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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
2 x z) T( A& B4 t. `7 _3 X$ G
/ z! z! }) c( M3 a內地團友被迫簽紙滿意行程; E# J: e+ A/ w# X3 l; j
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
. D/ [- \: t: H6 t: n# H) S! u) ?: w3 X2 ^ S' G
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html! u, L) V7 y$ r# H5 U2 [3 \& O
( Z0 \. p$ v: \) o T
訪港內地團與導遊爭執打鬥,部分團友早上在酒店集合, i% V# L9 L. I, n5 x
按原定行程轉往澳門,團友稱被要求簽紙滿意行程。! v C% |8 M. z/ L5 _, l
3 T; \# ~+ Y" e" \ T有團友表示,涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊,' y$ v% }# F5 ] l. c7 O# C y# O
但態度仍然欠佳,要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意,不過也已簽名。# d6 y. G4 b& L5 r, S! W
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大,亦不要接受傳媒訪問。/ T |% G2 T" t! M. b s$ s
_; E0 ^- b" J+ G4 c9 ]她說,行程中多次轉換導遊,雖然行程未完,但已很想回家,以後都不想再到香港旅行。
$ h9 X# e2 I e: B該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪,獲准保釋。
. a6 b8 ]$ n8 D7 _- g他們周一將在九龍城法院提堂。
" V+ Y( K% Y: i% r4 j+ k. p! ~- ~1 R4 Q; e: T
(即時新聞)
- b8 ~# W+ _' O- U0 r" z& B! i0 p L& x4 c W9 s# e& `( r! d0 Z+ N; k
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國旅局關注內地團導遊爭執/ K# w( |& {% [' }) k% j, N
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
+ ~8 O! {/ t* ` L* y0 l) u$ E; o5 y$ D6 D# @
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
! {. g: |7 ?$ ? g- W6 [* A. c" ?! C
訪港內地團與導遊爭執打鬥,旅遊業議會表示,收到國家旅遊局查詢,對事件表示關注。' m" u$ t, _6 c# y1 p
警方控告案中3人在公眾地方打架,包括一對40歲的內地夫婦,以及37歲女導遊,1 R% d* R/ T9 K' x2 v9 o T
全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。$ h6 R- l) g" ^
* N8 o0 j$ _7 g7 S9 ^& f; s/ f. [/ ^* R旅遊業議會總幹事董耀中說,議會已收到這對內地夫婦的投訴,
# `: S/ ?& L7 d不滿女導遊服務態度,議會將跟進。1 G; ]4 e }2 ]$ Q) h( {
董耀中說,旅行團今日完成所有行程,部分團友轉往澳門,其他團友則自遊行留港旅遊。6 B) }4 S; x+ n, }1 r
涉案的夫婦會留在酒店,旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。, P' k6 t( j7 ~/ W
! u$ t$ p4 v+ u: h董耀中說,今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
! t2 Q# W0 L9 o至於有女團友說,旅行社一名經理,今早要求他們簽文件,表明是否滿意行程,* ^; S' c2 Y) o, ?$ N
她擔心如果表示不滿意,或會受氣,甚至不能返回內地,因此簽字說滿意行程。
2 k! _8 S4 J4 t2 z9 P董耀中解釋,每個旅行團在行程完結前,旅行社都會要求團友填寫意見書,作為檢討。
" r8 c- `0 _$ R. t' i3 F8 }董耀中又表示,已經要求旅行社盡快向議會提交報告,
* p) }8 B% ^0 w6 N會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
( s" g0 Q D% o7 s: T5 M. m' Y( m- f- @$ M& R6 R7 K6 ]
(即時新聞)
1 s0 W$ ?$ [" Z3 {4 U! i3 V& c& I" U9 L+ ]6 m
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- m7 y# E! Y+ ]- |% F1 Y1 N- p兩日4導遊 友佳旅遊違5例
8 S9 a6 n& D. Y7 b: [(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 l1 i! o! S% \* S- Q h" @% e/ A! m# c/ k. c
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
' t7 J% c4 h% ^( G8 O* V( d1 r( l! m- W0 K" U0 k$ R; [# p
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施,加強監管內地入境團,( [+ N+ F2 v" r1 z
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉,分別涉違反5項及2項新規定,
2 i1 N! g) H+ D3 ^7 l; A包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
; x O+ E# C" J; ]7 ?9 j6 b" |& k- ~+ s: X2 x8 S/ T
原導遊稱因病由林頂替
y" r# h8 ^. u根據團友向傳媒提供的行程表,隨團導遊應是裘國程,惟團友表示,
7 i* K) \6 q- V9 C; U6 q0 {5 P過去2天先後出現4名導遊,卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒,
3 y+ O+ K2 R- U, u( h7 f" n: R改由林頂上。不過,據友佳向旅議會登記的資料顯示,負責帶團導遊是林如蓉,
4 O* o, d0 v9 ~1 W( u3 J6 @9 E並不是裘國程。5 ~* Y8 Q) k: J# }% m: g
, J9 C7 Y" C2 {* L# g4 m5 g. H2 r除此之外,行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生,並不是裘國程或林如蓉,: q; v! h3 d# q$ U. c
根據「一團一導遊」措施,只容許接團由另一名導遊負責, s. a- M$ v- ], M
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊,這種做法已違反「一團一導遊」規定。
1 z5 P' ~( _8 i* ?) m: |
) {# R0 s; ~( w9 V$ c% c/ y至於行程表上的其他資料亦相當粗疏,包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ k3 s/ m5 `! o' q各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等;又列明若團友抵港後更改行程,: T& t7 h5 {- k! Q# _& S
組團社會收取「no shopping」(不購物)收費,- M: x, l; h' d8 d9 A8 q! ~
等於變相收取離團費,全都違反新指引。
7 X8 Q+ l; i% q2 G9 R5 {- F- r1 }4 \! T3 F' `' K( X! j
未列酒店名 不購物須付款
9 E* n: c& t; ^8 Y& r7 h8 [4 @至於導遊林如蓉,就被指曾阻止團友自由出入購物點,加上服務態度欠佳,
; ?2 b- n$ f/ O/ O對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制,導遊言行必須謹慎,, S- c6 }' M' y% G, f0 `4 C
不能嘲諷團友,更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間;
7 l o- d2 B0 ?# V違規者會按嚴重程度記分,累積記滿30分便停牌,最嚴重者更可即時被釘牌。; ^. K3 t. a' [6 x
6 ~8 X- G" n, i6 M7 l旅議會主席胡兆英表示,會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局,+ L7 n% u1 Z! D; t/ ~! V' Q
若發現有人違規,定會嚴懲。* W( p+ t; u0 D' D0 _" Y
' m; C4 p% j4 ?7 I- v( s( Z0 T( ~
8 k. `6 A- i4 ?; P# i
; Q" @) m* S. ]3 Q% C( _) h2 l% u( f; R: x# V. ^
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕2 q, T9 Q$ n" E& A0 K+ y) v
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# \2 B9 U% W: ~, P$ R8 v; i' r. i& C" q- ]; Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html7 {. h Y1 H, m" _" G D: z# [
9 G1 k4 x0 u; B0 w
【明報專訊】昨日初三「赤口」,本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件,導遊及旅客共4人,
! F/ O! v# a7 l6 A+ s2 _" ^1 m; M5 ~初則口角繼而動武,全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴,因拒購物被導遊嘲諷,更罵他們是狗,# S! G5 K- Y+ Q9 x- h. V
引發衝突,4人因涉嫌襲擊被捕。其中,導遊助手深夜獲釋,其餘3人各控一項公眾地方打架罪名,2 ?) }8 O( p" K0 L; B* L; K9 M: ?$ L
獲准以法庭保釋,明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
$ C) z* R+ c. m5 ^事件中負責接待的友佳旅遊,因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施,
3 Q: I( u. z4 _旅遊業議會已要求提交報告;旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉(37歲),入行逾10年,對團友自稱「小林」,- u7 p( Y# h) o) w2 j
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢(27歲),( k6 ^* g% |- f- L! g D& S
有團友指她是林的助手,出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦,年約40歲,! q# v& S4 U9 B1 W+ r
來自安徽,早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團,
# u% c6 ^. @' W! P, n' E初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人,分別來自內地各省份,各團友行程不同,團費介乎1700至2000元人民幣。# j8 a. ?9 @- x5 J( G! V# t( T) r
按行程表,旅行團原由一名姓裘導遊負責,但接團卻是楊姓導遊;至前晚8時許,- `" E# A+ Y! T; \. p' \. r
由「翻版阿珍」林如蓉頂替,裘一直無出現。抵港當晚,張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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/ p' A' H/ r4 K( e8 |- s消息稱,事發昨晨11時左右,林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物,規定他們須逗留2小時,9 i7 p& J X. Q! G
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車,
) U/ s i- H* f# T- e當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」,無力消費,過年也不購物。
8 @4 ]" J) t- _' M. Y/ G0 g" n
/ Q! b; j9 J9 I' w$ g* d威脅不能離港 事主報警1 X- I# Q, E+ E4 a# U4 M
張先生上前理論,雙方繼而互相指罵,林如蓉涉用手緊箍張頸部,團友見狀報警。2 t& c4 b$ e8 j2 s% d/ n, t2 d
林女與助手報稱受傷,送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動,
y/ ]" i4 R& f( |; P: E展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查,下午往醫院檢查傷勢。4 p3 k) [9 o9 K
4 z1 V1 G( J; k. C張先生的小姨柴小姐事後透露,林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服,: D, O6 o/ P# E! W
要求休息不往購物,但林女拒絕,更威脅他們不能離港,張氏夫婦一度報警求助。" [7 S* O3 g4 f# l- B
至昨日,林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」,又稱「安徽人有問題」,
) R% W5 l" s& W3 e- c. x令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說,香港是購物天堂,來港前已計劃購物,
" ~4 b( Q1 L- H' v$ j- k# ^( s. w; c但看不上眼也不能硬買,想不到導遊會強迫購物,說以後再也不會來港,即使再來也選擇自由行,
v, H. j! G( \9 b [$ L4 q& B決不跟團。
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b7 f9 V* @: M# `$ E事發後,兩名導遊前往醫院治理,餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時,有團友一度不滿鼓譟。
8 U1 g7 z0 P) V* _( d直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段,旅行社即時安排另一導遊朱罡接手,
! Q6 n* T3 ]5 X, ~, X' A) I+ O團員亦毋須按原定行程繼續購物,改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。9 w7 F# t6 {+ N& k8 ^2 G! K
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接手導遊﹕遊客有責任消費
! ?/ _( M4 a7 D, x' F+ ?( F$ x8 h朱罡說,目前誰對誰錯難下定論,希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客,指摘本地旅行團不是,& ], C( k, S' ^8 g' F6 t. g$ o
「他們要明白遊客的身分,不是付了錢便以為自己『大晒』,作為遊客也有自己的責任,
. l# `( Q6 G$ I8 u u+ J8 ~; h參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……(遊客要負什麼責任?)就要貢獻香港,做一些消費啦,& w, D4 ~8 D( L; V- J
就好像你走入一間餐廳只看不吃,消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團,
. u7 @$ N4 N1 t4 e4 u1 C( t$ A而是「觀光、旅遊、購物團」;至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時,
! `/ v9 f* X2 b. q, w8 t3 i5 H其他景點則未有列明時限,他稱逗留時間是否過長,見仁見智,, H0 U1 G/ }1 J& t1 S
「可能遊客很喜歡購物,留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指,行程包2晚酒店及海洋公園門票,
# n, e6 ^4 n( I2 F8 }+ J: A' p必須要團友購物,旅行社始能賺錢。/ Y' o w% T* T; m; q9 @ l
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html, D, g' \4 V# o/ L! c6 i8 f* h
# ^/ B- }- q" X6 f# S1 o
【明報專訊】
$ t2 \( j: H! R今次事件主角林如蓉,不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍,其外形亦恰巧與李巧珍相似,9 u1 r% |+ h4 p3 K9 I: i8 w
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示,自稱「小林」的林如蓉,- ], |0 d- w- |
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像,在旅程期間,亦曾力勸旅客要花錢消費。4 Z$ _" X# i* |& v$ B
* _+ _ O) U& Q$ g* K1 r據悉,37歲的林如蓉入行十多年,一直擔當正職導遊,持有導遊證,之前曾在飛達旅行社工作。3 o i# d. n; {( ?
有認識林如蓉的人表示,她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。, x- ~ a9 M- t g: N* G& c" p& f
不過,記者昨在內地網站搜尋,卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。! p5 p) j1 u% d+ F
有內地旅客以「君子翹楚」之名,在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章,0 b+ ~& O+ A) H9 u5 q$ i
描述去年7月來港3天由友佳接待,林如蓉負責購物行程,不斷強迫購物。
6 d$ J# R7 W- @% @4 E/ F「君子翹楚」說,去年7月在深圳報團來港旅遊3天,首天參觀幾個景點後,翌日購物行程換上林如蓉。
2 n4 x; h ]) P, ] s( D林自稱「小林」,髮型、臉形都與李巧珍很相像,「只是長得更麻瘦(即muscle,有肌肉)」。2 x( m+ @) x7 k J
林如蓉自我介紹後,先解釋為何沒戴導游證,
% q5 e/ r4 t: C; |- q之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。1 P/ u7 k) l5 M. Z
" `2 W* n( ?; r8 ?2 N/ v+ N" @
「喝完水趕緊給我出去」9 `$ L; T" J) O
「君子翹楚」又寫到,團友當日到珠寶店前,
4 A) R1 v7 n9 j1 L/ W* O林如蓉就以命令般的語氣說:「這是為來港遊客提供主要贊助的公司,一定要在這裏多買些東西。」
6 M" R) P4 Q( m, [8 V1 G他說,自己在店內轉了一圈去了喝水,結果林如蓉走到他面前說:「你喝完水趕緊給我出去!」9 |2 }- f7 @0 g: }: q; B2 C) E6 U3 r
他最終沒購物,被林罵 「不給我面子」。第二站,林如蓉除了諷刺和謾罵,
) Y( o! q$ I" y4 `% k: Q2 z. Q6 {1 t又威脅不安排午飯、晚飯及住宿,與阿珍手法如出一轍。+ p6 ~1 k2 R, U: Q
他說,林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元,結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店,1 l' J, h6 ^) A) u
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後,林如蓉才無聲無息失蹤。
B8 j/ D6 m0 q% R! F& n8 X4 N2 M6 h' c& c% g. K
「不給我面子」 威脅無食宿
1 }* U- {+ Z' q在「天涯社區」論壇,網民「818ddd」說,去年1月跟團到港,同樣由友佳及林如蓉接待,
8 k: S4 w. G* ^, K% {0 M' \ p F亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料,持證導遊名冊中,叫「林如蓉」的只得1人。2 ^9 z& J6 k1 C* R2 R
至於友佳旅遊,在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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3 b* s* o; Y3 H8 u
: e9 j- y8 [( p9 J" o8 [內地客導遊爭執:一場誤會
7 X) s# O4 S7 m; w; T(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
4 t+ w- o: W0 f
: e+ d& `# L* w$ c+ L, J6 l, p6 ^- Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
( A, b# I3 Q: Z9 D4 R: j+ y3 [5 J. m( X J; g+ D! n+ P% F E
- a+ B- |6 E/ V: H內地團旅客與女導遊爭執,涉及事件的旅客張先生表示,事件是一場誤會,又稱滿意旅行團的安排。$ z/ s% G y' N3 e
張先生下午離開酒店時向傳媒表示,之前無與導遊正式溝通,現時誤會已消除,( y% W' }* h' M" Y/ v% i
他滿意導遊和旅行社的服務,指事件到此結束,他其後乘坐一輛私家車離開。# g" E) [* z# O3 _) }
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張先生及太太和37歲女導遊,被警方控告在公眾地方打架,全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。$ c# u0 L4 B' L: v( [' N& e9 r9 v% b
旅遊業議會總幹事董耀中早前說,議會收到這對內地夫婦的投訴,他又說,
" Y/ R; n' J% `: ^5 x) ?今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
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