[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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$ M% p: G* M4 w" j5 q; B這真是一個「複雜」的社會：
& X) g( }/ `7 K3 Q* K5 I% g# H( c複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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$ ?8 V) w1 `4 X* X& f$ m2 [在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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: R# [8 R, G3 Z* z面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。" |0 f- G* z& C9 N) A. `& h5 z
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。/ m7 g* x8 b, I
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。7 ~4 B& z+ L' z' b
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
3 p7 ?2 j: y& Y! K1 L+ J# d陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
# B  ~" Y* R( }: G. V他說：「上面的配置可用於專業攝影。」# l% }6 q. U4 c9 I  z) I# _: E, }
當時花了六百多美元購買了Nikon，. i2 R. q% T; s  a. C
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
3 \( |9 w2 _  d0 L1 Q% O銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。% ?* Q7 A1 q, R9 L
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……( t' E8 A; i  b! l+ N+ `
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 $ L7 D4 U# R9 G/ f

3 W' d: a. u$ m' i* B2 |二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
" Q+ I3 l7 z+ w2 T上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。! M, h5 e0 j. {( s3 |- z

, n. Z3 S! Y7 ?2 S從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，2 i6 |+ @* ~# p/ D" y
就是它最基本的功能。. l  ~0 W. o4 q" J5 w& }
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。$ [3 O( `+ y6 O# ~( l" R- {" n

- g9 N0 ]; e: V, D! `' E* [因此，我的手機：只要能接打電話；* ^7 c1 |( q; s: B1 D
我的電視：只要有六個頻道；
8 N2 h0 G; A# n) Z我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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- w. W8 w/ q; Y+ n3 h! R如果用「80與20」原則，( Q0 i* z- `- R: J6 O2 t+ V1 \
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），1 X6 `  e% n+ Z/ k- g6 u, H; }
就「專賣」這個功能，, b0 h( t- P9 `0 D* {3 W& O+ d
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。1 p& n0 A1 r3 ~+ _
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
" H9 c" \/ c$ F  Q9 k4 C! }要吃蛋炒飯，請到別家。
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6 `6 w; o" e: W: Q換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
* Z5 \2 b; I3 v是屬於那百分之二十，
% [# f1 V; ?/ w, i' T( N2 t那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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- v& [& M( _+ c/ n1 Z有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
; P" \4 x, c% F' a! h1 T* k$ k是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：, I% B7 X: n4 c2 b* R  J+ H
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
7 Z9 q+ O; g. V! t! N3 m, \一些人喜愛實用的、簡單的。# P0 ]6 B" W0 V

% m2 |& s7 n3 P9 R* T相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）* M; e8 e2 }; [# {6 D
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
- h4 p. D2 Q. d9 H因為目前很多產品的功能已經不少，
3 j: j0 K* z; V  n6 z  S0 p. M! {9 h新功能的邊際效用是在遞減。* ^0 ?! t% ?& k6 S# h# j
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；' U+ a: G/ v  X* x; C6 l
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。+ H3 l3 F! b" [4 S9 q

" u) }( t$ D3 s; U; y- W4 H/ d這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。( Z3 X* U$ K9 t
減掉附加的功能是加分，而非減分，
9 {* Z5 }; j: v% I* e; c+ o如減掉中秋月餅的過度包裝，+ c; o4 f' K  L
減掉盛暑中的領帶，
5 E# s9 v/ C* c減掉國會殿堂中的政治秀。! C3 [+ c/ ^2 W
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這就會產生「少」即是「好」，# t# S" ?4 r4 }" j  g" F! C2 c
「減」即是「加」的微妙變化。
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3 G- a  [- {/ ]4 D, P減肥的人與提倡環保的人* q/ P! M; m  v/ d2 ^# t
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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# z: O9 S/ g/ J: X1 N" ]5 M傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；: L1 f) B' ?- D% w, _! Y) u
小康社會的正確思維是「少少為佳」。7 j. y5 Z3 k7 ]8 U3 @( Q# q

8 d# Z8 U8 W3 m  ]9 G- g「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
/ t1 R$ o: V: q0 [甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；2 M$ m+ e% \9 P1 X0 N$ G0 ~1 V
更不敢見大場面、參加大典、見大官；* j) q! P- A- r( H4 G
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
' e# B& F/ T4 P. K) w( F; _% z「複雜」使我心煩。, j2 I5 p. R1 X0 f5 X
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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5 J2 H& z- m3 h% c- ?5 j) e要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)5 g8 S6 x& A  F4 C) n4 L0 ]
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
. Q+ D) C2 D! o思慮到全球貧窮，就更樣資源共享+ V) X5 a: ^% g- N
這一切都要從化繁為簡做起………。, ?8 `6 T6 @% v1 u

1 D7 w1 }# H* e# D簡單不僅是美，也是美德。$ c- s5 @3 Z5 d: t

5 h$ [6 v" L; _' b1 H9 Z& Q1 \孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」; e! g7 j3 D7 z5 C

# ?: H; v# M3 b: x2 j8 w1 N漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
) F9 V9 Y3 X  r  @9 E2 ]5 v「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
* j3 w* t& v! b0 o正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」, L# ], i$ O% y' E1 Y& c

% \. x1 b1 T7 v3 g1 Z8 U在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。/ _/ U( n- @' M2 h9 D& i

0 a& G: @0 k6 n3 p7 }0 h, R杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」' Y4 d6 h* o( m2 l, G

0 K1 j, f: }9 h) W2 k湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。$ j) @) G6 @4 O( ^  f
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。: ?' f# r8 \+ l% `
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。