[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均+ g/ T- N5 V% S6 ~5 V6 ~/ ~1 o

4 _. N3 E1 ~/ j  S% V. P這真是一個「複雜」的社會：/ e1 h6 B3 P0 a" d' D
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。% V' \) L2 A( R: ~" Y" I
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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$ M: s, n3 Z( A1 L1 U9 m+ A8 f面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。+ g! s, y% r8 r
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。6 w6 `- x6 j- ?$ l2 G
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。( @9 S+ F* v/ C; @
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
' l3 L. s- B+ }/ o陪伴的日本友人說要買就買Nikon。- b1 P) q) p9 Q4 `
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」$ r6 u0 \- N2 r" X* @# _9 }8 s* O9 X
當時花了六百多美元購買了Nikon，
" J) \3 n, }  M9 o; R5 q* @6 f: Q* c上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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" k# b# |8 N) d8 X. V二十年前微波爐在美國上市。( [! O# {, `) k7 X& N: N$ }1 p2 M
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。! h: Q5 r2 z9 Y. x
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……* j4 X/ g% o. `
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 * b/ l, v7 n* m6 C9 y

7 e3 |/ w+ K4 Y( c5 Y/ j. S二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
" ~1 K8 O' W) d' Z! y' f4 g上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。+ i3 M9 V3 f7 T* E% r

; @( K; n# ]3 q6 ]; v7 x8 J/ e/ n8 @從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，5 U* P7 s. _- \; [  Y
就是它最基本的功能。
  _: T8 _7 t) @- f其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。9 v% O( D4 v4 h0 t
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因此，我的手機：只要能接打電話；/ N6 b1 ?0 A0 |& u
我的電視：只要有六個頻道；
( f% K0 k" B1 J我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
' g' l( b% G# O! o  D( n" m" u那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），3 f8 h: ?* E) w$ F6 e7 s4 Q
就「專賣」這個功能，
; `# o9 H+ n6 [; a! [. f) T7 w直接擊中消費者要害：簡單、實惠。3 u& E# I7 S2 A0 _* b  h) g

2 Y! M  \- Y) }# D$ K7 {' J& ?3 i賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；  M8 F5 u2 i# P( A
要吃蛋炒飯，請到別家。 0 [& a) z0 i4 G" W% c
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，2 c% Y. Q5 Y/ G+ v, h( {4 i
是屬於那百分之二十，
+ I4 ~* k7 X; w' ^' ?# E那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。; w4 G# [+ [+ c7 S8 B0 N& _/ V% r5 B
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
5 D; L5 y+ s6 z4 @  l( v5 ^是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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& }3 b! P9 M3 \; P" X: X; P很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：1 ~# B/ b/ L! ]8 ~" @6 C

$ P4 l5 F6 m) T年輕人追逐新奇的、功能多的；
3 `. `/ n+ i; K' \+ a- R+ I0 [一些人喜愛實用的、簡單的。9 w) ?* j+ _) Q

: d1 Z( N5 n- \- |相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）3 R8 l( \, D# C, I3 |7 r
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
! j; P: u1 b4 Y4 o) ]0 `6 i4 D% L0 a因為目前很多產品的功能已經不少，
  G: |' b/ W! B6 w新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；9 ~8 F- P% K/ C5 e7 r- H
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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# i5 j; I/ x1 D+ K這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。9 l" |8 I" S0 E# f  V2 B6 c( R
減掉附加的功能是加分，而非減分，* Q: T( z. S; o: e0 D7 s7 ~
如減掉中秋月餅的過度包裝，
( A8 r+ ~' O$ L: m6 ?8 D# m+ ~. V減掉盛暑中的領帶，4 }# z7 w1 o0 y4 ^: n
減掉國會殿堂中的政治秀。
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! m; Z0 j& d+ L0 v; D# C這就會產生「少」即是「好」，
9 ?% z6 p! k5 F1 D9 h1 x/ ~「減」即是「加」的微妙變化。
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- z2 V) j6 ~9 ~) Y減肥的人與提倡環保的人* C5 G- I" n' ]+ q9 S
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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: u" Y& A" t( G傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；4 r1 T& d+ r4 J7 _; s( n
小康社會的正確思維是「少少為佳」。, K9 N7 h2 H+ K" u) S2 \
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。+ O8 ~, p  M! `& T( j  w
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；+ U0 y0 u2 T" m! ?
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
6 ?1 U5 R; _+ ?. T+ Z" R8 l更不敢見大場面、參加大典、見大官；. v& B) ]# U- o3 @% x6 s8 D5 r9 W3 O
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），. O, m( f  L8 I& T/ _* o2 a* N
「複雜」使我心煩。
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8 E8 `7 `' @; ^0 p4 }我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，' |5 `, p. |7 d( ]: K. t! D7 _

6 o  d6 H) O+ D5 L要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
. a0 A6 m. `: a5 L思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
: r, D  M5 m2 f4 s! }思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
; g/ l4 a) n" c這一切都要從化繁為簡做起………。" B. e5 ?% U1 @# B' `+ ^( B" W
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簡單不僅是美，也是美德。+ m: D' O# [7 X. |+ `
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」2 u0 P1 g3 Z/ H; V  }1 a" B" [
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：3 A2 Q2 y& c% v
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
  U3 D* }" x5 B正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」* u: w: e# @% x( v& w

$ u4 Y$ K0 b. `8 ^在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。, h/ f- L  I; z5 l, X
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」" R/ @* q( w) ~

4 p+ i7 l: O0 s2 ^2 s+ p! ~" x湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」" k  z2 ], p, ~2 K
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。2 s! m4 I) m" _6 L6 Z. j) x3 X6 z
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
$ r- t3 R) A8 v因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
: w; h2 ?0 r+ @/ S7 I如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。