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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 - S; y1 U+ V* t' C% y5 n! m7 S2 F
, O" u, t6 L# I2 n! ~% x內地團友被迫簽紙滿意行程& F' Q1 L7 p s- n/ W! N
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! |' O9 }% ~- p8 ^9 E% g
0 J' ]2 ~6 [) c ?5 P
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
6 b2 Q5 |5 g* J
( \$ Y X. B8 l& `訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，3 a3 B& s+ R+ }' x1 F
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
$ F- w' u" P7 _8 N/ {, U9 F8 i- n, X$ N, c$ X
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
5 G. G: L, e3 C8 A& R* C7 u但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
1 z; Y- D i# ?旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
. E; i% s8 n* z$ H
) }6 H6 X u7 M- y2 V她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
* p# w: s: A7 P2 G該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。9 h! {4 }3 X6 t5 Y# b; C$ I3 V
他們周一將在九龍城法院提堂。9 G1 P- q# m* S- k; r
: |9 n( W; |$ g6 s, M% [) m
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
6 M. h$ a5 ?% x7 ]' u( i7 P, M3 E(明報)2011年2月6日 星期日 12:15* u! p! G: u4 d& m
1 Q9 v7 v: A0 w* \
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html1 o& a) T! r, b- M
) y# b0 W7 n# I
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。' n0 I6 i+ }" E4 N6 @) |, N
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
$ m+ w. X) g2 b全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。4 u) N7 o3 t/ E+ q
+ e- a2 I. A8 w+ y2 K0 ]旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，% h: u# k5 T- w# ]
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。9 M4 ^& U& f- a- o' r: D6 K! q
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。# T1 h s7 i3 s( S! p; H) Y( R
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
! Q$ h9 Y8 L) v# a9 L) u1 [6 R. r9 I& C1 I9 s
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& u' _; k0 f' H
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，# h2 @9 p8 }) w0 I& N3 H
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
- L' m1 j4 M; m& E2 e* \5 B" |董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* ]9 ~5 w* u# ^$ [2 F) `% T董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
$ m1 t$ U4 ]* I3 |" ?1 U/ p2 w會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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# p1 t r! x8 g+ Y# ~: Q0 N（即時新聞）
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' E6 ?: N% e h$ A" m$ x( Q兩日4導遊 友佳旅遊違5例) \+ ?- R) a2 q, t3 u, ~: l2 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 K5 |- N4 \1 @. K
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
1 F/ N+ U! r( u, z) L& u
; \/ P, T0 E/ c; b9 k【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，+ l0 G3 v$ x3 }8 R+ T9 ]
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，& a7 x% o; o L% o( N+ ^. ]9 d
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。; I* v" \+ V! ?; ~& o( ]
1 @7 w1 \5 U5 F1 E
原導遊稱因病由林頂替 ! Q5 |" w! \# }3 f* s$ }% H
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
+ g& T0 X/ A W5 q過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，; M( L6 ^& ^% l( H- E; u
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，" n! v, V! e1 |! I4 S i& T
並不是裘國程。
. x$ G' i+ m5 {8 O% N4 e3 @' b8 z$ {& {8 j% f4 S! V0 G# [
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% [; k a# K* Z* ?) Z根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
6 P. L z0 }# b/ d5 m送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
2 ?1 [5 A3 a& D/ B+ O
+ D7 \* D; a3 v& ]& w$ R* V5 N5 d/ q至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、( ^& M. W# d9 K3 y1 Y, F' U- ]! c
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
7 Q. O j( _' [$ i! N7 l8 f組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，* a+ A. _1 p2 L( r5 a9 q6 l* s. x
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
5 M8 \% [; P6 R9 {4 p) d! S9 R! `" D ^( U8 N8 }" l
未列酒店名 不購物須付款0 M3 t6 y" M$ ^: P/ p6 B( R
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，1 Y; Z5 O( v3 y1 t( ~
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
9 k$ A |7 B1 j* X8 L( F不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；$ Q6 q6 [- O$ f) {! o2 s1 C. J z, H
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
& a$ @) |# T7 ~1 v0 d0 S3 \% m
' x# V" }. S E$ u4 A旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
2 |! n) x7 [. b2 t# {7 I8 f: a6 j若發現有人違規，定會嚴懲。* T& R2 y. q4 R& B% q
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕" f9 Q& f! W. s
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 p' C- h7 }. A! p; a: p) a
% R0 u& P: ?+ H# z6 Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
& U$ U4 }* j4 w- d3 K* M
; h& {5 h7 Z! T# }; {/ I【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
( [3 G5 k1 H4 e- R1 b$ X* u初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，$ g/ Y5 X. y# s0 t
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
7 o) l" ]4 L" E- @* e2 l獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
! y/ L9 {; a( H9 R6 `3 C: W' q; i4 x
3人控打架罪 明提堂! f$ U8 m$ K; R$ X! }& ]
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
) ]4 L. R7 D! J* N: X4 _! H旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
t" H2 i2 l: ^7 l/ t# ~# Q# H3 @8 h4 b& M, I5 n D2 D l
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
' F& T- L% s M' V其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），0 O6 M3 B* w1 T/ |. i
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
4 ~' O0 h4 U0 G( Z6 B來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，0 j: I& Z$ \' |! ^
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。( Z" V- n6 C9 K7 c# T
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，# U4 Y5 t C8 ]' l
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
5 S/ W5 k& J* @# h. z8 t+ ]" H- d3 h7 Z: e3 v8 W6 s; z
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，2 D( I4 h0 Q6 ~2 Z* C% \
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，. W6 s" R# t }7 {. l/ t
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。9 g$ f1 K" E1 w" m- S/ Z ^1 ^; I
) X, Z: b3 I' m9 J威脅不能離港 事主報警
9 _8 k9 J6 o3 t. O張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
& G+ D8 k, e0 \林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
! M- V B, n b% T" T展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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8 k4 P w2 [1 A; q& F% X張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，$ ]- C; p. G) e; s/ r1 d
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
3 S4 q* y# q b! I W$ E至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ X K1 V- j/ z& K. ~4 @
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
- v, k0 ]4 Y) L& l6 u但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，# f+ B- v- @- H. a# x2 I3 C
決不跟團。2 `+ h; O9 T7 @1 O
( Y T0 B! ~7 U2 {; G- w
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。& x; b0 X# Z; R) J( ] K
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
. j+ X- o2 g" K1 U% b1 B5 M團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
5 {; S0 C0 P" [3 q X5 _/ u朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，( f [% l2 H6 J4 J
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任， S5 v$ M4 `2 I! U" e/ k( u7 T
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，5 @2 [: M3 X, u8 l$ d* w- A; s
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，: X: u6 ?4 f, k, X
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，) T6 A; C/ G% {, D
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，5 u5 F) Q. G r6 E
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ D- c+ W+ V8 ^, E
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。; c& A! ~2 G3 D3 Q, X
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內地網友投訴 小林逼購物有前科8 D- a7 w/ f2 p* M! t4 ]
(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 k2 N% g9 E4 r. s0 `5 k
- X4 a M( p6 Q6 Y+ b% q* yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
% m" T3 }) J, h' X* t7 p2 ~% f今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
$ ^( `# {! d \" V1 |: S/ O" K二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( m! j9 y0 F* L$ X無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
" z7 [2 V6 g i, e% Y% {! I( F b$ E) h5 g
v0 S- o. k3 ~9 [0 G3 J據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
2 f$ [/ S9 a! P( q. l6 @% H有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
$ T% C2 B6 I: p0 N- h不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
5 u, x9 q3 D% R6 g! V4 d( F有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，) e6 S; g2 d% v" {) `% Y
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
3 m! U( a6 |' U$ N「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。: C4 ^% z$ l& C1 \! e; d2 c3 Q
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。/ x3 w, K/ J0 m5 W, n3 z
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
0 m$ i- J- }2 ?" Q# i/ \5 N之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。 z: r3 Y) Q g( A
% g$ u& d' B& M
「喝完水趕緊給我出去」' q6 w) R9 _: s3 \( I" R- v5 Z
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
7 K$ J% x9 m2 w1 Y3 J林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
7 o$ R* i' Y4 S他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」0 c ~2 z. f7 Z- ~% O# w5 j1 |/ C
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
; f4 C: c. a1 Q9 H又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
. W( a. _4 i- U- p( N他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，4 p' m" T. ^$ Y$ h3 {
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
$ v/ K$ A7 K2 Y. x* q+ [
; B. X8 z* k$ a! d7 \「不給我面子」 威脅無食宿7 ]) \, e. R$ w* |. u x
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，5 p. `" _5 B, f2 F, G0 _
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
1 G x, [- M; T, _2 X9 x& O" K至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。9 J: o; ?; d: W ~+ v; \
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4 `9 `5 ?* K! ?' m" Z9 x% g+ U# H* ^: s% h2 O6 \; K }
" p7 i! Y/ t4 G6 B$ h* G/ R內地客導遊爭執：一場誤會
. q- M% F- O! ?: d(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
! E# U& e* ?* A; C$ N6 ]( H3 i8 o9 \
. }; N/ L- z' c& U# f, M: d4 ?7 c& mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
. ~7 Q4 W2 S8 k' M6 ~
4 l. b# o3 L: H) I h
# h4 @) ~" E- r( f( e8 t# U/ k內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
/ f0 _$ T) X' N張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，/ i' V" @9 v% J- A* }: D% \: B: C
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
, B4 D# f H) h
& A8 Y/ ~1 K9 t& D' C張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; Y) S! Q( p7 @1 V* p& _9 G
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，; ~9 |. }: n8 y$ R
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; z" z6 d8 m3 M1 R
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（即時新聞） |
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