[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：# k, q4 |; t9 r) b( e# f
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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/ K7 G" z- {& n0 ]- n* T面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。9 _) n4 o/ `# L
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
6 Y/ c3 x" L& j5 a! O" \( g$ R, N' X面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。- A6 H; Z( e$ Y- H
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。2 G' B# ]! l2 F  u; ]
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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, U! w( I6 u- z三十多年前經過東京想買一台相機，
; z, d8 c6 `+ {& |9 I. Q陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
3 e4 P& d* X% H3 J, |# ^8 i. S6 y: D他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
! \+ w- A, o  ~9 u$ m5 j當時花了六百多美元購買了Nikon，+ x: `$ x/ H6 ?
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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- j/ d  B3 R9 t% T二十年前微波爐在美國上市。
  _/ ~) D% _! B) t9 \5 X4 D銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
$ K0 F% s' [! h! l) u' J/ M上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
6 z+ `  T( s( c$ ]# `這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。/ f0 q/ c  N  {0 ~
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。7 c  R. L3 s- @  Z8 y
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，4 ~8 `2 |( U. j6 l' M8 t
就是它最基本的功能。5 O; S3 A: T2 U) k
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。; h+ ]' n: L0 r, o" D/ B

1 T2 V: q) o9 g; t因此，我的手機：只要能接打電話；$ n9 a# T; A3 i# R! B6 E9 \
我的電視：只要有六個頻道；  i5 C, }3 J% E4 L+ O) `2 k
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。( r$ m0 p6 d. u9 Y
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如果用「80與20」原則，! `) P: ^+ h( }& T  D2 _
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），0 v# k8 S( E* K" \6 S' B. [
就「專賣」這個功能，
% \1 O- u1 h. X3 r) K% Q. c/ z3 S直接擊中消費者要害：簡單、實惠。0 i4 O1 T7 @# ?" r- @  R) u

" U0 C1 p4 C: {3 P賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；/ }  n! P3 {. _7 J
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，& ]2 h& r9 w" {; D( C- _4 D2 {
是屬於那百分之二十，
" h+ \4 n7 [9 `6 J% K' r那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
/ V* {% j8 b+ M2 }1 C- }& M4 m. y是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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5 a- v' f7 p/ a/ `很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：9 S' i! w% q4 v0 J9 h/ ]# E

) _* e) C( s4 c5 `, m! k9 X$ w- ^年輕人追逐新奇的、功能多的；
2 W" a6 r  Z+ ^, Z一些人喜愛實用的、簡單的。
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6 S% W5 b; B+ _$ I相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）- c8 L& `6 C. I: J: z* L; `! r! G5 K
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），+ B# B# }5 ~, b- [6 u) ^; i
因為目前很多產品的功能已經不少，
6 J' c9 b! L- P! }2 b新功能的邊際效用是在遞減。3 E) E% h1 z2 T- @4 }
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；4 \& W8 k! Q+ Z+ ~
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。8 ?& s  C/ U) e# h
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這完全符合最新的藍海策略。
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4 f4 L" T4 [0 A2 [* i「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
! ]. O. D; `) o2 f減掉附加的功能是加分，而非減分，
# g) S3 I+ @: M% x0 [如減掉中秋月餅的過度包裝，
5 ^. D" r  ]. U6 i減掉盛暑中的領帶，
! Q8 `# Q1 V, _% X減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，* s/ I( }  N& s( U
「減」即是「加」的微妙變化。
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1 T8 L, a6 l: @9 s7 g減肥的人與提倡環保的人
: b& [8 ]. f+ c, r  O" i最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。5 O& J4 Z; y  g

* D; `' K2 S9 A( O0 E傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
8 F: z: X9 }3 U: r8 C/ F. q; u( W小康社會的正確思維是「少少為佳」。' i) ~4 E& ~( U" V' W- g1 V

2 o9 a; L$ K. X: G3 x$ ]「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。( @' g4 h) ]/ U2 j' k3 C
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
' k( v8 e& f/ ^% _) e甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；* u" }) y1 U' k6 m0 t6 l1 L
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
9 w* h$ v, G  b5 q. l5 ]9 z. I* L「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
; o# z' }: v) Y3 V1 j7 w  ^1 d「複雜」使我心煩。5 S. ?  Q5 y' y/ j: H0 x3 z3 R

# @* G  @& T! [2 _* @我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，. h, s0 [/ }" q0 x% y

2 M$ U" Y/ P4 l. Q, k9 J要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
) p/ y. O2 R# K/ t% i% u思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；" V+ h3 b7 P8 c
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享" R/ T+ w9 _6 H7 {- b5 u
這一切都要從化繁為簡做起………。  ~% X1 y) t" p$ ^$ C1 H
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」/ w8 s6 k! F  V' Y
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：- I7 M; a3 V* Z. S7 R9 V  K. d
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
: z( b9 `6 u7 b  J- w0 S" n( W正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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4 T! N9 j5 R6 v  k杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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9 Y( b  G% X# q# O0 S# U湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」  Y. k1 h! R% c# n

- f3 l, h7 \- o3 G( m& _簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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2 |" u# m6 x% j7 y/ M+ i對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。* i. o% o. K2 ]( s7 d& \
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
' P& _: M  l& Q4 W. `如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。