[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均7 f2 T# X! H% i3 U2 {8 h

. e* D- r9 o( \& O這真是一個「複雜」的社會：' b: p; p1 A# j6 }6 @
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。! W6 w! T; i% b5 [/ B. l

* w5 v" \2 n1 j3 o" r; ~在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。: r/ ~& r& k; C
# C0 P" ~) _% y
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。0 }  ~) R  k3 w4 A
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。* m* ]  N4 Z& c+ N0 ~
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。6 b1 R& F9 ]$ O) b, W. }
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。: X/ G& W/ c6 Y; ?' K9 I

; d1 r$ U# T* N2 a) a- X, ^仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
3 D$ b; F3 y) M7 T( d$ n 1 ^5 e( p$ f. J; T
三十多年前經過東京想買一台相機，
- B2 p# @, q8 N( t) {+ T陪伴的日本友人說要買就買Nikon。& r- R/ U  V$ n0 [* @. _0 ~# D0 J
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」4 n+ I; f' R  M% \  g
當時花了六百多美元購買了Nikon，8 W+ [7 b# b8 z; H6 k1 C/ s+ k
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
5 S' S, D2 y; F3 c) X( G
' {, D5 v( C2 N/ G/ H二十年前微波爐在美國上市。) p' V! l2 J& A) g
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。) W' C- O' H7 e% e. o: ?; m1 W
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
; N+ `+ Z  G3 |# {" j這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 * @% _/ x9 c/ ^& G( C+ \
) D5 y2 o2 o3 T+ }
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
/ k! T0 k4 @# @上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
7 M# U# i3 p0 G  i. ~$ F+ Y6 {
, O% i6 t1 t( B  M! l* D  \  ~從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，8 C* T8 V2 L) I! r6 z  l
就是它最基本的功能。* z8 n7 q! \1 ]2 @5 J7 Y
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
0 y1 O# d2 ?/ p6 b- e! N; T
9 ]# I. z4 j) j' _: w* G因此，我的手機：只要能接打電話；
! V3 b) {- k4 {% N7 G1 m我的電視：只要有六個頻道；
: B4 {  \0 n- d. `  A) N我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。# U, b4 W" A0 G( L& k1 Y
, @  q3 H8 O$ W' ~
如果用「80與20」原則，
* c$ c2 V6 s" W$ r8 H7 E那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
0 J2 \( L- ~& p$ h5 ~% M$ l就「專賣」這個功能，- ?$ {9 P& I0 O3 d
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
$ S( F5 R3 Y* f1 q  u5 N3 J, c 8 r, p6 O  ?2 {$ m  g
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；1 A+ R5 b% z2 n/ \7 S7 H( _
要吃蛋炒飯，請到別家。
, r! F; j8 p! g* r
# d- @1 O  a/ k9 u) [- z換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
& n* g: t: B8 F! l+ k- P# M) P是屬於那百分之二十，1 l! F, \8 A; I
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。7 F7 f. {; \9 L; [. _
# D. D' y9 W# n
有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，/ n+ Z0 k4 @) P  Y( j( e$ P% F5 G
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 # {& e$ A' i1 _5 C% b( I
  L. D. x* x1 N$ f' T* Y
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：. u0 ~) q& H2 c3 x5 j* x$ M
, g+ v$ w1 u. ~  ~+ @% z6 g0 k" k
年輕人追逐新奇的、功能多的；
' L8 A, [. m5 V' \+ Z; w一些人喜愛實用的、簡單的。
4 x0 n$ |$ @6 }. R; {" y % T* a6 E# P; p1 s0 Y8 W
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
/ |9 X9 @9 y! S$ ]$ w1 [5 _這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
& D. w4 a: Q* e3 `# R# a0 {: D$ w因為目前很多產品的功能已經不少，( z: P& V+ P% [# |
新功能的邊際效用是在遞減。( ^! k  d- Z9 q

( y$ @0 t! U" U( y因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
! g- G7 Q7 t( h  Y也能減少成本，售價下跌、市場擴大。: x& S. ]3 C5 u* ~# n
$ p6 Y/ M  ^; k  F# K+ }3 E
這完全符合最新的藍海策略。: Z" [4 `' N7 Z- M; F5 {' h

& \4 ?' h7 u3 W「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
  P5 s( E" v) z" u. E; ^9 s% ^7 Z" c減掉附加的功能是加分，而非減分，
9 t* s  r2 z. C# j2 T5 Z7 y如減掉中秋月餅的過度包裝，
- @" [2 R0 T2 L+ p減掉盛暑中的領帶，
+ f- b" ?7 H. s+ [/ w, R減掉國會殿堂中的政治秀。
/ l( p: ?& P. ]( l, }" ^5 C% ~7 n
5 b' X# S+ o7 b, O這就會產生「少」即是「好」，
" B( [1 x  g  i* R& l* G) \0 l2 R「減」即是「加」的微妙變化。/ R; `3 ^2 V0 l/ d' m. g% E( n

# Q4 i. b; O6 `, o減肥的人與提倡環保的人) n. b( y, Q9 ~5 U
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
* j+ D8 s' G( @1 ?2 [; R! b 6 Y, J$ b% c( p* P
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
! n4 u3 l9 A1 |! a1 C# Z% ^# Q9 @& n小康社會的正確思維是「少少為佳」。
+ c& C' _, c4 a' `/ S0 C
, E- o; B# {+ v* f9 ]「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
% z8 ~% d* q6 ?9 d1 o) x" b- G
. q6 h+ N! [; D3 V0 B我很少很少去大百貨公司、大賣場；' b- u" ]  F+ f, i8 j" J' N9 K
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；! F) _' _# |7 Z* @, A0 u0 ?; a
更不敢見大場面、參加大典、見大官；4 h( ?$ K7 i8 [2 b
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），# |# D( f  c& J3 b1 P% y+ G
「複雜」使我心煩。
$ t) R5 H* D  q) a  d  ]" @
5 K: d  A7 [, {. k( O; r, A2 B+ w我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
! e0 g+ P0 L  p9 y9 t# w
4 v0 i- c* U  u& b, Z要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
& _8 k: w# b: V5 X9 k1 m+ B思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；: ~, t! r. M6 R- ]4 P% r
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享# N- H; X0 j& R+ F6 O3 v9 S4 Q0 h
這一切都要從化繁為簡做起………。2 x! v8 }, K. Q# b2 R

* W+ v& F3 s* L簡單不僅是美，也是美德。
( `8 ]4 H& m/ a- Z9 O% O: [2 w
' L: _% }# @' ~4 ?! T孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
- @' U4 f. |8 m
8 b" t0 U  Z9 n9 V  _2 @漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
/ K4 P  w. X- D% T+ ]7 m1 ^9 v「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
2 z' H, ^* W+ q, x' h1 X4 x2 _$ G5 ^正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
5 R8 R- R' |. z
3 [0 `5 c) T" ?; Z1 c, _在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。& m- r* G$ d( B6 }5 b4 Y6 j: P, C0 J

* [6 S" x6 Z  N2 t8 U! q7 ?. O杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」: V, r7 J( d$ ~! C8 I- f3 \
* K; @& W" L& X* K" Y, U: i- \* _
湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」) I- k! k( A8 ?/ [0 D2 u0 @9 p
. F3 H' h% D% W
簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
8 }% K2 F* [. \  @: z, J7 C( A
- @) S( F" f; B1 P對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。) C% I4 P" T# b
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。/ A7 S& f9 l1 ^& A: w
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。