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旅議會跟進內地團購物爭執
0 G8 u+ C5 T# J& Z5 K(明報)2011年2月5日 星期六 14:45, q( |6 O+ R/ O, _

. y( B- I3 `8 o) B* {7 Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mk6v.html0 [2 {8 Y; Y7 n( C8 u* I

2 E  _$ e4 u3 m  h5 Z# u; [  K+ o/ t
旅遊業議會表示，已聯絡友佳旅遊，了解內地團因購物與導遊爭執事件。$ n2 N2 r' R6 A& v) G* f# i. f9 Y
旅遊業議會總幹事董耀中指出，接待該團的是本港的友佳旅遊公司，
. b6 F$ n6 v$ j6 b6 b8 U議會已聯絡負責人跟進，亦會要求旅行社就事件提交報告。
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內地團友與導遊爭執互打4 x+ w2 E  L6 P0 h) d
(明報)2011年2月5日 星期六 19:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mk7t.html( [; Q$ h* a1 \  }' ?8 ~
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一個內地旅行團在土瓜灣參觀購物時，一對夫婦與導遊發生爭執及推撞，4人報稱受傷送院，全部被捕。
5 W) l8 C  O# e" r1 ^+ i0 i$ B; |# R3 \
事發在土瓜灣新馬頭街，現場消息說，一個安徽團早上被女導遊安排到珠寶店購物。
2 g2 {: b$ r# o3 o- K有團友聲稱，因為沒有消費遭到謾罵，其間有人發生肢體碰撞。
% S. y1 |7 o8 v5 c, f3 Y; L4 A% ~5 B: U  N% x9 Y
受傷包括一對年約40歲的內地夫婦、37歲及27歲女子，他們由救護車送往伊利沙伯醫院。
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警方表示，該名丈夫與37歲女導遊，因言語問題起爭執，他的太太與另一女職員上前調停，
' E# o: ~! X& f- z0 W3 N  U6 j) q4人均報稱遇襲，受傷送院，他們涉嫌襲擊被捕。該名男團友向傳媒投訴，與導遊爭執期間，4 Q: L, G+ f# T* M6 q
弄傷胸口。女導遊頭部受傷，女職員則面部受傷。% E( ]3 Y4 g- Q: Z, c9 m

- k6 K% x: S2 C& \5 `8 R& ?一名女遊客聲稱，昨晚與姓林女導遊爭執，要求將今日全天購物，改為半天，但被人謾罵。7 o% D& O  N% `# M9 G% X, U/ C
直至今日，全日購物的行程無變，導遊要求他們在其中一間金飾店逗留超過二小時，  b3 A) B7 g0 }* b$ \" x, T% [. z
他們最後沒有購物，有人用髒話罵他們，接著便發生爭執。
+ m: ^* _: T4 ~! }9 o/ u  d不過，亦有同團旅客表示，整體上導遊無問題，「一隻手掌拍不響」。/ @% Z5 o; s( c( l, }& n" T. T
( M/ i& f6 E. N
（即時新聞）' X* n. ?- }; ^/ V) L
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出事旅行團涉違一團一導遊
  J; G3 N+ G; k% }(明報)2011年2月5日 星期六 19:251 R: c/ o; m1 p

2 z0 s5 f9 O2 z3 |4 Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mk9a.html
; A6 D4 q# ?2 l) D
" V- ?3 m  R2 l& \; L內地團友再度因購物問題與導遊爭執，更大打出手，涉及旅行團疑違反「一團一導遊」的原則。) F. w) b" C7 ^. W

, d9 ~0 @/ F3 D0 {0 \/ O; I旅遊業議會由2月1日起實施「一團一導遊」措施，避免「刀手導遊」劏客。8 B( \8 Q' x0 k7 d; Q
今日出事的旅行團團友出示的行程表，印了帶團導遊姓裘的名字，$ ?$ c0 h5 Z% g3 N' n# m9 }8 M
而姓林導遊的電話是之後手寫加上去。
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姓裘導遊表示，她由於病了，所以由姓林的代替，但團友指出，他們年初二來港時，
- k$ K! v6 i# A* S% ]由一姓楊的導遊接待，玩完海洋公園行程後，才由姓林的導遊接手。
; @) F& y. R$ Y# r. A
$ g& a, \4 A* `: F1 z旅遊業議會表示，正了解事件，而導遊總工會就指未聯絡到涉及爭執的導遊。
' _1 c, q  ?( P! H" a, v4 H/ \- V! t' P3 u/ A- `: c1 \6 n
負責接待的友佳旅行社仍未有回應，旅遊業議會指會要求他們提交報告。
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（即時新聞）0 N$ [% }3 W; l: R: V4 b& Q

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' Y- \- O5 x9 C不憤被罵狗 團友導遊扭打
8 O+ j: E( }2 G* t(明報)2011年2月5日 星期六 19:45
+ ^& L# G8 ^; }; t- v3 c# b, Y7 n6 O. k% C& D$ r5 v$ T$ I8 V% T
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mk9d.html9 i' B, f, X$ t6 Z$ S! p  ?* l* R4 u

6 ^( E' v- v2 w; y) N4 Y2 G1 \內地旅行團團友因不購物，被導遊指罵為「狗」及「貧窮」，2 G2 J7 S) z4 _; ?, @" Z3 B
雙方爭執後，更大打出手，4人受傷，全部被捕。% U2 I1 I- H/ V7 L/ z- D" {, j% _
3 M4 r# X9 {7 I% D
一對年約40歲張姓夫婦攜同子女及小姨，年初二在深圳參加三日團，到港旅遊。  S6 L4 Y, [+ U+ n& l
他們抵港後，首先到海洋公園，並安排今日購物。他們一度向導遊要求，不想購物，
3 h) j& C$ r3 f) m2 A' ^9 w但被拒絕，需按行程安排。他們今早到土瓜灣參觀金飾店後，) B7 a) ^6 u4 {% w& b% {' c) c
沒有購買任何東西，便返回旅遊巴。. M( b  m. E2 \& _* E' u2 H
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小姨表示，導遊在車上罵他們是「狗」，沒有購物，很「貧窮」，並指他們新年不開心，今年全年都不會開心。
$ w4 }; |' P7 X/ U# l. g, M張姓男子不憤被罵，衝上去與37歲林姓導遊理論。雙方糾纏時，張太及旅遊公司的27歲女助手，上前勸阻，但亦被打傷。
9 C1 w( X, H! N1 J5 R9 K. H( l該名男團友向傳媒投訴，與導遊爭執期間，弄傷胸口，並向記者展示傷口。女導遊頭部受傷，女助手則面部受傷。
3 B) v/ l. Y. [/ C4人被送院檢查，他們涉嫌襲擊被警方拘捕。據其他團友表示，每人的團費約一千多元人民幣。
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) ?$ X% Z6 n4 Y- a% A$ D3 z" W（即時新聞）

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2 x  z) T( A& B4 t. `7 _3 X$ G
/ z! z! }) c( M3 a內地團友被迫簽紙滿意行程; E# J: e+ A/ w# X3 l; j
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
. D/ [- \: t: H6 t: n# H) S! u) ?: w3 X2 ^  S' G
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html! u, L) V7 y$ r# H5 U2 [3 \& O
( Z0 \. p$ v: \) o  T
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，  i% V# L9 L. I, n5 x
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。! v  C% |8 M. z/ L5 _, l

3 T; \# ~+ Y" e" \  T有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，' y$ v% }# F5 ]  l. c7 O# C  y# O
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# d6 y. G4 b& L5 r, S! W
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。/ T  |% G2 T" t! M. b  s$ s

  _; E0 ^- b" J+ G4 c9 ]她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ h9 X# e2 I  e: B該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
. a6 b8 ]$ n8 D7 _- g他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
- b8 ~# W+ _' O- U0 r" z& B! i0 p  L& x4 c  W9 s# e& `( r! d0 Z+ N; k
% R7 k! w: A5 E$ b& T6 l* b

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1 r! g3 X' e4 a3 ~$ f% c9 v  h1 ~! T! ]' J
國旅局關注內地團導遊爭執/ K# w( |& {% [' }) k% j, N
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
+ ~8 O! {/ t* `  L* y0 l) u$ E; o5 y$ D6 D# @
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
! {. g: |7 ?$ ?  g- W6 [* A. c" ?! C
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。' m" u$ t, _6 c# y1 p
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，1 R% d* R/ T9 K' x2 v9 o  T
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ h6 R- l) g" ^

* N8 o0 j$ _7 g7 S9 ^& f; s/ f. [/ ^* R旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
# `: S/ ?& L7 d不滿女導遊服務態度，議會將跟進。1 G; ]4 e  }2 ]$ Q) h( {
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。6 B) }4 S; x+ n, }1 r
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。, P' k6 t( j7 ~/ W

! u$ t$ p4 v+ u: h董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
! t2 Q# W0 L9 o至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，* ^; S' c2 Y) o, ?$ N
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 k! _8 S4 J4 t2 z9 P董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
" r8 c- `0 _$ R. t' i3 F8 }董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
* p) }8 B% ^0 w6 N會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
( s" g0 Q  D% o7 s: T5 M. m' Y( m- f- @$ M& R6 R7 K6 ]
（即時新聞）
1 s0 W$ ?$ [" Z3 {4 U! i3 V& c& I" U9 L+ ]6 m

) }9 H$ `0 C% ^: ]% W7 G8 r3 H) n, j/ u, s. p

8 y; q+ ~4 H9 }. u$ l  o* `' ]4 U% y5 O" k- j

- m7 y# E! Y+ ]- |% F1 Y1 N- p兩日4導遊 友佳旅遊違5例
8 S9 a6 n& D. Y7 b: [(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 l1 i! o! S% \* S- Q  h" @% e/ A! m# c/ k. c
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
' t7 J% c4 h% ^( G8 O* V( d1 r( l! m- W0 K" U0 k$ R; [# p
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( [+ N+ F2 v" r1 z
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
2 i1 N! g) H+ D3 ^7 l; A包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
; x  O+ E# C" J; ]7 ?9 j6 b" |& k- ~+ s: X2 x8 S/ T
原導遊稱因病由林頂替
  y" r# h8 ^. u根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
7 i* K) \6 q- V9 C; U6 q0 {5 P過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
3 y+ O+ K2 R- U, u( h7 f" n: R改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
4 O* o, d0 v9 ~1 W( u3 J6 @9 E並不是裘國程。5 ~* Y8 Q) k: J# }% m: g

, J9 C7 Y" C2 {* L# g4 m5 g. H2 r除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，: q; v! h3 d# q$ U. c
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，  s. a- M$ v- ], M
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
1 z5 P' ~( _8 i* ?) m: |
) {# R0 s; ~( w9 V$ c% c/ y至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ k3 s/ m5 `! o' q各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，: T& t7 h5 {- k! Q# _& S
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，- M: x, l; h' d8 d9 A8 q! ~
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
7 X8 Q+ l; i% q2 G9 R5 {- F- r1 }4 \! T3 F' `' K( X! j
未列酒店名 不購物須付款
9 E* n: c& t; ^8 Y& r7 h8 [4 @至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
; ?2 b- n$ f/ O/ O對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, S- c6 }' M' y% G, f0 `4 C
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
7 l  o- d2 B0 ?# V違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。; ^. K3 t. a' [6 x

6 ~8 X- G" n, i6 M7 l旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，+ L7 n% u1 Z! D; t/ ~! V' Q
若發現有人違規，定會嚴懲。* W( p+ t; u0 D' D0 _" Y

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; Q" @) m* S. ]3 Q% C( _) h2 l% u( f; R: x# V. ^
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕2 q, T9 Q$ n" E& A0 K+ y) v
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# \2 B9 U% W: ~, P$ R8 v; i' r. i& C" q- ]; Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html7 {. h  Y1 H, m" _" G  D: z# [
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
! F/ O! v# a7 l6 A+ s2 _" ^1 m; M5 ~初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，# S! G5 K- Y+ Q9 x- h. V
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，2 ?) }8 O( p" K0 L; B* L; K9 M: ?$ L
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
$ C) z* R+ c. m5 ^事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
3 Q: I( u. z4 _旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，- u7 p( Y# h) o) w2 j
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），( k6 ^* g% |- f- L! g  D& S
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，! q# v& S4 U9 B1 W+ r
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
# u% c6 ^. @' W! P, n' E初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。# j8 a. ?9 @- x5 J( G! V# t( T) r
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，- `" E# A+ Y! T; \. p' \. r
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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/ p' A' H/ r4 K( e8 |- s消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，9 i7 p& J  X. Q! G
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
) U/ s  i- H* f# T- e當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
8 @4 ]" J) t- _' M. Y/ G0 g" n
/ Q! b; j9 J9 I' w$ g* d威脅不能離港 事主報警1 X- I# Q, E+ E4 a# U4 M
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。2 t& c4 b$ e8 j2 s% d/ n, t2 d
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
  y/ ]" i4 R& f( |; P: E展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。4 p3 k) [9 o9 K

4 z1 V1 G( J; k. C張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，: D, O6 o/ P# E! W
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。" [7 S* O3 g4 f# l- B
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
) R% W5 l" s& W3 e- c. x令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
" ~4 b( Q1 L- H' v$ j- k# ^( s. w; c但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
  v, H. j! G( \9 b  [$ L4 q& B決不跟團。
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  b7 f9 V* @: M# `$ E事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
8 U1 g7 z0 P) V* _( d直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
! Q6 n* T3 ]5 X, ~, X' A) I+ O團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。9 w7 F# t6 {+ N& k8 ^2 G! K
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接手導遊﹕遊客有責任消費
! ?/ _( M4 a7 D, x' F+ ?( F$ x8 h朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，& ], C( k, S' ^8 g' F6 t. g$ o
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. l# `( Q6 G$ I8 u  u+ J8 ~; h參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，& w, D4 ~8 D( L; V- J
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
. u7 @$ N4 N1 t4 e4 u1 C( t$ A而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
! `/ v9 f* X2 b. q, w8 t3 i5 H其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，, H0 U1 G/ }1 J& t1 S
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
# n, e6 ^4 n( I2 F8 }+ J: A' p必須要團友購物，旅行社始能賺錢。/ Y' o  w% T* T; m; q9 @  l

& f  g/ u' M' W: v& E1 p% ~2 ]2 s' H, Y: o
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html, D, g' \4 V# o/ L! c6 i8 f* h
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【明報專訊】
$ t2 \( j: H! R今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，9 u1 r% |+ h4 p3 K9 I: i8 w
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，- ], |0 d- w- |
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。4 Z$ _" X# i* |& v$ B

* _+ _  O) U& Q$ g* K1 r據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。3 o  i# d. n; {( ?
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。, x- ~  a9 M- t  g: N* G& c" p& f
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。! p5 p) j1 u% d+ F
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，0 b+ ~& O+ A) H9 u5 q$ i
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
6 d$ J# R7 W- @% @4 E/ F「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
2 n4 x; h  ]) P, ]  s( D林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。2 x( m+ @) x7 k  J
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
% q5 e/ r4 t: C; |- q之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。1 P/ u7 k) l5 M. Z
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「喝完水趕緊給我出去」9 `$ L; T" J) O
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
4 A) R1 v7 n9 j1 L/ W* O林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
6 M" R) P4 Q( m, [8 V1 G他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」9 |2 }- f7 @0 g: }: q; B2 C) E6 U3 r
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
) Y( o! q$ I" y4 `% k: Q2 z. Q6 {1 t又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ p6 ~1 k2 R, U: Q
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，1 l' J, h6 ^) A) u
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
1 }* U- {+ Z' q在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
8 k: S4 w. G* ^, K% {0 M' \  p  F亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。2 ^9 z& J6 k1 C* R2 R
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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: e9 j- y8 [( p9 J" o8 [內地客導遊爭執：一場誤會
7 X) s# O4 S7 m; w; T(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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: e+ d& `# L* w$ c+ L, J6 l, p6 ^- Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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- a+ B- |6 E/ V: H內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。$ z/ s% G  y' N3 e
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，( y% W' }* h' M" Y/ v% i
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# g" E) [* z# O3 _) }
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ c# u0 L4 B' L: v( [' N& e9 r9 v% b
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
" Y/ R; n' J% `: ^5 x) ?今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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$ E5 h, P; \! J* A" p0 x' j4 ]; V（即時新聞）

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導遊兩旅客打鬥判守行為
6 F5 S. e8 f+ _+ R4 v(明報)2011年2月8日 星期二 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110207/4/mlch.html- |8 W# S$ z  L! j9 _( H3 {

5 m  k/ ]4 E! a# d【明報專訊】上周六兩名內地夫婦旅客因購物問題與導遊爭執，先口角後動武，
/ X0 f% F$ `* P5 v7 N) w2 }# |$ Z7 O3人各被控在公眾地方打鬥，案件昨提堂。* y4 F/ I( t. ~) _6 T+ s) H% p
雙方同意自簽1000元及守行為1年，代表律師在庭外指出，% b% U0 S! t; m8 x5 D
內地夫婦一家人已度過一趟難忘的香港遊，希望事件隨著一般遊客不會經歷的法庭程序而結束。
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內地夫婦出庭後直送離境
! Y# W1 \/ P: ^7 t4 r% z0 _( {) L報稱為內地公務員的遊客張勇（40歲）、其妻柴化芳（40歲）和導遊林如蓉（37歲），- d4 c( u6 X+ m( Z. e' S' s) D
原被控於2月5日在紅磡新碼頭街38號近7153B號停車位之旅遊巴士內非法打鬥。經商討後，( h; A  u* w8 z! ^, {
控方決定不提證供起訴，3人同意自簽1000元及守行為12個月。' g& y, H4 u& j' K' [' p  j& S
張氏夫婦和林如蓉離開法庭時沒回應記者提問，張氏夫婦登上一輛白色中港七人車，循深圳灣離境；
  ]$ j: }) |9 ?9 N' _9 i林如蓉則乘的士離開。
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「在港數天經歷甜酸苦辣」
, r6 N4 e; k, @9 @: L* w' g代表3人的大律師廖元聰在庭外發表聲明，表示對張氏夫婦而言，一趟難忘的香港遊已圓滿結束。
/ O9 {5 i5 g3 J* o' h他說﹕「在港短短數天，經歷甜酸苦辣，希望隨著一般遊客不會經歷的法庭程序結束。」8 Q" I& A; m4 i5 u# R3 o6 ~
夫婦二人又感謝香港各界朋友的關懷。/ L( S' s5 {9 C( l

$ W. |( w. ]# `+ s; i6 }控方在庭上表示，林如蓉當日早上11時54分在旅遊巴上講解旅行團之行程及購物事宜時，
. u+ O% p# J; V/ g0 P與張氏夫婦爭執，其間林如蓉抓起張勇衣領，張把她推開，張妻見狀趨前亦推開林，
) r8 U' f! q$ D7 H8 K5 B4 Y協助林如蓉的27歲岑姓女導遊亦上前制止，警方接報到場把4人拘捕。, b  H% M* w: \( }6 v9 l( a- V
他們全部被送往伊利沙伯醫院治理，張勇的左頸輕微擦傷，其妻右臉見紅；2 O; M5 Z# F9 `
林如蓉左邊腦部感痛楚、右臉擦傷，岑女同樣右臉擦傷。4人在警誡下否認控罪，表示是被他人襲擊。
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1 I" D4 O. w$ o+ G" Z4 [【案件編號：KCCC484/11】

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友佳7年5違規/ j/ K" G- L, s: `
(明報)2011年2月9日 星期三 05:05* i& s+ W( X3 s# ^. I
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http://hk.news.yahoo.com/article/110208/4/mlwd.html' H/ O: }: b9 t% |( h

% o5 {9 B* z9 m- u【明報專訊】9 ~' I, M* c( C, \
牽涉導遊與旅客打架的「友佳旅遊」董事總經理郭偉明，7 v6 m0 ?* V0 u6 c+ W# n
是旅議會內地來港旅行團事務委員會委員，該委員會負責制訂規管內地訪港團經營方式的措施；, r: K/ u2 f4 d, E/ ?' c2 S
但友佳旅遊過去曾牽涉多宗違規紀錄，旅議會的資料顯示，友佳自2004年至今，至少5次違規，9 r- @/ V) ]  p. ^5 M: O3 Q+ l, t8 P( O9 \
包括強迫旅客購物、指派無證導遊帶團、帶旅客前往未有登記的購物店購物等。- i( f; {$ T( g2 S9 m; Z3 W! T  S

, k( A. n# D- _  d% f  [' X! g9 W另外，郭偉明同時屬香港入境團旅行社協會的董事，該協會主席侯叔祺為旅遊業議會理事，
( w/ L" U2 F* o, c6 i  m曾公開表明反對「一團一導遊」，友佳旅遊亦屬反對「新十招」的陣營。( t, o% S& _7 m

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謝偉俊證實旅行社賠錢$ V" A2 U8 b% ?- H; [3 w/ ]
(明報)2011年2月9日 星期三 11:45
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1 B2 t. T2 K% B( i) Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110209/4/mm47.html2 k9 U, S9 j! f& L9 a! _
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內地旅客和本地導遊打架事件，
( L& [0 X# x6 F2 y旅遊界立法會議員謝偉俊證實，友佳旅行社對團友張氏夫婦作出賠償。$ [5 U( M# I/ p, u) w; r: |
謝偉俊表示收到可靠消息，指涉事的友佳旅遊的確對內地旅客張氏夫婦作出了賠償，6 L8 R* g/ z& m$ i2 k5 a
但具體數目不便公開，目的是希望盡快解決事件，大事化小。* D4 D) \1 o3 e) h
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但他不鼓勵旅行社賠償的做法，因為擔心有旅客日後會仿傚或誇大投訴。! o# n" o& e5 e- G  B: \
謝偉俊補充說，導遊林如蓉與張氏夫婦都是透過他介紹，聘用同一名大律師應訊，
" i, Z: F+ U$ @! {( |- K所有費用由旅行社負責。  f7 ?. X2 |: j* u; _$ O( g2 i! i
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（即時新聞）