" s5 @0 Q( \4 _0 ]1 f
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
4 R* D% O: l5 t- H" X) n# |0 B  F某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
4 C, z9 e* U0 H  x8 [況下在旅館度 過一夜。
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/ J( [- M' ?1 ?- Y3 n第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包- Y0 N* j+ b) K( M; X8 W$ E/ O
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示( V0 N& G5 Y$ [7 @$ t! K( ?
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
$ A+ v1 D" S# l0 A! S他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元  b# Q' G7 j, C
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還# L8 s! P) ]# T  M) ^
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，2 Q& ]5 g+ O7 F8 j0 q4 `9 i- x
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋* d" E) ]& r; S" w2 v6 n# S1 p1 `
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又- r+ b5 m" H3 h2 ^
不肯善' P' y; k& x$ G  y
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。" H3 L8 \) Z! o: n
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我; H- y: n, q+ q9 X; |+ q
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
; U' z" n9 j; \+ Z0 s& c) f7 z二張才 對！) B, W- a1 d% W' ^9 _+ y

6 h; P4 G! s& X; J3 ?' s於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。0 t9 T8 |- v$ q
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
: _; k# I. W+ |, i; \; h: m們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
' Z' m8 G+ v0 a' L朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重; ^- Q+ @' v9 V6 b& b0 x- ^
（還有補償），那感覺卻是很好的。' I# A. I! r# L
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂( ^3 T# o& Q5 o, N& U  z
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
: x+ M* [( ~6 F" g  V6 u- @( a是怕自找麻煩、惹禍上身？
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0 K" g* _4 h6 q: ]' b( U& G不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
( Z5 k% z, b8 X% I3 A( X& q5 m該有的勇氣！共勉之！9 z+ B0 M  f6 U0 F
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：  E1 Y2 X) i: V. E3 P  v1 v: `  x
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。" N) M3 Y. q; H% x# V7 a4 y5 M
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」