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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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2 p" e( P! y* ]+ ]內地團友被迫簽紙滿意行程3 o0 N% I: S. h0 Y& P# a4 C0 v
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25. T* d+ V5 P* K: N
8 ^( B& m( \1 ]: }$ Z. X2 Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& ?" K' C8 @- T! ^
- k7 D0 A; T" J, u: B
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，% j$ y" S( [7 o/ O3 N
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。 x! L: ]1 W) S/ T- F! L
, C2 y" \4 W! I- }( s0 Y7 k
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
) L7 a# ^5 L$ D8 X: T4 R- R; c但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。8 z" o& ^, t1 n9 Y% E( u
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
* a0 h a( I+ H- ^( L
/ _) ~& v' k- e5 S/ `6 }$ ]2 O她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
/ k3 O- k4 \ H該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, `) L' `1 [+ \( K! \他們周一將在九龍城法院提堂。
1 r7 x2 y+ @" k, m9 R. U) c
3 G+ C# z! E( H. [: X（即時新聞）( o; S2 P& z' |* N* p- y
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國旅局關注內地團導遊爭執) ]% L1 e/ A( p2 o$ ^$ Q3 t
(明報)2011年2月6日 星期日 12:158 x% e& y+ f9 q, Z0 H
7 x1 a& Z: n7 t, Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html% q4 p2 Y" e# B0 |
8 E5 @! }! @' j; r9 n4 {9 X- O
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 p1 M; f! D5 U( q; @: R警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
, Y8 ~6 z& D0 j: W- D$ U全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; u1 I" n8 \4 t8 R( K( O: s
4 Z0 T. p+ ^' f7 l2 Q旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
& z3 _4 r/ n$ n7 q3 Q& m不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
! D; M2 r) O: C$ v, N, n3 G" [董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
/ X0 U: ~' d- T, R2 ]涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
( j0 E) g7 A( ~8 D) @/ z7 Q' b' {8 ]. ]
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
6 T* M h& b) G4 E$ v至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，/ d* Z* y# y% [2 f
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。0 v! {, ]: J3 k6 `1 f- J* z
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
" v; I" @' F; R* k8 l3 a5 {董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，8 g5 i! y, v+ `! Z
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
0 d. `$ E& {7 `) B$ H M7 \* @- z7 y& b! i, X
（即時新聞）
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/ p5 i2 Z; h# t+ g! r兩日4導遊 友佳旅遊違5例
5 Z0 v* F3 X" M$ o3 P! b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 A7 l7 _+ o- ~! C
' c' J9 Y: u& S6 d* D1 N0 Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
7 t R) F; O! k4 Z! \0 R; x
. A6 G$ _/ r) `【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，2 r3 s6 L: J6 D$ w4 u$ Z o
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
) |$ o# g- e" Q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。* h; f! f" D X; q, j
. d' m# L/ b, Y1 Q; y; I$ U3 A7 A原導遊稱因病由林頂替
% l, W" U6 A6 n根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
P# \- x$ D0 x1 @+ e. H# N* X過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
/ `; K& P6 \5 ]$ r# }* s- F改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，, V k1 ^" r* j" [4 Y
並不是裘國程。
$ O: k/ N; [- T+ x: w) q! k. [4 }
, a1 _ d |( D. D; j& H1 F除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，: G8 o) Y7 e8 Z- ~
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
$ V6 k+ m3 j K3 F2 [送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。' J+ Z- G# ~) k" Y0 `7 w
( l2 z- [2 s8 U1 E6 n8 S) G至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
: l# T" d5 q: o各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，# K# O! ?; t# l
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，9 P7 R) m1 E% Y. \ x. P9 W
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
6 h. q w. j1 W! _0 @; a0 A" M( a: |4 m( }- ]; C( p6 O- m
未列酒店名 不購物須付款
( V9 i A' g8 \5 ~$ b4 R* v至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
* Y6 N) R- O6 C對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
" e- ~8 ?4 z1 o) M. `+ T不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；% I8 |$ F' x7 S" T. J4 h
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
) Y# u8 ]7 m; K/ W
+ X( d9 s4 l9 F$ o6 x# p/ A旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，; j* w- Y+ n! c1 ?0 {; N5 [+ @1 B2 L
若發現有人違規，定會嚴懲。& r6 Y! W1 H$ [2 x
~& I0 h& T& n) A. O* v$ Z: R* _* q2 ]4 C8 w! @0 M% A
7 s9 Z- S6 Y* @, Q8 @
3 H7 l' |8 A. S, r) i {1 H9 s
' r' @+ g" H: ?" _翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕5 f0 e" a8 h) P6 r- R! k2 o1 S+ \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- R9 Q S3 _4 f% E
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html& t8 i# p# T. W0 P6 A
7 B2 ]$ v# G& l/ \/ l- x
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
/ u |: j" q' _ P- ]. E初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，/ t" e e! u3 `0 {/ S( ~" X, [
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: T6 @ O j/ \6 x獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。. o( t, ~% I( X; U( E, V
" j1 O. J' U- e! u
3人控打架罪 明提堂
) x" m, q/ U* N事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，3 M- V) o+ A: `
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
$ z( I8 u) H, E6 U
( m, ~+ P; c: Z) p6 P& P9 r「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
% H0 }* b) Y9 M8 w+ R6 ?其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），0 R! r* N& J) [% i6 j, L3 @
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. n* x. o" @/ B7 t4 [6 z- m" c+ h來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
" |, k% g7 r- P7 j+ [1 l! a初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
8 W5 ?- y$ T$ _6 y) ^8 k p+ m) `
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" ~, ^' o g8 H$ j0 E3 m# b! X% ?6 p: ~
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
+ ]. w& k! @5 R7 d; p由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。: n' S0 _; u6 ~
% ~5 _; M' \/ z
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，; R1 ~6 J- ~0 x0 [9 f1 U. ?
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，% i# E3 ?) a8 u, w' C* `# h% T
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。4 D* {9 _' s5 n
$ C' j4 q; I3 c2 l( l) Z' {
威脅不能離港 事主報警7 K2 C: o [' l# U; b8 v
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
/ a! I, @/ H. y2 W7 C林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
* Z; R9 A0 \ S' G! c8 t1 Q展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
4 w9 ?9 w* [4 h8 R B* [0 d
6 U) Q; B0 M7 `( O3 s: P) r張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，4 ?. |) Z0 V7 V$ ?) B% a
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. z; o5 W9 s" z* W( n至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
4 v5 A: T8 W, `5 @. W' [* Z9 j1 S令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，- f6 d; F7 f# n' I% X0 S; `# z
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，& `7 }/ `( s! R/ Y
決不跟團。
6 [1 h# h9 d8 B, k6 ?' s$ R$ h8 v! D! d; }
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。& b4 {' n# Z2 V* I
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
; [# M9 T g9 V' z+ \# a3 o. M7 m* ^團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
6 I2 y7 ?9 {& l" l5 U) r
0 E- _( Q5 e& T接手導遊﹕遊客有責任消費
# ~6 w; {& a3 O3 H+ X3 V; [朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
/ |6 g: h% A) R; w: Z「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，2 I/ A; |1 n2 |: }! H6 B9 O
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
0 C7 X3 Q) P2 C9 r7 {3 t就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ k& b& U& G3 D3 O+ o
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，% b Q5 V0 |7 _1 O7 e3 v
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，# \% `0 W" a) _5 P" D- Y* p- N3 _' v
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
7 x% u n' V+ d7 o7 z1 L必須要團友購物，旅行社始能賺錢。8 z/ |5 b, _1 B! r* l; o7 C
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內地網友投訴 小林逼購物有前科: e3 R9 V5 ~1 \4 M) p C4 O0 M
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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' l) K! \0 f; X* s4 V% b【明報專訊】2 F# U9 ?6 D% ~" p
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，0 V! `3 z8 v# F6 l# w) z$ O& S
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，0 u' G+ O0 ?# x# L5 k1 |& f
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。, I% B4 [8 |0 s( J- k
: u' i( D2 A O, ^. R. _2 l據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。+ y1 u; ?; i x
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。' u2 N+ }0 Q b* r+ T5 s
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。4 l5 d$ p% h/ `* _' w9 X
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，$ _& o# Y y# q. v. S- t) A+ `! U
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。3 q5 R1 r& V1 J) N) m/ g! F
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
, M& _; W$ x& U6 G林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
5 b1 S0 f+ v. O- d2 g$ p林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
; w. L: |8 A( O0 }) m之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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- _( m6 T8 W, X「喝完水趕緊給我出去」# g5 K* W& E/ c8 |
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
8 {' A6 n- g+ P& @2 k$ B+ ^/ o林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; M- }# i5 W! h) P; F- l6 p; c他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
% u( l! r/ u" y- b N% m+ C2 `5 I他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
/ z; U9 z( ~" r( T4 Z. k* ?# A; t! y又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
8 p1 o2 {! V) E他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，% z2 }# |6 p) R6 c% j
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
x+ Q8 j; l2 Y, U( C8 j9 y. N3 h" ?
「不給我面子」 威脅無食宿
4 E* r6 ]! Y7 \3 r' U在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，9 r. `2 B+ z0 c9 J' p
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 K9 {8 L2 w4 e4 I( s- u至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。% x$ B; Y! w8 l) D: r1 E
8 Y* [( Q6 T( V6 K7 B, U- Y& X7 {8 n7 a' g: I. a$ m
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1 \1 H& ?- Q% i, ?* P) f h9 V5 k4 b! v' h1 Z
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7 U; G3 s* z# Z" c4 e5 _
9 U; H, n6 w1 x* j5 F5 O9 B: i9 V9 m
內地客導遊爭執：一場誤會
, p+ Q6 g% O1 p" p3 P(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 j5 P7 E. l' ?! G
! o6 \8 G! i; o- i+ K6 @% Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html! h* K- h2 l/ ?( z
) M! X3 M+ A( W/ s$ w9 `
$ P% q* Z3 L; t8 v
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
* C( Z6 I; u0 f* \* f9 e張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
# A2 F, t" T W4 d/ y他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
+ g+ T/ @% c; I) n
* A# q7 q7 J8 Y; F, B) n張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 ` L% [. s3 c" x" u3 w
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; q, m; H6 K. ?2 m6 O0 {今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 e% F' s7 F0 u% C1 }* M2 Q
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