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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程& V! b: e" w9 v+ Q y7 I( i8 s
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
* K8 T& o% }" C/ i: P; u' a; {6 d, f- y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html; m) Y: Y( \. V7 @3 I: u1 @9 D
; m+ J- X1 r* ]7 v
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
; @, h. t* f; H2 X: F" U W5 S按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
+ ~; t8 d: M- ?; x2 b5 g
3 y) v4 t; E! F: X4 }0 H有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
2 g4 Q0 y9 ?1 [* |/ U但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
- L- e0 G# q9 S7 n' c& f旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
- S% j8 }: }. {
4 b4 p! c( g( C; o, p6 ]6 f$ N, D她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
9 w, `8 @! C- x% U6 p該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
4 v' B! q! ~! O他們周一將在九龍城法院提堂。* ^; J3 T( u* N( f- u- [
; Y. i; i4 ~+ t1 r( y: Y（即時新聞）" X" w' E) Q; m3 S
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國旅局關注內地團導遊爭執
( k6 k" F7 L2 c1 i# {$ w(明報)2011年2月6日 星期日 12:155 \" o" s5 H% H+ m
7 K5 d, c3 H s! ^2 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html* f+ m6 z9 \0 ~9 S. g8 g5 K, x# p
9 ]# F- b7 Y4 j! T- H, B7 c8 M
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。) {% v1 q8 M7 l! ?1 ~, B/ W
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，+ _, v" t: v$ B) e; D
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 k6 `: ]& X" C$ Q
f2 c8 U, N7 m6 @' \旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
" }# B+ s* @0 L0 B- k ]2 [不滿女導遊服務態度，議會將跟進。* W2 N: b6 _1 |& h
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。' I% v* T! c+ Y. l$ M3 P' i) m3 {
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。) B! U, z- {. X
2 p; K; S: x; p1 S7 r; M0 c# r1 W董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* h* f# B7 O& Z/ y" \
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
: h, O7 J, o' I2 Z她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。( a# M* K% X1 [* H$ x
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
! Z' ?7 c* E' H- } I1 I) T7 A4 Z董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
4 t# ^: q$ d* X會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. \; z( Z0 W2 Q ^& z( m
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（即時新聞）" O2 Y9 P3 U0 y& ~# |
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
$ T0 n& P. q3 a$ l(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 |6 K6 g) ~% `5 B* e
( G. g' f6 `- l8 xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
# l5 N @5 }) S! \. R. W4 t0 T& c r/ C4 l v# q$ i
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* _+ h: M3 Z3 L" {' z% y
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，" i; _. p% v+ r; W, i
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
+ x# D# P- I7 M8 r9 C" _# }2 n1 C# V1 L$ n: ] W8 d/ W
原導遊稱因病由林頂替 2 l% U) n& z2 [3 E- X1 x, X% j" k
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，+ r4 N( i# m0 b% e
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
3 p) g. C% [4 d. O5 E3 t9 ?8 n% [改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
& B4 ^) E O- i. ?5 x並不是裘國程。+ C5 F, } w+ H
J5 D* a! b: @0 [ I% B B, }
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
7 l! v4 M% ~/ ^9 s* @( e9 h根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，$ [+ X0 M/ G+ w
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
; G* N/ T' U) S r% t$ m) P, f' k* \$ y! c( l% A
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
& e2 U- T. n2 d4 |7 d5 A9 U& Y8 @各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，: p9 W7 L/ N2 F' W7 i7 V/ f! t
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，+ x2 Y! c6 O0 y/ D/ T+ J! O; T
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
8 p; R0 I, h, \1 T B6 i
0 O* B/ ]4 n9 a6 U% b" Y9 B未列酒店名 不購物須付款
% ~- c7 X r# |至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，9 ?5 O% T" C! o5 [! B; ?: p
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，% I& q' `$ m+ ]5 O7 B
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；% m) t" z% n; I9 C' _
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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+ V/ {) j0 d6 x9 F. W, S. t旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
0 _3 O3 p1 G* `6 B7 ~5 r' X若發現有人違規，定會嚴懲。
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- c, Y4 p9 @2 w翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ Z" A) d+ |* g* l
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& J+ Q7 z) \( {0 S
0 ?/ u7 m" d' P& Z0 H; H" t7 w
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html; H! E J: j8 M8 J5 k6 v% i2 j
0 y! R+ c7 \/ \【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
2 \0 ?) @' [* z: F" V初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
$ { J& w* y2 ?( [引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，3 X* Z& o- ?6 }1 y7 k
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
8 k" q$ i" w$ B0 C事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ \6 S; U: m" q. o* Q p
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
2 t- H* w9 D2 n7 i/ n1 r: i, q8 e# D( ]
! A& N( E& r& h6 W5 _. e) B9 _4 _「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」， Z1 G1 {! z. O9 l+ y6 D: M
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
- }' x7 }$ w y有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，) C1 ^. |, [* O6 G- o9 \
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
. e6 M$ P3 t$ a/ M初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。' q; n2 u1 i0 R' S" T$ g. T6 d J
$ n8 S# R# }, B5 q% }涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
4 f% v f7 F( g/ R" ^2 \4 e9 ?$ p按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
! E; y/ m* @% S w4 C) _7 n由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。4 p: J1 z3 K) I7 P4 E6 b$ v
; w5 B# f. E: Z, `$ A) c消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，- V! }4 h9 M' j7 X4 T
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，2 Q. K& o o1 \3 N* A2 U
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。8 f2 \, M8 I% I7 w& K
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威脅不能離港 事主報警: L9 g7 O1 m4 ?0 r
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
0 e$ p3 t! ^4 e N$ }林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
" j, P/ `3 _" Y; K$ Y0 Q7 H展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。+ K& o3 Z# _" b* i, z& C9 M
2 s& m R2 O2 M) _2 x! G4 z/ j$ l; n, q) A
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，. }/ x5 \& t" A/ z- }
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。: w8 f7 ]% e" a/ G% G
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，# C7 P8 c. ~) R; K; x) Y) g, j( U
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，% C/ f! `8 X% p" ~0 A
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，6 X( `" x% p7 x/ H7 M
決不跟團。1 U6 Q; c* C' K# l
3 K: w; B& N/ q" J+ Q" ]; x
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
, T5 K3 E* O M4 K9 T* ^直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 E) X1 b/ W# n9 K# T
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費3 B! {+ }5 j4 a6 \. Z9 n3 _- Z
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
6 P) G. D) i( O) B: O「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
$ H$ X' Y C5 V- t x& E參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，, p& `- G. c0 x+ F' Y3 O
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
' s! ]$ H5 m/ {: ~0 V+ ^) H而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; G( g' \; x) ^8 ~其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
2 E( M6 ]+ @* `3 `, r0 @「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，, R) X p" Q5 t0 X% q
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
. B o) r7 X" n& Y$ H/ F(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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# K) }' O: P8 O: X6 S5 f, F7 Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
2 J3 Q' N, }, V( \5 b! U今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，" e9 Z+ Q6 j6 }; ^! F
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
' b" Z; B, A: s7 |無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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6 k5 A ?' B$ }2 C據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
' `+ n3 i) K: N8 q! b* u: u有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。3 w1 t1 M, ?6 B
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。: d. `3 d2 E. O: E( F
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，0 ]5 H* V2 Z4 q) y M( g. w V
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
8 L, G, ]; [5 d9 ^6 K6 Y+ w「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
6 s! C0 ?1 v1 P% e% P* ~2 R& s& W林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。% n* g# ~. h: P) E2 L
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 N6 f# K; m) z: X6 ?9 n0 a3 q之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。! q) p* r# V) o) z+ k
6 g" N$ ] o4 H: F3 J2 l「喝完水趕緊給我出去」( L' s" m! u x; u
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，* C5 ^! v+ ]' u9 A# G& i
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
# r3 U7 k; d8 d8 X* }2 R/ y: A& ~他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
! t2 J' ^8 t. o8 d) W4 V+ a2 l( V- T他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，) b) v/ t8 U% {. T: o. Q- |
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。0 ~/ r c& {7 ?4 |& ~
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，) ?$ s+ t. \ `. E; U! B5 l
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
" V- D; O+ I6 M9 m
8 E! Q1 k3 x5 C, j「不給我面子」 威脅無食宿
$ w6 g. E1 d2 p, Z4 `! n. e9 @3 Q+ R在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
; [5 Q" q- `9 c- w8 V% a亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。. X+ a, S) |. t4 g( P7 i& s
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。9 [/ U" } _, L' ~4 ]$ Q2 d p
2 o3 O- B$ L! q) _. P; y
" f: E) t( K- V9 ]" j2 V6 j+ r0 j. {
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3 ^/ y. J: ^" ~' N" I( C. u2 R
! K' T n. }: ^
: c$ h- f4 `2 [
% @ ]9 k ~1 f8 H% [- A
2 Y4 W" O5 c1 D: Z內地客導遊爭執：一場誤會
: m: p* [ [' K& S$ M5 e2 i5 A; t7 u$ d(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
& D1 `( S; U: T! j/ B7 s
+ Y! D/ @ r/ k6 lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
, @2 c( w% ?$ q! X1 j: p' m; v) t; H" e
. [( i* k/ ]9 a' i% b內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
$ U Q6 B% w# l, l' y5 \張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，+ o1 ]5 @. x9 l, g
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
$ q/ D; Z% X* @9 O2 ^0 }9 n
" X- o" g t" |5 O3 U張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! b4 ~8 h: y* N" i$ K# U; {
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，9 |9 {0 K) H: Z" ~
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' Y7 W! B6 z' W- D, q2 W9 R+ \# b1 |2 S, i9 o
（即時新聞） |
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