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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程" \ q P+ T- k0 b3 U
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html3 U' \3 C& M3 T" [" j% _
% y2 e* a0 ^2 S9 o6 J+ M- f# ]
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
: T: L. h; p/ f按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
6 `: {8 Q3 B4 H0 @: S
$ \. h/ R9 u; j' x% k1 X有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，8 G3 L+ h9 Q, l9 y9 g( ^
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
6 o9 e; J8 N6 l旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。$ |2 {5 I, j% S/ y* c
$ V+ d) [/ K) k
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
7 q4 ~7 h3 n' Q( y$ U. V該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
- g4 ~) g3 b; N8 Q% _7 L8 C8 i) X% V他們周一將在九龍城法院提堂。
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$ V/ @+ t: Z# l. ~) M; t. S（即時新聞）
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* N& z. C( E' A4 J# v; j6 J6 @& l' t
- z# Q) _0 k. u( O# ?/ [
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& u) ?& v! V% i$ h國旅局關注內地團導遊爭執
2 Z- A e; R. u6 }(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html( B$ Y+ c7 M' H( C- ?
3 n, q% _& [$ U* g7 K% b訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。! }& Z W4 h. a* y" ]
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
3 [5 g9 t+ V/ q: U5 {全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; i2 o) w/ I5 S# k" y9 q
% o2 _6 o0 e+ u" G5 B0 ^' \# y
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
& u* `5 W, B7 s/ d- n不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
7 F u3 p3 D( h V/ h董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
& {4 S, J/ e$ T2 d涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
[. p6 v/ F e% p3 I# ~! {" X# [( ^7 R; R; d
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
. X- v9 K7 D. u& P1 u8 B. i; j至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
5 n' X8 h" l4 Y2 ]2 c$ z) K% |她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
; z) b- G( ~. d& }' o7 t董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
! n) H3 q9 M( l' @# d. f7 F董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! v5 U$ q& |* n% G會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
. }! V8 k. U% V) f# L4 ~& i9 E4 |/ ?" I, Q
（即時新聞）( u. E! U+ z) Z- w* |! p
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例& h4 h1 K% M" }' V' b- D% K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 i% e& B/ Q6 b# P
. W& ]( |% C, ^/ Y1 ^3 W: ]& F
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html f" A; P8 {1 I- o, r5 I# l% k
1 V% u" c5 t4 S【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% F, @. n; \1 f* b; \, R昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，- R8 V: E S' g4 t, e+ B: k' {
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。# `% O# J% a( D- E
5 \# m+ F7 ^1 V
原導遊稱因病由林頂替
9 `! [( v# t& O; R0 ~2 `根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
% h# x( W) M/ y+ G+ o* U' ^過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，4 M: a- G# G6 j% T5 ?
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，( b7 e/ Q+ J! _. M9 f, ?+ ?
並不是裘國程。" H" K, t1 q* d+ |8 K8 G4 n
. U8 e; @9 Q7 V- C M除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
1 a3 V6 g: T9 i根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
' x0 @' t; }9 w& Y. c送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。" T, |9 n+ A/ G! x$ p6 y' R3 B
5 U7 F. r0 K3 h! l
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、, ?+ b9 v5 O, n4 Y$ w4 R: O: H# {
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，* i, y/ t0 e$ b0 e/ I5 _
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
7 I7 H( W; {9 k3 C: ?$ \: q等於變相收取離團費，全都違反新指引。9 }# ]# {# f+ M% y
% B# N) y& v# o) D+ ~
未列酒店名 不購物須付款
# S8 d# I ~6 }5 d至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，, `$ h# v5 D2 ^% h9 W% h
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
" w6 G$ D3 k, f4 k, @( g* ]不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；: R1 ~- {1 I! \9 R" _. O
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。3 }; f/ w$ T- N3 m \8 w, h
V" Y7 m* A) k( v+ \7 g
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
$ ^7 s+ s4 T2 U% u( D& x若發現有人違規，定會嚴懲。, t9 n6 c, _7 I, P
. @4 \+ Y, x% n( X
" V. g9 p9 d( y8 z
' y: {4 ?8 ~$ o' A6 n. A
: J3 }, K8 a$ L9 l* d7 O2 T* b& [. B' S; i) x! Q! r- p
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕; r c! ^/ c3 G9 p! V0 y: }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
/ f* H! p, T1 T5 Y1 p2 C. j1 I9 ^4 \8 W* K% Q1 ^9 p
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
3 l& @9 P s- H) u6 \. i! X* J, |% y8 m9 H
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
8 c! x& h. a" ^2 F% ^初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，; r; d' n' N+ M9 u4 W+ a) A1 n
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* s: }! U3 `1 N2 V' x8 q獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
. I/ ~8 @' M" _# Q j
) y3 S$ i7 B) T, P! Z; s3人控打架罪 明提堂% E4 V; y6 o5 G$ Z- b& V& o
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，/ V! n; L* {3 z1 n. `9 i; `
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
% y7 t3 l( M9 h, C `2 B
' U- V( l" G& w" R. a& ~8 v) `) j「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 L$ p2 D" D& n! ?. l! `$ ?% R8 V其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
6 w/ P6 @" t( P% `" W5 T! |& r; @有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，, s5 h; Q4 U# i2 C6 u
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，) W3 D7 {2 M$ L$ K; ]. m M
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& h% _: Z% h1 [8 r
1 M% o7 L" k* @, L) q
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。 O0 ?+ M( v7 I2 E6 s4 b
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，* g- D5 Y$ W; t" j. e" k! e
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
0 U2 w* V+ i3 Q* G* V* k5 f9 K2 ?$ l2 a% Z+ _1 O- V, ` p2 S0 }
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，$ `8 `. g/ V' c& D) ?
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，+ u0 r6 s5 R2 v. J' E6 Q. L7 A/ i2 s4 M8 Z
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
/ m$ `$ e" u* N+ T! p* l2 m% D& [9 L( ]
威脅不能離港 事主報警" H& s: U; x2 A" J& }
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。( j# k( W" E5 M: }
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，" n. P: |: F0 T$ l
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
2 b* S8 A7 z! t) T& K6 i. |* H& T# n' t5 k0 [0 l2 ~. w+ D
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，# L0 Z1 {: ~& J/ U- V, q% L
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
* }# X" [: r& S5 S; O. ^至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
5 ]0 x# {% |7 M7 f* S1 ] ?令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，5 x. m) u [4 g. M1 `
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，: y1 n1 D X8 P
決不跟團。
0 \, e, T/ l+ z6 c9 j: c/ @$ o/ V% _4 k. X2 o0 }3 E) Q
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
8 } n& F, E% Q9 V# C直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， p2 n' G/ _0 v' U5 o5 m! R- s" ]
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。- m3 b3 u* W) s* r
) l: j; U# M& P7 _4 `" R+ k8 {5 a接手導遊﹕遊客有責任消費% {4 s& u2 a$ f
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
5 \# u9 L* |' s# P* r) i% K「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
/ Q. _- ~1 n, Z& V( n5 v參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，8 @9 a- F3 ?7 m( i- d( q
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
! f- w2 w) y+ V& L+ h+ m而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
* g& n8 Q$ U0 a4 r其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
: {7 z" a" t0 Y% m, M3 R: C「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
/ n$ } ` e( N e' L) }必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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! ]6 z. X9 l/ ?內地網友投訴 小林逼購物有前科
# {0 Z: F( N& x2 `(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ k+ z$ Q, i: Z5 ]' T
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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% Q8 b6 C7 Y, ?2 Q G【明報專訊】
% \5 o9 \. H+ I2 {* v V% [今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，/ t/ q) b" }) {7 n3 y
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
. G8 k6 }! V7 u, P1 I; B" q' G$ b無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
! F/ W& ^1 L- r
9 V; r4 P2 j9 T+ [9 r據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. m* N Q" o9 _2 ?0 x, \有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。" P4 i \) u9 z: Z. X1 Y
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。& q7 c" @. f0 K4 ]1 x3 H7 {
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，2 R/ P( b) r9 S3 Q" n# ^; [
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
5 U4 [1 A, V) k. [' H「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。* V: S0 h0 e3 n) I
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。% |$ Q# d- t7 T) @! E, T
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，/ a' P1 d- F& T4 V0 k, [9 \* f/ s
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
0 x; q: @& Z& l* K
! C- S$ @( f( k7 }「喝完水趕緊給我出去」
7 v" f& G6 i1 q9 g6 v6 q7 M! f「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，2 @8 T4 ?3 ?/ j
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 @8 r. `6 p7 K% \( i$ W6 V9 V
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
7 g* R0 v( |2 e' V0 C他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
, e" Q$ _8 Z9 k0 J' Q又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。: s: a9 s7 J- M, E
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，' }8 S% U" l6 `$ Y2 z7 G
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。& b9 e/ H) Q! d
) `! H4 T$ H; q9 y7 W「不給我面子」 威脅無食宿) [ h3 Q' q a3 Z
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
4 e' w" @. S g# |7 k# ?$ i亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。# p; I4 u0 H7 S
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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4 Q- U* I* T$ k7 [- H; ~# c& T$ t! c/ D, C
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, O5 ~( c9 s; y! @: N0 F' @內地客導遊爭執：一場誤會
# Y1 @" w0 O; M2 D(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& O7 z8 U$ h% x9 A
% B1 W$ ~3 I1 B' J& g) p Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
0 f# l9 K" j2 z% e- f
, `- F1 g1 F! c% ~. \' U
0 ^' ~; Z8 {8 ]# p. t內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
! t- x r, n4 V5 X張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，/ D7 f/ ~+ o2 O1 g
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
7 Q _! _( G% D8 |+ S& |% ?9 |3 a4 o, i0 R6 A% u$ ]
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 J+ e" U1 K5 I P# M旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
5 u2 S L+ [* }3 G今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' l9 r& r) l3 O! U2 u! V/ c
& i- L$ q$ D! l8 a" q) {* [/ _
（即時新聞） |
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