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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 * B: H% g) {1 Q- ^; q5 `+ J
, D( T2 P5 [; Z" v$ W4 E& u內地團友被迫簽紙滿意行程- O% \+ h9 n( E( t7 u& z' L/ r0 ]
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
% Q+ L' k8 R) e# x& f. s$ |8 z5 t$ v- S/ y- M
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
7 G1 y. }/ V, H( ?( j+ B
% |& G/ A" z% |$ \* _訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，& u+ `' C8 [: e7 |: U' i* H7 F$ @' t+ R+ \
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
' w8 H6 c$ ]9 k# C. g' X+ ^( Y( n0 S- o- U* s6 j7 c. B5 g
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，$ O1 D# i; |4 w, q
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。" |7 B$ l, A7 C, u, ]& y
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
: N- {- H! e) I' S5 p% Y9 t
! \; y3 Y4 \' J7 F她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
, N# t Q `- B& H該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。& H& L0 {& q' g q; _
他們周一將在九龍城法院提堂。/ I9 a+ ?. M: l7 {7 O
) g+ t0 j4 f3 _: Z( b（即時新聞）# D, M& k, K! i
3 G5 w& I3 _8 z- P; @
8 U; A( ]2 L, T! W
% K$ P$ K1 ~, l. R
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9 J& s4 f: A9 g9 S* }
. {% x/ o& [6 ?# N國旅局關注內地團導遊爭執6 i% ^( V0 O" J) S! B
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
7 q, C P5 ]/ o3 F* u7 f5 i! a5 p: q* H/ g
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html% R9 w/ a+ s, b/ W( p% C. M' [
/ Q8 `- T4 e* X訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
' V+ M# L( @* F1 R3 n+ j警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
0 l) f4 Y9 `& j& P; a' I4 i( r* t全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 g( L/ a) P. V) [
& X( M( s l% `8 `3 p
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
% X& K# `0 h* \3 P9 v不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
8 o8 A4 }( m) L9 E- c董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
4 A9 h l8 A4 z" S8 {涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
3 d+ ~5 q) L7 i; Y& T% b4 a- W6 k. K6 S( R/ w
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。1 w* |/ G0 i8 w# W
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，% l% l, ]: g. S9 |3 w
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
# L7 x0 }, l( ~; S+ M董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。 q; ?# d7 |4 m q6 {5 \! f' z: [
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
8 A( m S" K2 a# V會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
- }% ]# y- [5 W. B$ q9 J2 x2 e& a1 [, G8 t; F+ e
（即時新聞）
2 M* `1 ?" A |1 c8 O% C" H
2 y+ g6 Y, h) \0 l4 r5 x, s) T2 G6 r ?
2 z& [; P" c: X* R! ^2 Z( ~6 A
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7 z% n8 s+ t+ B; K2 e# z! J" T. n: }
" H6 N' k6 a' E8 K1 m兩日4導遊 友佳旅遊違5例0 G/ O& S2 H" P6 ?6 I7 ~7 D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 e* \. p; ]& W* O, z/ T/ \* c* e
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
/ w! p- e! H, Y! Q7 d: c, _4 ~9 N, b6 I+ {4 x( x( ^% g& z. {
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，4 T/ n: ~$ a! u* G( v7 U- E# C
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 d: S) G+ A% I. D6 |
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
2 s/ z4 q- `0 y6 d+ a! @( \
1 q! T4 |4 k2 p% @ @$ U& w原導遊稱因病由林頂替
$ Q! W7 ?# E% P1 d/ _( U根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，! }* X0 K4 i C
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，: C! w6 F7 `4 u( x
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
6 U/ K/ ], Q5 z* @7 V0 r9 w並不是裘國程。
& D: J; V# V# U% s2 g
E9 E& h+ | g) _0 f8 {除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
0 b) _2 O- q- }+ q: H根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
; i' F$ [3 G8 c8 Z送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
* l% _/ P) C' |; s1 m( d; E
5 @( E" r/ X' f3 v; d" p7 P至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、/ D- v& ^; m0 H# H
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，% o; E l3 ]% e+ W
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，# p4 Q& }* X9 C
等於變相收取離團費，全都違反新指引。 D) s _* h ]7 J2 q& L U
- s4 G/ `% o. }1 ~/ u+ Q( z6 m6 w# u" r, [未列酒店名 不購物須付款
5 G# V- M- b; p1 i7 s- K0 h至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
# J! O5 s1 Z2 |+ b( X對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
2 B. [; B- W" g# O$ @6 Z8 L$ Q. X9 y不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
# p o1 {: [1 a, z( V0 m; M違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
5 [- v9 L5 n9 d k/ W/ e9 d l, n. A' j1 B( ?' N. x4 d
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，7 \4 J2 \$ B2 v2 Q/ ~9 O
若發現有人違規，定會嚴懲。, s; B/ T- i. b; x/ j) G# O
: ]* s& k$ @& G5 o) F
/ P) J6 F" @# \. g/ H/ B: L" T
6 H6 r/ w6 H7 l9 x' e& g. E W; ~" E, P& g* _# n
$ T$ ]5 q j# B
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
; n4 C9 Q- w/ Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 K) ^# z. F" x) M1 Y' I$ Z. T( H. ? i c& C& n: k) k
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html. }# U; U3 i2 n" b- ], o) Z
' U8 m" F; _) G+ c6 y【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
. s: x* s3 | H初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
7 l( j, ?9 b0 L6 z% K) p. d引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 X. |0 A4 P$ P8 p! q7 `& O- ~) ^獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
$ t- g( H3 }3 f' P
M% U, q) G6 d, `3人控打架罪 明提堂6 n8 Z9 J% P2 X0 m6 H1 a4 R, o
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
% r; ?( w# |" r( L: b旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。: y# z1 S2 u) v) p8 b
. |+ E) K z$ e9 V2 m5 L( n) v1 h: E「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
' D! }1 r. r/ x0 x) e! T7 P其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），- n2 V/ {3 u# C* x" S' U
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，/ B9 M+ L# v! C* a$ [
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，$ M% B4 P" _, ^& s _
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。! v+ H- A3 E$ B
7 t. E. `: i7 A3 f$ l
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
K; n! v& p) ^6 ~) \& h7 c按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，% m/ J/ s+ x$ E! O1 b
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
9 e; t) r6 l9 A8 M/ o0 @! c/ i( Y2 h" {9 G9 q8 Y- h: ~
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
4 W5 V1 f3 n2 j1 d: t) k) ?張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
0 a y" M1 |7 y8 _* z5 Z5 N; t當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
. J2 ?3 ^9 c I
( l, ^ \, A2 e- p$ p威脅不能離港 事主報警
3 k2 j. D; h9 B0 h0 f張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。) t4 C, ~; a2 @ l) I
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
' U4 `- y! ^: k/ ?: z6 @展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。0 ^+ M& T4 m/ S
" N. U$ |8 Z% s5 K2 u" w' \. g張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
+ r/ _- g! B1 Z$ P要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。. J) n, u" b5 O T9 i5 v
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
) r( S6 A; c3 `- V* j令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，( L4 u6 h3 d* C5 I% Y0 Z3 Q
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
1 c0 V. x4 L7 k( ~決不跟團。
) D3 ?. B% p, T0 ?8 A$ f- s2 m k0 P9 q; ~9 ^
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
' ]" v& ~+ n* d c3 s直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，2 z& x7 S% R* b) _ I
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
1 W. |% u- `1 N5 u5 E5 m: J* v3 @# ?
接手導遊﹕遊客有責任消費
4 \/ R% Y. B7 C) s朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
9 W9 X- N! K- Q% s' S% s; D3 j3 d「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
* S( B0 ?; w/ P- A# O( M參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，$ r: l7 x4 K" d7 V5 U
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; t! G6 `* D4 x2 n" {. [
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 I2 B2 X* `/ w9 S其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，' p& T7 o; j; k' n2 p5 O
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，8 s3 r# n" p: Q0 n
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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: [5 q5 |. @) s$ R
Y; v4 T& y! T9 z
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+ s# e9 G; V p+ U, x" H( F4 a) X) ?+ H; k
內地網友投訴 小林逼購物有前科! H; E. p K+ r8 f
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( o, z, O2 ]) ]2 e9 Z
4 ?* m H4 k7 k$ n# ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html3 f$ x' B4 g3 I, L
3 f" q5 r) B4 U【明報專訊】
' M# f7 w1 W$ c/ a今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
5 E3 P& v8 g* n二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 f0 \; f' y0 O8 }: ]9 S7 s
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。5 `; }* E$ o! i. w! S: @; [
9 C6 i( y" c& k* u據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
- G0 i) I. P9 |1 h' w8 W7 P7 d有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。6 a J' b5 A$ c( L3 v4 F
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。. v0 y, u0 x! [& n% y
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
1 q _, U B4 J0 w2 P/ O描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' E3 H" w& Y! I; Y4 P9 i8 `「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。/ l& E9 W- w( ]+ b( U# t' ~8 r
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
" I) z0 @. i$ f: f. Y" [( f林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，1 R3 J& O4 r7 n# F. s! h1 u
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。$ c( f( B6 n( f; e3 I: u, Q) X
. V- ^. _3 v; L- c
「喝完水趕緊給我出去」- Y$ I) N; P: b5 K: R
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，1 c" t+ N6 @" Q$ V* v
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; j: E3 k% E7 |3 u1 v他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」6 d( l( U9 t' _& r- B, O1 C
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，4 j9 T1 l+ [) {$ e; b$ [9 W) v
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。7 j V6 P: O8 A+ Q, o) o, K9 `2 N
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，/ Y. o& H# f6 }( n5 y6 U
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。( _5 A6 v T( {, S: ?- Z: B
2 s6 S" q, i2 S$ T$ S
「不給我面子」 威脅無食宿8 {; d7 x1 {9 q3 Z" X0 Z% L
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，/ E, q+ K8 I1 F. l& ` ~$ l2 P
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
, a) r- a' j2 F9 n& v. L2 k至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
# A0 I7 h* b1 o, x2 f5 U3 V9 |: o* `) Q! V
) m2 H6 o- K& s; G7 i9 d* }$ X, }1 z+ H1 w B+ |/ n6 B) O
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$ G ]0 ]* v( r& ?, E' q8 r3 u/ V+ K1 Z j! ?* o# ]( C! e
2 @/ H. c2 C* n8 h
) f# e8 o! `; n6 l1 f. c$ _6 B! h' x0 M c& @- h6 h
9 H" r& @0 k# ^$ i
內地客導遊爭執：一場誤會% }5 [; V% e( d, h+ g
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& H7 W- [( Z1 t2 t- \* @% c
1 \. c/ k$ p& v& m0 @0 Z- U# e$ W
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
8 }: A, X6 b& `) g. M5 r2 d
" [- E1 [# V5 F
# G+ j3 k+ a3 S m" n內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。0 ~& E, _1 y4 c/ j/ h
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) h# l6 u L5 c/ @( c6 q他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。, @5 v* c7 {" z; C
: B) h: n& Q! |/ a
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
6 n2 D3 `! d9 k- D( N旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，3 g1 C. k* O3 V5 Z
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 X& Q+ h+ k( I
- G' n7 `1 F, r; L; u
（即時新聞） |
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