[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均8 a3 Z* C8 f. ]9 ^$ Z% {
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這真是一個「複雜」的社會：
# i" k# Y8 _" [( Z% m複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。- w3 E' p: W7 W9 r! Q  K

& C1 X+ t5 O* F; w/ k在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。0 U% V! X: e2 h2 f  [  t4 }+ I
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。! ?! m6 r4 [4 S! ~, [8 T- o! O
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
/ l" j3 w& ~+ y2 q- l- L" M面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。/ ^! F: q8 j( q1 x) K* T9 F3 ]
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。* O$ o5 Q2 n( X. w" Q- X( h; n" T
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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2 l2 ~5 \2 f5 ~% k+ l5 g6 r) B& a三十多年前經過東京想買一台相機，% ?, ]* Q5 d8 h- D, Q( N  ~8 P6 @3 H
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。' D2 [* E, r$ C, @6 I! ~, P
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
& A+ i" o1 c- o, A. U9 }當時花了六百多美元購買了Nikon，
! |6 t7 r7 x" {$ g" K& [6 j7 v上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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7 O$ K: Y: {' J' X二十年前微波爐在美國上市。
, J& y: G' E% L6 n! `銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。5 v; Q6 z0 ~( N( @) E
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
3 A* A" \# _- h; m這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 7 A' [9 }0 R# V

2 k5 s* m7 f* a二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。% U) }% C8 a7 F8 n3 p5 R  I9 `# b
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。5 \3 m$ a$ B7 E" q0 k9 d' r

4 e7 r4 m5 @' y; k. d從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，# k2 y$ D* `- m1 R6 J" g
就是它最基本的功能。
. p1 [0 _& Y2 o: O: V9 c/ I9 F" e0 o其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；, J8 G# ]8 C0 z) V4 ^! [
我的電視：只要有六個頻道；
* @- E; [! H" u/ z' u  r  L我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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! A' ~, }; q( k7 j% d' P8 L如果用「80與20」原則，
- i; E. ^9 S/ G+ S9 M那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
8 o* {4 q" V, r( Z/ r8 D* d2 v& y就「專賣」這個功能，
1 o* @% O# l% v. ]! x0 f) \直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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$ J7 C; z$ u1 P賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；9 M( U0 B3 `, R" Y4 T6 p7 ~
要吃蛋炒飯，請到別家。
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9 S& b6 |2 a3 Q& @# Q換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
, ^8 k4 P# W- {1 {是屬於那百分之二十，" R. S! _. S7 s
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。! n5 g* b; n$ V# a; `9 C
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
9 Y+ Z7 {- }* E8 U* |7 P是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 / o9 [6 U; u, B) x

3 C; V/ ~  r* [( Z很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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2 b# _2 j- y: {7 P/ [) o年輕人追逐新奇的、功能多的；
# _# b' o8 t$ R/ U一些人喜愛實用的、簡單的。
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2 F% h: g. H8 b  d) M' {; [8 t相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）2 M& R" ]+ z& @6 w
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
$ V+ t' v4 E* j" k4 D1 v; w因為目前很多產品的功能已經不少，! k" C+ c* r7 ]3 H! ^0 h
新功能的邊際效用是在遞減。
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. c, w& B* r: ?% o因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
( D0 @. D( Q( o4 L2 `0 j  U6 V% \8 G也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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! U* b; q0 Y( t9 }- D7 B" j這完全符合最新的藍海策略。- T6 {& b' O( X

2 o0 ~) v3 d9 A# z" y- z「功能附減」的精義是：去蕪存菁。3 }- m- s& q  M4 u' u
減掉附加的功能是加分，而非減分，
4 W0 }! Y( ^2 K如減掉中秋月餅的過度包裝，
; Q  U+ T2 y3 \' K! l6 t( }減掉盛暑中的領帶，
% @% V3 t' u0 Z& X4 b8 X減掉國會殿堂中的政治秀。/ L0 |0 Q; ]5 e8 W1 ?

9 f8 l/ j# T: q這就會產生「少」即是「好」，! h! G( l0 }# C) u
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
1 N- v/ c$ I1 q! U最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
7 E2 k( @! o7 e+ ]& h) Z: T小康社會的正確思維是「少少為佳」。8 H! w8 I4 [4 n9 Y# V% q
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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$ I# M  J  B+ A2 D5 _0 {* l, P我很少很少去大百貨公司、大賣場；
# q7 k9 s; ]' }! k: G' X8 N甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；) ~' Y6 B6 O# E: ~/ D& s
更不敢見大場面、參加大典、見大官；+ i' X; Y. ]4 \) C* _  h# F
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
" H' @& U0 s  A& e& |; x「複雜」使我心煩。- s& o$ l# c) m3 m0 A3 J: T+ Y( D

/ \. l* J$ r! S: @我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，& w2 G( I3 [- N- E. _* b
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
9 a. M- _2 ~& o- B( Z6 g3 N: A思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；) k5 p" J( O/ i5 Y/ D& f+ x! X, s
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
, q  l- F! X( s2 V$ G8 N. Q這一切都要從化繁為簡做起………。0 u2 z. z9 V1 D$ K: Z
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：, @* c' x, R+ v8 t/ t" @
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
, S; x/ T2 L+ J! t" ^正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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3 \( \9 p0 }( B6 B在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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1 C7 Q- g  v7 @杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」! w$ ^* d* [- \& D' J

! z( m( o+ H. ]6 `7 s& t簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。  x% W4 Y! n! a# w+ |. o

8 z% P7 ~1 ?; b0 g7 S對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
# G0 P6 G2 y, O; X- q! {4 e因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
) E6 U' }3 {0 t) a4 X如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。