[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均: v. [" P; X+ L/ n0 `! N8 C0 K
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這真是一個「複雜」的社會：
( q9 G. I& I5 @' _6 ^7 W複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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, w% U5 ]' [0 S5 Q1 a. i面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
/ l# e' n& n2 z7 E7 p* R4 q面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。6 H" q8 c# @, B' W2 n& l$ Z: B
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。$ s+ q+ Z  ~; {5 J! i; L
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。0 D. P6 M3 P7 b7 z) e
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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5 h% ?  w, ]) g6 p) l三十多年前經過東京想買一台相機，# K+ K- G0 U( c3 _3 h9 M* g7 _) d
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。2 l& \  K" x/ r4 ^
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
8 z8 H( Y5 }4 [" ~: t& d6 }: ]當時花了六百多美元購買了Nikon，
" P* q/ N7 N1 E* r* J上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
3 A) }* M1 }% F0 d銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。  p+ J! `' w+ ~6 Y" @0 x) X
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……, h% k! R, B6 m3 M% e5 K& Q% g
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 ( B7 {$ R3 U0 ?! H/ A8 k' A
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
% `  N( k+ U: f$ \2 W) m/ Z8 F上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
, a9 b# B$ ~4 `0 u3 F# k) c就是它最基本的功能。
: w) n; ?, m- `4 W( }; t其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；' U' o- R" ]8 o4 Z6 V
我的電視：只要有六個頻道；9 F+ `; B+ D" ^* A& `! E" @) o) f
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。' V9 X( j) N& w: }( a1 g

$ V( \4 A3 H9 ^) d  T" C, d如果用「80與20」原則，- B  z7 b3 i4 r0 s* o4 a
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），, O$ U  e" G( ^
就「專賣」這個功能，
! o4 n' j: L5 P2 ^: V; Q直接擊中消費者要害：簡單、實惠。: q- T7 a, W3 I+ _
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
- U! a5 |9 l3 a要吃蛋炒飯，請到別家。 : E0 {8 m  f+ b1 J$ L" V
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，" u6 c4 K. j/ w& D
是屬於那百分之二十，
/ A: w$ M& ~9 V; r7 |+ Q8 L那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。- K, }0 N# ~( x- k$ S. P6 M
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，/ C0 k& H( q) h! t
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 7 [3 s% C# h- ~+ D
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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3 I5 L" j5 f: Y1 ]年輕人追逐新奇的、功能多的；
: Z7 h- Y* o' g4 C1 {/ S( u一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
& ]  ^; n8 W. q7 ?# A3 y7 {這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
7 D8 \% R7 r) c1 M0 q因為目前很多產品的功能已經不少，7 b7 j: C/ h; v  N! ~6 c. e
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；: ~2 |* ^- y2 W* X9 i9 }! _8 L
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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- M4 V! ^* ?. s& F& l. \這完全符合最新的藍海策略。# V1 d2 Z/ E9 L/ }( @

* ~5 E" {$ X, \' _6 s「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
3 d/ c9 J, p1 u( ?8 H! \減掉附加的功能是加分，而非減分，' Z/ v$ @& b6 R  Y9 k
如減掉中秋月餅的過度包裝，) a3 ^" z0 n! X5 Q
減掉盛暑中的領帶，
+ p! e; y1 e% b0 {% \4 E減掉國會殿堂中的政治秀。
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1 n4 u8 q$ f' B; ?" U* Z! \' H這就會產生「少」即是「好」，) m$ F$ S/ k  Z" I
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
) w; P: E! Z7 Q. ]$ T6 t! k最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
* J& c8 Q( t/ F0 t' u* E4 a小康社會的正確思維是「少少為佳」。' W! L+ G0 S/ X& Y" F, D+ n" {

6 h6 H! K( u3 e1 _「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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* Z: X: ~; }1 F8 P( I% N我很少很少去大百貨公司、大賣場；+ x0 x( E5 s3 Z8 Z' U$ L
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；# d2 U+ a% Y1 f* v5 E3 Z$ Y( x& M  a8 F
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
4 J! \, e- G2 g( ]" {- c; L5 Y+ X「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
  |9 n1 m: j5 N. T「複雜」使我心煩。7 z, {2 Z. a9 M5 U

8 F! v( G1 I7 @5 d" G0 ~) c我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，0 l/ e# z8 L. i+ h

- _8 p4 h6 U4 `* t0 H; o& O要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
- H) |! q5 |  k& M% A6 z1 x, D思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
6 r2 @; d, x) }3 q) X* D思慮到全球貧窮，就更樣資源共享& w& C+ V% g4 j4 T2 f
這一切都要從化繁為簡做起………。" Z: L' L  r  ^0 |" ]* ?
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簡單不僅是美，也是美德。% ~. Z0 `+ F/ U0 V9 B' M! a; H/ ^

! c0 w1 T. i/ T# ]' ~) B% C# w% W% s孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
1 J8 w  [4 u. B4 p1 U6 @「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
$ X8 y( K" _) A0 I3 J' }正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。( o" ]. x! o  `5 `8 o/ N* m
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」, N& x: q6 o$ ~1 I* k

' H* C( U& M. D湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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' O+ z3 H, x+ A. J  I對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。+ e) b& c* \" S! \' j% D/ [
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。$ _; C8 Z! c/ O9 `" l3 T
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。