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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ) q( y3 e* v0 o. o. j% [
1 ]8 S' h% c r' M: G8 v' k, T
內地團友被迫簽紙滿意行程, g1 q5 f I- s
(明報)2011年2月6日 星期日 09:253 C# Y1 o X0 v3 J5 J4 ^! I5 o
* T, H# i8 Z% T* T' B+ Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
0 {2 v, R: z1 ]3 t7 U" D
. R1 Q X2 z' P, k訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，% g1 \! k( `5 f7 Q4 E @
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
9 d" E. V! i7 k' O+ T4 B6 ~$ C# S
5 x; u( q/ ?# Q: F1 ]有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
+ U5 [' A E3 c: t但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
# \0 f/ i0 M0 {1 \2 ]" z旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
" S) o& [, Y# U2 \0 B9 b
- K, U' H: m- F她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
: L+ L$ X# ]5 _該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
; K, G) |3 v: A- |7 W) c% u e他們周一將在九龍城法院提堂。1 G2 X) r0 `4 T; L& w g: V
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（即時新聞）1 t3 K3 I7 s: w4 h' R
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國旅局關注內地團導遊爭執
8 X" T6 n, u6 e1 D; I. Z. Q(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) ~. w0 n t6 F. `
; [0 j) ^/ z0 k3 H7 g, jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html5 D) R. S5 I! s$ T1 }' {% @
: ]+ o3 E {; I+ u: |+ {0 _ G訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。% q: U! t# e" B) j- E* Q
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，& ~: E8 J4 s+ E O) _
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, _, h' ^0 U6 o7 x1 A9 s
2 | s9 ]- P4 M, M- }
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
3 A( h# L& L1 b, X; t, Y不滿女導遊服務態度，議會將跟進。3 o) g, F3 q4 F9 i) B8 n5 _
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。: w' H* f' e. ]! Z
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
( d1 t- r( x; `! m, [% a5 s! @
# ? q9 P& v' j& z) v/ Z- x0 p董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' M2 |2 k; S5 n至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，# g5 r$ j% ]! l3 S G% N( X
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。) e9 X/ x0 H; K- G$ Q
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 d; x1 C8 _0 w B# e9 d
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 M6 y' q, c& @+ j" [會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）# A/ J. P) _2 M% c( M! M
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
" ^: x. ?2 V5 u' n8 Z5 s(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ K% T; O4 {# N3 ~5 r
3 Z6 b! i( g2 c' U# z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
, N0 V( b$ [- l7 D8 Q" q4 M& t
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，' N( q7 V: F. F) f' V2 \
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 _4 z* o2 z/ l" i2 s1 l包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
) C i5 c- a. n4 x! {& _/ G! g) X& G) Q
原導遊稱因病由林頂替
8 b1 S4 _' u8 I. C& P% _7 D根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，& g% U( I7 K9 ?+ Q+ b0 G4 I- N
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
' B5 Z3 }! l% ?# G改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，6 } ~+ R0 K; |9 r5 @2 ?
並不是裘國程。) ^2 i) K5 A# d: K6 ~5 B5 \
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，9 l0 y, t# a/ r, W& k; p) ^3 S
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，& W" q* M1 K5 |% g
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
1 V/ d3 j9 f, D4 j& z0 h c
- B. M% f6 s. X9 W3 J至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、+ [0 P% P# w' d2 Y0 I
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，; p8 c. V) g+ a" {
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，3 |$ n" U5 ]/ [- P1 l R
等於變相收取離團費，全都違反新指引。0 b2 q; m8 i: @% I! Z) X( g& ]
* b. z$ X# O! X6 B j$ n- J- Z* i8 l
未列酒店名 不購物須付款
( w3 w, u% g" _+ L. Z* S至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
1 l$ N. o5 G- ?- ?- G$ T( y$ u6 w5 ^對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，/ ~- t" _" F% t0 h% H" A
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；+ n, r# Y7 W& r) o
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。. G) D. {( c! g6 [, d
@! P+ f/ }& F1 U: D. k4 F$ p旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，1 s" k0 U2 R$ F4 J" q* v
若發現有人違規，定會嚴懲。" W% y% Q! t+ S' b
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% D; z# z9 X8 e$ W9 l+ A翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
+ o! g! p; S' ]$ m6 e(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 w, b- \$ l" y/ y
" P1 x" x2 m* [4 S& `4 Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
( r/ L% k. j! G# a1 _6 H' p5 Y) O; u$ d+ A) @
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，% u! s1 }' c$ r0 g/ ~; ~
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，4 Y# B+ P, O9 d7 k) q: S0 c' D/ R6 E
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
- | z( ?9 `' ^獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。; {- [( d; k3 x1 X% [0 M
: | r( a+ S9 D2 _% d" P/ z3人控打架罪 明提堂) d* Y# n6 _; h) \8 z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，5 K: y8 o1 T8 }6 s& A: v M H
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
% y2 R5 N' Q7 T+ A% T" X$ D% R2 w
' H# k% ~- e. H「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
: r5 |. \& O/ p4 i' z" }其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），6 T; h! q) q& ~, }5 K
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
9 K3 O& i# u7 n( ?) x+ s來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，) F+ F% i8 @: C& E' l
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。8 I; i9 J& t! P; G8 v3 t7 k
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
0 [( G( O% P& k% Z; z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。+ I; f/ \: |: u G& e
_1 o/ H+ Z# `& Q |* m% E! y2 A消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
9 G6 o0 o1 G) R7 w/ N張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
# S9 M6 J, r% W! z! m0 A7 `1 L當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。, e+ y* e* u R# ]9 E3 D4 L2 z1 n
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威脅不能離港 事主報警
# f, X0 O' { {# x& n6 p張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。( q! ^) W& f% U: ?4 @' {3 ?
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，- f4 I1 ?1 r0 _1 l4 l
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。/ Q7 J2 Z% T1 @' U# g5 t3 l3 v
* x( b$ s0 [6 H) D; c
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
$ U. [: W/ l& F要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。8 ?! b& t0 G' _
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
) H# F6 n* z3 k3 C令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，& E* l$ J5 N+ I! O$ ?( M
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，! t! H+ p' u V- M
決不跟團。
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3 z5 G: B7 W5 b% t/ ~- O+ |事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
+ J- c6 E9 ~3 y/ R3 Q直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，0 |3 g" d" n8 p$ X8 t, m( {0 B
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
" c$ v* f: w) t6 _/ Y: h; R
8 K4 s) @8 y. M7 {0 M, _接手導遊﹕遊客有責任消費, C/ o0 C) }% A. Y! v
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
/ Z( b9 j. ~9 m/ [4 g1 t「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，5 ? I0 `0 j, a7 e
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，% H0 k: [0 \$ `0 k, I* }
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
7 j; M0 }; N/ j6 K o而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，1 s; D# E2 ?7 g$ v c' N
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 {7 F" Y/ d; }, x1 {% r「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
: r9 Z! q7 v+ r: e) H+ d" b9 k必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
- k) E- Q4 S% N(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, h7 `7 |( s; ^. @. P8 o0 a T6 C
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html) \8 b4 B# I/ f1 U+ t
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【明報專訊】1 }9 z) v" y# N- O
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
6 J3 y& R) O' J二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，" W6 o' x7 ~3 p) Z
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。* \4 U6 K: F, @. f1 I, Z. Z
& F r' J3 o3 R. a9 g, |據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。" k0 o9 x, d8 z: y* |9 ^3 A
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。# A9 r# p8 k; V; ?% _6 K8 g2 `; ^
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
6 r+ _4 p# u: l1 R$ ^8 |有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，" T7 G, s( p: u6 A8 p3 [* U' G4 p
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。# N& H3 a4 a( ]6 K' d9 _' d
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
. e& R, b7 r; [ g8 z9 S3 @( _林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
: J- k6 o Q- d! t& U% ~; p4 ^* {林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，+ W1 d3 n. V5 y* Y# K" z9 V9 U" }
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。% A6 [/ R) ?9 L- D% A
- W1 ]$ n( e5 m0 {7 {/ ~「喝完水趕緊給我出去」0 p/ O9 w4 y. N$ U9 G# G
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
- X. t2 n2 @; y* z0 m" ]林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」( h' l6 u; I& e& F
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
; L2 H6 y6 E: p8 d- `! [& D) R他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
0 A& l# T! I7 y( p又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。. v. p3 t$ `( |4 x# d, T
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
# N- N1 x& o4 D, q7 m直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。3 z( u& v( C1 ?
8 o! S( ?( @" S) x8 ?% S「不給我面子」 威脅無食宿7 h, a/ \5 U5 z: K5 u
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， _6 _ Y& C, ^4 Y+ `0 j
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 f3 B0 |/ i! t
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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6 N) b1 x1 i0 a5 M5 ?) t$ F$ @8 d- z! `3 ^$ B Z- |& `" t, g
6 A2 o& i+ u8 L4 x. [, k: a# F% a. f; D. G. V, X
8 e# ]) b8 B9 C3 Q# p內地客導遊爭執：一場誤會
# Z L/ s* C7 c(明報)2011年2月6日 星期日 20:15: e$ }' i3 ~6 v( a
2 R. c& j# i5 e- X) Y' z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
" I( V3 K+ ?; q% w5 R
! | x" I0 m- q! A$ ?3 ^: K/ W" y0 u4 K5 d7 P, K. @
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。# n J3 @/ ]; I1 u# v+ F5 {
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' l+ r* L1 C/ L% S n他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。/ g/ U8 K2 U; ?5 W; J
* o1 F7 D( X6 D張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% W, P' a( `" k! u. p旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
, F" q1 T7 h" i今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 [8 }, `0 O( G, p7 X* a. N s8 h- ^- d& E3 z0 W' g! {) ~+ Q
（即時新聞） |
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