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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 : I1 f' M+ F' K7 H3 A6 s4 Y3 K
6 ^* x+ ` M1 l5 T0 L' ^# }+ x9 d內地團友被迫簽紙滿意行程) L" F) F. c! l4 P& R; s2 F7 f0 C3 F
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
* i U" q v4 e- v
. T* U' |6 D4 z2 e, m$ Y+ chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
) t1 @3 a8 Z" x( i; j! D
\+ _( ~. a& w/ [2 _訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
7 d! W8 e* a+ N2 X/ V1 w9 S0 d按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
5 _- K2 N& [- I v
. }, @7 }6 i; O2 s: ]5 |, u0 G; J有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，4 e+ G1 k9 W1 F" q
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。6 k M0 o- \7 J2 k @2 y( J) s0 s
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。" ~) Q* p9 v# |* |
7 G% V& i7 a6 S- U$ M她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
, w8 G1 j8 w% X. M* L/ C! s2 J該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
6 Y/ U0 A6 {0 F+ T6 B7 K) d他們周一將在九龍城法院提堂。
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' _/ v, k9 @! d. @ s t3 }& B（即時新聞）
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& I. R( w5 A. B: q6 W( z' I國旅局關注內地團導遊爭執
m3 V7 W+ S. \$ h$ v+ a9 \1 ^(明報)2011年2月6日 星期日 12:15% ~% L& Q, A; O7 F9 V7 |. k! J8 Z
& o% `& }) d1 l7 @ a4 O8 Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
; S+ g9 b9 K3 N7 ]. O7 p' f
! E$ H7 w( ~& n* E# \訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
! M9 ^+ c7 m! p2 ]- `警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
W$ L& i0 W# Y6 k+ Y( z* N全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- c+ h; f+ O/ q" o% V, M" s+ a ~2 ]7 W: G! k1 f1 P
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
% x+ N2 o: O; t; {6 c Z不滿女導遊服務態度，議會將跟進。3 ^( l, S1 W! X2 O1 ?5 i+ `6 s( q
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
1 P2 d/ X o R3 n4 b( X: q! X涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。# a; @' O8 w" k4 l
$ d8 @+ d |- ?' v3 Y
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" f" B: j& i& U3 r- u至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
. g0 v) | n. i/ M她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
4 S `- |0 q" {董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。$ r+ S" ?8 u x* }6 h" v: g
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
: q% k) X9 Z/ U4 W r會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. h: q/ [3 I2 [! W
& m! q3 e. g' M5 e! p（即時新聞）
- ?( D. n. W# `" i* K/ Q& P; C$ T; i0 T" ]7 x0 Z
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
% g q' u. X- w5 {7 O9 p1 D(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 R R/ F, V7 f$ G1 ^
/ z/ n' W0 u' s- V8 f2 L9 ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html* c: J: w+ w) K
% d6 V V. m* }, X: g0 J. ?
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
: |4 q4 V, v) ]. N6 O/ c昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，6 }. l% o: o( I2 x4 n" R' X
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。# i& L( \% V8 A3 M7 Y7 a6 d6 N
* A( p1 j1 t* L! x原導遊稱因病由林頂替
" p6 ]' k% P( N" q根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，7 {8 \3 C' J- B3 _
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，- v- _+ Q. T# y, v' A7 n
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，! K& n9 p9 \* `" r
並不是裘國程。6 B+ @6 X* N: t ~" G
9 z, z2 p/ q e+ J* ^" a. X. e
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，' c# O3 }2 Y4 [
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
3 \+ d% O9 P. Y送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。3 c6 \9 m7 ^* a# }% w
! j$ x6 ~( @! G# e% B K至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、7 q" u# C' I3 T9 T' ]6 m5 ?
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，# p) g0 _- m- U0 }* F; j& j- Z G& |
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，9 m9 f1 d0 n; h
等於變相收取離團費，全都違反新指引。' T" {% A) T8 J. d" r" F0 c
' t. E6 L, l- H' s2 V" e6 T
未列酒店名 不購物須付款
9 }" u+ y1 y+ ?: B至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，6 _/ _2 e8 Q- w# C! Q
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
' J, V! v8 [8 L# q# H4 D5 | e不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; Q6 X/ u( k# E' R) y
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。& [% o6 h0 M) v( {
2 s {( Z' m/ P$ j* J- a% x8 g旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，3 c9 M, X: E0 {& n
若發現有人違規，定會嚴懲。
3 r6 P6 K# ^" h; j# G# N' H1 X# h" A+ C6 Y' |
4 s/ q L1 J4 v7 v# j2 ]; @$ A4 d7 r1 g% x7 o
1 L. ]9 a1 K/ B* Z& _4 C, v
0 g t' t& ~1 Q. D翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
9 I- y1 I( W! ?1 ~: t, Z3 L# x+ Q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) b& c& h5 n; y9 P# I. \* v
* p7 |; U2 j/ b. @& N# W9 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html1 f8 A6 T% e1 e3 o
; h4 K. V* u& `
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，& j, E2 N" |+ q1 ^
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，' G/ {/ ]( F! y+ q4 o- e
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，0 U% [% d: a( K( u
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。* E4 }& @) p- j1 t1 ]! D7 i
# U- j l) i1 B) m
3人控打架罪 明提堂
9 R- c& Z2 {0 H+ c! n: C0 ~事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施， G3 O, s' o8 J8 r9 F) t2 V u
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。# u; P3 A; f+ Q# w% c1 m6 P/ t2 m
+ n1 W+ _3 e" i「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，6 w& W; q' q- p
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
: @' Z _2 t8 i有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
1 g! {! i3 \* l- f4 U& j8 s來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，: a# D8 y/ Y) P! {5 c0 A1 O
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。) L: K3 B: v1 V. z: m
5 e0 g4 p& ?; u
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。# P( M. |4 z7 a! J
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
% E6 p/ O: I: b: @- c由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。5 E& _# ], L+ w9 @" X% T
- k4 S& s; j( m( y0 ?, r
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，& ?- A- K* k* I6 C6 ~5 M1 w
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
}0 u; S8 ]$ H3 m" n6 J% t$ \當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。! O! [) `6 F7 Q9 B, c, G6 {( [6 q( V- h+ A
) S/ _( f. @$ Z# v9 O0 m, V" a
威脅不能離港 事主報警% l. h3 S& W+ \" y6 E5 V
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
( G+ c5 {. k# }* K林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
* [3 u5 u' V9 q6 \0 U6 i- ~% ?展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，" V0 L( J, L6 o0 ]( }
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
/ e# h3 U' a+ C至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，/ Z' a5 v/ J6 p- N% v" b0 D. T/ r" ]5 B2 C
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
! h( P! ~* ~8 k但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
! e& |: y9 O4 |7 j決不跟團。
; I6 K4 k$ c# {- A6 ?7 S( R% J; ]- i, b% B- w: a" Q6 a/ a
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。- p. \& k% m) l7 M; F
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 H* N% a( M, s% @9 i3 o
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。& z ?% c! e+ G- X7 A8 B, r
* o" I4 q: w- }, ~1 s9 o6 R接手導遊﹕遊客有責任消費
; G4 f+ G" C5 A( f朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! v M; g: B; }) H
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，5 v |! B+ B. o, X4 k5 {7 F4 {! \
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，# z4 K; \+ `9 q' l2 A6 q" D
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，9 H* I/ u. ?5 [* {7 Q: }3 i% D
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 `' ^% s6 X$ w3 Y( V
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& C& I. d R. r/ _「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
/ U9 Y" W) ]* r4 X' K必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科& j* k* T+ y- o) {! g; m$ k
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html2 q6 W" s; W! g! ^3 X L# [- H
6 n* ~& q7 Z' f% T8 s2 w
【明報專訊】
3 @) w, o" N# I& i今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，: P4 J, I. ~( ^" O2 B l/ `
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，. M* f2 k* `7 h5 E3 T% e- _! m$ o
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。$ q6 z* p8 T1 e' t% [! Q
6 h, ?# p2 Q- w4 ~! d) y( O
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 P/ d/ j. W4 c9 G有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。; R% n8 m( ?2 Y u! ~6 C# R$ b
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。2 p b; H6 Z% `) `, W' @
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
; {- Z5 F7 L( \描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
& c7 Z; E/ c! C# j% Z/ D0 @「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。0 S- _; ?) `: |. b/ b3 t( F' h5 Z. k
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。0 W; B1 O% X% n8 M L4 d
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，. x' R# _- x5 @( T8 n
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。$ f8 k$ Q7 L% ^$ ^
; c7 T$ Y4 F" p7 B「喝完水趕緊給我出去」
2 H, R1 @! E" `- [: P「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. S G9 L) y- g1 b% s. Z
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
/ G8 k( ~0 `0 B7 i7 Y8 ]他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」9 K+ Q# p! F$ R: I" I
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，, @4 t( \# } s8 D4 S
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
1 I* v& C7 @- n+ j) G6 t: ^, |他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
+ u0 k; x: s, Z& y6 M) D9 V7 P3 [直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。% M- c+ T7 I$ I# \, l$ l
. W( x* i" R9 V- n
「不給我面子」 威脅無食宿& u0 O8 l1 R5 W" f
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
) G w2 j0 S P% \亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
( m' M* ]2 p6 _ U至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
}/ _1 ~- y0 x6 F6 X
$ R+ d0 ~+ d! H- w; G3 `" j% @% Q3 {) v" r
$ g0 F8 w" t; T* X+ @. S/ a
3 ^: O+ O$ p1 B+ i: i' Q! ~4 C" K0 r
& L3 k7 y- x" ^9 I* N$ c, F7 g2 p) Q& w3 T$ ^
; b0 n) A# q7 u! ?
4 p4 O" l, X \" a. \
$ L! R: j4 J+ ~* P# x
5 Q: Q0 B |5 p+ ?6 p7 \5 R! X內地客導遊爭執：一場誤會. I" l/ J# e0 `# S; G
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
, t' O& K! Q4 s2 b6 c
- s; Q1 Z4 Y- Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html2 m, d# n9 a) W$ k9 d& C8 m# _; E
q [+ V! [( ~/ ?, b
5 f3 X0 l$ I( G0 T$ L內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。, `: c5 I$ F) s- n6 k' _
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
! @+ W, d. J5 e他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
) ^: G) D. o( V- S3 S, q) a* n
" \! ~! v) c, R4 v5 ]$ Z8 w張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。 |0 K9 [+ N$ k/ a3 w, o- A
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
' _ p; @5 [ p- B3 ]8 M$ G' P2 L今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. \( f3 G( |, ~/ Q& b" t
4 O5 Z* b( N& [8 ?: v4 A0 r（即時新聞） |
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