[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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" `  D8 K4 O7 D7 y5 H這真是一個「複雜」的社會：
& k- R* V& Y6 j! r' @# l5 F複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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6 c1 P3 s6 ]8 H9 L. x在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。8 O- @: b3 o1 D4 }0 A8 I) z

% _0 ^; T/ ], t' l# @6 i面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。  s( R" b& k& @% q( f& H& D
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。& [' R' O* ~( ~: Q
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
$ _! x1 B3 o' p$ X. J# a面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。$ X0 T5 e7 ?! @
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。$ Q8 S* {. ^( a2 O. U# p
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三十多年前經過東京想買一台相機，7 Q6 _) W% ]  f3 K7 r/ P! s
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。0 w; z% h2 N% q% F) b# Y! |
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
7 F" n* `% y; T* d0 S" u: ~當時花了六百多美元購買了Nikon，4 N  l9 c9 q+ y) c
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。/ u( s  \& [; l- t# d
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
' w2 Q. I4 }: c. p  o上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……3 D  L/ A0 v1 h* U! i1 `1 m, T
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 # H8 K9 |0 x! @% W9 S0 D, `
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
$ _# U; ^$ s/ x6 g) l6 C% q上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。; @( M8 \$ T# @9 Q& o" c' g, q! X

0 y/ Q2 m% H) V- g; s& C從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
% t3 W+ M& p! K+ o( ?7 V- O( b9 I就是它最基本的功能。
3 w" ^0 Y/ f0 {  C) `3 ]; }其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。( U" z8 G" S) J3 D$ m: N
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因此，我的手機：只要能接打電話；2 G8 T" C# T7 d3 a
我的電視：只要有六個頻道；
  |  O' W4 h! y6 ]我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
# L: Q* ?" \* g8 r6 B那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），5 j' |2 o8 |) r* ~# a3 Q; a
就「專賣」這個功能，
* r4 P: G5 I! t直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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4 u( Q: a* a1 v賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
" u  M5 q2 V& ?; A8 a. ~9 v+ W要吃蛋炒飯，請到別家。 1 \: ^* a+ Z0 X6 R2 `0 ^- R# P* |  r
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
# h) _/ `. j2 t0 ^. Q3 A是屬於那百分之二十，. |6 f( p5 Q0 Y) l- N1 R0 H
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。+ F* y( @0 n4 S9 y  s$ Q. m
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，5 p4 c7 h; E$ f" T& R  ]& G
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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, u/ _2 C! N: F/ Y很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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* Z7 b" E- g7 Q: N  y( z年輕人追逐新奇的、功能多的；4 E4 {4 V7 J* d: y7 Q6 Z
一些人喜愛實用的、簡單的。: {0 Z! `9 p  d" |
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
. B9 J3 F! K( V0 N& L9 c這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
# U* g$ @) |" m) m( b因為目前很多產品的功能已經不少，/ {0 L2 s6 T# d2 a8 R: n: J3 p+ q
新功能的邊際效用是在遞減。
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, Q$ Z9 [2 I1 y" J2 b因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
6 i. K; S0 |' g# [/ p& |1 L也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。$ w- f+ p' Q, X; q! z+ w
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
" H  u% U/ r( o4 _減掉附加的功能是加分，而非減分，( A. S, ~; K% f) m6 G
如減掉中秋月餅的過度包裝，
! ?/ L$ l1 A* Y9 Z5 i/ x" B# u減掉盛暑中的領帶，4 u+ t5 I+ [4 o9 p
減掉國會殿堂中的政治秀。
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" S$ I& P& f/ t+ ?這就會產生「少」即是「好」，( M) z4 _. m4 b9 V: W. b9 q
「減」即是「加」的微妙變化。
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, y9 s2 O6 ~8 B減肥的人與提倡環保的人
3 s- ^; Q  Q8 l% O3 t4 ~$ i最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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" {( Z  R' c! J/ {4 O! u傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；# I' z* k9 s( G7 j
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。+ Z' ?: d4 p' Y7 a7 D$ U  k2 @
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；  _8 J! r$ o) E/ ]4 j! T" n) b
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；, X7 B) ~0 N- W; X3 q2 ?3 J6 M
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
# S3 ^5 }* v% N7 t「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
  H- G* w3 A5 ?9 ]4 {, v+ t「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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* ?! B2 q3 E" e- s" [/ h要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)- Q: |7 E7 c3 ^& `5 F5 p& V8 }
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
& [0 j% F; i, ?* w: u. Z思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
, Q/ w  r- @7 g這一切都要從化繁為簡做起………。6 z  v' C+ P5 K/ Q0 s
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簡單不僅是美，也是美德。
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7 T" t1 E5 k5 a5 R) ^孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
" ^& w: l9 J9 e# m. C
' f; I  z  B* m1 y, s; e- d漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
0 W, g/ N: v5 b+ X* @! _「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
( U0 ]4 b; [% G: ^  H; {正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」. x$ ^: I6 A+ c0 d/ M

) O1 A/ X, h+ Q3 t  n! k; [在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。4 @7 l5 E% q  J' D9 ]1 i

; G: ~; G$ @9 S7 E3 h杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」8 d) H9 Y. L* Y3 O0 b0 S

, t* x% w3 A. ^# x% H: z- Y% G湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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: y, k0 B+ \2 o簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
1 z! F0 Q4 u$ E" m  Q. C+ [因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
: a7 X, x9 |: X3 h. m如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。