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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ( D& f) R3 s5 l7 S$ w
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內地團友被迫簽紙滿意行程& P% t; S9 h0 }9 K; X5 V( u
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25/ J/ G2 m& f& ^8 `7 M
/ l' ^" O, B! f, C- a& C
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
2 M# \( \2 x) K9 u- ?3 ~9 Z/ V5 x2 K0 W8 p- o
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，' U' b3 o) l1 ~1 W) G% B
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。& M- P* a# p I2 n
" S9 R b/ X( G2 K2 Q
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，0 }. ^5 V. d a. v3 D6 V7 r0 p4 a" D, T
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。$ w# `$ x+ G* d8 `# Z: p
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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+ ?2 h. ~! `4 K0 l她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- w5 H% d) w, F; h L) [1 p; W6 r+ `8 q
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。: Z. o: ~! a& O; ]+ D: |# j
他們周一將在九龍城法院提堂。- a3 U$ l5 Q7 a' r
9 ~( V' l, w5 W( d, X# Y（即時新聞）
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# p2 D# Q! @( Z8 O/ y2 _國旅局關注內地團導遊爭執
% O, E7 V; y- C' _5 ]* @, y(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
& D U9 {/ c9 y1 H! i+ @1 l1 h
/ S i0 m. A: A0 Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
1 E4 v1 H2 n4 Z; O3 V" b/ O
& ?- @& c# r5 `) s$ O訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。9 c& c7 m# w9 C/ A
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
. q" R8 l; E) w全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( H0 K; O' l/ u) p3 X' x' ~
0 W8 W+ N7 J6 f# Q5 {/ B旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，- ]& w7 B) v4 w2 `
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
" _1 V* s3 M/ n1 e& m% G( _" T) y董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。" C" h& B. ]8 D6 b. _5 e, G( @
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。9 t# j! o) [& S0 T B6 a% X
9 t: f; \1 C; `: C* v9 Z董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ T2 T0 k o* D; d" B1 d% m' U' D
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
5 U& I# E- k$ P/ Q/ K* A她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。- k: l% n5 G2 o! |
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
# s& q* g5 B" g8 x# a" ^董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
# L7 b* w: T7 _會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
8 a; ?2 Q8 g+ o: U! Q" z. L# t6 t" t, b, B
（即時新聞）& t0 l1 ~3 B$ |# e4 i9 M7 f
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
, E; g' `5 [7 P(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 C( ]1 f6 d8 u$ {7 P0 p7 ~
& P1 i) Z& G; Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
5 C: r2 B2 e: @! ?7 I" _ o* p! `5 J# ~4 x5 ^
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， P2 B9 F: s4 X# N: W; b) J
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 g) g( _# j0 h3 Z! }4 r! ?% `包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。/ Y% Y3 Q) l. ?2 ~9 i6 W
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原導遊稱因病由林頂替
& O( ^) H* Y, E9 G" Q* @根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
# c& v% R( F1 T4 e3 B' e- N( b過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
p# _5 x, p1 K& y( F- E. p: h改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
' S6 ] L: g4 O) z% C/ t; u並不是裘國程。
3 N4 x) U) w0 P5 _+ g7 e$ X
% T3 s$ A* _4 h; x" n除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，/ ?2 r* q& O0 F) H q! v0 K7 X
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
0 t: |7 {, M, e3 _) z送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。! K1 R3 |- V. b& c/ Z* V
# A; N/ W0 J( n; W' T# J
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
- c' Z! U" Y. Y3 m$ [各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
: i: z. _! r+ y3 {% T* f* r- u( m組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，. N( S0 N% i6 j7 \( A2 h
等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 j+ o( T% |1 X- ~
4 {; u' e2 E- B6 _9 p
未列酒店名 不購物須付款
$ C* R. Q; d! D3 r4 T! G至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
4 L t: d: T) p: T C7 e4 H# [* }- \對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
' y; t3 b2 D& t8 v$ x不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
' g) ^2 v0 r9 C違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。0 ~/ U* M- {- T
( m% ^, F# M7 W# q旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
9 x, M4 G* o$ N' Q7 _# k3 U) i" n若發現有人違規，定會嚴懲。1 a3 o( S2 I0 Q E( _0 o
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
( _5 s% B" c+ I( S(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 x& Z! N5 R% ^
" q1 S/ f1 B' G4 W$ }http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html( m9 }! [" d1 x! Y2 n
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
! {6 L% m; s8 l/ Q. ^初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
% b8 t4 ~0 W! A4 k引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
) k8 R* j0 s* H$ M獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。+ {* B) V. B7 Z+ I3 b7 o: p$ `
: s) h% _9 m1 z3人控打架罪 明提堂
( N. J! W+ A2 @事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
. T) I- i. V+ U0 B1 `5 R+ L/ c$ ]+ K1 ?旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。* Q ~% Z4 f T6 p6 x4 |& b
6 o5 W: y" a5 I; G
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，' Y8 g0 k& B9 n
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
0 }7 u% `' E ]* H: S! x有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
0 r5 K, E" ?" m' U' m來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
3 t7 t+ U5 V7 n$ ]$ }3 K, W1 L初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。4 K$ P" d- a" f2 _8 R4 K5 v
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。2 Q: E3 J# o6 A* ^# Y$ s, F( Q% ]
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
+ z: C& l9 |8 h由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。# @$ [' Y: s( [$ j6 c& c. B
N2 o% f# G/ Q; ^ g# ?8 H消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
0 {4 Q$ W6 X3 _" L" G張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，5 q7 Q+ G) J$ h+ s; q
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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. I; O6 V u* r2 ~( c; k C威脅不能離港 事主報警
, l4 z8 o2 \- i1 P張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。3 e* X' U, a6 r6 s* e1 C7 ~) I
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，3 Q; |, l0 b4 s5 N$ `' r( B, L
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
4 j$ A* R% ]6 ~8 S, {9 _" Y- O4 O
% a0 K) S. X- L' `; D- X" k# v1 i; l張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，* L B" `, }" p& `2 o7 G0 I
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
T! N# [6 Q; h& ~4 F- L至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
4 V# r* N# Q2 ^/ D4 W令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，+ ^ F8 z+ c7 `6 l. A4 H
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，7 C9 k3 O! d, o
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
# _3 h& ~2 o, e0 i2 D直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，- `) E1 ~( O5 f
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。, \" a* `9 g. q0 ^
- d( x! m3 @; E接手導遊﹕遊客有責任消費
9 I& S) a7 s) ~- A8 `+ P7 z朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，9 i9 Z. H4 y9 o! s+ C5 V
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" h( {0 S- V/ M9 J( g參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，* G9 z2 i4 L4 l
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，6 ?6 n) r* e+ }2 J8 a4 N+ p
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; D; P1 ^6 x% I. J1 M. R其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
: l5 b8 ~' A5 K- M# o8 k「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
1 f$ c, Q: x# s" c必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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# @$ N8 k3 `: ?8 g內地網友投訴 小林逼購物有前科1 R' r% t5 R: g; z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
8 ^; Z9 g; W0 y3 z
& \( a8 K5 `# H+ P: m【明報專訊】
3 @/ \; z+ G5 ~6 ~. X* _' J今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
: U& F0 B2 K) p: p4 [7 j N6 J二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，* O3 n9 i7 y9 P! }/ T+ d
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。) t9 p; w$ k1 Q$ y- n ?
# X2 |; n8 b+ A* p. D據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。 r( j5 R& J. ?6 ^1 s% `
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。 b0 \# ?( s, a0 E/ ^0 @* L, S# G
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。. D0 ?8 c( X/ M; n- V& n
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，% w B- M( \6 k1 L
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
5 B/ v( g* v0 K5 k G「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。" Z+ A3 L6 x; T3 ^
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
% A$ A7 ?2 e+ [1 \3 ~* f: s林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
$ N- t6 B8 ?" X/ U h/ x9 e7 q' e之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」5 [" V9 I5 P* u5 G4 \
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，0 t5 X1 G q9 v# U9 @4 t* G
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
& G* K6 ?1 _: E& F6 O2 v0 |$ o他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」. V0 a: J+ R, A
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，* l: C, q& V# q/ Z, d
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。% R! Y! Q+ E, z
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
/ ~( n& ~& S1 n) H( ^% {! L直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。' u. h: s" e! r2 [
- J) B4 J- O1 W- A9 {「不給我面子」 威脅無食宿3 Q! s9 Z, f+ z2 h) \4 ^) n* e
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
. x. s7 ]2 T: Q1 M' Z! N亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。, M4 E p J6 y# w, ?
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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2 X8 D9 O9 k0 g+ q9 u3 K6 h( ^3 _, M
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M* {# l3 Y5 n& G3 v# K$ b/ e7 G& ~* z( k0 }7 u* l5 D
; L$ B8 t; l5 s+ ?2 b
內地客導遊爭執：一場誤會
, ]! _1 w) p4 }; W(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
* e$ d% O8 \6 ?) n5 j8 J. e+ z& W7 l3 N8 H4 k5 m I/ Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html* T6 n' E, P F6 r J
2 W+ w! ?; B" w' x6 y! S% N; u( N
( @9 d* a8 W; }/ q. `內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。( Z! D5 B* E, l: |% M
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
$ n9 ?+ s' q) U, }3 V' U C他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. ?9 D, D7 Q% V旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，; R7 E2 k% Z i' m" F J- H
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 b1 i, @( |0 T. t$ v
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（即時新聞） |
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