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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ k) B! Q* `* }9 \! X K' i
0 [0 b) W4 `; }' Q+ o- R: P3 A
內地團友被迫簽紙滿意行程
. K3 m4 p) ?) Z& E(明報)2011年2月6日 星期日 09:25. r& B( i3 `4 s7 Z2 g# u) h4 X( V
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html( R- B7 H( X% W4 i. ~. H* W
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
S# n- r4 A( n3 ]4 ^& a! m1 i按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。' `" f5 ?, F9 Z7 `
, T4 O" Y& `1 O
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
3 S) i! U. X* f5 o9 S但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。8 F' K+ {* n. j
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
8 ~ G; I/ X6 Z, d3 \5 [4 D7 }+ C. {7 u x! P) l+ ?' L# B q! R. ?. D
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。' |$ }3 V& M$ a% Q
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
3 {$ R) K! i' y d他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）0 A* `3 E( D, l" X+ M6 T
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, ^) j) s) {7 F; l, b3 O$ o2 W國旅局關注內地團導遊爭執' N( I9 l, ~* x0 O4 B6 n5 S+ J
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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$ E* K8 I3 ~. o/ Q$ \$ Z訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。2 A7 r; G5 B; n2 _4 e
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
- Y1 A+ n# v U7 W9 y4 @" N全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% C" F- X) F0 v8 h# F- C, }! [! f, x, H1 [/ r
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，& {& _9 U* j, U$ C; n# X
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
& x' O& k. ]0 J2 b1 ~5 x董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。4 O% \+ P9 ^4 F5 S* [ A5 ^
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。5 F; X# @) F: J, C
& _7 n& n% j3 Q! H" I/ M% r+ }9 a
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( w0 p, k! J7 _1 ^# a
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
, d* f- j" L! s- f G$ t8 v她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。. y3 _, t# g8 T5 j8 t! T4 t7 D
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。* l* z9 n; `3 G
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
3 L( Z- O$ f; ]% W會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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- L; A6 m: `! w8 F3 Z3 F( l（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
( r4 H, D; U& G# ^+ Q. _(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- Q0 l# D. T1 v$ B7 [* Z: c
+ W$ T* \4 C. ~3 `8 ` N9 v5 y4 V
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
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0 z) X* z) G0 H# K【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，: h" F" I ]! S+ f
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，- p" r, q) N5 U) D' H
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。) C: v/ \- M' D" `; ~, D; Y
6 [5 j5 n& ^$ X, W
原導遊稱因病由林頂替
% e/ A5 c; f9 T3 @5 l# ^. x根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，) }6 I/ O& B( M( w9 A' F% K
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 N6 S: `) g7 f6 n+ S" g* c改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
* ^" z, E. e3 J並不是裘國程。- F; X+ [1 }! @" D* V
" A# _2 l% E6 b% {# y( s除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，* q( M1 B8 i* D- K! e+ \
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
( Y' i! t1 [# z* H送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。1 X0 T, P J3 x# z1 `% T6 r
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
# m* n/ o h5 T* ?: [; r各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
! z2 L n6 s5 h! Y組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，+ B: t$ b o' K' x- d
等於變相收取離團費，全都違反新指引。0 d8 C2 E# I4 @# ]4 r. R
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未列酒店名 不購物須付款- x' s7 R/ b" [- ]" U/ L. q& A9 X
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
6 g9 q( D% K! U. L$ @8 w+ E對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，+ I# w3 n/ p5 A' z$ y8 t) O
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
6 o3 Z6 w& z- _, o, w8 B違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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$ w# X$ S/ ?6 G: q6 I4 E+ R# F旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局， D/ o; E$ R. p' g" x
若發現有人違規，定會嚴懲。0 ^; y# i4 l: O$ ^4 p
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$ q* t, V% c# F C& F翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
' p& |" c% x+ e(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! q& t$ f, n0 O# v
* K' S D8 Y2 e7 ^( q) mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
B! @: d5 c2 C- r% E6 Y. g3 u
8 A: E. u! k$ m0 H3 k4 N& W【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
' ^8 @- E2 }5 _7 h0 S5 @2 m初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
' ?4 H! a- V M/ ~$ w引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，7 r2 a% s4 O% F2 K6 Z1 b
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。$ n* w2 D: |. x9 E6 [
" g, v. @' [4 ~: Q3 t2 _3人控打架罪 明提堂8 _. ]$ l f/ p) u. `
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
. I' b4 `$ o+ d, R旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
1 A' T9 d, e& g其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
9 |# A) U: w8 S# e) D& ~有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，) ^: `0 `$ I- I3 M* e3 z$ ]
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，$ j" O1 @4 N' V6 u: E0 C' K
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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n7 \& o) a/ y' r# A涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。) I; \& O/ y& J( W# o
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
+ Q! b0 L) S3 c/ `由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。( }7 S& |, l4 o- {; x5 ~6 b6 l" n! y
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，' h0 H3 p: A/ K& |' I; h
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，/ y7 b ^, P) {
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警! d% ~" q. e; S$ ]! S7 c. I
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. C( j* r$ M$ p' {3 h3 l$ C
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，: `5 x2 k; m: e& i6 `: E
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。* c) b; C" `) y" ?
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
. \9 `0 c+ d3 m4 W5 A* f要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。% c' m h, p" y6 @
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，4 V. i8 @0 E; B1 \" x
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
# f7 B0 V& q) e! d* j但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
4 D R" l5 a, n決不跟團。' R0 d/ X' k$ ?5 j
* l K3 d" ~" w+ [
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。! a2 y7 N: v( }4 L
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，# r6 ? W! J2 ]/ B" _+ n5 |
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
4 |, P2 W, i) e5 p* {( U
. z0 m- z$ ~& M% j) g" [0 ~, \8 N接手導遊﹕遊客有責任消費
1 H; R0 \' z# \4 d) i+ w朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
4 e0 |* V8 |! y「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，: l$ ]# Y6 r y$ R6 \$ k
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
; ?% P( U8 i; ~就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，3 x, N3 H. N8 c3 K
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
9 O& J2 X0 J6 c! R其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，" ^3 _8 A5 O" h
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
% u g7 t, ~% y( F) ^4 h必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科) w& e/ Z) P; A" W& ]. o
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】6 N# w8 k' W. @! {$ B1 O
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
- b5 P( e+ G/ V" m' W3 @" e二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，. q$ L' V& B3 |& X) a
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
$ q9 e2 z2 ^3 {3 R+ r S8 U3 |8 @3 }/ D& B
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。& D# F! d ^: r4 I! I
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。" U, J+ p! x8 t+ Y0 J
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
/ K5 j# n+ M( i) q/ t) i有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，7 K M* c Q; g- q3 ]+ i8 f
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ }3 u$ `" J6 W+ k7 \6 k
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
- ~8 [# X$ z, n. B林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。) q1 b G0 @" s& r
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
- G" i" A O3 w) z% F5 w之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
9 k: P6 P1 Q/ ?% F
! R# |) {7 k0 r- N% ?- d5 p4 x7 {「喝完水趕緊給我出去」; W9 n' I/ `9 H! N+ J4 W
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
! ~5 Y( o/ Z$ n" {林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
2 U; e" M" @2 U( x3 O8 T/ I8 u他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」6 D- O7 a" q0 ]+ w* ?& A
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
1 _: y2 m% K: a0 L2 ~又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
; ~8 P8 K% [" p* V# q! w8 G他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
8 g1 M4 q7 R1 u) T @2 c. C) P3 F6 g直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
+ i! n' l$ P7 [
: T; |/ c0 w. j( S「不給我面子」 威脅無食宿9 y0 M4 g% Q/ Y5 s) j+ ~& G
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，9 W& x3 t$ ]4 k: B- K
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 z% h6 b. A! ]! @3 Q' g
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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F7 v. k5 U; w* \1 _ ~# e/ X8 q. w! u0 x3 G5 F
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1 X& [# t) K, Y' `內地客導遊爭執：一場誤會
}$ i7 w6 C/ y4 n2 X5 p! l' R& G. \(明報)2011年2月6日 星期日 20:15/ }4 q* |5 k2 }6 D9 x
3 j! M+ a+ G4 _
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
4 n$ N* m3 }1 S5 t1 E5 T& X9 u: r; y( t# Z
. g. b, o1 G# f$ R! f內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
+ F. b0 V/ q2 z8 R7 e4 v/ n張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，2 Z1 X2 X' K- e% L1 D( q: O: e/ |
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 [ d x; P$ V
3 p: g) M8 S" D. q# I
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. K* J2 {$ I9 J9 g4 _旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，9 o0 T) U. N. x1 X
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% _& E5 S: t4 Q# m, I/ c! X
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