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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ( V6 W9 O0 G- p1 |& z
' D1 y9 t X* S( B" ^; F# g' ~6 L r內地團友被迫簽紙滿意行程
: `$ p' @7 D. c( {+ }(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
2 @: b R: ~6 E6 ]( T1 r0 {# C
0 T4 R9 G/ @. I; J" y; t- z* @- i( Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html, O% ^# s& U' M! s
. D& g- b/ H3 S% _6 c/ z
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 o- k$ P" x& { N- q按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
) Z- d' \) K! `- D
# g% i y5 @0 ]0 q+ T0 K有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，& `1 W& p$ F9 P2 u" v* A7 x
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。( _& I4 z9 L9 w9 _% b. l
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
( a* p2 D7 v5 ^% b
& S: C8 Q: U% h她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。/ I$ Q! p* C: [: ?" z
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。0 @ e* {) v' @6 G }
他們周一將在九龍城法院提堂。
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9 ?& I) Y) }' V* E( _) r$ @4 M（即時新聞）1 B7 G, g2 m9 R- a# @! u' l
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國旅局關注內地團導遊爭執0 {2 I4 T* m9 ]
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
6 F- H$ @& n# J) |( Z) g) s
+ ~; }2 E5 ]" t) Y$ _$ whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html1 G j% a. r3 h) i
1 Z" P. e0 E! I) t+ f% y0 J3 c
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
6 h1 L+ \% A, |) x# u8 w0 P警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，( Z- ^+ k2 B+ Z* c
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# E) ~* o) L3 g5 }* l8 W, d" O4 v) R" X* `& [& B! X
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( ?; ~2 ^1 j7 W6 I不滿女導遊服務態度，議會將跟進。9 _8 T# p9 k2 Y+ x4 Y+ \! T
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
5 t- p! ?/ z7 g6 G, d5 R' E; ]8 u+ f涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。- D1 a9 R1 x; J Y0 h5 |+ S
4 w9 W3 X! V9 ~; B2 C4 [# A
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 L2 g$ o4 i" o% b8 P2 q至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
W, U/ A8 A5 j: R6 o! [: B' T她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。( t9 C( D7 j2 a0 t! o
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。' {( \* P/ w, Q- }
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，6 o9 }! t' U4 Z ?' W- u, ~3 D
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
* D* M) z5 u" u6 v. z3 j# l& Q3 M+ a I7 e2 v! M8 \; q
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例2 Q; O9 L# Q! a; l f+ [* H
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# Y+ [9 d5 a8 p5 w n; S K$ Q1 i/ d4 w. ^$ C- N: l
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html9 u; k* G4 K# y, Q& i4 ?5 Z0 o
( v7 o, u( U$ ?# V1 i$ y【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，2 o% j& {2 m( }8 c
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，* E# ~- c/ l6 D# w# A2 D6 n
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
9 h; Q" w6 E& p, h( I3 f6 X3 o) t, u2 B8 Z
原導遊稱因病由林頂替
$ d. g# L! t3 ?4 N5 d根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
% c6 O g* l# @, c" h過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) n6 D, U4 ~6 n5 z% r$ y改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，4 u4 z- ^1 A. ~! K' p" F/ v* @' b5 Q
並不是裘國程。
& a9 a1 j3 i8 W) r" K r" O2 V6 J9 {1 Y# [- x9 x3 ^5 g3 p1 P% z+ J
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉， D; ` O/ F1 P2 r K6 w V
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
& O, U& ~& ^3 U- t# \送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
I8 d6 H4 E3 E; N( ]
2 T7 V+ A9 U" ~" S! u7 a至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、: i% x6 ~% d; U# J3 a( C. v
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
( E- N( L0 D& U組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
: Y& Z& e7 |* O! H等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 J+ e" c, @* P: x9 D2 F+ p
. k! t1 V( r5 e& @# J$ j: i
未列酒店名 不購物須付款
. {- g; X f6 F: P至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，( }/ v/ |# u2 z3 d1 ]6 ~- ~3 r
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
0 O7 T) s8 b, a5 C* I% b: h7 V不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
9 F* m3 m; t) o- W% G7 f違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。9 h/ D. c m) x& z
/ l) N% r$ T, r1 N: T
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# Y6 _2 Q6 \& a' Y% m1 N1 d4 l
若發現有人違規，定會嚴懲。% o% _# `3 m$ O& K: g* _1 J
7 b! H. q( U O, a" H# v, d% B
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' i5 N9 m% v1 P/ b7 d; X翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕; ?' j/ Q0 {5 B1 J
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 p$ h3 D/ U; q' O, R9 o2 p
3 b; n% h U( i* T+ a- r【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
/ q+ @' K) [& X% X初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
l1 `4 t+ a6 F. X- V* b引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 D: T9 y+ U. K* Y( n獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
/ K- n. ^& v0 u- D$ b) D5 ?. X, J, n6 J4 \
3人控打架罪 明提堂! U [& D2 m& V) {
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
) D3 g+ K R/ Q/ ]& m7 h. S8 ?旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。6 T+ A) Y1 i0 [5 {: b
1 r) S$ f7 k C$ r5 {$ w「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
! _1 u8 q! c$ S1 u其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
. k: e# J+ @: q有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
5 C1 w: S4 ^" \( c來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，. @/ A0 @' u% E5 p# e5 z- e
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。5 j' j! E/ \8 w* Y4 O: @5 \
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
/ |' c j4 n$ R) S由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
* k8 Y; d4 H8 G J張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# W. S4 R, U! q+ ^" F
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。0 c- u7 S+ V& t1 R& Z' K
6 g: Y% c/ U, p* I0 x威脅不能離港 事主報警" f$ }$ |% m% |7 i" P
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。+ v2 c8 H* B% [7 X' I" Z. {- p
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，+ ^. M/ `5 |: ]5 i- I6 U6 V
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
& g, D& [ U* u+ z( o" S* p o# C T
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，3 ^0 | @: s) ~5 s( z
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
& V4 G. H) O. Y8 G: [至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ [ S. a* J* m( ]# d' L
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，% v' R$ U! k! e% F( r
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# z& J# S1 {) ^. Y決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
; m+ c0 I1 z! a直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 H C3 G# D/ i3 `+ k$ d" u團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。0 P' f2 v, }: r0 A8 R- l
5 B1 d- `6 h* z( C2 ?; ]( ^. T _, w
接手導遊﹕遊客有責任消費; {5 C5 p& a2 e% @9 a
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
+ D% L$ l6 O5 A6 O「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
; T! ]* ~% q2 @, x$ }# s1 X參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
) i- S. Z& r' {2 t- N4 N: x h' y7 `就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
. o5 B% [& O% ~* Z8 f$ ?而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
' O- d* X. S, b0 A6 S) {其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，+ {1 E# H2 ?9 |5 r; t) i& G- O
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
7 i! U1 g9 [3 I2 Q必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
* Q* v& x. z' k; h |
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
1 W) ~, s7 n4 z- }# r(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. E$ T5 R) P3 w- x* }. J' P
}+ ^3 I9 D8 ^9 W% Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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/ ]: W4 O, m r& o0 O# n2 T【明報專訊】
/ m3 S5 {/ r l: m1 V3 l5 [0 l今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
( g) l6 @! I- X% w# E: R' R二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
4 U; }/ [8 |7 W+ K7 e+ m+ C- R無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
- o- U& w6 e8 T. }0 v. q
7 o( g$ a7 }: |& ]* b4 U4 x9 u據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。# N( G. f: [7 Z2 q9 B1 H* C
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
D8 F7 Q1 R/ g2 |' @3 m9 [& S不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
5 k& n! o9 w; ?) S4 m" j有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，9 `3 {$ v9 e$ y9 N0 O
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。1 ~0 y y4 Y5 S$ {$ {( e' B
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。7 f. ]) E6 ^ z* V1 ]" M
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
* J) k% S+ {" D+ z7 z6 j9 u林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
, B5 }9 G9 D" _, q( K之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
* U2 c' ?+ U: G; s4 U- `) S, c0 m5 s+ T7 s$ ^
「喝完水趕緊給我出去」
+ M+ N/ R# n/ w" B「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，: \+ m$ T, d& S. u+ `7 t
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
7 C# r9 {; ^2 {4 N5 V他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」6 _( B4 j2 Z2 Z, K
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，" [ n, ]* k' @( H) G- w3 M: o3 A! P
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。2 ^! g3 a7 }8 t$ u# C6 i* }
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
! g$ \+ J( }/ _. `( u5 g* X( ]) i直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
- ]: a4 B: V+ U& l3 b% F" O+ n* }. H. _ i
「不給我面子」 威脅無食宿& M2 n: s) [- J1 Z
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，0 M' X# ^7 Q5 u; |% I
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
3 K% G( e) f1 @- f# @% x- h至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
8 u9 c r% K# N$ T5 [, [1 t
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; d. H/ {$ C; J) g( ]' t# M" d1 G& |$ ^" `3 S5 F% C/ t- H; ^# m
5 o) h5 Y1 w) ^3 z
5 M8 @1 g- J$ f* ]. u+ Q5 @( | R# C
" I% [0 E" A/ y: h3 ?) M6 n8 Q, E' b0 E, ~; B, i3 O
內地客導遊爭執：一場誤會
3 c7 Y$ ~; ~& T8 ^" y2 h(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
: t! r9 a) N e' d" C6 [& Y( Q' l& l9 d, I/ T
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& e: w& R& ^$ M2 M7 u! y2 N5 u
1 n3 ~% @. }: W5 f; M0 H7 ]$ ]
* z3 n9 U o9 _$ O. U
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
# P+ X# T: g( P4 D& k/ y2 U+ E張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，; b0 m* X" K) |8 N8 S; w- a. S
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
* A3 a: v q }1 Q+ U
* X3 Q) p6 n4 }6 f張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, t% L' y+ F6 n. J9 ~3 r旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
4 I& @' ]5 t' H" C今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# s$ I- y+ n7 C. y/ e( x2 D
; q' P5 f1 d# _7 F) ]$ }$ z* Q（即時新聞） |
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