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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
* ?; j6 z! K5 y/ F, N/ ]' l6 I. g5 E F2 a8 R
內地團友被迫簽紙滿意行程7 n, R: L' q0 I4 s
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
" w+ T( `: X8 r
) q( h" L5 p$ {' l1 O/ Q/ Q( Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
* \' t( J k5 S! {) l, A% ^: q& L$ i
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，' Z( M. w% q& O9 Q; X, X
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
' H; o$ v6 v( A( ~7 \' p) G! N) {% ?
$ O6 i2 Z% i i( N+ h有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
+ z5 z" B) K/ f$ m* Q但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
' C; j4 ~: Y$ \# |1 Q# ?( j旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。1 S2 J! ~& u: R% ?
6 t1 k- h/ T+ R, t% O
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
0 N7 i& f7 T8 r7 t6 e該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。8 |" A& }. o" G4 A" w
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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9 r+ Z, r3 \* \4 x
1 }% F' {8 f4 Q; N國旅局關注內地團導遊爭執) j% d3 F' x; X; o5 L: o
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
- T! y! g4 m* H" _4 t
6 y* _' Y# ^4 X( J) ^- X* xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html5 I$ V8 \ ^5 j# y9 e
* n% m" _1 I* k8 L, ?" o h訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。) X$ a" M+ p& O# r, |
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，! x7 M k9 X. D
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 ~. Q9 A5 t0 F& {9 i- a+ l
2 M7 K8 G3 z' Q2 F
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
3 a4 L; |0 z E7 G不滿女導遊服務態度，議會將跟進。6 ]+ P$ o% ~% S2 Z
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
1 B8 m" b0 { L* Z% k7 _# A1 f涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。) Y& D! \2 B2 t! q% S4 p
4 S: |2 y( T( j6 S1 B4 y( X5 F董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. Q$ l: m6 u3 Y# l1 `9 o
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
3 c( P, J- R& A$ x2 M( Y! r( E- z" j) I她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。0 \ H2 r6 C! o, X. p" a& D
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
0 K! @" W7 i) B g% c董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，1 x" A, y6 T& V0 x
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。' u, E& H5 }9 J2 m; {
! s. _( _( {0 }5 t' y: Z9 @+ _（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例% j" [6 E3 }3 o* m( W8 Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 ~+ v0 Y) _6 P Z
& D7 t& i5 w4 K% K【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
/ O1 w. E: E9 _( l昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，/ a3 T! i# G6 V7 l6 r, _
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。* m" D/ W: p+ A ] o; h+ ^
% _$ Q; y0 K% l+ ^% n2 W; I
原導遊稱因病由林頂替
w2 L" b a- S/ k' V. ?7 z6 s根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，" E4 W, C$ H4 I0 ], c2 V7 x
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，: z! R) s7 V* I! A& ?
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
. u8 G8 } L2 I8 ^6 W" r8 T並不是裘國程。$ @6 ], @) F7 D
7 {# J% D( P+ y t( Z% |除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，# t/ E' L( v3 W% k6 w% @1 p# G, r
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
1 A. k' V0 w5 H0 R. p8 P送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、( d& d9 U' E. F% k* Z
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，8 u4 R7 Y7 A& A; D
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費， t! q# C4 e# Q2 f$ h0 E1 a2 q
等於變相收取離團費，全都違反新指引。, s# F* v+ G; J) v% Y F
3 V# o u9 n {4 E- c: y" b! |
未列酒店名 不購物須付款" X, ?# f* Y: T- w$ S* x. i
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，. F5 D- g0 K6 M
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
- N7 J2 f6 d$ n0 \& l3 `! m不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
( r) D, s; a+ E, x; y$ R違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
* p A# e1 f7 M4 q3 _若發現有人違規，定會嚴懲。
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& w) O+ `3 w1 @* ?' f0 r+ _4 V
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕' `8 o- B. @5 {( r* X
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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V' D3 }8 e( ~7 J0 U v1 Z& I( ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
9 z' S1 C* d" n) L0 F7 \% L
; R7 ?, X% K7 ]8 `! x" [ I1 Q【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，/ w C W5 A: P2 d( v4 b
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
}% H; O/ |3 ]5 e引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，, h1 a. l" v. t* J$ ~
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂3 M4 o$ a" l/ v" M& m/ L
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，9 `2 e; j, k, v
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。/ R6 d" b" \5 F. d
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，3 c4 D5 g$ ^8 y6 j0 ?
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
* k/ o+ A5 e2 \有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，5 v% i" p6 j9 Q, j' P% w1 J8 C: e
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
, Y" G8 i2 V: `) I5 C初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。% X$ W0 }, ~% a! a7 c4 J( b
) |( v, i3 U" c$ }涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。2 V& {4 K0 ?/ Z
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，# s% P& M3 B1 a0 C
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。' u4 b/ ]2 T) p3 l% {* K
, \* z8 E8 t0 R7 D! c' \1 h
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
5 Z, g/ `8 l" [9 U3 @ ?9 p張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
+ x" h1 M" v+ [# ~當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
1 I" G1 v3 P, V8 [2 ?) R x- e. p: c4 D5 V7 ~( e9 _
威脅不能離港 事主報警
4 [) _0 o/ J" g1 J8 x; L張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。0 c7 p0 N) m; @# w$ G
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
1 j% h' M! z6 q/ u6 [) ^; {展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
+ U: O$ Y& W' E: w) X3 T( _4 l4 W9 V. B. u
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
0 M+ a+ c, j- {: `要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. K% ]0 j; ] d( C6 W1 i至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
5 @7 E- w2 L8 ]6 ], z9 u令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，. V% y) U E2 o1 x% j' ~3 g
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
7 G, O! _4 ~7 m決不跟團。6 x& z4 A- F, p. ?, |; M8 y
. @4 h( n% J7 g0 ?% z& f$ R事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。# A4 a3 s9 ^8 q; K+ I; p
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
& [( t9 K3 h( \& U2 \( Y: g團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費 S3 J/ N, _/ c# y" Q7 {0 e' t
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
4 S$ Y+ L2 _! h6 n$ {「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
8 M. h2 _- K. ~! C7 ]( }參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，, j+ U. R0 j9 \9 P5 F
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，! h U# W: k3 N# d3 R% S5 z
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
. C) L, E! w: m9 b- ] {4 @1 S其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，, u- t3 g+ c0 L
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，- I' P$ g! ]0 F
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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! f% V* z7 u% _內地網友投訴 小林逼購物有前科+ r1 g- E0 m- H- n' p: f1 \0 g
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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5 y" C3 B* E2 ^) G+ Q& N# s. H/ ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】 I. c6 S& I% z7 b. ~ F
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 }8 w0 I. l! |$ O
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
4 g, R( |& F/ X' o! m無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
! C; B- _8 U% r+ y* i" f2 [; [- B' z3 n. K0 X2 q
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
7 w7 f5 H3 c: ?# @! r有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
% O1 v$ M" T; J+ I5 q) }不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
\- |1 B1 r( @: J有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，0 ]/ ~- H& [3 A2 ^9 K$ z3 `# Y7 }7 {
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。. w: d: K" i4 G
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。- F( q4 \" i6 I# e2 _: ^* f
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。# P c+ j ~; u6 p& @& t% u
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，* V' K7 B$ [2 i' G Q3 S# ]$ q
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。- @% k( |" M8 H8 t1 b, W
9 C' j! ^3 E3 O8 ~
「喝完水趕緊給我出去」6 e' c/ C/ z0 j7 [/ Z( v/ t: \
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
) q( p# |" B+ D) r' H' Q林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」* x5 `( w# ~6 _1 y; M) z9 d8 i' ?+ J
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
, K) Z& _/ E" V( W" _他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
6 q: D3 T. u5 |" \又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。# d) I' K/ E6 `# ]# y
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，; h/ u5 B5 M# d+ w
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。6 z& g" L; G' j
# l( r2 Z$ a8 J) H& W
「不給我面子」 威脅無食宿: e. b% `+ l0 o! F( a1 T
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，! O- s0 b0 b; Q- I* I8 D1 _5 [
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( B4 z) ?7 z' H+ b! l0 Y% ?
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。1 X% L0 L5 f# T5 L
) d$ f% Z/ ?7 B! X i; V: \$ `6 a$ Q) ]
4 I7 y8 Q* i. @4 T. Q7 b, `6 P8 ^) G
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8 J! u/ Z6 ?7 j6 ~7 o# {+ t |" R2 _6 J4 X Y" @ e1 `
4 N/ m: P I/ U. s a
" s9 ^1 T6 }* I; A9 N u( ]
3 x/ Y" t3 S+ u' v, J2 [
( J8 j' n, \2 q內地客導遊爭執：一場誤會/ Y1 r6 |* e# r4 H: e( I! w
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
+ ]- q0 D' N5 c1 J# m/ t& y
' [" c! T* U+ I% ~1 H, Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html! S8 _) u$ I/ j
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3 @. B3 o- k, D* ]- k2 b% C
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。. }' ?$ Z5 M) ]: E0 S
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，+ o) ]' c9 g' q; P# v
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。' d5 T6 {" Q8 p5 n) v/ D) p
- T! Z$ T( y5 {& R# b. }& o* t張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* n# N. H& d6 c& q0 r' `旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，+ a& k0 R) ]* ^1 j/ ~" D2 U
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* G$ Z/ A4 U9 f- R
, E9 b: `1 Z" `1 u' D* I3 p（即時新聞） |
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