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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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: h* O' s3 b! e. U內地團友被迫簽紙滿意行程
2 T/ R! M; D/ T1 C, Z0 x(明報)2011年2月6日 星期日 09:25: P6 p9 {' {' N# g/ W W
) ?( e6 e' ~6 A9 ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html7 {! y3 o/ d5 `$ I1 G% {& e6 j; v" l& S
1 J7 g1 ~% P h( A" @, ^訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，6 }! Y7 I. _1 I
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
: E) ?" h0 E* O* d# J, O- q# {: a; R/ h
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
# t* Z7 I9 v8 U: n1 ?# ]但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。$ ?% d8 I6 Y4 T+ C
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。+ H* q# |' C. I4 L4 b
' E! D6 K( f `# l
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。( b) a+ X; @6 s. K0 v
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。, ?0 R, p6 t, @/ q
他們周一將在九龍城法院提堂。
5 q) d1 W8 X9 J# W7 l7 C( i7 C7 Y
（即時新聞） M% H) }1 ]1 x: t0 N. Q# a
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4 ? X, ]$ N! b7 N# Q1 L; _6 r Q1 ~
1 n& u" J- H2 e; y: f$ R+ ~( o" f" g4 r8 v* [9 i) Q. r1 a
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國旅局關注內地團導遊爭執1 o( @, K8 r+ ]) _" Q( o
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
k% C e% R; ]5 u% n
, R, K# C4 U( Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html! p, q- N" Q* U( `5 _8 h3 d
# |$ k4 G- ~. _) s5 ^( l2 A0 N- s
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
1 k/ \1 t& ?6 |4 V警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，9 o5 m& s3 N/ [+ h
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* Y- }) b# D- C+ L, I! M
- y" V/ ]( [; P* Z: t: B旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，2 t$ A4 ^/ d0 C, w- d
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
' e+ f1 E ]- Z& n! j, I* _董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
0 ^. i, [1 N2 @4 C! N7 S涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
l4 t9 s d+ f! l( n0 O( e3 E3 h5 v5 ]# R6 g2 F8 Q
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# C) r Q: c3 C2 t. C
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，+ a' \) X6 c: P; R1 M6 z$ L
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
+ x# A/ l) r5 V/ e& r& Z3 v/ T董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* E% O* |& Y$ `( P& \( U3 V董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
+ G9 c' n- z( W- ^- t" G" J會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）7 c( l6 ]* ]% Q4 I* f4 d4 S
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2 Z3 O: [& s/ V# ~; j: c3 a兩日4導遊 友佳旅遊違5例" Y# P7 |- M6 ` b
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! K7 y0 f- }. s
6 ~/ U& L6 ~/ I- ^/ u7 Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html' b8 N7 o: B3 P: e U+ J) Q! W
! W A3 m }2 n, G
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，- z* ?- t. w2 Y$ g g4 `- U- {7 X
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
* J* X& r/ \6 b8 O+ D! b) _/ k包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 : V( \/ j& z% V l5 }4 I6 J
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
8 B$ k" Y, p; S" p3 k! F; g- k" N過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，, g1 r4 n: E$ q8 |
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
4 U8 n9 W$ W/ O7 T+ {' e: _並不是裘國程。* S% `- }- u' Y+ Z- R& Q6 S1 w) \
3 J- Q+ X- q4 Q, j% ?
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
$ h9 E) i, u5 c) \3 o根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
. L1 X/ y7 J% E; G送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。: h/ @* O, h, y% D2 I. o9 J
) \; `; {1 ~( y" M* H+ Z# Y; ?9 r
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、1 |* R/ ~# A2 [; u, c% j
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
1 R) d- N& U8 p: s+ t5 ?# x. x6 w組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
, l/ j" I- ~5 {3 s; |等於變相收取離團費，全都違反新指引。
4 k6 l3 I1 t& X% [% C& T; q0 [3 D: f7 p4 s# P; ~6 s2 F O
未列酒店名 不購物須付款" n6 q5 q4 }) m, c% y* f
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，1 s+ T2 |- z" z8 H8 ~' u, ^) X
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
/ e1 u! m, ]+ o不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
* C: P$ A# u- `9 W! K" F違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
$ L" O4 ^6 F+ y1 V$ W) r+ y: k/ w! c% e0 g& F, `/ r. Q
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
! ?! {4 h6 V, G7 V% w若發現有人違規，定會嚴懲。' z( U- X" [5 e1 I! d( l! I* U6 f
# X! ^9 g# J1 E7 m2 k
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% w) R0 |! @3 W( O. j' s
8 N3 J/ M: z2 V! N# G3 @. X
+ K1 F& E2 w0 Y) I, f- s/ q翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
?) |+ G* T: m+ d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 G" f7 T/ H$ X6 @/ e- b, T/ k( P" e+ T( w
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
6 n2 L7 x, l% q. [8 C: U$ l, t% \
) ?! t/ R5 J3 l【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，% ~0 @: H( ]! ?* u7 }$ \+ j" p
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，6 o$ @) O( ~8 Z
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，1 M& l) v# g3 L8 }4 t- g$ ]" d
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
+ z+ M' @1 ?( @5 p/ n' c- b: J: l9 h/ Y
3人控打架罪 明提堂* a. O; D* N5 d0 S
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
4 D! n- w9 S' ~* g旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。6 U- M6 e& Z- U; M: K- Q: Z' a
( h, K% _* h9 n% s「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
4 {) l. n1 z1 }, J0 N其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），2 d% F/ r n1 X5 B/ r
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
3 X: i% h) L q! e* ]來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
1 _: P ]4 d9 `8 `初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。, o2 @! S1 N2 q1 y
2 B( ^5 M( j$ f( |1 a1 k
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" j1 j! F r$ K# U8 S7 Q7 u
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，0 P) P( |3 e+ d
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
9 A( P1 v- i' o; y" D& @$ r9 d
" v4 h3 y$ y& H) G, L消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
, `: k" G, i& K/ z- Z9 U& u; }張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
) v: L" C, Q9 F, a/ S$ m% H當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。( l. m2 p" {2 g; K% ~
+ j/ _7 s2 C, Y4 @* `0 X5 U& T. w威脅不能離港 事主報警
p+ M! E. h- B9 z4 D, S& C9 i張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。3 R0 c4 `5 C1 i
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，% A2 `8 r. q5 i& ?# \
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。) R+ d; P4 A, X9 A$ v! s
6 _/ _- B! f% ~
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
4 { I+ X6 _" m! G! W& E要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。# S4 K& C7 k% h( U$ C. y0 d! J
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，% I; y+ ?3 t& K0 E1 L3 J
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，7 ^9 w& s$ |8 p. N
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
2 q% O3 ^! _: R" w3 B7 r- g8 M決不跟團。0 S" B1 Q! p- `3 e3 @5 U
; w/ M8 t- C" O1 E0 C, a ~事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
( N& ^" x' W% ?直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
' }+ j9 I$ X9 |% ^$ T7 w團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。! i \3 l, t& M2 S
8 t0 [: M2 \$ J+ J& ^% R( W# y接手導遊﹕遊客有責任消費
! |+ o/ t. Y0 `5 e6 G' N4 f s朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
- K4 r3 `3 s1 d- `「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，4 V- Z+ R1 y1 K5 J
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，2 \7 f# ~ h8 E+ W0 V$ u
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
6 _# y9 ]9 ]- K4 \4 J* _- j; N! |而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，0 z% {0 Q* }* H' k
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，8 [+ S7 Q9 S9 [. w& k2 B4 V
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，! D; _: l5 f: r m% k; |- T) p8 h
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。' y8 b B+ I& r& X. t) V/ Y
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
, v- F& s# k" c8 q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* d/ b- z7 q0 `) D" z& v' R9 E# L
% t& H5 m5 a) p# X( D! phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
5 j1 S, L+ _3 l. J今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
9 _* e1 c# G) g6 P二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，3 d8 X& \7 }8 j- e+ U' v' }+ i
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
7 ^+ q' p; G/ |/ P; ]2 D有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。1 v6 Y2 m- c7 H3 _( R7 |& k# I
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
5 |" b l4 b; U/ l& S. }/ Y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，) O" S5 H/ _7 d+ X8 @8 ?
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
9 ^" w' C: o, Y8 l「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
\$ O9 t, U( D- @ M3 Y林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
0 X7 ]# ]; ]4 R1 i, @林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，# L; e' j' b/ K0 Y6 g% y
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。 K J w2 g3 {6 Q6 Y8 q
- x1 s- X) `9 m1 [6 ]4 M5 ?' j- Z「喝完水趕緊給我出去」
& ?, e# e! y7 v9 l- _& Y「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
1 ]5 [( H, t. g2 {林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
) [3 w8 l& j$ l" k2 c他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」& L- X! x0 U) R4 k8 i8 O
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
6 s+ L% Y1 E* L0 i! J又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ f* Z, F0 t/ h" B) \+ N他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
) T& v1 \+ h1 g1 D: |直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
9 E5 @. S+ J' ~; Y( a! @3 K8 L! J! N; Z- J" s& n& _4 {
「不給我面子」 威脅無食宿
6 I# ?2 Q ~2 K' h" H, F: ^! x, m8 `在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
3 @2 T, c1 j, x* Z5 Q d: L亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 ]0 s- y7 j0 z, C* S
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 f/ r9 S; m8 S6 s5 a9 u: m
4 @! x9 U; a: }* g9 M+ Z
0 a6 I, r- G* b { @1 M: O. M8 [1 W/ [7 @1 J1 M7 w/ T: q5 _: w
1 N* N8 X4 Z" c3 b [( y; D
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6 e7 i0 X) h5 f3 T; v% z r6 \
( t+ K1 h* ~ R. G+ M0 T
$ E2 S( h8 ]3 {3 U9 n9 u4 N
內地客導遊爭執：一場誤會+ Z, d3 g+ K3 o7 L, M1 |2 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
9 E$ i6 V, `( W* y4 j$ B& w5 k, {3 s! |
2 d( d" L# }5 `7 i& ~8 F2 B! L4 [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html0 q! K! F3 D; h8 w
. q: q V: A! I+ ?( F
( ?( ^+ J- f# i" g: T f內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。! _, i$ R! W5 e6 p
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
5 M/ D' `$ I" @4 v! z, K& e他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。- D& ~5 L) v# I; k. h* L* j
: _. K' Y8 u/ A* Z3 c' F O; i% e張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 F+ c0 K; s) d! W7 x) {
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，, t$ {! Q& v/ R( o8 o1 G
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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