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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ; `( c8 F5 K/ d4 W6 ~
9 I. d, n" t' n
內地團友被迫簽紙滿意行程
1 Y- h! U4 P% ~* q, n(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
( X; ^$ b9 h' K2 {% e+ L7 B
" h; n9 O# K. y0 l& M9 n$ Y! }8 Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html; }5 L- I% Y' }
2 y2 k. A; V, v% [6 A
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
7 W" b$ M" h9 }6 s按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。2 _2 H2 B* ^+ i# Q
- P7 B* n# f$ ]4 e' T+ `有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，* z3 j9 ?) w7 ~- e
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 N5 a h4 N* c) X* W# |) f旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
1 y3 M( ]+ p6 a2 Q% C% N- q) F6 ~! s9 O
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
+ [2 c; P4 G& W- a, Y該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。2 A; k5 A; g- O j1 V4 {
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）4 p# w: v5 |% @$ [
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% W- |6 C7 n. T國旅局關注內地團導遊爭執# Y" C9 x( I9 a
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html6 i( x' S. b, h& T% @
0 Z; T; R5 k. x M
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。# J7 J( j' j6 ^6 r0 Z
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
3 J7 F* V; o- \- D( V. x% \全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 A3 M! E- r- B5 }* f! S0 l! F/ s9 p( z/ O
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( H: H' b8 [- V3 f1 E) D不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 {0 [( G0 s4 h0 x C# f董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
3 ]3 Y! v. m }' m4 d$ s涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。: q: k9 f8 ?, r1 V) q
, C7 z+ _3 J; h9 A8 G8 C
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ z; Z% o6 _6 ~' z; X2 F至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
4 b D; b) }) R; F7 W4 k2 N她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。( _# X1 q: u5 J: a2 b
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。- t' b( l* X1 {- n: e7 R1 m
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，3 }: i" x" I( \3 x- Z" m
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。# w0 j) G% }" S6 ?
Y4 R$ d) s- }
（即時新聞）+ h$ c; `5 M' j2 Z
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2 J# ~) ^9 A& k* W0 z. p7 Y兩日4導遊 友佳旅遊違5例
% u4 h0 i4 |3 j2 G) ~6 X. v- _(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% c# a" X6 d1 G g
$ j( }+ ?+ M3 W, Q【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
+ a1 E7 h: l. s% g4 B# e9 z0 |; i昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
, z8 X8 l$ T3 s. }; R包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。8 e0 R" F. ?0 f; R" o3 j, c, J
8 v @" h* T6 D/ J* g. N7 k. x原導遊稱因病由林頂替 1 o' k h8 I8 @0 R
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
9 y0 V8 |7 G9 B+ x. Y過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 }3 u5 G- G) q8 O0 j改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
! k. a4 l/ B0 S, A7 Z並不是裘國程。4 @& R0 D- w# a8 I" G2 [
% e; a+ c/ K; R# |$ G除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，" p: i# g, K/ P) w- f9 y, k7 v5 ?4 {
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
* O, D) q# S- p6 |+ }' X送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。. `& P. [7 z2 f z' y
) s; a2 B4 B; M9 l
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
5 L; X; ~+ x' K! z, {) `0 Y各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，* L% s* x0 N* e0 k0 _; K
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，. U6 w: K w. r
等於變相收取離團費，全都違反新指引。9 ?! S) x- w2 G: W! i
8 l$ A/ D( D# m4 U# F; L! \
未列酒店名 不購物須付款
( B/ J9 h. }7 F% P6 X至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，1 \; H% b* Q8 y2 r
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，- P: Q0 I6 R! s
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；' ^1 B% E# v, G4 P* K: Q" a
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。, c) }' ^/ {4 Z1 V( ^( `/ }# H& S
! @6 V, \! f5 g/ M. \1 D旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，" b& O+ W$ h1 S2 f+ g
若發現有人違規，定會嚴懲。" m7 ~! L: L! C
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
8 e$ a1 O! c6 o* |+ M. a, b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: I. ?2 a% i/ e v
+ U7 W* H9 E" V1 j
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html' p% O0 L5 [& V% ]7 Q+ s
- H1 W1 |( Z" w【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
. d) v$ l u( r初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，) y h% s5 V' f: s. y7 Z3 T
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，$ ^& a$ B( _& k
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。/ {. J i L+ X) ^+ ]! A- S
& B4 p! V! T7 P- C4 y, M) ^
3人控打架罪 明提堂9 m5 B3 C' j' {' _# ]5 Z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
9 p& U7 q: x* b( U旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
' o( G! P! L# Y7 _其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
1 B c# a# f7 T* E; t有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，9 E, x! B! }! w4 o X
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
3 A$ U) l& e# Q1 ?- I& d }1 {初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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, M8 }. Q) H# [8 d; s涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。, k1 e. A* j$ s2 H) H/ F
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
/ U- K* @# u6 v0 i7 M, A) W由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，. S$ N; [( i2 z/ H0 e( e) a& O
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，, o% `# V' p" o# _6 d0 `& }! Z- k
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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5 r* g7 H8 o+ @# s5 x0 h/ _威脅不能離港 事主報警
0 T; u" I; h/ C6 h5 ^張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. t+ W, g! h$ m
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，! v! Z. t4 c, e$ p
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。2 R) Z/ z) O& H+ c4 w c
% ?& S9 D& o4 e9 p張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
6 k! I( [* ~6 m4 G要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
, s) |: F% W4 [% F' k至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，* V3 r* `* l* v% J) g$ j
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，: W* i2 t1 {4 U6 c
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，0 @- L6 x- B% S
決不跟團。 e+ q/ b/ K: f5 M
! k2 u8 ~- T8 _+ J3 T3 k
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。7 }7 v( e; [5 O2 n3 L
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
/ C; D! o/ u4 c' o% x- V6 D% [團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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7 M9 l' P6 B( u9 n接手導遊﹕遊客有責任消費- b! e6 b: m+ B2 K% t }6 A
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，2 |' S, K& {" v) y, Q$ Z
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
( u( F6 t$ L( T參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
|6 k9 s. k8 f( r2 y就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，& _; Q' F6 w9 ?$ F+ Y* t
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
7 ~8 g# d, `" i9 v8 Y其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，( P/ n" F- E0 O& \
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，8 x6 D0 Z& l( E4 w6 K7 t
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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9 m2 E# F% e7 h& l- i, A內地網友投訴 小林逼購物有前科2 H+ e- n$ Y0 H' E, I" ^3 A5 O
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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! ~' x7 J7 [+ g( k3 [5 O6 ~; chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% [ p! O2 @7 p* f( v
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【明報專訊】# u4 D2 n" ?% V5 A; i2 V0 e
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 p5 }) D+ v- L+ x7 _% z二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
4 S6 e" i8 o# r1 S* v無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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" X0 a$ E3 S1 Z# N0 D' t據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。% u$ ]& Q' C P2 Z# U3 ]2 Y
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
7 ^ U! n$ j4 X t( S+ h不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
9 P9 w" p' {9 J有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，1 \. f. X2 j' Z' c( e5 ^3 G) L
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。 q5 I7 k- C! o- L
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。9 [4 Z' [2 H0 f* T5 H! ]
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。* W, s/ H2 P' Z7 }
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，5 u3 ~: Y8 E) V* Z% X7 t0 |# N
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。! F8 r) T/ a0 Y p8 n0 P- }. ]& o7 i
3 T p6 Q: X L# A& ^7 u
「喝完水趕緊給我出去」
; w( l& n( S$ ?0 S$ F「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
$ @+ S% \& U, j4 q林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
$ [( ]1 W" u' X: }1 N1 D9 \他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
( y0 Y; ^$ t$ H: c他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
x1 z1 p }6 ~! t5 ^又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。9 n9 X) i+ m3 @4 [* J1 {$ ^; c
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，/ O# x# \" n' \2 v
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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: N1 @/ z. D* s/ z; c. X「不給我面子」 威脅無食宿" Z0 R5 U# m) N1 L& i \
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
$ T- \0 ?6 l' W- }$ X6 w亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。6 d) p( H7 P+ f2 T6 n& \* D- b5 i [
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。. V0 F) q/ m; |0 {: f
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內地客導遊爭執：一場誤會# K1 D1 C S6 Y
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15 |$ o. w1 C/ K. k2 B3 t
9 {4 R- S' G8 _) l& N+ Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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# Q5 b+ t# x# c4 i1 E% @# k; j* R, P) R- R( B/ e- ~# i" l
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
7 `0 B' g- g0 i* R% P. B張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) ?- q' K3 T+ a: H4 d3 V他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。: L$ P( R0 F2 U& z9 V
1 ]8 z! _- a; e4 a. Z+ A
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 |* a7 ?" F1 i2 x* g- F! G旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
6 V; x9 K: r. z% L3 I2 `今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
/ r* K) l! o' A! g; L% @* X t' O/ p+ B! ~2 p5 K |* c
（即時新聞） |
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