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星島日報 9 D+ D. o. m* p- ~
投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘
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8 H1 d  W% {6 w4 O8 N繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後，網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶，在長達兩小時對話中有七成是粗口，期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱，不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。   u. u. R  O1 t( @) C% L( j

' @7 e8 o, ^& ^2 L: M4 i被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子，早前致電一家電訊公司，投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員，其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」，但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲，並會作出投訴。 $ Y. }$ N6 S$ Z1 q/ }
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記者向該電訊公司查詢，證實確有職員被辱罵記錄，強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引，恰當地處理有關查詢，不會評論聲帶內容。 8 y* I- _' J! [. j

  n1 {  X( U* E$ T+ U陳志雲否認相識
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無電視總經理陳志雲則透過外事部稱，不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示，不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病，該女子多次提及自己認識知名人士，陳認為她未必是患妄想症，因為妄想症患者多數感到自己遭逼害，如果單以聲帶判斷，該女子較有可能是狂躁病。 % u) Y& \6 J8 A7 T3 z

% g( x! `$ Q0 @( V" m+ W他續指，粗口是其中一種表達方式，若一個人經常遭到不禮貌對待，情緒會有影響，輕則感到「無癮」，重則可能出現憂鬱焦慮的情緒，旁人亦會因此而感到煩躁不安。
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( a1 c' o. O  Y* h. \* H2 }服務員捱罵仍要忍 + L2 v; r7 y3 H% S- t' ]/ ^; \! D
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不少網友替事件中幾位受害人不值，更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口，最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示，這類情況是服務行業經常面對問題，遇上類似情況，亦只能以容忍態度對待。

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% p. f* Y1 v% h; n傳聞溫小姐相片 (中間) 9 `. S4 H2 ?; Y3 ?2 g: P5 x
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