[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
' [) W" @) ?- e& W! P+ M7 C複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
# m, N1 h- L( R2 P' t! B面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
+ H( l  [& v% N" h. ~$ b面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。- m( B% A& h+ r' f6 M. U  x
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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9 L, d$ x8 P* k' A+ d仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。8 U. ]- E8 J$ ~' _
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三十多年前經過東京想買一台相機，
) m8 b4 J3 d2 L; P6 h' c$ g陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
+ k- M7 N5 u9 u/ P! {1 ^他說：「上面的配置可用於專業攝影。」/ r* Z: b$ _( p$ A1 R6 H  Y$ g
當時花了六百多美元購買了Nikon，
( M6 h% Y7 }) l% F: l! }上面的很多機關到今天還沒有碰過。 9 B+ P$ Q: M/ k6 l: D! `4 J
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二十年前微波爐在美國上市。
! n) z: w" [5 ]. t( w. @銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。- @5 o3 z1 }- W' p, L, J9 ~$ y
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……. \( X) [" l. L& X. `( ~$ B
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
/ b  d1 O4 U9 E上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。5 t" a( R# c. `, Y% f

$ E& c* ]# |1 y( @" ^從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，- H' y5 y8 u! `
就是它最基本的功能。( P, b! a5 a% A; Z3 G- o( z" q
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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+ c3 A" F. ^& P4 G: x/ n- [. z因此，我的手機：只要能接打電話；' _/ |3 j; k/ m+ F/ Q9 b
我的電視：只要有六個頻道；
/ S, x. V) k: q" R+ j# ?0 C我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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4 s3 V( x! M- Y3 z# u2 ]4 T/ C如果用「80與20」原則，& d/ {) G% c1 t/ g$ x' C' f
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），8 a4 q# V7 b. n2 Q% d$ X
就「專賣」這個功能，
1 F6 F: P! R* o* P! \直接擊中消費者要害：簡單、實惠。+ N! W1 F( q" v

# I- T. }: r: i" i) _賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；# T" M* \4 N% o1 h! }( [" i/ b
要吃蛋炒飯，請到別家。
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" I4 Q: m5 Y+ o$ _/ U% D  M換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，* g4 l! T1 d  @7 Y
是屬於那百分之二十，+ Y2 T/ `0 l. z, L, j
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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- g$ W- q$ J" E0 h. Y有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
* z# H4 a+ U% F; C; s& ~7 [是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。   V4 W: d0 i0 K

# |. @0 M- d( G4 B. m$ W很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：2 V! Y. m) ~4 N) _6 ]( Y$ o
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
# L- j$ c$ Y5 H% `& n1 j; _# P" B一些人喜愛實用的、簡單的。
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! [; ~$ K' [+ }相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）" Z. i7 H# E( }* t( ?# w# f
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
; ?: p2 e" I7 L; \, F因為目前很多產品的功能已經不少，
4 @" D! a/ u1 p- N5 ~$ B: Q1 @$ O新功能的邊際效用是在遞減。. Z" z7 ]' f3 m- o( \" a( s

! `7 b$ j3 U( d* B5 D$ l, U6 K因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
  g; `3 N4 u6 G0 v也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。- f' l, ?9 o- ~+ ~: W
減掉附加的功能是加分，而非減分，' B8 m8 [$ b- F! @
如減掉中秋月餅的過度包裝，
+ N# Z! ~3 t4 v  ^9 O0 q減掉盛暑中的領帶，
  m" W, J- C2 M. P; A- S4 n% Z! Q/ O減掉國會殿堂中的政治秀。
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& h  V4 T+ T4 ]7 R& y' Y* ]3 X' Q這就會產生「少」即是「好」，. k4 W* X9 p  I) ?, F4 |2 b
「減」即是「加」的微妙變化。1 x% d: D6 {: _! V* i/ V# S) v
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減肥的人與提倡環保的人8 W5 ^3 I7 u# a: i1 F+ A2 v
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。# P; N) P9 K, ~0 v  Q$ }6 q: P4 h
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
6 S1 s! ?3 ^% k0 T小康社會的正確思維是「少少為佳」。% E  d- C5 j' E
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。: \( k/ ]0 J1 A9 n
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；  l) K( W; l; i! y3 z& z1 M$ I6 a
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
. A0 D2 M5 k. S  s, }0 U# N更不敢見大場面、參加大典、見大官；
, S) m1 g' R1 u& Z「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
# ]3 A6 a5 n' r! o6 k# T「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，! p3 x& X* D* x

, {, t6 c8 X8 V9 y要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)2 Q% @4 i8 W1 J/ `. D4 C% M- T
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；9 y" _- D4 g$ G
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
- @/ Q6 N8 Y+ b這一切都要從化繁為簡做起………。3 V) n, a2 H. U  s2 _) f

  Y  n. d1 p8 f2 ?" K3 x4 P8 o簡單不僅是美，也是美德。  C2 r9 q5 M) m5 B) o6 X4 f2 }: c
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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5 k$ s+ q- N$ k4 J漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
7 X- B9 p9 _1 l8 \5 |3 g! ]「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
. r2 z' [4 Z1 k( d4 \  y; O正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」7 Q( M1 j. G" X5 g
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。( I7 I9 O( e2 ~% J/ g; {% N
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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3 ~1 K( ^- [0 x, N( H湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」9 D: ~6 d$ i% q0 ]( J
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。. W1 c' J- O2 \: J# P

: B. [% _8 J! g$ T: i6 a對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
+ k$ }- E' i0 W1 t0 y- ^因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
# a! L/ g% o+ n! a$ \( d如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。