[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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% K6 Q! p2 R/ V3 `' d0 _這真是一個「複雜」的社會：
( W7 M( Z+ f/ F- u複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。% k1 M8 h: g, A$ p: m& R3 g
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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$ r1 t' Y- }1 s+ j/ v+ N面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。2 e1 T$ c" ]3 @% s6 K; Z8 k8 }
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
# \0 i" o9 u+ @8 |% l  s面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
9 M$ }" V5 K4 s' E面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。. S' i3 Q" h# B
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
3 h" K- X. v3 A  F7 h6 V陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
( `# Z' k, e- N0 h) B' F7 u他說：「上面的配置可用於專業攝影。」5 `; {9 Y  T3 \; C8 r
當時花了六百多美元購買了Nikon，0 D0 X8 R# M4 @- M
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 6 [) q/ i7 n4 R2 Q
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二十年前微波爐在美國上市。3 M- q+ o4 r$ S' }5 O+ c  r
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。. O! n9 J: g) ?- L4 z
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
7 ^: Z$ j4 ]* m3 k. Q) M這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
9 T: x9 y' _4 T8 r3 n& Q9 K1 e上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。& l8 \) k; T: B# x

. `- P- T; b" D從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
% T- G9 {* e4 U! x. Y. T: @3 E就是它最基本的功能。1 |9 K( w$ v, d% s. g! S/ X
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。& }4 b: K+ x' z( L) h& i

( U9 J  b4 C/ H; n# v. c因此，我的手機：只要能接打電話；
# \0 u1 P( v! a我的電視：只要有六個頻道；
( l( ]- F  R$ e) I我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。) W) H/ I0 h  X0 U0 Q& t

* t! I7 R6 l( i( \$ ?- O: ^如果用「80與20」原則，: r8 U6 S" c) e( c2 m5 T- [
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
* ]9 y0 E% e  ?/ C! X! ^就「專賣」這個功能，
0 n( m6 Z' V% \& O7 X6 u# r& ]% z直接擊中消費者要害：簡單、實惠。2 q1 w% `- D0 f( x' m, Q

( m! J( ~' ?9 o4 h6 \0 C賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
# O8 m! o, s3 q9 y, {要吃蛋炒飯，請到別家。 ) _7 Y; ?  ]6 i. q6 F
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
" K: Q' y; h2 N0 J  `是屬於那百分之二十，
8 \* z5 k% W7 y! k6 U+ K3 D那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。1 O" W7 {: `$ R# {

, |/ n( \0 a0 W1 E2 P0 |! q有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
# z: V" {: l+ G% ^  n7 R5 C3 h是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：# _& Q% h5 ~  R7 S/ H9 d0 R: C
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
' @# O" `+ T6 ^- ]1 c3 r  |; t一些人喜愛實用的、簡單的。7 t% u% m) f4 Z- p- k) p  V! _

3 B2 s& \. |: W+ p" y相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
: h% B+ |" C$ L9 ~4 y這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），$ l/ _- t4 ]9 A3 h, f- M
因為目前很多產品的功能已經不少，0 d. @, d( `# e! U
新功能的邊際效用是在遞減。+ W, L  _& |. H

1 s7 O5 Y5 ?, i- i& d* ]- ]+ e因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
/ [, S% l6 }3 `% x也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
( l2 u8 s2 D  l; ~: g減掉附加的功能是加分，而非減分，9 |, k6 @4 ~3 K, \
如減掉中秋月餅的過度包裝，# w' `# @/ ^/ e7 t& s( y4 B
減掉盛暑中的領帶，
& e* ?( X; u0 a5 P6 ~/ @$ F減掉國會殿堂中的政治秀。- n! ?3 Y- R: G$ d8 k; t/ i

- c( \7 D  d5 O8 j$ j; p  o這就會產生「少」即是「好」，  f- H4 H1 e& w) G' {  I+ M
「減」即是「加」的微妙變化。: x8 \4 k9 T2 F/ ]1 j7 ^, S
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減肥的人與提倡環保的人$ j/ o& u0 j2 b9 v, {
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；: l0 r  m& C$ q; y# Z7 T
小康社會的正確思維是「少少為佳」。2 A6 ?; @# @6 ~; W# ]
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。4 P0 c( M) N! M) e6 I
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；; ~; C( H( ^% _9 i, j: b
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
& d8 T' \4 u7 v" U更不敢見大場面、參加大典、見大官；! U/ v% }2 c/ r, X, d3 _
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），6 U- `6 _8 Q- I
「複雜」使我心煩。0 I/ _" g; \* Z7 G$ b. f

' `( ?; v3 B$ C9 R$ b我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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( o1 y$ G0 }( t1 K! z9 Y) O/ K6 C要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
* d" O3 L, G( w3 P思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
! r9 C! w3 \. W5 ]6 B6 [, d; V思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
7 }" }$ m; P! T5 s這一切都要從化繁為簡做起………。" W: [) |7 _6 k  b0 a5 q
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：" B, w3 O4 j! W& U9 S
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
& c9 ^! [* O  v. k# e4 X5 [" W正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」; v, e) D+ @  f' B9 s: L' c

7 n- G" f9 y8 X) j在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。. f4 `: U% ?! t2 h. R; Y( i

) C) q4 j" @7 ?& D: S7 u7 a杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」9 D' R, F! h. c0 i5 g0 L3 c, n
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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9 j: Y' h- i8 a) k6 S. V( W+ f( f簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。( A4 K  z7 L$ u3 p' g2 S% F, C
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
6 E# t- Y0 H, w4 c- w因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
6 g3 j' I, M& F如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。