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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程: I3 F" r4 E; a9 J
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
( ?3 J1 X* e% g4 ?1 y! A k+ a, x# B( f3 d( J$ Z2 U$ l& @1 S
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
4 S, U2 R, Z" f6 o! H4 L
% n. G4 \! b: G. w: ~' L訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 n0 x! y6 |" l: L按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
7 e. G9 A3 k2 [: ]( R6 A. R, W! U; l' U* s
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，' a }- T0 c# H x
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
O% M1 [! U, `+ Z: r+ m9 O" c& H4 X旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。6 J' V2 X) G+ h; h, _8 ?
- ?% k/ q2 U: B% J
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
' t s: c+ `" [" K& {# Q該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。& c% K0 @& s7 m/ ^5 e
他們周一將在九龍城法院提堂。5 f4 _6 U5 ^: M9 d4 U, l
" r9 C0 `3 R( q# f4 k（即時新聞）! F- r+ F( U* \
4 r. N. T9 ]$ w; g3 r5 t- \% v( G+ E
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8 K5 w" b! u: R, h0 I- L! Q, P+ e4 E% z; O0 p) K3 Z! M
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國旅局關注內地團導遊爭執8 a6 Q8 r' l7 [3 f | P
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15& H5 ~ V6 [3 d+ N& T2 h
( h" u% V8 j5 \. }# W- R& lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html, q7 O/ E% I/ j. l
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
8 f2 `% W3 }4 r警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 i5 a% x6 d0 B0 ~, v4 B) P全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
" f; S' Y S$ v9 g8 j3 S, R+ s2 Q6 I+ ~4 C
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，5 t3 _7 M2 Z/ C9 A, D0 R7 }2 W9 T
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
2 e7 N. i( O: }% \董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
7 l; ^* e( n4 h涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
9 f) T) l) J8 t+ }# C6 |, v+ d5 }' u) D* q3 n
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 i, [2 I& c% [/ L# l ?至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，- g, e+ s' L9 o' r
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
( h' U. p- v' }7 X# }8 t8 c董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。 |) w; ?7 G3 X; w3 T1 z
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
# \- e# E: G* l* v$ P' q. Q9 B. Z會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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, v& a3 E$ D6 }9 h; Q* z5 S（即時新聞）+ f" c3 e+ X- `
3 M$ l l2 ^6 d! A
T0 K: y) N: h: }1 B* n L
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0 G, a2 V" M- s @
- J5 _) d q7 s L. t% B兩日4導遊 友佳旅遊違5例4 \4 n0 g. t7 L
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ { a: ^2 Z5 H/ o+ A: p& {: X3 F9 [6 G3 m1 S# w4 O
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
& T7 |- {' h6 X( d B5 C' g% ~% p9 w9 Y c7 O3 J
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
5 C4 e1 x" g, E# X昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
9 M% }5 p6 X. ^3 t8 C$ e包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
) u/ g0 I) W- k/ m/ x, g V$ A* x
* `9 v1 i5 q5 F原導遊稱因病由林頂替
1 \; @+ ~! _1 ~2 v# t3 W. H根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 U/ [0 w. P1 Y( D7 K
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
" x) n8 ~4 x$ g9 y7 d: Q改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，8 P% q# o' c$ F( j$ ~
並不是裘國程。! M7 p" h4 n+ [; c* {
1 s) b- r1 r! ]$ b* W1 p除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，# Z4 o- I6 I$ Y! Y9 \9 E% ^
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
9 B: u' K2 [. n- g. ?8 _8 c- N送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
4 t0 C- {. H" E, g
5 q, C5 ~; i3 b至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、4 n; T1 u& L$ W/ ^
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
& S7 n% y$ y% C組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
( D8 k& a. B2 l1 T' M等於變相收取離團費，全都違反新指引。6 |) `* \' r/ n4 c7 z) S# u* C' a
. ^, T* I, O; a
未列酒店名 不購物須付款" u' c' R; ~/ {* @
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
) C; h. d! b1 i+ `1 X0 J對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，$ Y$ m+ D/ _0 L* X6 j2 J
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
( F- `5 Y0 N, M# ]3 w違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
9 b: f# l9 K7 L, N
7 N- g) Q" x2 m6 M J旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
: t4 L& b5 m, N) `+ v; V若發現有人違規，定會嚴懲。
7 b6 T/ r3 U1 D& l9 G- F6 G# I! r1 w. C
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: r9 D$ G! G' Q, _4 g$ k1 M* \9 E
: \; ]: d8 E, v, |! U) B% @ H# K, ?6 c* j
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
j" ?: ], c3 d# x c6 Q4 J8 p(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 c' R( ?- f2 [+ h: ^( s3 k" p0 S) S
5 [6 |: L3 y* E, f5 E- x( Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html' o) g4 [ E3 u
4 F! F& _4 _9 \* v6 A/ t( ]' D" A9 v$ D
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，* s0 _7 y' U) S9 v
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，& l w8 m& M3 i5 |" a
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，) z: x* [% E2 u8 K/ E: }% B1 ^
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
2 B4 d0 N& O, V- V1 z
}: l. J, Z4 a# _3人控打架罪 明提堂
6 u; |2 ~* h( |" d; j! L事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
9 u$ Y, u: l" G ?! W! f* C- y" O旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
1 _: P; q7 u# J. L* T% \( i. T) k& D, [2 Z
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，* V2 h/ B, W9 s+ }
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! `6 _3 h& e6 R- `" Z有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
4 ~# `3 I( d% c0 I' m9 O$ k2 e! b來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
4 `' z7 m5 E9 i5 L9 l初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。# o9 _$ \/ f' F+ x
# j' e, k( F; J' k
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。8 s7 `" n9 L4 E- m0 L
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 _; `' N" t* X {+ F
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，" J8 x; Z/ K) g+ m5 K
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，$ U' G& A+ `2 u$ }
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
6 }' K+ |9 U2 b張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
9 }, D, K, R4 b- L% r# I8 Q4 f林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，* T; _1 [( h, K+ k- i0 `. k
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。4 Q- X9 b ?' y4 w( H
, b! p! ^$ @& S+ ?. w& {9 ^, y
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，: o' Y9 V9 _8 p
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
% D+ D8 ~& a7 R3 G% u( A4 b至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 b; l1 a- M3 H* V
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，% @0 T8 V. F" o9 m |5 {8 n
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
4 i. a( B5 D! V- v; a決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
+ M2 A* K& P4 r直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，3 {1 A2 f( c, G: |/ I
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
, r1 _; s6 t" p朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是， j: y% ]6 M8 R+ }: Z/ \
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
& i( F/ ^8 V' h+ W7 R" ?; e8 [參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
$ c- P8 ^5 M- K; U0 ^' l- B就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
) ?8 ~6 q9 e7 j5 e) s. L2 Y而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
( h" D1 F# h0 \其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
" p$ t7 ]# y+ D( ~( J7 V7 Z「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，( L n( K. d1 a
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
; z9 v: F" f8 M) ?1 s$ I. O(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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( V! ]% W# S0 [# Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html- k1 c- l( D5 G1 l" k( I
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【明報專訊】7 w; o) U7 Q1 b4 d5 a
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，# f* B* c! t, z) n
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，! P* H) s3 k1 t8 G* y+ J$ A" h, ?. D, E
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。/ @9 t& D. O7 j" P& v
8 e a7 b- |* @. u
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
$ w$ w8 F u0 F4 i" K5 Y- s3 v有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。3 h" ^; q2 v5 N0 U- }
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。! ]$ F O* e: V% P7 s
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
& u7 }, u+ Y1 v4 G/ i. X: z描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。+ p: W) n: _1 x- W$ M% Y A5 P
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。2 M( C# i9 a. T$ C8 Y# v9 x/ ~" a3 j
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
. a: ?0 u7 j9 w5 i林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，5 c" Y G0 X* o# T6 J
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。8 E2 g- ^ b A
]: g& v* @0 H- B7 i: |「喝完水趕緊給我出去」
% O* Q1 c- X7 [" m# t. ~* K7 Y* k「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
! e+ m2 o$ I& V' f( C& B林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) B( g& k w( f
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
0 D' O$ R3 T. O& C他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& r, M. v/ E6 l2 B4 c9 j* n' o又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ S. o. z" ?# z7 O2 @
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
. ~/ x& y9 k% o直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿2 D/ E5 e; {. a
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
: V% [* Q4 `( a# S, [0 ]亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
# L2 t- _( L: S$ O+ T8 [至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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1 K- Z, P; Q- V- l8 F! x! I; U; t, D/ l8 Z S
1 h% @6 ]! c) `9 c9 ~7 W8 Q" A+ R! \( T
* v' ]/ p! C' e3 F3 Z內地客導遊爭執：一場誤會! g$ H J9 J& |* H+ U; N
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
- R O: B; z2 \/ c, Y6 D1 u6 n0 j( k" q/ w
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
% {; F- T4 ?* j6 X# P& @( F. Z! R) J/ x& j
- ^7 J: h; r; |# N
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
2 g0 f$ v# K# w7 T! ?6 N. d4 b張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
9 }: n& p8 l" Y# v& S5 H他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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0 r8 s. l! z h4 M' H B7 N4 Q1 W6 p張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# I7 [7 B# L$ q' Q$ ?( q/ a' Y" t旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
4 f- ?! R: t* S/ L/ L8 [+ [今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 `' ^7 m) R* R% X
. Y6 R7 U- D" Q- N0 {, Y: ~" T5 r
（即時新聞） |
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