|
- 帖子
- 6858
- 精華
- 0
- 威望
- 2040
- 魅力
- 1582
- 讚好
- 0
|
2#
發表於 2011-2-6 08:43 PM
| 顯示全部帖子
本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
% C0 X0 q3 r& x0 R3 e+ Y% @& q, ~ V
內地團友被迫簽紙滿意行程
9 |+ u/ i# L4 K v4 s; ^3 J. U(明報)2011年2月6日 星期日 09:25- w/ g+ q; y! V, G5 M* g
; L; F/ L& V# o I8 w- c, j
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html4 l5 U* P2 ~. ]* d D0 m
: y4 }& J6 M: o. P. z! {訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
$ g, @& O2 F# _. J( S. W( P5 b( U按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% q( f3 j% y" R+ t% v$ z- u) K
K2 ]2 B# u# Y4 V7 Q+ \: U有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，, D* u y% D# G9 U
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。, k3 i: R4 p& {& m/ ^% j
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
# l) k/ m! f. k4 w7 M. z
: w. ]1 e2 F/ _! r) e$ @她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。0 c9 R# D2 [9 U/ |/ R: y5 V
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
2 q- C8 t) O5 z, |" y7 U他們周一將在九龍城法院提堂。
* e: t$ N/ v, K2 \! i# F
1 v! P9 I. n4 N& F# z: x; t" Z（即時新聞）
0 X+ D+ r# }; b( B$ k
( z* G6 |9 q9 E
( Z) x1 z4 v- B# {5 N, M& b4 Q0 i/ Z: m
' E- |) o; H, l. Z3 B2 @) B2 T0 v+ c% `6 B! @
) V* q B) R+ X9 w2 M
6 f3 s( E1 p' @$ G
x8 E, v* j$ Z. d1 B
國旅局關注內地團導遊爭執
$ h' _8 L5 X( T4 S, L(明報)2011年2月6日 星期日 12:15- f2 |- ~. r9 @7 T: ^
5 l4 t" _2 a! s' c V5 s. d
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html/ z+ m) j o1 H8 E" z
# O# Q+ i8 `$ A8 R7 S訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。) T" b- D+ l. T2 @# n. D) t
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，$ m, o+ ?; y8 P. g0 a a( y+ j
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
9 l6 K0 O2 x8 J$ r3 Q3 ~* O7 V9 S# d* f0 x
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
& S0 K$ D% n, _( u# m1 `# c2 n0 k3 r不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ _3 x7 e* v( I' p( T1 h& }8 I
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。" F6 W8 n9 {7 @3 f
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
% i4 ^: I/ n# l4 r4 Z% D+ ?$ _. w' w S/ y2 p
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 c7 N H& I, m0 `9 u
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 i O8 P" T) f
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。! L5 K+ i- {% \; i X! W, T
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
( I! n2 ?) T- e7 v* T, Z董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
3 Q- }! ~ l" k會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。6 g4 C- K; }" E: m t: U
; ^& x" w0 z. Q j（即時新聞）1 i; I! @% T. n A" U
4 M& B. k: Y: a8 n% ]( t- k8 O
c o! @: ?: s4 i, w) j& {9 I
/ C0 X V- r# d% h/ a5 z U" O. |" V: p/ N; ~
! w8 b2 R6 Y4 g, \: m# ]
; \. O, h1 K, z) _ n9 J9 m5 l兩日4導遊 友佳旅遊違5例/ ~- V" `: V7 j/ Q6 z, q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
) v" M) u+ x$ M8 E7 b
* E6 s4 C, l: Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html, Y) z* R( F1 `* O! K6 v3 ]$ t) [
6 g/ O# T6 X' u【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
/ W! z! \* q4 r$ U; D/ x" W# i昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，+ m0 }. _* @# { c! _
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
) U3 G. A2 L e, v- u( B( F) A" j( T! @# D8 u, f
原導遊稱因病由林頂替
/ B' u, d# ^. X- p根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
0 T+ l5 q' c/ d- K過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
: W* S0 N( M) i! C$ O6 M改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，3 F# M3 T& a: }5 [4 Q
並不是裘國程。
* `5 c. g! D" v5 ~7 y$ `7 F" V) \
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，# i! |7 o ?. ?5 ~, n5 ~% s8 w
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，" ^; ~8 j- l5 ~3 Z* x7 T2 \& i4 L
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
( z0 F( C6 F- P }! K; c- o
- q. R; X; H& V' V& Y( v至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
0 U5 K& M) K% M. M各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，6 w5 W2 Z- d! q* }
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
6 N7 B' _$ M* S; u/ ~6 \( M4 t等於變相收取離團費，全都違反新指引。, j' y Z" n% t1 ^- s
0 q, h% _; [; c7 a) C) y
未列酒店名 不購物須付款3 h+ ^2 c) b% h1 V# x/ x
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
! |9 T, I& s" w對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，" J/ k# M2 Q4 |
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
- g5 }7 s5 l5 w* _+ W6 P: n# L6 B違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
; y' A3 A1 k5 t% t6 t7 R" o
# }" ?& P& `4 K& ^旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
; A) J4 I1 w9 z/ x, `+ X$ w若發現有人違規，定會嚴懲。
1 F3 v' K& {8 p: Q
5 p2 |, L4 o$ H1 M7 a
" I6 A: m/ q3 A3 u+ P0 j9 [- I4 @5 u" r9 [
$ q! F+ H" w; Z" \9 ~- e7 @# [- _. W7 r! h+ y C$ n5 I
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
2 G9 p1 G6 ~; r. i% u! i(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% j5 p5 q. |4 y% g
9 B6 E: j* Y ~; ~" L8 U k% ?http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html$ A$ X" [1 X: q+ o% [9 {. D! f, h
- f# e7 j6 ?$ D7 W3 Z) r/ F* K& T【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
" X+ x& U6 m' x8 e初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
4 ^3 R# s! |% V* V引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，+ V& X+ L! p f4 m/ D
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
; i; f' G2 D* \+ l! ]4 z/ h: O0 \* n* Y* p* Z r8 k. U
3人控打架罪 明提堂
8 \- L8 k I; O1 R s事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
9 G8 ? u* O" l% H$ a旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
8 h4 {5 j; V5 U5 p6 _9 y: Z' Q4 w1 k( s6 T3 ^9 J5 L0 p
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，2 `* I; U- b! x! B- S# c5 W5 s' q
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
( V4 b# u8 j. o4 [有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
& \8 w/ f2 X6 Z1 {: c2 ]+ x; N來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
+ n- z) T& d+ t" @初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
7 c- ^" R. [, N1 y/ U, o9 q
3 b+ W) u% h. M2 P5 a涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。- S8 f. v6 |; s+ }7 |+ P+ L6 l
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
2 ^" E1 S! `9 H: i2 w& e# o由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。 X/ W2 U t3 }& O, [! @0 s
) P* U- J* ^" e( T2 H Q8 U! j消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，" Y7 d% }) @# x. Y" b
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 N B- _0 B4 w/ Q4 b& a當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
( l, Q& B+ L1 O. C- N& `- F
1 D! A6 R; H- k- ] k威脅不能離港 事主報警
* u0 c; A- m2 ^! ^6 P張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。& w y9 x( F( D; {
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
7 e, Y4 h6 [, v, b展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。+ L' I6 T2 j4 M6 ?, D
; ]" y5 f9 W$ g! d6 F張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，: o( |# N( W. ]
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
* F$ p! G* @; t6 u+ A5 l至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，" u$ Q- m5 i; C+ M3 \+ M, c- ?
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，! U+ `) {; T$ R9 ]
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，0 c# x# I* a$ ~2 d$ n8 _
決不跟團。0 g7 C- N' c5 H: B- C+ ^
( g5 T& c$ ?' ^
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。+ y3 k$ P) w# @$ }2 d# F
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，/ L2 v. K' u$ [( t, U+ f
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
% R& X/ U0 ? Q2 X. q: x \& T8 `+ q" B8 c5 C
接手導遊﹕遊客有責任消費9 \6 c8 A1 j, _& X, a
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
) h+ x6 ?+ i' L" j「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任， |* M( H1 \- y
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
" K. F. Q5 b1 j: v9 z( Q7 E( q就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ K9 ~4 I, W+ j1 F+ H( G8 I
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，( Q# ^1 G1 S, p5 W: [- [
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
% `( I. ]' B& a* T7 E% W3 O, q$ O8 z「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，' j' }3 v" i: G- j# ~
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。8 P9 Z- \0 g* U
5 N* e% l+ V) b/ k+ {9 u
* d# t( Z1 ]! F: ~ Y
( l( F b& c5 ]2 z
5 F, e7 N4 F) T7 L
% Y' _+ R5 D, L4 b* B' X8 V
( C P3 ]% ~1 M
, o- e. L$ ^/ B5 v$ z w7 E5 t內地網友投訴 小林逼購物有前科
. k) @' V2 ?9 E(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 C7 E6 g( o. z& U2 p- t" w
1 X T; v& a, {" G" Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
8 v) ^) u6 `* T. y & j6 A- ?- V( s0 V
【明報專訊】6 ?8 E }5 S ]' Z* p, j' L- H
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，7 k3 p( I3 f9 s! P8 U( O
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，2 k5 n- n8 r$ e7 a0 Q7 J- \
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
5 c! m0 d4 p1 Y
; R: ~+ ^% U2 D- Z* v+ w據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
7 ]1 Y6 @" f0 v9 Y. {有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ f4 m# j/ H6 U不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
) x. A1 v* y, ?有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，" o9 |. m; p" K) ~, @# T
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
" F/ _6 P6 i) W6 ]$ w# X「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
' v& b0 l# e& C. X, ], i* q林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。, v4 a" |* s0 M
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
- h; Q# R( _% K之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
6 b5 d* }6 l6 ~$ U. W: J
7 n# R6 f/ f( d/ K. n「喝完水趕緊給我出去」
! ~/ i! Q/ G9 j2 E) u4 `. J「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，6 S4 }* [( N `" S8 N+ U; l- T
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
b) n7 A2 `7 j. y$ V. Y( B+ Q" p& C他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」# N/ `: {) R( G/ c
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
$ A) u$ O7 c1 H& p又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。( q+ Y/ I3 D- A; `1 e4 Z' A
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，6 L0 k* t9 C3 |- \3 u) t" d0 r8 s5 x
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。2 k* z( W* V& S9 e1 j- M V- i6 ]
) f6 Z7 Q; _: V/ p8 H) n「不給我面子」 威脅無食宿8 |5 F# c" l( W; o0 W2 s
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，% E4 i& `; ?0 x/ O6 |' T' x
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。3 i7 G& V! q( [* F% T
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。" @# R: Z2 y6 _+ o
8 d# ]& ?) Z" Q4 L* G r# B
! r4 S8 }/ G( F& n M' t
; r5 s: f& x0 w8 i$ T, O5 O- k- l# j
# t# T7 q5 o" t6 _. d
. a, F' b: p! m0 b. V; ^ m6 P% M5 @& }' }8 I* B- i i
% E" \& Y8 K: Y6 O, F# n
- [; Z* c- J7 }- z
: Y& ~& |& b( b' I; k7 x內地客導遊爭執：一場誤會
# u" f" N% O+ h+ j0 }3 z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
( Z3 `, I9 p Y
$ t" G% {1 O2 r% ], ?; [( Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html5 W! ]! E% {- u9 i0 H' \# q
& y; c* i9 ]0 x
9 D9 w, s( i# X1 _: R內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
5 ]7 O& N8 b3 B& ^. `. |- W張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，2 G( W: p1 `) P2 X3 a/ n
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
. Q: @, {1 W" f a+ B
1 A* o) g' @ L; W張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
9 C1 T% R/ \& N4 s7 ~2 r( r. F4 u旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
3 b! N( T% K" j* A# z2 m4 k1 e7 `( R6 V今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
8 ?( p, S% R; v2 D; k) u+ Y" U6 D- M2 `$ J! m- A
（即時新聞） |
|
