[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均4 J$ k2 I" Z3 l

1 q! E; O1 j! S這真是一個「複雜」的社會：
/ t& i7 N* _) a複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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8 T. n+ G9 U6 |( v3 \在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。4 L( ]# Q# y' t  U2 u

& R; Q" p4 x- J面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
- Y- }, D6 O5 E* ~+ s, y" r7 i面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
. f+ C( d/ D- }1 k& C6 ^0 [2 e8 i面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
+ o( q/ ^2 u9 W' w; Q* B: w" ]& ~+ ]面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。9 A) `, J7 P$ J$ |3 x, w

8 ?- `0 x! U- B0 C2 G) Y# Q, g仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。# @; k9 b8 g1 _6 e
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三十多年前經過東京想買一台相機，0 k$ w8 L% i; `- f
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
( d8 Q" K4 g$ f8 j- k- V2 J他說：「上面的配置可用於專業攝影。」" f% ]9 w) t3 x: ?2 m0 W
當時花了六百多美元購買了Nikon，, c1 m+ Y; m4 K+ W
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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7 b- ~) ^1 Y; ~% O* B# R二十年前微波爐在美國上市。( o/ h# Z2 g, `* _  {) `
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
/ g( M5 b  ^& a. X4 h9 y. T上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
7 P/ H0 D8 m# {- H; E0 k. l0 D) z這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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7 @' C( z. X! c) K, e二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
2 @/ o' D- n1 I( k- }/ {上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。1 j5 R, t/ I' S9 P0 v+ k+ T
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，' u5 O1 i* @$ I/ O5 z1 G
就是它最基本的功能。' j1 u* T& v) {+ [( L# d
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。$ n7 I* E$ \( o

& M2 s% J0 l; R* h) b! q' L: O因此，我的手機：只要能接打電話；
: B7 i6 ]4 j7 R1 B( D7 y( o我的電視：只要有六個頻道；/ F- ~1 A; i8 L# O9 h' t  Y
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。% I2 D5 w7 H7 L

: J& n8 D6 n6 o1 E如果用「80與20」原則，
2 [2 J8 G. ^8 K% Q% B5 Q那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
, T5 K0 J6 T+ z: X. R; }3 o- T就「專賣」這個功能，$ y0 a' x: U/ i) s# D8 {, B
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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; J: R9 w: d( j4 k7 l2 r賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；3 S6 I' Q% l$ _7 `8 t
要吃蛋炒飯，請到別家。
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. d% h$ ~8 y8 J+ g) h" j7 U換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，8 x& ~- [, E6 {  R( l
是屬於那百分之二十，+ U' C  M$ {5 Z" B, C
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。: }2 V+ G' P2 N$ y" h& U9 A0 K

, x0 M! y: e) m有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
7 u" p# I! f/ }9 [6 A/ d) m. b是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 7 p) B% Y: ?8 w1 ?2 g! P
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：! }) V+ x" M  N9 `& E+ d0 q

) b5 @+ X. S: P8 f) q& x/ b" r年輕人追逐新奇的、功能多的；% S$ `/ p! p9 y! p$ L; L
一些人喜愛實用的、簡單的。
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/ g* C9 \% [+ [3 d+ s/ M* z" T" ~8 A相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）* D/ L2 c6 Z. ?" Q6 P
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
8 e" |# B+ F9 G, ]+ F3 F2 T% Q2 }因為目前很多產品的功能已經不少，( j# z7 \3 l: V( L* V/ C2 L
新功能的邊際效用是在遞減。2 N$ c+ e- W; ~, J  e

( U4 H  _6 e; Y6 k/ ^  N+ t0 s" j因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
0 {6 @$ S# L6 Z' t也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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& d3 o/ `! C' U/ m5 [: a9 n  D/ l: }, @這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
8 d- Z1 \+ u( \, i9 _/ x5 {1 Y減掉附加的功能是加分，而非減分，
# R* V3 F9 ^7 ~! j! S如減掉中秋月餅的過度包裝，) g* C2 {9 ]2 y1 i7 h- F: F6 @
減掉盛暑中的領帶，
6 A! k1 o( c$ v9 i6 u減掉國會殿堂中的政治秀。
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. u( v' n0 \1 x& {這就會產生「少」即是「好」，
0 q/ F. @2 c! ^6 [" V* p2 A! [「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
  H/ V+ z/ v  y6 B- V$ o$ e) }最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。" |+ \; d, y1 C" m

( n: c8 L6 M- }7 Q- D4 [  o2 j傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；4 g0 H) R6 N& j3 z% M( z9 q
小康社會的正確思維是「少少為佳」。0 {4 r! p$ r8 J' h2 G: C3 C
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
3 ?7 B/ Y: f* }' b" J甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
% d4 G! s+ ]% a5 o; p" O更不敢見大場面、參加大典、見大官；
- p# }# b! S0 Q! h「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），! {7 ]' F' r1 K. ^/ n$ v5 q0 v9 U7 q
「複雜」使我心煩。
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0 i& ~- t* Z$ d: m2 m我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，" a; }& D$ X7 U4 _  a" h
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎), B- j& n* ]1 Y7 e2 H2 ]" Z( c1 ^
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
, q  {* C/ o, A' @" g思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
/ |+ \+ h: T) Q+ v$ |% M這一切都要從化繁為簡做起………。8 C0 L* X! t: ^' T2 D
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簡單不僅是美，也是美德。4 C0 d; [& C8 _/ ?5 |
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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/ |- o' t* |# L) p9 s* O# G- Z6 U漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：" b5 A3 A2 {2 O
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
  U& `$ [  g4 ^& z# I$ y正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」/ D  g) c, l  a
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。  }& A* f3 ]1 q( P4 m3 M3 E4 j
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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' {3 u+ W3 s' D0 u) m2 ]簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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% d7 S7 _& t( R0 O對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。  D8 R( l% u8 Z
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
$ G! i4 l" F' c4 X; I, w& C, w如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。