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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
7 y5 S& {1 a' {# _
% y& k5 v( L# B; c; o內地團友被迫簽紙滿意行程
) I9 O' `6 k: q2 b+ w(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
8 o, p# m- Z9 k" Y9 S0 Q# R6 p. N3 i% p- a4 ?
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
k; E' V) q/ U# A8 _. r8 L/ h- J0 \
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 e. v# C, E7 s4 z按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
1 V$ A/ f2 F, O( I M' C, p: J# Z% ^7 ?& `; p, P3 R
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，4 B, z2 u" n O2 s! X( v9 A( D' s
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。; d4 O/ E( { X
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。2 W3 g, ?' H" K- W5 y# o
7 R1 |9 N& ^$ L) n1 z6 S" n% s$ Q6 c
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
, o5 _$ O+ L H$ z1 l1 a& r, d, t; y/ h該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。- g* y& r+ O, r8 v. q {' c
他們周一將在九龍城法院提堂。9 _. z' C4 k% s* p1 @3 x8 g
9 ~. ]0 h2 v) ?/ m& Y0 o$ Q
（即時新聞）
! r; \0 U- ~5 P& h0 v$ T% C0 L: N2 ^7 ?* P7 i: f
6 X0 x. n% n7 }8 G
# F, l/ q3 d/ g% e, ~( O# A' b$ r5 _# @: q: ?
1 E9 N" e# T* o+ e- X/ J; f8 M% s. B: ?
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4 y: K8 J; h3 e9 j2 W/ T國旅局關注內地團導遊爭執0 _. r7 H" v7 S; L5 l% L
(明報)2011年2月6日 星期日 12:153 k: c0 j7 B. t$ F) h& A
! {* w/ k+ R* s" o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
; k$ H1 g/ U+ A( a1 ~" B1 {$ T2 `6 f! ~: S6 l) b( C" f# H
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
3 n8 o- [8 l7 c4 s z警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
; {( ?7 [3 y$ D全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。4 d& M2 j: f4 X5 j
) ^# F6 u N9 p2 Z U
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
" o i6 c% u( W. T不滿女導遊服務態度，議會將跟進。6 @1 m% V. Z1 f0 p1 k3 X g- i
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。9 W5 h1 @. ]) M' U) l
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。. |0 J6 O8 e+ h9 h
0 G- q7 q5 Z g. K9 R- A
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 ^" u% i8 h. `& g4 @' ^0 s至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 c8 @1 I% D1 o5 Z4 a2 [) e+ }6 o
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 H S3 Z2 [# }- J0 u
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。) m3 s1 x" d5 J" t' D6 W: i7 r
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
; o! r- V. j/ t& J0 ~5 q D會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。* ^* p, o8 D6 ^' P; [5 b
& B2 b% f8 J2 n0 b( {（即時新聞）
; m' n' ]) m) j3 E# X. U
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2 J- d" U4 k& C( G) Q" Z" a6 F) I. ]1 D) `, J: h; R
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例. O& K; n: T K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 _+ q7 X$ P% L/ Q# h
' `- w" f+ C: f: {6 W$ Q' Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html5 \" f; z( Q( J! ]4 Z. m6 a0 u0 n
$ A: g) @6 k2 B: s% C+ y
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
1 H5 q9 J* S1 V& p& a P; F2 W) C昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 D3 Q! \9 m0 ^8 S+ R0 V包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
% ?# f% t0 A/ ~7 `! x) U4 t! \% A/ R
& E2 w, d/ r. p% g2 h. b原導遊稱因病由林頂替
$ d7 e/ T, |! Q$ [) d根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，: o. p6 k) q) E2 [$ W
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
- m+ ]$ Y5 b2 X, i改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
c6 [! h/ g" I/ t並不是裘國程。
1 ^2 V) q9 w( l3 f8 L4 c+ ^3 g" j# z5 u8 N/ N/ H% @- \
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，. R% W G% ~9 \5 s3 p
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
* |. E2 ~6 O% k0 v. ~- u送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
0 B! @ f$ G/ z+ P* U
5 L( v. r; o. z8 H2 U4 n至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
% W! E9 o* }; q( t各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
8 y- k! l0 c* E組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，) i6 D2 W8 l6 F t( u0 {% B
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
# `, K" U: ~; G: }9 ^' Z7 z1 h5 T" J! O! \8 L
未列酒店名 不購物須付款
7 V7 z s7 l5 }5 h& s- M至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
' O- e K+ ~/ I# v4 u' L對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，! r; @; k% m0 C- `8 L
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
8 S& b2 X! } M% g4 }2 |9 v違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。4 i+ @! F% E' M0 j, w
. Q0 p! d( r. Q2 O
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，, n- I8 X1 i* R; ]4 g1 q
若發現有人違規，定會嚴懲。: N h! D) s' W. E$ B1 W8 e
3 P2 ]7 ]: G7 l3 k" h
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+ ]! Y% X: h8 a, }7 b5 K+ i1 Y( @; ?' T7 d
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
% k1 n) a6 t# n(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' W" p% P1 Q, Z9 _' ^5 N- n: A7 y2 }4 o% b- i9 j9 @. s; L y( N
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html `& w R# k+ U& X7 N
3 p- y: T7 ]7 f% x3 ^5 ~2 O【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，# a) X& }; n; ?1 |( D3 ?
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
. _7 u0 G4 q# K- m7 J引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，/ |& f2 H* q1 k3 Y# `' n
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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# G2 v5 L2 H- P. ?3人控打架罪 明提堂/ T: `0 w& K, Y6 ^' R7 y' W
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
4 j+ k* _* ?8 w: V# O旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。8 Q* ]/ T9 Z& Y9 C$ O4 }3 c+ {
) G- Z0 f2 c3 q% J
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，! t, ^# D- H, I# x' Q4 k) ^: q
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
* E0 x" b- \( I" |有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，! G# w9 A+ s* |4 \: U
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
6 n$ I& w; B; Q1 @% l( O初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。! [& N" w2 h* k" }
( O7 H W0 T) {
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。! y& @8 Q9 i8 H3 p4 K
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
+ Y! E4 K6 R$ G) `$ r) ?* B1 _由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
h" a. D8 M' Q7 j8 h: U
# M+ B6 Z7 }. G& E消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
# j- |7 o+ C9 O2 p張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，6 g* S" R4 ~' O, i r
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。* i7 r) _8 x+ r# E7 Z
- F5 w/ V* y5 k% M. z
威脅不能離港 事主報警
3 u) L ^3 c6 K- ~' C0 V8 b% e% w t張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
- o( P- K [8 r- q6 T8 _林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% N& ]( ]8 l0 y展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
# h6 J; X8 W" v$ a
5 i$ m8 j, c) {. U1 {張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
( F8 \1 @ Z" R, q要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
9 Q/ ]1 n6 W# f! C5 P2 I& M j至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，" d8 E! A* A1 \, `6 b" C. `
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物， k2 h+ O* a; c% L$ J/ A
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，. |% k- i* h: J* p3 V' A
決不跟團。
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% J7 b' l8 w U# K1 O7 P0 _( g事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
0 @; i- l6 w4 `9 M5 c! j( f' x直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
g$ X' a) y% @6 G2 Z. V$ |3 q! R團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。9 ^( r2 y; m. k& C6 q% L/ l
# d" }9 ]" `, x
接手導遊﹕遊客有責任消費4 Z2 X( X% t: o; G4 Q
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，1 d- \$ x* i# y8 t+ I
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
* v6 e6 p" b# M& r. q5 B4 m: }參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
/ ~9 N0 j. J4 ]+ ]就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，& C& o; g. N8 I- x S
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，% z w- i& v* `6 z0 [6 d
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，" n v. f3 T- |% B6 P" R
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，* }4 W; Q0 q, Q$ a
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科8 |# |, O" J/ I+ S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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: @8 b6 L# `& M. \2 s8 h& p8 R【明報專訊】7 c4 @) H& f7 X2 o& [
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，$ l4 _1 d! P M7 Q
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉， Z5 g! E, P3 {
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。8 f0 w9 `9 |" z+ k0 J% f0 O
- C# t6 i, I8 q6 O6 Q5 M. C [2 P6 a據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
3 A5 C# |$ U# N# [+ H/ k3 t# a有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
7 q1 O [2 Q& C. M) h& @5 L) l& x不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
( y5 K# A1 F7 z2 }! x( p' A6 {' q+ J有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
4 \0 b: I. s. @- N描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
. m3 P3 X+ e9 r/ Q ~「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
/ p# i$ ^7 S: {! T3 f4 g3 a3 f林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。) M# Q+ ^) R- i) V- ~+ x
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，; A% \7 B8 a' F( n- A6 @& E+ ^! D
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
4 r( h3 w y( A v$ a1 V# S8 X( y4 P# f
「喝完水趕緊給我出去」
l5 J' ^/ X+ k' [5 P a「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
( G8 r! B1 m# |8 X3 X8 V3 X5 Y% d林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」3 I* z: H4 i. m/ N& m @
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
* z5 |' z0 x3 a' I5 s9 O他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
, R4 |# r& d0 a又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。, l3 V% c% T- h: E* |& C
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
4 f- y( k* K% A/ h+ u直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
8 N0 k9 H! l; W! n: @) o# \4 a
8 R. A" Y& l- P0 C9 U7 g( t「不給我面子」 威脅無食宿, |! F( ]% f0 e7 R! B' X
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，8 ^& a, N1 @5 ~* J* r
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。8 Z5 @0 i0 S/ P( Y5 K P
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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( q: k. U1 y7 P2 ?/ t% O* {/ n2 O1 S: I- x' G7 K
) j( Z% M1 s# r0 m* \4 I6 I
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3 O" k. X. r' T% L8 ^) [
( Q d- k" G' r% O) |
; K; T+ E9 v K; H
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內地客導遊爭執：一場誤會
) }3 A) x+ I/ h, x( T. y8 j- X7 N(明報)2011年2月6日 星期日 20:157 Z! D2 W( a$ j: h+ x% G
6 U. ?$ h/ J: r) l5 Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
3 {6 |9 H0 y! M5 \+ \2 f! y$ ~& e. z; O5 {2 } P8 k, m7 S f% h
8 m' n1 j, o8 I8 p' n
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。 G% @, {9 g# v! a# k
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，9 o8 w. F0 ]4 X, J- @$ f
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 D* Y" m+ ~0 t& v" o* q! k
) H! G5 j/ L% f, F張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ x% T1 J% V& A! Q+ l8 A1 g3 ^3 \旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
/ b/ w/ p+ b R7 @ [今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
* ~. @) L. k0 B7 p4 s0 {$ _0 a! B# P6 u# G
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