|
- 帖子
- 6858
- 精華
- 0
- 威望
- 2040
- 魅力
- 1582
- 讚好
- 0
|
2#
發表於 2011-2-6 08:43 PM
| 顯示全部帖子
本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
! @2 ~" r6 p5 n1 ~* y% q
4 A" G& U/ L& ?5 e9 K% [4 w內地團友被迫簽紙滿意行程
2 N+ I/ u( i9 h, l3 y) {9 v(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
& w* u8 ?8 n8 W2 r F% z1 ? e; h, T! h7 f$ c8 S
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html. r; |" e4 o: f8 u. J" Z
9 H6 P: ]0 g% V- L訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，3 {, L3 L6 x4 {5 B2 F
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。7 h- E3 T. ]5 y$ |
' v$ B( k: \ @) N8 R( d
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
" C2 R# K0 |2 P1 V% g但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。& ]+ k7 B- u4 J- o- h x% h6 A. R
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
; R- I$ ^% m1 @
; K0 b; D* {$ \% ~, f& W8 r8 Q她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。& n( ^& o4 Q1 t( G' U# t z
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
2 v% @" b, x8 o9 d+ [/ F他們周一將在九龍城法院提堂。" A" @7 i O* h6 u
* }4 L0 L6 U( |) m. R7 g, N; S# J（即時新聞）) [: ^4 g" `: `1 l$ _# e; j6 K8 p
% Q1 c* _: s( v( w o) ^0 C( r; [ Z
& ]/ B/ t, l( M$ s9 q
" l$ _5 H: X3 Z* ~4 f! |% o$ x) x
( [1 H# M( _$ T! ~" h3 n& m
9 P% ^4 w! j1 t7 P6 g6 Y3 f+ g) _, _2 Z9 r M( D! A8 d
+ r$ h9 a1 c0 U: U& S; L- A國旅局關注內地團導遊爭執 h# ?& P' Y. B4 [& M7 g0 [2 T8 Z
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
% K' N0 ?8 D4 s& e8 D7 ~. F; _- q6 k$ ]7 [
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html [- G" G6 H5 _" d. O4 _6 B
$ [! M+ Q) Y- E訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, F0 l' f( ]6 ^* y1 r警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
0 O. O0 y+ _# ]. B) W( m9 ]) Q全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 R2 p: I% Z8 t% f* c" r" M% o
n& q8 x4 E9 \# D: a2 q
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
, k8 o0 g) Z0 E7 Z/ X* ~不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
$ A1 \( \2 X ]1 j" U董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。& a/ @* A; G) A! Q- B; w
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。$ Q! h) D4 d; X- Y% i& i% \
+ Z1 [4 p( P0 L' Z董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" E: S( `' p! G _0 `$ `至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，$ }8 X/ `+ d' {- O3 ~6 G
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。4 d5 P d3 L H k4 { E
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
q( M* Y) f9 n7 u) |+ j董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，0 D X1 |. f9 `0 X
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。7 o1 Z& N& W5 u2 {# M
* ~2 p) t. m5 { T% J; b8 P
（即時新聞）
7 n0 W* v% s, f( ~' ^; g1 m
3 m; `6 s2 Y/ L: i& F9 S! M: p4 |' r" U/ P- t3 Z" |
6 o' `" p6 b6 D/ \: v' g9 ^/ r) O( ?, i
3 \) D8 g# [5 m+ \; P3 ^" V
9 g% F$ I) A* B. o0 `& n
7 f8 P4 W2 w0 x, P. {' @兩日4導遊 友佳旅遊違5例1 v+ r0 Q$ F- ?
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ M- E1 {) [" h7 A, w6 j# w
$ d4 A2 x% I1 L& X% f: Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html9 E/ V5 N$ N E* P9 |
7 x$ ]9 w! y9 M" h
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，. y8 q, `( p" ~
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
/ K1 ]6 m/ j/ c+ x包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。2 V5 q& G1 U5 N( m
" r8 f& E2 N3 l/ ~/ Q8 d原導遊稱因病由林頂替
2 _6 M( n1 L- i' {' H3 s1 A根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，$ @8 Z$ x6 I+ |( ?% J1 B
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
" G3 U' n! m0 G. s9 F- [3 f8 x, f改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，4 _ m! L- O% l' r k) Z
並不是裘國程。* y; u4 c9 z, o% I& U: D( V
' c" B0 k& n, W" v, W
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
; b- M7 y1 Q3 y+ t4 t根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
* P6 y3 i+ M; Q$ r送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。+ x+ y' \. D9 e/ B5 K" B
- W( g% V# J( h2 D- t
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、+ `0 P; m* K" F) R8 a! I
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
5 e, W0 n/ k( A組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，0 F/ t5 v1 J0 P$ O8 W0 f
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
* X& G" w. Q1 Y6 L1 [$ X0 k G+ Z6 {) G5 |& P2 m& }
未列酒店名 不購物須付款) r! d4 ~9 o* ?: H# w8 _' ^
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，; ^. e: l0 C& R' g
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，! U/ t8 q% }" Z: K/ }- G' y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；) X8 U6 ?* [' G4 t- k# f2 B
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。' @" a6 k- I1 }, O3 l3 R
8 \1 z; n7 Q) B. h9 j
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
' I! x4 W" \4 X# X# U若發現有人違規，定會嚴懲。8 X# R# |7 k+ u3 f+ b: {: J4 B
! D9 M6 P- Q* p8 L9 y m4 c& K( N
. ]+ u4 M; o% Z+ R- Q% m' G, q8 f8 t8 r6 \ ?0 T( s+ ?
2 P. J' a. T( ~! M$ V8 h
4 L' p5 M) K( h$ ]/ m7 Z翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
% e' l& {( `2 {( S8 U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" s% X7 v5 {3 U- _8 _
$ A3 V8 N, I6 c, T. K2 y+ |# K
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
3 }: F6 r9 j: \# W
" F$ B9 Q+ i4 L* d. n. W1 K t【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，! W& ]+ ~% {+ w+ S- ~
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
0 l* ^1 |2 z) C$ I. I# j' U引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
6 s2 [: B6 Y. @' d$ ~獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
0 E5 L4 s5 d I2 l* @. [* ^6 h: l% i9 g9 b1 \; C+ i$ g6 n
3人控打架罪 明提堂
5 [3 h$ V; Q, t7 i1 B事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
* |* J$ L9 s' Q+ }旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。 s. a+ G, y# D1 S& Z7 Z+ t
9 B7 H, H* v( T2 Q2 q( J7 M
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，7 q4 P; V7 d2 T; E
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），/ n. r* K4 X3 y3 R
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
9 I1 D( M& H) D" B來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
; e9 I$ o% F4 ]初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。5 V$ V z- q# W: g: i8 r
3 f6 y, k! g0 a2 c6 V
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
4 g6 D& Y2 v4 s" j. H+ d# I按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
6 ?% d6 g* \3 Y) J' |由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
+ [$ A4 J# _# u4 E t& D
- h& ~- T2 h& a5 ^6 w/ r消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，! l% Z/ V: t; n6 D4 J
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，8 K7 z3 M; V2 X5 t' h3 _
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
: ? \; p2 S* ?: G3 h; ~! c; ]* a6 L7 r4 {& R+ y5 h2 I2 u
威脅不能離港 事主報警
& ?" c; D) O: T- Y* Q張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。( a# |- i. ]5 O
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
- ]( M. y5 v; K2 E7 J( p' n/ ~展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。+ \1 Z) k2 v& H* q6 T! y; e
5 \; D/ |/ `$ D張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
* R3 b$ L3 }& d# Q3 w要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
$ {3 P+ e: X& l8 J. [至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
* G- R+ W& X, b5 [7 x1 n2 F j令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，: @. E. P. C: c7 t8 n- U
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，; e. P/ Y/ w& J* y
決不跟團。% h" m: L0 u( I# e( D& a9 }# _, b
* e7 V1 }" p' m6 X! a: @7 y- p' @
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
8 |# W" @% ]/ o. q5 h4 a直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，' F7 ]$ A: U* F- K! Z. m
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。8 [& v6 U0 i! [% I- ^. p" Q+ t
7 r7 c; q8 \: ]0 d7 J- a( u接手導遊﹕遊客有責任消費
0 z/ c: p2 a% S% E/ |9 F朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，2 z' U( _) J) M! F4 ?! ^. U1 i
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
9 j7 t8 w' | J9 |# `參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 U( j0 n* v) m ~3 r- x就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
( f1 A- X/ p) P6 m/ @4 U$ X而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，% \; k6 k# r/ W/ P5 i$ P9 m% i
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
- f" u. I7 A- B+ b5 m2 I. ~: E- a' s「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
: ~& Y8 @ U9 }/ M9 C$ P必須要團友購物，旅行社始能賺錢。) d& g2 u/ w; T9 E! W/ |/ _
9 R1 E' ~- Z; |6 x+ U
; x, f" k& B6 `# B1 |6 T) R5 w- u& a% \* T+ z i8 v
8 ?. B5 [; x& e2 r) T& B) t. B9 J9 L m& t; L( x
3 c3 R- T0 b% m3 c3 a4 I3 |
' R R- B, r+ J
內地網友投訴 小林逼購物有前科2 n* r$ N+ }5 v, x$ z3 C
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 o9 i- B1 P4 j# O% H1 q
9 Q5 s. @/ a) f# j! Z! `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html' X' \& d2 f+ n- k) E* Q2 P
' h D- ^9 k2 `6 ?* d
【明報專訊】
1 `$ t- Y* T; l# g- q3 U( i3 N7 J今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，' z1 s: v# @! f5 T; \) s
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
6 p" w" Q' J- D" [6 x% J無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。: y% X% O- ^" u: ^
0 q( o% N# T' b! \* i據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
6 n/ {: ~' C1 L7 ?有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
7 G: K$ v/ u* @4 i不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。9 B0 P1 z5 P8 a+ {& o. T" ^
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，8 I0 S3 W8 a8 X' V* I- Y6 H# f
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。 a$ F$ [: v+ F0 h3 l
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
: d5 A1 B6 v" L: G林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。# ~; q3 Z+ {+ i
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，* C- w; ?5 p7 P1 ?. E! E
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。5 L' ^5 S% A9 i% s7 e, q
/ D) \8 V# L: Y9 L7 a2 q) q# B「喝完水趕緊給我出去」
! Y. j& r' C2 T1 u「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，9 r/ G# h+ u W" U1 ?
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」* {$ l1 N$ K/ U1 @1 _
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」8 K1 Q2 A# u; p3 M! V
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵， R) l8 V- h4 D$ Y# _; m0 [: m
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
6 k; {" U- H7 Z! `3 w% a! ~& M% ~) R他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
+ a o6 o- r5 L# {直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。. b' I1 R5 T& {
1 k/ ~1 y( L& l
「不給我面子」 威脅無食宿- E8 g% ^2 r7 B$ J H5 `4 P
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，* ^5 A0 W+ x0 W8 J
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 r' H' R& q$ g7 E; W
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。. h }$ a: X9 R2 Y, c; O5 |: l2 A6 ]
7 t6 R: `/ ^, K1 h3 r; @, q ^4 L
- w7 T0 t# N4 D9 ?2 n7 C% |4 U& P1 N
" N) P: X. g- a* I3 Y
e& I" S$ |9 h3 B' }+ S. p4 b
2 ?# t: E! Z, }$ ?+ q: e0 \8 |4 Z9 }8 M- i3 _* v
- _0 V0 N4 l: P/ d- B% |3 b
, y. ~$ a( t' }" t' ^/ E
$ F2 F, J7 f* n1 l% l內地客導遊爭執：一場誤會
4 [9 }& D' V0 f! ?* F* [/ y(明報)2011年2月6日 星期日 20:150 ?# {5 Z; x2 S8 g
+ ?" A$ B9 `9 M* y5 V
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html5 s2 |2 o! {- y/ Z, F( H
% U3 X1 M! d. i
0 S! K/ U- U& g
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
( _+ |! T+ C8 Z! o2 I* F張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，3 ]/ }$ N" z4 t- Y/ F
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。7 R0 \( ]( t- e) @- a! O) I; ~- u
+ m( _) Y6 h; @8 d3 n' j張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。% V) i) a0 j5 ^$ l( ^
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; h) k+ E6 G6 x2 f! E+ s$ O今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; ^+ J4 ]7 M" Z/ i! V% Y1 H* q
' t! m; Z! u6 ]6 o" \9 T（即時新聞） |
|
