善於表達，懂得反擊

kingtong

現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在4 g" K5 l, U. _2 J: }, d6 z. t' T
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
* q$ J6 f, b- G/ z' z6 Y理力爭。
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0 b: X3 G5 `+ P+ w5 r; @( _& K覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平, N  C( ~( E2 a
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中. Z1 a5 i& y; Q. I& B
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自) v6 f- L2 ?: n/ H4 v0 ]; `
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色9 f' m/ w0 w* {4 p5 }
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看# n2 S+ `& y3 x+ _. K' S  _
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。" i! U% |# p: V. s: n
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，' I( O4 ?' k2 W
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客8 v7 o5 u- Y0 ?8 I9 Y" X2 W* {
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
! X1 J$ A; ]3 g+ q8 v# W. }4 ?3 Q個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶5 p, C3 d4 C& a7 ~% n5 r) \3 o/ X
咖啡，" p7 Q$ H# C* C5 P; m: N4 L& T
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳$ @( N9 x  Q& ]) A! S  f
真的很麻煩 耶！」. J7 |% ]; ~5 m: m
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。5 D$ x0 ?! b3 G$ i8 w8 p& O
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
$ f# h" d" ?2 y0 d3 {* M, f1 r找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為, o: y3 J" B" V9 P; N. G
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
& D" e# C7 z2 |8 w  S7 Z! i況下在旅館度 過一夜。2 `5 v) g+ E" Y0 a- b$ n7 ~
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包( \7 e+ }9 b9 i! N9 v& D* Q& Z9 ^
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示7 A1 k7 J* @. k7 }0 r% @6 x0 f' `
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。0 Z. ?0 L' M% i7 T3 p
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？- o% S. i$ v4 M  n2 r
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元3 o1 M$ T3 o2 p& O% X
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
) ~0 b1 f3 R* V7 s不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，8 ^/ u. ~( f$ u5 u' X: G6 v3 y. v
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
" u' x! [" A; G5 O友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
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後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。- @' _  @- ]) c# v- s
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我; }. K- p, `3 u" s& }9 P
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
  B9 _4 p& |+ ^+ [) H) P9 N9 h3 E! s二張才 對！% W3 K1 C: A( D1 |
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。8 e1 w6 r% s/ v. l, g$ g
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
' V/ _* g$ U4 n7 o% N3 ^; M們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
1 `' P" ~# }, T% I. q6 V4 E9 \朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重% z' o: s* X+ ]- T" G$ t
（還有補償），那感覺卻是很好的。
* x: Q8 E' a6 i% A6 W5 J  m3 L9 W所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
% s% y+ s; R) j% K  x# g8 o+ Y! W的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還0 }' }! _) J6 G4 V
是怕自找麻煩、惹禍上身？
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9 _: f5 \  y' @不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
! {3 H+ A( w& P* w7 Q; ~該有的勇氣！共勉之！
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：1 I0 k! T5 e) I3 p1 Q( k# X$ D2 t
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。5 t3 W: E, G4 k0 q) [9 B8 E4 R+ ?
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」