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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
: U( U: M: n) X ^" r- u. A8 T& B* P7 W0 u, U5 Z3 y
內地團友被迫簽紙滿意行程) W" m/ ^" g' y2 @% I
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
: G- j- Z* r3 |6 C- K
* H: T5 `3 z9 n# K: h. Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
$ N- D3 u# F# y# d3 l, V2 z$ A! j: R6 j1 T6 X
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，/ J, u0 F8 o, `1 \
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
M& b7 b- u0 |/ L) C
- y8 w" b( f' I1 y. H- M有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
. f. N" B7 j8 Y, p) A( y* i3 a% @但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。, I- R H" \ v0 ^8 O! }
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( y, J. \+ A3 }, \2 |: X! I5 T
7 R2 W7 `/ U4 B- R# E1 C她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。5 ]$ |- `# x+ F9 I8 D1 |/ Y7 F
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
' ^/ G7 B, K) K* B# Y他們周一將在九龍城法院提堂。
U; }; T8 R* v# D- e9 f9 \; j9 a. P5 R0 K. g. u: F/ i7 V/ D
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
6 w1 w8 X) t0 C- k8 c- I( C8 U(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
7 {4 |, S7 b; ?* G
1 r6 f4 [% u q0 Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html4 G j: k3 x S% z3 K1 W
( P. E! a2 j ]" D; K
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: O: H* I$ I. a9 q
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) B5 O" W" W* O! X全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, D8 B8 i, B2 L: }8 |; m
+ U& t% ^" }" \2 T旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
" a# R% w5 h2 U, ]: d不滿女導遊服務態度，議會將跟進。 r ?9 @' e8 N/ _$ D+ Z
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
; ^7 J' x: r4 f- p& Q9 o f5 o涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
8 {% [* I" o9 A0 M5 V f
1 B& n% \( |" }% h" [董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
- d- C2 Y5 G3 ^# M8 E$ {( F3 }1 B至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，/ C& e( K3 H* `# t/ E5 b! ?
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。. V! j- U1 F) h* Y8 r
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
' T" Z4 [$ ]* `! U3 i4 k+ L董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，7 y2 Q0 |% c1 T. b0 c! D
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。8 J4 b1 _; t: O% x" w
h, u" r* |( I: e8 B- f& y7 L
（即時新聞）
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' Y! q6 x8 z1 |! d! f, N兩日4導遊 友佳旅遊違5例- E( A8 C0 E- ~! V! X' B
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
; Q$ \' Y L, E" x& j+ I1 D
" u/ _+ T9 R! C* Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html, s5 |. I3 J( L- E0 i8 W
3 h9 O i& W8 Q1 W1 t2 W8 l: ]# H9 M
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
* O6 e2 }( D1 @- c2 l0 \6 V0 {昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
; n1 v9 w1 n. R9 h: {) p包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
9 z% c& o/ ~+ l* I( Z
7 ]6 ]7 p& S: `6 b: S6 J1 ?- U- y原導遊稱因病由林頂替 i$ q" I; T3 {* S3 K) R' ?* G
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
3 l/ {3 t9 r+ ]' s3 v過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
' M% _( u8 \4 ?/ G: x& s改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
; V( {& ^" K4 {7 B' o, V" k- z並不是裘國程。
. l) ~3 E2 h3 G" N1 w% f: G% R& L6 ]4 }. X ?9 b3 l1 x
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
- k1 i2 I6 d$ t" K W* S8 ^/ f根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
7 z9 h' W: l# \* H5 Y/ n送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。5 x* n, w4 l) h- I- e7 |! Y5 Q
9 V6 ?1 v; i- c1 X1 O% V8 m5 H至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
0 p0 L$ X- `! a o+ u6 m各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
Q9 z2 }8 F4 R組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
, k l9 g5 X3 u2 K: L等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 v1 d" C& I; k4 F! w0 r. L4 `) c
9 K. H* u% |: Q3 V6 b
未列酒店名 不購物須付款+ o0 I6 v$ w* ?6 e: N/ ~3 l
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
" Y+ d1 J' o5 y' ]7 o8 \4 t$ [對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
( L. O5 i, V! _. O不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；1 U$ w b# @2 K2 ]8 m6 z
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
+ l0 S$ R! T& ]" I) ] H8 f s- h% m- n- w
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，, j- q9 N$ U* @3 Z* \9 l( k Q
若發現有人違規，定會嚴懲。9 _8 A0 ]% i' D8 Y( P
; v3 M* H7 y: c. ]4 b9 d& }) N* |: [+ i, k0 {. u
+ h" ^5 @1 p) n7 ~$ U8 C
# N- ]1 A o H% C/ k! C ^" [+ J! g V4 g5 N+ m
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
2 Z3 W: E6 R) F: z+ D& z+ ^! Y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
! f0 L" f0 i. c5 C% D# {+ n" I% [6 f5 z4 S+ s7 F- y+ o/ ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html/ B0 F, ]& L$ s
" c& t1 T8 k1 z
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，- j) |" M7 s7 ~/ r6 Z9 [) B. B
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
: ~8 Z# p" C, Z; U* F( ?引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，( b/ r8 |: j8 c* k
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。5 g, Q) ?$ }( v
& O1 h. ]0 F' V$ Y( y( x
3人控打架罪 明提堂
$ q5 D$ ?' n5 z1 \事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
~% O0 p: l5 d Q! h$ G- j% ?' }旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
. ?/ T; u# @0 F: z/ N( |) R& r: n1 @" F, | i9 K: e& k) g6 ]- l' [* y* F
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，: A6 X; c$ A8 H) R- j8 O7 _
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
# d9 c3 S, K4 B9 p有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
: Q; i& b I: z% T' d, r: m8 ^! }來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
5 n9 s. O) a. F; Y+ b初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
; y* W! K" v) A y
& Y) y: L' H* w; F涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
5 p n3 z6 ~5 ^( ~ K# p+ Z按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，5 n0 x" [4 C ~' Y2 `3 s; o+ P
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。& Y; ^" B( A$ F1 ~5 S2 M
6 ?" P, G- @9 l: y消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: I% Q2 h6 l6 V9 g0 F( H張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，" x9 \2 @8 a( L$ N2 Z/ Q
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。; a# J u4 B3 v+ \7 I- \
2 Z" l; c/ z- `3 S9 K+ L: [9 i威脅不能離港 事主報警0 b- }6 A$ {* Z( n. N. j
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
* v# z! l- W) w5 z' V. ^& C W林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
. ?; y8 J4 w- X! o展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
/ X' n9 c" F8 \9 ]9 G% m& k# V& v/ u% }- V
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
+ ^& B+ W$ }7 {要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
4 @% D o& ~8 z2 N) G% F c至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，1 R @0 D( x" D. L" L8 k
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
7 t5 s& @3 P& {9 k3 O) L但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，! Y7 B2 r$ t* n" a6 ^, ~7 ^
決不跟團。8 n/ m! ~8 i I v6 Q
0 E# O/ i3 H8 O6 a& ]事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
, j- V1 U" E3 `- k q直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，( ^4 i3 Y3 M- `% |7 ^2 J
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。" P t3 H$ j1 ?7 [# k6 m
$ U7 L4 \' W) {- e/ N
接手導遊﹕遊客有責任消費$ e' Y( m' k% ?5 H* s$ t# L
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，# r0 U% T3 ?2 U/ O9 Y' w: G
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，/ E( [( X0 `0 ~
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，" a# P: Z' q( _% n0 X9 _
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
' B: V# m. j/ c而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，3 ~0 b* n( N9 \4 v7 t- q& n
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，2 `1 x8 t7 A* J7 w
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
* L- Q% O2 [* h Z3 W: y9 R必須要團友購物，旅行社始能賺錢。0 T! W3 Q9 ?/ S# y: ?
! O. ~* i- m/ w: G
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4 o: u* J" H* q+ S/ D+ i X& X
9 W7 Q/ [1 Q# O5 e9 x: f內地網友投訴 小林逼購物有前科, k" a1 A3 }( T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 Q5 Q6 |) Y: Q
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html( F" ], Q; v8 R* t# \+ v+ _
5 M9 F* {7 Y. u6 d$ j+ X9 E
【明報專訊】1 Z/ ?( ^0 ?5 K a7 l) h7 E* a
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，' C/ |7 |6 V, v, I$ N
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，2 p X2 T9 O; h1 r- i$ a
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
( q) P& {7 V: I7 h7 o+ X* b/ ^- C+ v# Z/ f9 r3 V2 X1 Y- {
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。* h' l+ F% Y4 L0 G" [3 @
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。& X7 [! U' l U# K0 a9 g7 a
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。 }4 l8 g( W- P) ?/ Q
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，% f3 i$ r7 j/ | u
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
" z. R' D: k8 t5 y" A+ P「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。; r+ I3 `9 [: C3 b/ O, {
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
5 q( V, Q1 X3 I1 c林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，' T7 L, P7 R. [' m2 Q& @
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
6 H$ I' E5 l7 {7 o% K7 d/ \5 P" j" _, ^& D- P! O8 ~. E! @
「喝完水趕緊給我出去」
, f( `1 O$ G& V# B/ J/ W「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，$ U& @/ [4 q' K/ Q% ?
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」8 M3 p; k4 r) C4 I" M
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」$ j# ^# A( d; e
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，( K7 E \- h) E- c- l
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。8 P) \& K5 `, A/ A7 a' r' @ J
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
6 b3 j% o0 _& V' W8 b& i直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。. @# z$ u; n$ r+ g$ Q8 I! {, \. F+ E
7 O4 @6 v9 X5 d% ?「不給我面子」 威脅無食宿
/ ]7 E2 u- Z% X' j' ^" L! m Y3 u2 w在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，2 d$ E( H: g& ?1 F
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
: s# o, O2 I% }! l至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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5 Q6 o f2 D \1 Z( H3 Z& I
5 k- y) C) t, A) o" E7 X! v* c
1 p. Z1 P( U" s! j, N/ a5 \- U- m3 b3 B0 Z, c- {* A
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& x$ O* X7 k* M, z7 p% w* G! U/ }, N$ s& R
* y" v7 v& _7 z u
內地客導遊爭執：一場誤會
8 C+ B- w% C% U9 @(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
* L9 M" |4 o8 f. k% j* _) m3 b: I3 W) h+ L6 T1 A
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- d5 P, I* k/ J) z
& N3 S9 B! G$ [4 x- r
+ p& V4 n) S( b4 K8 Q
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。& h t: m) U' d. ?- @3 w" T% S
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
" y6 Q+ e7 \6 R, y% k- u1 ]' }他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 U/ M7 i; s' N* j# t- Z* ]
8 {/ D/ k E3 p9 ]& |張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
" V5 M7 @- x8 G% S9 ]% `/ b( F旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
! E6 ?4 H) }9 A今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. N* e5 Q% D: D# b- G
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