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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ; S" F3 w; }$ a/ V
8 E- e7 Y& e+ v7 d2 {* w內地團友被迫簽紙滿意行程* j& r; x! _* ~' i1 F
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
* h: l9 P; C. r8 p: R7 u' v5 ^. b- N" p' n
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 c# K; Y2 Z% ?按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
7 r6 i9 F1 w, H/ @5 @6 a% e/ k4 J1 \3 c" M. j! Q/ ?% V8 n
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，# l1 ^/ E( l3 ]5 k
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。3 t6 g0 _! j$ {* }2 K
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。+ U- B1 E$ K5 {9 ^7 b) W
; N5 p$ y) a- r1 L, R
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。. q3 t# O- }$ x- D+ c
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。$ p8 N) h. y. r7 s9 {6 l/ R3 p
他們周一將在九龍城法院提堂。) N! b7 e2 x2 n
7 ~! p+ }% o. \, r- N& z3 ^, t（即時新聞）
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6 U8 ~! n* x) @! _國旅局關注內地團導遊爭執
: l4 _: j( b! l7 o(明報)2011年2月6日 星期日 12:159 k' z* d9 b0 V
& R# S! s5 x5 r0 e9 i% C8 h1 G/ U% W
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html# w+ O' W3 U3 U1 W s% Y9 L9 Z
: j3 m. G5 `) ]) x- `6 [) K- y訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 O( K8 F& U& j; x; y* a# u" W警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，" q3 u; ]9 S3 ^ R0 N/ D# R: s
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
2 x5 [' c; u# o2 M( c" Q% Y; k1 K/ Q! V* P
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，3 {& n' |5 I& } M/ y
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
$ X; V5 S0 ^! s0 n. {" q ]9 q董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。0 B8 d; V$ V* V/ }% q ~4 q# h
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
1 v7 W9 }0 L& P9 r" ? h- S6 G3 |, N* A l( Y& O, e5 T
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 C4 x8 b, n, Y& q
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
, g% S3 t3 _3 S' P9 Y1 W. [1 l她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
6 Z# A" y% M T0 e董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
, g, @: y& t2 C% ]/ l$ x6 Z董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
9 Q; U2 s- M' A會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
5 K3 S/ f4 c. x6 S" _5 X1 t) i3 Z; }+ m* X, q. x
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例, \0 W( V8 f# o" l/ w& Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) K& C* O& _4 K
$ P( G5 j5 I0 s7 chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
1 m. |9 C+ B- ^% ^3 [4 s3 O/ A. d2 q5 n
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
* e7 ~3 D. |; @, V! K0 Y' q昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
8 a" R6 h+ W$ E' K" Q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。. F6 s% P6 e: @) |8 C& d* ^" y7 _5 P
4 z* @1 U. S8 d9 \# L, ], k/ X原導遊稱因病由林頂替 ! K1 P7 l# ?# R& H6 v6 f6 g$ A
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
% ~- J/ [& f4 l: o過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，. t- G5 s) C, t* z* H
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
/ @& }( c+ E+ l0 s2 k並不是裘國程。
# a4 E( ^; g8 b* _4 a1 A
; E( Z9 O0 p1 `除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
, d* v1 S+ z a0 C W6 R6 ?7 P根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
/ d9 B% N9 u. m' s送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。' E! E3 K' d# T H, \
3 a$ t3 `/ n! F7 p: s! l- [
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、 _& q, C0 r% W% G" g: S
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，6 s: r9 d4 `, J0 `6 J) B, V
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
( z$ ~" O0 W. C( L5 F6 A等於變相收取離團費，全都違反新指引。( o! C. }4 ^7 ~5 [
$ K5 V6 `6 E; D- s! n
未列酒店名 不購物須付款1 [4 w. g4 j v1 A3 x( a$ v0 T) A1 l
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
6 ^- g, |2 y% @* u. N7 V/ F對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，9 t1 q4 ^+ O c9 w+ c' M) \5 ]
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
: E% F" h& U7 m2 t" V, o; x) z違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。. J; m$ S& U8 S4 ]# }# D& _# \
{: U* {8 V/ D3 s) x6 o# n4 ]; m旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
2 y/ M0 \ d J$ m4 c6 M若發現有人違規，定會嚴懲。& p. {5 ^# U" C# N* }
$ p" }2 o9 F' R8 z; u4 H- @
9 x4 Y6 z C4 W; i& F0 G6 z4 s2 ^! l1 {
; t6 K h. M6 _' x2 e- Y& U
0 r% z8 U7 O$ c i% N' H
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕, }+ g" A3 E. H% ]8 ~7 H" R
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" a+ }7 d. ?. Q, q7 P. g1 i
, t. `3 c% K) l \6 Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
- Y9 i9 ^: Q) J& m n. x+ p2 e J2 s& F# W
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，' L3 y5 ~1 P J
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，& F) f' ` g" Q9 y: x; A
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
( e4 ?5 m9 n* J" p6 T2 o獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。/ z+ t3 x! p, ?, n
8 A4 x% z5 b/ V6 c) Z0 m3人控打架罪 明提堂
3 a& E3 @% T: D5 C1 Q( H事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，, e. c& n1 j) x; o9 M
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
6 @4 F% v. f' F8 f! s9 k! }2 m8 j
! J+ ~) K3 ~, g l( X: y「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
7 ~+ X6 w* W" j, S( v其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），( L6 X* I+ ^ V, B) t
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
, ?' z$ I6 Q$ h7 L# c6 ^5 M; K來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
6 M4 Z! n: h4 J5 h9 z初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
Q5 M* ]+ F7 Y$ Q. v6 h/ R按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, _/ E3 x( z- m" O由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。9 M7 V+ d. a* C9 J6 J
) l/ b4 G, B! k7 f/ k* e1 R0 M消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
8 h2 b" @* b r9 A* A8 f張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 M1 e) }" X; w Z9 K! M當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。6 v8 V/ ]$ ~' b
8 _! x4 Y! c: Y; o0 q% [/ a威脅不能離港 事主報警# p1 g8 L4 }3 O# l$ V+ P: e1 k
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。$ u4 W# T2 f" j8 t R& t: z9 P
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，% r u/ K" e9 B# \
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。; ~( T" |8 c$ _' `& }) p. n
, l% o" q; _. l張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
9 U D1 ^# [3 c5 L w要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
, e! a3 M9 a* E1 E; g至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，% V- V8 q( V, Y( |/ P4 e2 ^2 H
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
, ?$ O. t2 T" D2 M7 }/ g7 @0 ^5 r但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% K$ ]1 B) W0 z9 y1 C) s* X& r. J. l決不跟團。
4 q3 G7 R1 Y' Q1 v+ B: w! v1 ^! g9 j8 H- m. L
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
+ M1 {0 E5 d' e' ]& T7 B直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，) ?+ [4 u' Y. v
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
8 ?+ \" i. t+ C- i% C8 w3 R朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( S6 E7 {6 e5 l" }, D. O- W. [「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，( `; [9 C) `6 I
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，( `9 l" g6 V5 k/ c( m1 M3 r
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
* x# |/ J% U- g) s而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ I }9 I7 Y3 l% A6 e
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
' I/ H' i- }4 U' V7 Q! y8 d% t6 z「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，1 C4 L/ e J4 _7 `& E) q
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。, |5 J$ j/ _1 A* U# ~5 k
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內地網友投訴 小林逼購物有前科+ N+ l1 |/ f+ r, L$ u7 T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& X! [; u7 Q) D4 V; Y7 L/ K
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html0 q. T, D% o* \( L
) j8 A& ^1 {: U1 e【明報專訊】
3 E1 L k1 u. H' c今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
; P# g* Y4 h( b1 |; [/ R4 p二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，; r0 J k6 p1 ^- u
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。3 r% x* h" f( O8 u( {& J( u" }" r( _
# ?4 k; C6 g. y" M' v) f
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
( M6 F* g& \) ^& f& J9 C有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
7 C4 K% X1 w6 ^不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
0 Q( L8 V, o) T' g% {7 t有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
6 j' Q& R( p7 x( }. l' a+ a4 J# v描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。: t7 B e. ~! a0 p1 D2 @1 a
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
9 z3 o0 i. k1 ~" m林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
% U& j& y. B% S( N林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
3 @, v' o! j4 Y- g之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
4 F- Q m6 R2 V3 F- o2 P# ?; W6 `! L; e$ ]& t3 x( \
「喝完水趕緊給我出去」
1 s8 u; ~, ^ k9 G+ }* ]2 |9 u; ~4 g( D「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
* q) e! r4 U" S/ n( l7 s5 e% n6 G林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
9 x ]; ]) m4 _他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
0 Z- z) l2 Y+ l& _2 \他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% k9 _, f/ l2 r( N) p6 A又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。% d+ u: {* z( r6 l# N3 R p3 y; p
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，0 h1 K$ U: h& R; D* @# k u! A
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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: G4 }8 Z. A. w: O* }/ Q「不給我面子」 威脅無食宿
2 L' ?7 |9 B7 m3 q6 @3 q3 G6 v/ l在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
6 p2 U1 t) E' u" K( C: a6 G: p$ O亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。) y7 N1 _& S% m2 {+ A
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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7 x5 f) _' s3 q$ e5 Q: a! D5 v& G8 j: P- }, V
4 `& _$ Q/ g* N/ ^% s) U
2 y$ O B' }# Y- K! p7 z$ z9 I' s內地客導遊爭執：一場誤會7 g& ^9 ~. w7 M; X6 a
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
" f$ \ d, P2 q, R# g% g1 |3 G- P; W1 L; @! @2 s e) s
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html; @2 c+ Q! m0 H% Y5 ^
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6 B6 }; O/ J6 q* D+ q$ Z% `: l ?# D" s
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。$ ^: |# |" ~$ |+ T% ~
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 T r. U' E0 u4 B! W0 N" T他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。, m1 C( I+ ?, W! ]. l9 v- W. l
; |7 x, v# \9 d! M1 Y3 Q張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 g, F, D. @& ]9 f旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
9 y/ f/ A6 f2 D. J今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 k: b) a% C3 e. U1 w) N, j5 w- L. `
（即時新聞） |
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