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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
* D9 l3 ^+ j' t8 c$ \
" ?9 f7 `' T- p( b內地團友被迫簽紙滿意行程
* ]5 w0 F. v4 d(明報)2011年2月6日 星期日 09:25, j5 [; F1 w3 Y1 r8 d2 j
4 r/ }* ^4 P* v, k. C& U! H) i7 G
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html( i2 v, E$ R; ~9 {2 n
. Y6 J6 p7 A0 q/ N/ b& U% X8 q2 _
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，, p0 N8 j( l q M3 l( y% Q
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
9 d; n! s% F# |- k! C% P2 d( G2 M7 m) d
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，$ O- v7 e: d( U
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
5 h* B* w H5 e% k6 i. n8 V旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。# {9 v# ?( I+ i- u; U
1 \7 g8 k3 k6 a1 \- q; c6 ~5 h她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
# ?8 P O! n8 `% Y+ w! w' z' l @4 v該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
5 t e J. j: Z( v2 E' `# B( {7 D3 V他們周一將在九龍城法院提堂。. ?+ I* n, n# E5 c, q
) z! T" R. ~( m$ k
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執# K7 ?5 ~5 Q2 c' i+ z" i1 t
(明報)2011年2月6日 星期日 12:157 n- x. F. j- z; f( t5 I
, t$ [5 T, m7 g. h# R1 E6 p
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html: ]8 H, N7 I4 Q! {! M
5 P8 X3 {; s$ G: B
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。. ^+ m/ m: {* s1 @. \& V0 R
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，7 J, l! @' ~0 L/ \
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" f7 q# ~6 W- f& R- C
2 j& v/ \$ l- r" l& v旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，- i$ S; ]: b: w& x, X8 N7 T9 {. k
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。% I' V. ]2 b' K4 l2 |2 \3 Z2 ~/ z2 t
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。" z; s# x& t4 f& s2 r: J7 ^# J
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 T6 U0 h+ f6 G) X, t' ^3 Z, U
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 D( @5 n. ]6 L8 u7 p
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，( P6 W# G B) K! [
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 F$ ^+ A1 s' n' X4 J
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。. V1 S" m0 G) j( ^( C
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，" G& v8 t9 m; T! r S+ B- h5 E
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。" i b0 q0 K" l1 ]6 d" ?
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（即時新聞）1 E# v \/ J! l
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
, H* K" L" b- }' y: a(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 n5 t7 o+ y1 D6 ?+ L" G
9 t" r V& V4 u' x8 qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
- a& L" H& M* L6 Y4 S) K2 [; ? Z: @# u# t6 F- H
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，/ |. ~4 `; M- F( g0 |8 F; e
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，5 q: L$ ^4 K5 ]/ V) ]! X/ v' L
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。) |( @# ^, z) _0 d1 w' x* G
9 y( W2 b4 r n# O5 A! n
原導遊稱因病由林頂替 & J+ p: T+ _; M+ c7 j9 A$ g
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
! U: u6 M/ }; ], J* `1 O8 a過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，' G* l) C* \2 H6 L1 k, ^2 l
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，1 j7 U d% f! Z$ x
並不是裘國程。
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3 E9 V2 T6 u2 z! F) @除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% [9 H: @ \) z. t' O% a
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
9 P* T) r2 r( @送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。9 D7 t+ V& f; s& [5 D& s! v1 R
6 A& f' g" m, _9 {. I) D
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、; A+ S6 t( k! Z6 n2 y/ e
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
- }, {2 ?4 V* w- t/ E! j組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
6 L) H% {, { Y2 w等於變相收取離團費，全都違反新指引。
- p6 U' W/ Y6 d3 h; Q' i) s) a' O# W9 A8 H" r' B
未列酒店名 不購物須付款
2 z& Q; v8 Y+ S6 l" s' u3 h至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
+ f8 t: d" e5 l對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，# U3 g, n1 u! c m5 }) z
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
. @6 I2 w$ x2 ?! y2 B: l違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。( N1 y& v; S3 @' [( W
8 C& {% W$ W6 |
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! R) e! C6 ^( Q+ u R2 l! T6 O% e
若發現有人違規，定會嚴懲。
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( m$ G+ ]/ `5 _( S& T" g' ]8 n6 Z0 b8 I. {: Q2 Z
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕9 d8 V/ b; z D; y: G
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
) c- s. u) x9 P* r! [6 O
$ Q- R4 l4 m" |3 m0 l& Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
6 B0 T% p7 h& d% ^$ ^: V* H
4 P9 X+ n( B+ B6 ]$ D7 h【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
& C5 _* J" f5 T( D+ q初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，7 D/ e7 }& M, q
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 h. l2 |, X: @) j5 D2 n獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。. d% }" P2 ?+ L
& Y$ u( r; Q2 x$ J0 T( Q0 ]
3人控打架罪 明提堂3 L& O2 O- F: z5 R
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
, g9 {# V+ Q' L" J. v5 e) S/ Y5 F% Q旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。+ g' Z9 t8 y( X Q
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，& w& s, j; k' X& V
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），% S- [- _; R3 D4 _
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，" R; T9 C" T! [: N1 z
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，. @0 P9 D) J3 W
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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9 P+ N& h4 m j, ]0 a* C# {涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。 H* z, |9 G: s5 l- G. Y
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
! R+ L# n3 T$ q5 R! |& t由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。, E2 X( _' ^; Y' m& L* A/ p
, P) h+ O# o6 B1 E8 g消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，' }: }6 x' Z7 d3 X
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
, x) r: O" x# r. @: @當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。/ Q/ g1 L0 H l! N# y* X+ \5 s4 [3 Q
7 P/ ~4 b( _8 h+ y9 ]威脅不能離港 事主報警
4 c0 D/ Y% c, Z3 u$ @! j9 e張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
" ^: |# x4 F. E; U林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，1 I1 Z3 L+ a7 V8 g8 a2 J
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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( D4 C; t( H1 Z5 [! `# \張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
7 s& n* Q \, ` d要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。+ h0 t' i$ W R' }( E+ D: ]
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
6 ], V* b# L$ f- c. S7 i5 n8 B令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
' J. B- B: q$ ?( _& b但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
9 {0 U0 P# F- Z, \2 h決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。$ m& J9 y/ d& W4 [; f
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，4 y) X4 ]6 x) r2 W4 {$ ]- S; Y0 t6 ?
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費8 N$ V* J8 `4 z: H- H% s, e, t0 d( T
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，9 C3 E- @! t: e, P
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，/ o7 G2 i- A9 c6 W
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，! R" W5 p% \7 |+ j B$ v9 W6 W4 d
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，8 m1 T9 ~* d) O: G
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
1 d: Z3 |" i& k$ M/ l0 E其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，# W& V' z& d; _: v0 \2 |9 v- u6 r
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，% Q- b% S8 m- |: Y
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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' h. t: H+ K& X/ H2 }# b* E G內地網友投訴 小林逼購物有前科
" {6 \' r" ?" b! c2 V(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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: O2 w! T& S/ l2 S8 J6 O; j8 Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% F) T7 f2 s& }
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【明報專訊】; F2 N0 N, m! F/ z
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，- M) E0 y% Z4 R6 A$ ~0 ?# ]
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
1 }; i, ~: w4 i6 @* _無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ {" H* o/ x5 e4 _
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
9 R, ~% P) j$ R! q有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
0 d7 O- T5 `+ i' I不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。3 y7 P& P: b; w
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
( X2 R# K$ v9 Z' k/ L1 W描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。+ V2 E5 m8 y* A! b2 D& [
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。9 b! s+ ~3 l9 R+ U# D1 z8 `
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
+ Y% \/ Q( M9 }林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
* K9 w: Y& K a% F之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。( |! j7 ~2 b( _; d3 w [
8 X! _5 }% @ ^( ?「喝完水趕緊給我出去」
9 W* b* p7 z- Z6 x( x4 a「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，) t3 e6 c5 N0 c0 H4 j* M1 _ U7 i6 i
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」' l! R6 }0 _1 D1 Z, v4 b( X) G( M
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
* l2 g* o# T+ x/ [# P) K6 W& l他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
: J/ ~& S0 D! Y% l- s* u$ z又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。. W5 m' j: E/ W! _' \9 t6 d
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
Z+ i, j, m: T% W, K直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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' F9 _: y" N6 S6 t0 h' J- n「不給我面子」 威脅無食宿
; v9 u l% r, R$ ~4 v在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，3 B5 E, o$ ^ o, P' G. f
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。2 M. a* n3 n1 }5 D
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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# y! T) \5 F1 \) D, k( P
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0 p: _! g! K+ t/ ~7 o內地客導遊爭執：一場誤會# [; H0 A0 Z @/ \5 B
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15; a+ p$ b2 C0 ~
6 Q5 x j# o2 n5 B" A3 D! k
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
6 _% g! P @( [" D* z
+ R7 y4 z" D4 _/ n6 Q, m: G
$ ]: R$ @8 ?& B# o5 W V- [內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
# o4 G4 Z" i: S% e, q3 ~) |+ R6 E張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' ?7 t8 H I) w- `) q' @1 D) |他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
7 x" M! O6 }5 H' C+ k- G! I% P( v% u3 a7 T( {9 F
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 a5 `6 C; A* ]% E6 w( j, N r8 t旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，/ R# B# o' S) B7 @- k
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 ?; V$ s# M9 g; M
' D9 z9 a( g' ?- ~8 X（即時新聞） |
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