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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 * x" n p( ~( ^ \
& s! d) n/ Z4 }. a
內地團友被迫簽紙滿意行程5 o0 Z/ m+ e3 X1 t; y- _
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html' S: a" r/ h# D; u# V* G2 e
" F0 }; u" E5 ?8 z8 F訪港內地團與導遊爭執打鬥,部分團友早上在酒店集合,
: y( o1 B4 g, _6 a按原定行程轉往澳門,團友稱被要求簽紙滿意行程。
7 P+ J) r f) Y
( n2 m6 f Y n# i1 q2 S0 \& Z有團友表示,涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊,
( M- `$ ~2 R+ {# e) l" Q7 _但態度仍然欠佳,要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意,不過也已簽名。
1 O& W8 S$ d. U2 N4 g4 W0 Z旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大,亦不要接受傳媒訪問。. c. P* R% \( J
# c/ m) W8 I0 L7 q1 |# D9 y
她說,行程中多次轉換導遊,雖然行程未完,但已很想回家,以後都不想再到香港旅行。
4 \9 y2 Y2 y( i5 G該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪,獲准保釋。
x# E$ Q2 x$ q. i$ o1 Z他們周一將在九龍城法院提堂。 e% x7 M, ]0 y+ T/ ~ F
' H! f! e9 |; D( p; s2 l(即時新聞)
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. L1 k3 f& F l4 K) ^5 r國旅局關注內地團導遊爭執& {% C/ m3 c9 v/ v. Z5 a1 m5 R# _
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 a! N: v$ ]( y. I! Y2 S7 i: H
& f. y) v0 t/ ]: qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html) v- y- y [! `$ a
9 g- {1 M# _. z' T訪港內地團與導遊爭執打鬥,旅遊業議會表示,收到國家旅遊局查詢,對事件表示關注。
: [& {' |6 w0 Q0 d7 W/ }8 f警方控告案中3人在公眾地方打架,包括一對40歲的內地夫婦,以及37歲女導遊,
8 k; P7 r/ c/ d' X: R. N7 ]全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
8 e9 z% n0 z1 F5 ?. o. L
1 v: S4 }4 r: N; z2 S) H' G旅遊業議會總幹事董耀中說,議會已收到這對內地夫婦的投訴,
1 _7 n( }, C" j6 q) ?不滿女導遊服務態度,議會將跟進。4 ~" h- s4 s/ N4 O/ c
董耀中說,旅行團今日完成所有行程,部分團友轉往澳門,其他團友則自遊行留港旅遊。
$ ^ W! c; Y7 x0 U3 S涉案的夫婦會留在酒店,旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
* a& {: j2 b4 ]2 w% s) [- ^# V. p& {9 k4 z0 Y9 f
董耀中說,今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。9 P9 @ o& G+ k( u& s5 n7 V
至於有女團友說,旅行社一名經理,今早要求他們簽文件,表明是否滿意行程,& Z4 g$ P, o" ^9 @/ }9 c
她擔心如果表示不滿意,或會受氣,甚至不能返回內地,因此簽字說滿意行程。
: Q: e6 `; K- @ b/ j+ E董耀中解釋,每個旅行團在行程完結前,旅行社都會要求團友填寫意見書,作為檢討。
: q, A3 L, q9 ]4 k0 M董耀中又表示,已經要求旅行社盡快向議會提交報告,5 A3 V5 m: C8 Y& n- a% K2 l! A
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
+ a0 h3 n" S, Z2 s5 q. b# o" t6 x
: H0 a$ a+ g& C2 h$ c7 e, M(即時新聞)
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
7 m X2 z( w0 y1 T(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! q; u+ J+ |# m
$ p0 y5 r' a# l! yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html+ M5 ^4 B- Q1 i( W
; ?8 t0 |1 @# K【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施,加強監管內地入境團,% v* f% g( ^$ A
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉,分別涉違反5項及2項新規定,
2 a( A* n4 L7 n T3 @. \包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。2 o2 l# d: R9 l m' ]' R# T
; f8 I+ [7 x3 ], E; |原導遊稱因病由林頂替
0 u D9 j$ c. _9 e0 n$ H7 T根據團友向傳媒提供的行程表,隨團導遊應是裘國程,惟團友表示,/ R x) Q: x6 [
過去2天先後出現4名導遊,卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒,$ b4 a: G5 y7 D' Y" c
改由林頂上。不過,據友佳向旅議會登記的資料顯示,負責帶團導遊是林如蓉,+ J# y' J9 ]) A3 q; A+ k
並不是裘國程。
2 | u1 A' H2 s: p- b: @4 ` f, p$ w' s7 p
除此之外,行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生,並不是裘國程或林如蓉,
) G K8 h* l- t# }+ z根據「一團一導遊」措施,只容許接團由另一名導遊負責,7 H6 A' _2 B ~9 m, E- i6 t
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊,這種做法已違反「一團一導遊」規定。
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏,包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
. x8 ~# n& I- s. g3 Z, B# V+ r; x各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等;又列明若團友抵港後更改行程,
8 A5 v! e# E' P/ I3 c組團社會收取「no shopping」(不購物)收費,
$ {( B, n0 j; S1 ?$ P等於變相收取離團費,全都違反新指引。
* T9 u: p, F# C, |7 a8 e3 i# u v3 d: k2 @4 Y& V# E- g8 E
未列酒店名 不購物須付款% L5 u1 b$ Q9 y
至於導遊林如蓉,就被指曾阻止團友自由出入購物點,加上服務態度欠佳,1 D! x8 }1 H! ?; C! i
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制,導遊言行必須謹慎,5 ]8 v5 [) _2 I0 e* p! t! _
不能嘲諷團友,更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間;
2 @) P7 ^3 G9 r2 m違規者會按嚴重程度記分,累積記滿30分便停牌,最嚴重者更可即時被釘牌。2 [. y* g& ]& C- a- H" k4 @$ d* c
6 T! m' K+ d9 L9 M+ k8 I旅議會主席胡兆英表示,會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局,
: L0 Y# w$ ^3 a9 X7 D5 c若發現有人違規,定會嚴懲。. D, g2 Z: q( h) j$ g: Z9 T' v
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: s. A8 l9 r$ c翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕* {6 I B1 O, t9 U6 q3 W
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 Q& Q' } D8 |5 k& q9 F; b1 \0 Q1 P8 ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
9 B8 y! t m$ `8 ?6 |* |* W+ I- I0 S0 O I
【明報專訊】昨日初三「赤口」,本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件,導遊及旅客共4人,2 [8 u0 W# }: g8 h
初則口角繼而動武,全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴,因拒購物被導遊嘲諷,更罵他們是狗,
1 u. u5 N2 G2 U8 K引發衝突,4人因涉嫌襲擊被捕。其中,導遊助手深夜獲釋,其餘3人各控一項公眾地方打架罪名,# H7 S4 a: Q: w2 h
獲准以法庭保釋,明在九龍城法院提堂。
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2 U' e( E& k8 A! X0 g3人控打架罪 明提堂9 s, O+ g5 e2 A+ v
事件中負責接待的友佳旅遊,因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施,
* {# \+ e- w$ @旅遊業議會已要求提交報告;旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。; f' ^. j9 t6 M2 r; J' P
# t8 r0 m5 Z7 r6 ?0 f, i% J% I7 |「翻版阿珍」名林如蓉(37歲),入行逾10年,對團友自稱「小林」,3 k4 F& y, y1 `1 \' q$ r* Y
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢(27歲),! f) v/ D( M$ j% M3 R7 L" e& i
有團友指她是林的助手,出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦,年約40歲,
( d: [0 ]# [1 `8 R" w來自安徽,早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團,
) I7 S; Y5 [6 _: D& f1 \: F初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。! p) z% X h1 n) Z
7 i# F9 @% k; ]7 Y/ f涉事旅團有34人,分別來自內地各省份,各團友行程不同,團費介乎1700至2000元人民幣。2 \7 a0 Y4 X5 g, }+ c
按行程表,旅行團原由一名姓裘導遊負責,但接團卻是楊姓導遊;至前晚8時許,
+ f) X! s# w( F+ ^7 s+ l$ b& U由「翻版阿珍」林如蓉頂替,裘一直無出現。抵港當晚,張氏夫婦已與林女口角並要報警。* r2 Y+ ]; h) m+ M% m0 l
5 n! A+ ]: P* T/ K. J J+ ~7 l消息稱,事發昨晨11時左右,林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物,規定他們須逗留2小時,4 h2 f' ^. |2 }7 q0 v
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車,
7 e2 h2 t y1 |, @* s% H" d1 Y當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」,無力消費,過年也不購物。
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- J9 G* Y$ m7 S9 `# E$ }威脅不能離港 事主報警# [3 @) d8 p2 K7 v& H
張先生上前理論,雙方繼而互相指罵,林如蓉涉用手緊箍張頸部,團友見狀報警。
8 R: m: c2 N8 | F# n+ t; R林女與助手報稱受傷,送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動,
9 a+ W, O% o+ C& O展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查,下午往醫院檢查傷勢。# E1 p" l* Y; ~" o4 |* X# x0 S0 ?# Q5 x
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張先生的小姨柴小姐事後透露,林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服,
1 I" V7 o5 ` w0 ^/ N1 g要求休息不往購物,但林女拒絕,更威脅他們不能離港,張氏夫婦一度報警求助。
$ T. B" N+ i! \, \1 E至昨日,林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」,又稱「安徽人有問題」,
0 v5 Q' e; @0 t" W9 ~4 P令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說,香港是購物天堂,來港前已計劃購物," N/ j/ }0 `1 u4 C8 g0 x0 f: U
但看不上眼也不能硬買,想不到導遊會強迫購物,說以後再也不會來港,即使再來也選擇自由行,
V. t8 x: ~ v決不跟團。5 h5 |4 L1 x- _0 j! t% `6 w% h
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事發後,兩名導遊前往醫院治理,餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時,有團友一度不滿鼓譟。
5 F# z! [; t0 g W! @+ g: m直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段,旅行社即時安排另一導遊朱罡接手,
- L7 f- O J* R團員亦毋須按原定行程繼續購物,改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。8 H( S- b- T Z
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接手導遊﹕遊客有責任消費
7 k6 O( z4 F' n, m) q3 t: R朱罡說,目前誰對誰錯難下定論,希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客,指摘本地旅行團不是,
- z9 l0 ]8 V" p「他們要明白遊客的身分,不是付了錢便以為自己『大晒』,作為遊客也有自己的責任,
' {, }% U, U7 ]6 ~參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……(遊客要負什麼責任?)就要貢獻香港,做一些消費啦,
, ]$ H4 m" G- B就好像你走入一間餐廳只看不吃,消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團,
0 |$ x: R2 X& L5 _. t+ s& X' r" u: d而是「觀光、旅遊、購物團」;至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時,: J0 n3 e/ g4 |# ~% c5 B
其他景點則未有列明時限,他稱逗留時間是否過長,見仁見智,
( u( Z) P. Q5 A5 d「可能遊客很喜歡購物,留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指,行程包2晚酒店及海洋公園門票,- ^+ e+ p( b/ A4 i. t
必須要團友購物,旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
; d8 c( D/ `5 T(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html" L/ n7 }3 M! s! V1 V9 a( p# z& q, f
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【明報專訊】
! U0 S* D2 a& q1 ]3 U今次事件主角林如蓉,不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍,其外形亦恰巧與李巧珍相似,) }. |0 N/ x6 p& l
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示,自稱「小林」的林如蓉,
0 q+ H& H! Q$ Y( o9 b無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像,在旅程期間,亦曾力勸旅客要花錢消費。. Z- H% J0 \; v' U2 z; @
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據悉,37歲的林如蓉入行十多年,一直擔當正職導遊,持有導遊證,之前曾在飛達旅行社工作。8 x( G7 R C! R. H
有認識林如蓉的人表示,她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。* G" _% I% {. L1 }
不過,記者昨在內地網站搜尋,卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。# T' r/ A* G0 ?. B# W3 r0 L$ M' e
有內地旅客以「君子翹楚」之名,在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章,
# @5 A) z2 p3 | `描述去年7月來港3天由友佳接待,林如蓉負責購物行程,不斷強迫購物。6 O- ]% T1 y) @" @+ `
「君子翹楚」說,去年7月在深圳報團來港旅遊3天,首天參觀幾個景點後,翌日購物行程換上林如蓉。
( H/ R3 J) M: t. H林自稱「小林」,髮型、臉形都與李巧珍很相像,「只是長得更麻瘦(即muscle,有肌肉)」。, M, R8 v$ g& E1 o1 }. {+ M
林如蓉自我介紹後,先解釋為何沒戴導游證,) `: B" e: w5 C* |6 q0 r
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。9 A+ r2 n$ D5 _- d5 P3 s
; D- ?" }& e7 ^4 x: \「喝完水趕緊給我出去」' L% ?3 T) \- C8 x7 [2 Y
「君子翹楚」又寫到,團友當日到珠寶店前,
2 T# M( L! X6 S% h, \6 W/ a" M4 T林如蓉就以命令般的語氣說:「這是為來港遊客提供主要贊助的公司,一定要在這裏多買些東西。」
- I* P, }9 x+ }' z$ k他說,自己在店內轉了一圈去了喝水,結果林如蓉走到他面前說:「你喝完水趕緊給我出去!」) y# [' j( K' ]0 q' h5 v
他最終沒購物,被林罵 「不給我面子」。第二站,林如蓉除了諷刺和謾罵,
, ~5 W5 {' N5 F# `5 s. Q4 p又威脅不安排午飯、晚飯及住宿,與阿珍手法如出一轍。( I" n4 j+ e! r
他說,林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元,結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店,# c2 D7 e8 {4 D$ G! p8 Y/ O* H
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後,林如蓉才無聲無息失蹤。$ g2 _6 J$ G" b
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「不給我面子」 威脅無食宿0 k9 M/ O. k7 k! \) r8 t
在「天涯社區」論壇,網民「818ddd」說,去年1月跟團到港,同樣由友佳及林如蓉接待,* T6 |* {3 ?' F$ X* |
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料,持證導遊名冊中,叫「林如蓉」的只得1人。* h6 m% q* y, G) }
至於友佳旅遊,在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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4 @. G, D L' Y. f& s8 g. ^9 f) [ d0 Z7 ~. P! A# \( O
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內地客導遊爭執:一場誤會
* V2 A7 w0 O& b. n! W2 j- r: t* L(明報)2011年2月6日 星期日 20:156 W6 n' v' B8 S' I* h( v
1 X$ J9 Y F1 Z9 O3 c7 {2 t" |
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
: P7 n- }. ~" v% P9 E2 A$ s( O4 ]. B& t! Q8 o# L+ G* T. n T
' y- G6 R& X& p
內地團旅客與女導遊爭執,涉及事件的旅客張先生表示,事件是一場誤會,又稱滿意旅行團的安排。# I7 J% |: F# P- |8 L
張先生下午離開酒店時向傳媒表示,之前無與導遊正式溝通,現時誤會已消除,1 m$ |. @' Y4 D" o
他滿意導遊和旅行社的服務,指事件到此結束,他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊,被警方控告在公眾地方打架,全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。$ Y) x0 D# n I0 p3 l6 J* R
旅遊業議會總幹事董耀中早前說,議會收到這對內地夫婦的投訴,他又說,% t+ f1 k# {) X) O F
今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
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(即時新聞) |
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