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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
7 }8 N' f' J4 L: f
4 H1 u' n4 q1 ]) c8 q8 }9 l) H I內地團友被迫簽紙滿意行程
5 T# h) ` q, N' x- [5 l(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
: {0 j' h0 Y! q1 c( U- \) a! {: i! z- e: w9 M
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
7 @* Q. s! S0 t8 g% p) K1 @ u* B! y# x3 C( Q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，. E. y, k q5 T- u' u; q4 J2 C
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% `: k/ k$ R7 v% a. Q
1 k$ }' m) }& w! T& {- g有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，6 {3 l! Q* e5 G9 |
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。; k, D5 H: @0 \' C; p. q7 m
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。1 Y2 x, V; W, ~' j$ T
- P5 M. M4 T% {! ^5 } J% X她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
* {7 q' [9 Y1 A/ h( Q' `該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
) ?2 I- w! f* k I* H他們周一將在九龍城法院提堂。
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b) ~" ~. I6 C+ @6 n* o: w' W7 Y（即時新聞）$ Q1 }4 ~+ P( z( A/ F
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國旅局關注內地團導遊爭執" x+ t" H: q- |7 y
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
( Y2 x. `9 X+ @; |$ `9 q& G1 K4 {$ I0 P5 T. X+ X# Y6 @
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
5 N' v1 S7 o5 e4 {
3 {# ^7 c, X' z% q訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。) Y# h4 j- a$ N) u2 v
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，5 K9 g" e: r$ j$ ~0 p" D
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' e7 N3 [! M" H1 M L7 n4 `- [. e6 J
+ |# D3 Y/ ~; V( h
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
1 W$ D. G3 ^" v* i0 g9 B7 ?& q不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
0 C' R- w4 K& F2 Z董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。5 s# C0 H; u& T0 o
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。+ X% n9 t7 c- K0 Y, Q& I
$ C2 f2 N$ f) W. |$ R0 m
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; B: @3 Y% e" I5 w8 d3 [' b
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
8 o3 d1 y4 d2 N+ L5 Q* f* R她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。1 b; e: K8 _ U3 V2 w
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。+ y4 j$ j# w" a# m2 A
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，( T, T+ n) }; v1 m
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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% f( ^7 t4 |! i. m4 B（即時新聞）( [. @# P% O# p: D
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
& O# n1 _) k% K |- `8 k- C1 k(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 V, T( {( n" ~5 W. E' Q+ Z/ \! U9 w- O5 o4 F
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 }& B3 L) B8 I/ y2 Z0 Z+ ?9 b% w! k j% b7 Z% g, Z9 N
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
+ i. F) F; R& y昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
, R3 e# |& |% }( U( x包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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4 o! m* S a% \6 U9 }" {8 {4 Z原導遊稱因病由林頂替
. d9 ^6 r( o% h; n% z0 |3 L根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
- V8 n2 t+ h; i; A, F過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
! u1 w$ j( V% l; L/ r# V% i改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
0 Q( z/ m) y$ ]. I4 F3 |4 i並不是裘國程。: v$ C: L- K" {, w+ ?
K _; c9 F4 g% f9 ~( e除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，5 ~! X0 t' C9 V g# R( \
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
' s0 m* Q& k. g' }! O N" q送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
; Z4 }% H( m. Z1 Z% t7 g
( G# {( Q- V, K" b至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 H2 L' `' E: E% v各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，# S) V: ^5 V1 O$ y/ w
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，4 m, y1 o: C& d+ [: p! k
等於變相收取離團費，全都違反新指引。- [: E9 A; a/ ?8 k: r
6 ~8 w4 j9 L; O/ o! f( @0 }
未列酒店名 不購物須付款7 r9 W& j8 M2 L
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
W, x% v- k: e- b) Z9 e對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
6 p2 P% g/ Z+ \ f# G/ S不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
3 C1 D z+ B" y2 s9 l7 o/ V違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
3 a' Y8 w }9 l: o' h7 _, [8 y+ N' L
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
" s7 Z/ q" z* }( |# n. E若發現有人違規，定會嚴懲。
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+ u& \' v( P/ `( T5 S翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
6 Y' n; y( |! ?. p% M/ ~0 P& Z z4 E(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ L0 D: Z9 c- r
( V1 I- H0 b7 O. ?/ L- y" U& Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html) w$ \$ p; w. `$ a$ @) K: p6 r! x
, O2 z- [$ M, j+ H8 a2 c3 t
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，2 m- ?7 ]8 x- }+ |0 l; M6 V Q
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，) [. j0 n5 L! B ~! L
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 @7 \3 n4 @6 e& w' w" ]/ h獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂9 Z% d$ K5 D4 |7 }! v4 @
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
# v$ t. J* {: q8 P$ @" J4 ]旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。4 z/ c* H5 i* @: Z" I6 t; b
) G) X1 G3 R0 a `% o& \「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
~( ?4 v7 Z( ~% F其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
( F( c' A3 K8 s7 P1 U/ A* I有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，* O" B! G& _4 J1 r: `8 [% o" j# ~
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，+ z; }: ^+ a; {* ]$ D
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
. d4 A F4 M/ d O2 p' g8 g3 H" J) N按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，5 p' t) H; `; @* `, M: E1 k
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
( m, [" ?& R; l+ i% m2 T( n張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，6 } E4 M8 q5 Y* c! w
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。$ U# ^+ v3 q% g7 E$ D2 \4 y
' s% P& t% B- R$ h/ l* R
威脅不能離港 事主報警( j8 F4 }' x9 h' q2 [4 G3 Z
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。; E7 Q N; ^- b# H. e/ B/ S- u
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，# |1 N) H7 E9 Y3 E& e5 o
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
) H7 W* h$ q3 c# I- N7 H9 m; N2 F2 [+ G
s+ v2 q! r: u G% A張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
# x3 J! a6 z* J$ D' |6 ]" R+ ]5 _要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。9 F; d0 Y+ B, `( j
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，4 ~; T# U& E: _, c) n
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，2 [9 y" M7 I+ w; \+ Q. J
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，: ]6 p4 ?$ N2 N X G7 Y9 s
決不跟團。2 ~2 }, x0 u. h# F4 l
9 i: f0 h# Z8 o9 [事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
w" j- U3 f, ^( D( {直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，0 r, J# ?8 p8 P. @$ ]
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
8 Q) ~9 J7 D% |5 u: p
c7 [; [7 `, W2 Z) m& j接手導遊﹕遊客有責任消費
, [% U/ m$ i2 a2 S( S: W9 H- \- v朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
! v5 [9 J2 ^! X$ d「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 L9 Q7 ` b; K9 X8 S/ j# u參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，0 l8 m( q( Y6 e W- h0 l+ ?
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
1 w u+ x4 X( o( g7 R& u4 q& q而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
! H; ~4 b7 p, k+ H# O其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，3 Z# @& N# x+ }% w$ m9 d) C
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
5 x" w* i7 M% X) q! W必須要團友購物，旅行社始能賺錢。& u7 S o7 w& N# [- l1 U
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4 M! F+ I3 m: _) w% {1 T- I: Z7 S# K' n L$ s k; Z9 X
內地網友投訴 小林逼購物有前科: `( t' D8 x4 D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# q* O( T8 ? s# v
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】$ u! u* ?5 j( H" I; U
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，3 c* A) x8 N. | D" s
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，# _" X; P% T- w n: w9 u) d
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。; w+ u. S. b7 x+ i# Z; Y, u
2 D1 S' ]% a. X0 K據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。$ r ?. p, B! n) @, z: t& ]4 B
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
- }: Q) f& K# f5 w+ H- r( }7 |: |不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 {0 Y2 V2 |! `8 W! G+ \' _2 m有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，6 D9 Q# B3 c) F2 F
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
w( w, V7 ^1 A3 @! F% s「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
* u; z' n2 D0 f+ c% F) C林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
. |, N( ]; b$ b林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，% K! ?2 V) o/ A; l
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。7 \7 I; ^4 V* y/ J% d
) A- j2 k a9 J7 ~1 l: U# u「喝完水趕緊給我出去」
' g9 c3 F2 N; s: V+ Q P8 ?「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
+ S) l: F- p. D, D3 x林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
$ C7 l: G% K) g: S# q0 d- S他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」! N( @& ^. r% _
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
/ T5 T( \, }+ d" z; E$ o又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
1 L& j2 w: x& g他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，2 ~8 G6 y, q9 b& Q
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
3 S2 T$ f1 k0 g+ k6 W7 d7 m
! U9 P% x! s2 Q7 C3 u「不給我面子」 威脅無食宿! {1 A* Q4 b: g" W3 o6 \9 v
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， U( G g! z/ `8 x8 E% l2 o
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
% P1 n# B$ i+ h2 V+ v# Y+ c) c7 ?至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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4 U) j: i: h8 [
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( T" T, w, {& ~' H9 |& i/ [. ?
* r6 ^ U% N& T6 h- t$ z2 _% O
8 e2 W: z5 A$ z- \/ Z' q+ n/ o( u0 Q; {' \) S
- I( ^6 o! c" t) Z內地客導遊爭執：一場誤會6 ?6 V; \2 }) Z! b! N V8 Z
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
! k1 K9 k) d; j6 M1 E4 q2 E& C
) Z2 {( x1 c( B! G" C v2 ?http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html. `7 a+ D$ `4 s) ^1 f. K4 X
1 I: d* J1 w, K3 a4 s2 @1 z
4 m( p( B4 n0 `8 @ u V7 r
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。. Y1 P% Q W$ q2 z9 U
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，! a3 W k7 M6 H9 W
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
( g6 N/ s' F8 P0 y) `3 i7 D0 w9 A$ H) V% q4 j! \9 x; V
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, x$ n" F2 e/ C# C旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
5 Y9 d5 G" z! Z9 j今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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