[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均: O3 b; Z4 R5 R# I, L3 n3 d0 h
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這真是一個「複雜」的社會：
7 I9 x. i, k1 b) u/ X複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。1 s6 l0 Y6 J7 q, e! Z$ i  }
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
% C6 e9 [1 V4 d% A* H面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。$ e; t; R/ k  e7 k* a
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
, R. j! q) n1 ^面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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7 \5 w/ Y6 N. R* a三十多年前經過東京想買一台相機，3 K' L  V. \  |  y' d
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。" }+ f3 S5 `& h( o. f2 D0 e
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
3 E7 o) z  t! C# N9 [) j1 t9 Y當時花了六百多美元購買了Nikon，
" u5 X  f8 t# \- C- W% d8 w$ c上面的很多機關到今天還沒有碰過。 8 U) P+ P+ G9 C- E& E% G
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二十年前微波爐在美國上市。
! ]' @) H0 G4 r+ b% I! l銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
+ L# l5 V0 P& E' K2 T6 B上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……; I- |2 T- C: G& T
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 8 P; \& F/ Q) k( R6 }( l
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。( d6 N+ O; n5 q% |: w$ W
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，) K( H% J$ }+ r& g, }
就是它最基本的功能。
7 M* {7 g' h0 f5 U4 M) N( a: E0 W其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；( _% D5 ]: N" O
我的電視：只要有六個頻道；
0 ^9 a$ ^5 k' i( b! e. y) {我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。% u2 \6 C, ]& R! I9 t
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如果用「80與20」原則，3 D5 b  ^' V& Y6 s" d
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
& F# }- s. l- d( T/ `" f6 x# @5 d就「專賣」這個功能，5 J$ Y/ F6 ?0 o- m& b
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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/ N0 L$ L7 I" @% Z, i% |. B賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；( b7 W+ T& {( N1 s+ Q
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，9 `) e/ U9 n( t# V
是屬於那百分之二十，" d1 R( K+ ^  w* R- E9 ?
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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6 G- Z) S3 s% G; P: c4 |" Y) R有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
9 d; ^  R. g- j: P" M是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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% D7 g7 r* L8 n: s1 S很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：! x0 ~5 ~1 c" I; l
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
# L, X% P; z! R% c# V6 |8 Z; P5 U* P一些人喜愛實用的、簡單的。
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+ M( ?5 x# x4 K* b7 A4 }相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
4 |+ K2 G6 o4 f/ f這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
+ X! f; S5 m2 O& E+ E0 E5 p因為目前很多產品的功能已經不少，2 y2 d" D: u7 `5 J' A
新功能的邊際效用是在遞減。8 d, }& M( p' j% L4 \

: z# I/ B2 `, w: _因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
6 P5 H% f( z; W7 z# F9 {' H* I& A也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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" P/ H, {  d! B: i1 Q; H這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。- v; D1 _& c5 F5 Y0 E
減掉附加的功能是加分，而非減分，# ^4 m, K5 ~1 S6 X/ `! V
如減掉中秋月餅的過度包裝，: z' ^$ s: L: {5 L$ V
減掉盛暑中的領帶，4 K3 {4 Y' w, D# m/ H3 P  L
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，
0 K. ~7 Q1 h* W* r- L& E! Y「減」即是「加」的微妙變化。5 W  J6 S/ G7 o! U( S" U

" V; C* ]: P% t/ R7 i減肥的人與提倡環保的人
' b  @. {( W  B) V! W6 C最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。8 A- l* l2 ~) E7 ~$ [! r
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
! d0 Y/ A6 U/ v& A0 U小康社會的正確思維是「少少為佳」。9 n# {+ @: |8 S9 _2 e7 A
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。+ n; z$ o, U( P6 P4 S

0 W. n' H+ Y  M+ ~) @9 o我很少很少去大百貨公司、大賣場；# Z( L1 g- c1 G$ O1 z+ p8 [* g( o: O
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；3 ~- M5 b5 M9 Z- H% x1 q
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
6 N7 ^) ^! T; ^* W1 J「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
9 ~) D. O! K9 A( ~「複雜」使我心煩。
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: p. D3 |$ d# N5 _3 ?8 L. ]6 t我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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( c9 E6 x4 Q" I: V要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)8 r# b4 F" M% b* B& O
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；0 \0 V2 y+ K) [5 v7 ~
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享6 u" N# u( b& m# M* u6 A9 z
這一切都要從化繁為簡做起………。
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. }( b$ p- \8 f+ n/ p8 E簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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  v6 {, e" _, T0 E% Y, d漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
: d  l" B0 |4 ~$ X「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：1 \/ p" s$ Y. u$ d: V
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」3 D/ i8 ~% g9 x% A

* @* j* c7 r# _0 y在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」+ v5 G7 ^4 X6 X. z2 \

; \4 D4 R& }6 l8 c湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」. E3 c  V4 [( o" X2 s
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。$ n( H0 K. s. P9 C" h0 f+ c

8 S" A1 ~) e. j, z* ]6 O對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
2 J# B& Z  \) B  s因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。3 ^! E# E. h" q7 Q
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。