[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均5 q6 A2 P6 K! Q& R+ z2 S

- o" W) _: x0 n2 |# n1 X這真是一個「複雜」的社會：
3 _4 ~- a0 m5 o# J$ c& l$ y複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。. Q* T& H8 `+ k* Y

5 K7 |) x% J% A: e$ P在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。' ?# |9 k4 B$ `
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。' Z/ v0 w( j0 ^1 o
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
8 ?6 ]$ @. J9 f, F1 A面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
4 |4 U% T  r+ H; h& K  G4 i面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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) i- Y/ B: Z- s0 _$ N( l: \仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，+ ^+ _: u, e5 D: d0 d9 k1 |. p
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。1 z) C$ W' L" E2 Q- n
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」' g, Q; a: ~# S5 n' M. U) Y9 ?
當時花了六百多美元購買了Nikon，' z- h9 J$ s; F+ Z7 T
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ) w+ c  C% ?, r, ~6 L
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二十年前微波爐在美國上市。, T/ K* F' u. c8 k& z+ ]: \( y
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
9 i; k  H4 M7 m& k上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
/ J8 v1 t) q9 Z4 o% p( L; Z; n3 _這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 8 y/ z! J8 S& ^  ^% E% Y

) P& m9 X, e# W% _0 C二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
$ l! ]0 y: d/ T/ P# r上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。, c" E2 \2 A  i( C/ M" `

  s0 z3 i& ^7 g+ Y從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，6 H+ A# c" q& i$ N$ ~
就是它最基本的功能。
, [4 N; H5 O4 \! {/ b其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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, i3 S1 y) ]* O因此，我的手機：只要能接打電話；; a! d8 J7 y; G) C" E+ }7 W* m- [
我的電視：只要有六個頻道；+ f6 F. r8 w  d- }* p; }
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。5 D2 m! S. K. r: s( I" o1 p4 }

7 [, _7 e7 ~6 G2 Y/ I如果用「80與20」原則，
* U- g' e# x5 ^( }7 F( s2 ]) Y% _4 j* K那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），, [0 b- i, w9 R$ T* c+ m
就「專賣」這個功能，
1 P+ ?2 C4 [* D: ?. B5 h8 |直接擊中消費者要害：簡單、實惠。( I/ q- K* {. O1 U/ ?3 G0 W& [  u

$ u) {. s7 o( S) l% P賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；3 Y, Q8 F( _9 _7 D! O! F; X
要吃蛋炒飯，請到別家。
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" \$ p' h8 Z5 d/ T換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
2 H8 `- q$ w4 x& Y! z; x是屬於那百分之二十，3 \6 f" O3 G* ?  T4 B
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。7 w3 j7 a( |* T( t: L; A- @' i  C

$ c! h0 P7 J, ~1 a, t有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，8 w( j. ]' e, O- E6 g
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 8 n' ]% d- r' V3 B
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：, e: K: t# I1 @' l5 r/ d$ _
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年輕人追逐新奇的、功能多的；$ x8 g8 D4 n) X
一些人喜愛實用的、簡單的。5 S* X0 z" L0 L* ]5 v9 L+ ~' n
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
" J- @- Z% p+ d4 J) M1 Y這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），- x  }- s  F/ M, |  v) u
因為目前很多產品的功能已經不少，
3 ~9 C  P$ t4 i新功能的邊際效用是在遞減。0 c: c0 w+ s' O4 f) _: G. t) _

; n) f4 f3 s  g7 {因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
" \  g$ p- M0 b% m8 k. j也能減少成本，售價下跌、市場擴大。0 v7 C# K4 l% k# F

" I# Q7 I/ O( ]9 Y這完全符合最新的藍海策略。" z! s( N. F5 O- T; j

: m2 O! X" r- J「功能附減」的精義是：去蕪存菁。& ]1 j! E6 a( I+ `
減掉附加的功能是加分，而非減分，$ J% r  O: a  G" s. X' D) E0 O
如減掉中秋月餅的過度包裝，1 K! X1 Q. S* _& t1 I
減掉盛暑中的領帶，
6 z+ `) b0 X7 r. Z減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，
5 {& f# X4 Q9 Y7 g「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
! z: B9 b% G( Z9 f; k1 [* J最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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& \) r5 Z& X4 }: E+ {傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；8 I5 m  K7 y) @- e1 X' I1 F
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；2 K( O& d$ J2 q9 s3 \
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；  |; l/ ?9 _: }5 b8 B  m
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
/ _  X+ Z) ~9 b8 S* z1 D$ w「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），2 W7 {* A9 \, s8 o+ A# x8 X0 \
「複雜」使我心煩。: v4 U  H) T* J5 @( d
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
/ z7 U$ I- Z/ t0 W6 N思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
' X6 V  v$ _8 H思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
5 W: n) y- c5 g* A" L) ]這一切都要從化繁為簡做起………。! T% @* l) b$ u

, [1 Q! B6 X$ d" c1 d簡單不僅是美，也是美德。* P" s& Z+ v4 B4 c( i: J
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」; }& Q  s8 s% Z( t( I

7 w4 X; p. t- `: _: `漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
8 s1 L$ S$ e3 s# W; n" c「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
5 `  g& z& J9 P正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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1 ~. g' o# @( @1 |/ z* t0 n4 D在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。2 ?! Q$ O+ ]6 F  F
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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. p" F; m0 j6 _7 {  i  l* O* G湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。& s# I* ^# k5 J; J, J
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。: @; S0 l  m/ I  [) y  {3 f
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。3 ]8 l' @9 U1 J3 m/ a
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。