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發表於 2009-5-13 03:28 PM
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慘,恆生櫃機無錢出照扣數admin中招
恆生櫃機無錢出照扣數[東方日報]04/04/2008
3 P. T( A/ C7 j: h+ N$ Q+ g
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: x& Z2 [ D$ q6 F' J; V+ G【 本 報 訊 】 銀 行 櫃 員 機 又 再 出 現 故 障 。 有 豐 銀 行 客 戶 使 用 提 款 卡 在 生 銀 行 櫃 員 機提 款 時 ， 順 利 完 成 交 易 後 卻 無 錢 出 ， 戶 口 卻 照 常 被 扣 錢 ， 兩 間 銀 行 互 相 推 卸 責 任 ，未 有 解 釋 故 障 原 因 。 消 費 者 委 員 會 過 去 兩 年 每 年 均 有 十 多 宗 類 似 投 訴 ， 該 會 提 醒 市民 在 提 款 時 要 小 心 ， 最 好 列 印 收 據 作 為 證 據 。 # I8 |2 H( M: n0 A& c8 @
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豐 銀 行 客 戶 馮 先 生 表 示 ， 上 周 六 於 九 龍 灣 地 鐵 站 生 銀 行 櫃 員 機 ， 使 用 豐 提款 卡 提 取 二 萬 元 ， 當 時 有 列 印 通 知 書 顯 示 交 易 已 被 接 納 ， 但 櫃 員 機 卻 無 錢 出 ， 等 了一 分 鐘 後 再 有 另 一 張 通 知 書 彈 出 ， 顯 示 交 易 已 被 取 消 。 他 即 時 到 隔 鄰 另 一 部 櫃 員 機再 次 提 取 相 同 金 額 ， 但 卻 被 指 已 超 過 當 日 提 款 上 限 ， 「 我 好 擔 心 ， 筆 錢 去 邊 呢 ？ Check （ 查 核 ） 番 網 上 銀 行 ， 正 正 筆 數 係 無 ！ 」 % s9 `- w1 z- F7 w- u
# s0 ~% e2 S$ [* X5 F/ }電 腦 溝 通 出 錯 已 獲 退 款 * a/ j: e& b- | C9 }
馮 先 生 批 評 ， 如 果 沒 有 上 網 查 核 交 易 紀 錄 ， 便 無 辜 被 銀 行 扣 了 錢 亦 懵 然 不 知 。 在 發現 未 能 成 功 提 款 卻 被 扣 數 後 ， 他 曾 致 電 豐 銀 行 查 詢 ， 職 員 稱 由 於 櫃 員 機 屬 於 生 銀行 ， 需 要 先 了 解 事 件 ， 證 實 他 沒 有 提 款 才 會 退 款 。 而 生 銀 行 則 稱 ， 馮 先 生 是 豐 銀行 的 客 戶 ， 需 要 向 豐 調 查 ， 事 件 可 能 是 機 件 故 障 所 致 。 其 後 銀 行 在 昨 日 傍 晚 才 退款 給 馮 先 生 戶 口 。
2 _: T; ^2 e% L S, K
$ A) T+ L( b2 C- z理 大 電 子 計 算 學 系 副 授 陳 志 輝 指 ， 市 民 使 用 櫃 員 機 提 款 時 ， 櫃 員 機 只 是 整 個 電 腦系 統 處 理 過 程 的 其 中 一 部 分 ， 當 市 民 輸 入 指 令 時 ， 數 據 需 要 傳 送 到 銀 行 主 機 處 理 ，其 後 再 發 送 訊 息 到 櫃 員 機 ， 由 於 事 涉 兩 間 銀 行 的 電 腦 系 統 ， 不 排 除 當 中 可 能 出 現 溝通 問 題 而 出 錯 。
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% F& E' I- x. N* z金 融 管 理 局 表 示 ， 若 銀 行 客 戶 仍 對 銀 行 的 處 理 手 法 不 滿 ， 可 直 接 向 該 局 投 訴 ， 該 局 會 跟 進 事 件 。
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0 B( g- T; ^- W `, ], ~: N首 三 個 月 四 宗 失 誤 上 升 / F5 K+ G( ^! h4 g( O: x; m
消 委 會 在 過 去 兩 年 分 別 接 獲 十 四 及 十 五 宗 類 似 馮 先 生 的 投 訴 ， 今 年 首 三 個 月 已 接 獲四 宗 ， 數 字 有 上 升 趨 勢 。 消 委 會 總 幹 事 劉 燕 卿 表 示 ， 希 望 銀 行 可 以 提 出 保 證 ， 當 發生 提 款 時 有 扣 數 但 無 錢 出 ， 可 盡 快 退 款 予 消 費 者 ， 她 又 提 醒 市 民 在 使 用 櫃 員 機 處 理交 易 時 ， 最 好 列 印 收 據 ， 遇 事 時 可 作 為 證 據 。/ `$ |' Z+ l# ~; b1 K/ p% F
慘 今日admin都出事, 恆生卡+匯豐櫃員機, 食卡都好過今次係食錢, 重要講3個星期先調查完成, 銀行入面的櫃員機幾十部閉路睇實, 明明係佢部機出錯但果舊錢就先hold起3個星期不會有息收, 更不會有任何補償, 如果部機又short多次出埋我舊錢比第二個人咁咪大獲. 佢地唔認數咁點算
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4 _4 Q" i z5 i5 u5 ~* Z26fun無錢交月費咪要停3星期 |
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本來差0.01到止蝕位都可以開始反彈
' V" @: r/ {1 ^( S; k
1蚊貨品蝕本賣大包送多套ebay買家也可以回應不滿