善於表達，懂得反擊

kingtong

現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在7 r! x/ q: N3 f3 O/ E
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據4 B% }6 A; |/ k% u3 g' H
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平- k7 A7 ^! }  z9 h3 O3 s6 A1 U
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中& R* u6 [9 ?0 ^9 d  {9 }
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
2 e" A7 ~2 E3 ]5 ~$ `# |己更委屈，而且沒有人會同情你。9 q: Y' ?5 h' L

+ S9 c) h' k6 ]+ c& V像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色* z  V# I, Y' K8 F' H! d
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看( b& U' Q# A) q* J- ], S, U" k
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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; J8 X9 q' l4 y# d% b! o. d) R有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，- N4 F7 T. X7 m9 p7 D/ U
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客* h" }# c' C) t
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
3 `* l: ~1 j+ c個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶/ T  j6 P9 K% T- l' g/ _, O
咖啡，
+ R3 e& E2 B9 N8 K我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
/ t/ V' T% Z( U. n) \1 |9 C8 M7 d真的很麻煩 耶！」, j8 f7 c" y! O& E4 \* ~

: \  T) l, u% ~, k6 i& i這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？1 b* x6 F# {2 f& I4 j
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。2 G+ q* y9 \4 l& i5 o
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
( z$ x5 P3 H0 q; {# v8 j找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
. W, `+ i4 e( J. X某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
* w- Z# P: [8 e6 M況下在旅館度 過一夜。( [! l$ o/ y% U4 _% P* b2 v
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
! e* `9 @% e$ x# g6 v3 L2 [括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
' a. a7 Y+ x  N3 u- X+ l1 s' @歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。6 H% v& [$ r+ T1 h9 O$ J: K% G2 t

9 F* x' r- |1 x/ A你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
" X: W7 W" v6 p' S$ ~他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
5 W  p+ d" A$ i' O# [- l1 o美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
/ W# k7 o1 d5 b( n- y! s3 v不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，6 v# y' M3 i' x
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋% K( Y" T# a& F0 M. ^% \
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又# a: I* W- z9 Y, K4 T, D/ ^  b
不肯善3 g- M5 m$ a% _$ U2 m; K
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。9 s0 R# P8 O$ w$ \. o# X# p6 M
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我/ w. q! S/ |/ @: O7 f1 T' V9 b" ]
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
3 X# l3 {/ y" j0 z, t二張才 對！
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+ _- o! ?3 o$ y% K3 Q於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。; g1 P3 m: T& e; q  V3 ]* M
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
( w% \( ]$ Z% V" \4 }們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
) ^% T0 `& X7 _1 _) H! L  n8 a朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重  ~# g0 [7 U8 G
（還有補償），那感覺卻是很好的。* w+ C: C% [2 b3 b7 x
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
$ I; _8 e! L7 w  U' p1 `+ A- b& c的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
# O$ J! T5 M' T8 g2 X4 Y6 n是怕自找麻煩、惹禍上身？: e: A3 f& h) B% I" [$ X1 t& Y' K
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出4 ?% D3 S! y. a! W5 U3 K9 I" H& n
該有的勇氣！共勉之！
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, Q3 q: n. @1 p, X. Z德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
, {6 m7 |6 P/ f* T- k「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。5 _9 Z" S; l5 `' g
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」