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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程( r0 p) C* M+ z( ~5 K0 u$ {
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
" |& d$ e6 {* S* R1 x" V
& j1 Q: n3 d, Y) Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html9 w: b0 e/ Y, s0 p. q1 h
: L' G6 K& W8 r
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
( x3 [7 w$ ?" { Z! v8 ]$ e按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
( \6 s) M3 a+ B" u% Y
" h8 _" Q+ B/ g有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，) a3 K2 @! m7 d9 g+ O, F" W: e
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。& Q$ E& P0 Y2 G# c
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。/ | k# O8 f! s' H4 }
5 ^% X0 w8 _$ Y" T( ^2 z7 @
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。" k1 A4 z4 x( {) |$ q
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
! [9 M- F% U2 i+ `; t/ h2 P他們周一將在九龍城法院提堂。0 z, K3 A4 V+ K. o+ m8 s
& g# D# b6 z0 Y/ |( E- X5 w（即時新聞）7 Y6 p5 \0 H* c. ~2 T5 F7 D1 j
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1 N. g/ |! s; n) i
* ^9 }$ ?% ^/ _$ H國旅局關注內地團導遊爭執. }. w# w J+ d$ _) X7 E3 ]( J6 o$ ~
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15/ V8 C f- f1 k v4 K$ s
, |4 I4 l- l* U& T- @; j* C4 v; `
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
" @: ]# N2 l) N5 W n" L( V' K S6 {5 M8 o; H* \( ?2 ^: P( n1 D
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。6 ^0 v0 @8 X( X7 O
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，+ o3 [% T) x8 T9 f* N
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' j8 w: e* E# o+ ]
+ d o/ p, ?4 G" Y; l! E
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，* y9 c% U/ [. S2 q' W; T1 A1 `0 f
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。) m3 L5 D8 o5 x
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。6 `2 C' J: U" q% ^
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
! o% F" ?1 V; s$ r" I0 U0 t$ _* ~' H: s
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& B" i5 _4 f+ h4 _1 D
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" ~- I* \4 G% n# e2 N2 O p; k
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。# }! L3 _" E* L: D1 n& d
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
' {0 g$ i# _3 x8 |# G; G, M$ e( T董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，3 \' V: Q8 R% o
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。0 Q. w4 r" F. k/ _
2 S! f2 l9 t! }" Y（即時新聞）
! y" A- S- G/ g$ l
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8 a1 } U0 ]3 T, b5 l, x3 N8 [5 Q% d# z" L
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
& e! a4 b% e1 r) t5 D$ |0 X" }1 G(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ [: m1 z, t3 c! d9 K4 q1 z5 `* P8 U, C
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
/ L4 y. z* S3 U8 i
5 K! ~. r. T. Y& T! {【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，) K0 _2 a7 f6 e/ J. x$ l
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，% p% v" L t' F' U
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。3 q( Y b ^! D" ^' G* ~ [6 a
6 d' U3 x* x. e6 N1 H
原導遊稱因病由林頂替 0 {9 c* Y$ u" |+ z8 M4 D
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
% K2 C9 e! w5 {( K* X) m# n過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，& Q! B. k P& C, j0 l) z
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
( i% w, z" p2 U8 a0 r+ @8 _並不是裘國程。$ F' q2 R9 z- y4 P: c p3 W/ u
) Z1 k4 ~5 U& ]0 y
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，+ M& G$ [7 w9 N' \; O
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，; }5 U4 H% N$ U, X1 g: g
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。( z. V5 q# ^% `
6 ~! D7 t% W6 Z0 x
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
; v9 ~. w" D' U各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
) J8 A7 V$ R/ K& f" T# \. N組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，9 Y% t* M) N2 C6 I: J
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
* `6 z4 g7 w$ x j
+ {4 H2 p' s6 E& V未列酒店名 不購物須付款- _( C0 D- E8 J1 h
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
" S {# o/ y* d+ p( e* v! i! W對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，- n2 b0 a3 A2 E. q
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
2 \' \6 I8 }% u# d違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
1 a8 y! K/ U: y2 G. @& ]# M+ E! e1 F* |: A
1 \/ ?* Z3 w0 a# E F& C旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
2 V5 k6 D" `) o若發現有人違規，定會嚴懲。
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* t$ ^' S) S8 i' A* j H% j
3 B: ~4 V; m, K s- B& k: k1 D' g* {* q0 s7 x' K
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕 I* f9 W% G, L4 M9 \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# V; f8 N6 p7 u+ R8 s4 o0 |
% c+ `* d2 p" @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
5 S4 a. P; \! n" K1 m2 `/ u5 C' M$ k$ @1 D- E
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，$ S+ ]7 }, j" q% {2 q
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
( B1 A+ M8 I* R) ^引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，' n+ c# I# F4 h! [) t
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
9 `* x* ~' y! T
' u1 x2 o) d9 Q; o9 N3 q) M3 {3人控打架罪 明提堂
: C8 ?! O: j& o5 m7 U& G2 J事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，1 D4 d: B; }- g! f& M4 \2 g4 @
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。3 g* ?" S7 c3 ?% T$ o, H
e7 Q8 b- \" n: n
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，4 q( E1 `1 i, d9 y2 I9 O* `6 J, X
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），7 J7 \( P% _7 X& a. H/ |6 U
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，) b1 r! o5 l- r! x4 V' [* X
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，3 V6 o8 L( Z- ]% O: \/ a+ e* o- K0 T
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。" e( g/ z+ W1 R+ e' o2 b
6 ]: k( I1 O2 C& p7 v涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。. d& E2 \2 F+ P8 i
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
" c l1 z& @! {) j$ t5 o& ^) P7 E由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。- H2 N) n6 [ r
) V$ @ ?3 N& N消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
! @+ k% x4 j2 Q. P張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，( s$ R( P- j% D
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。- p4 `2 f6 _9 ]- M0 g( C- F9 V3 W
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威脅不能離港 事主報警
2 Z2 d' a8 [% O5 D' W. C0 | `6 a張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
; a* s% d7 ?( Q% I0 A林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 a9 [0 N! M/ G- [$ I展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
6 e. z6 l* V4 T2 F4 T2 _+ @ l8 S* d# |% w4 `1 u4 `
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
3 x3 D# L' V+ F要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。; j9 y8 ^* s7 ]1 r8 I9 u
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
5 Z; j5 O& B: ~* \令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
; O# F- h3 T- V$ g" F3 D% D% ]但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，& Y) |# R8 n' ~ [3 u
決不跟團。
( L) V7 Q" @2 \) P- f1 ?0 Z' b* o l; F( ~9 _
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
6 |9 ~* u6 u3 m1 S. [' e直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， S6 c! W- S/ s/ m2 ]! R1 O
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
, g) V; L2 y- ?+ F
' T7 A$ C! k6 v9 F接手導遊﹕遊客有責任消費
4 J- h) p) I& G: U( F7 J! o朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
; t0 j9 t+ Q7 C「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，- d, K; W7 d/ U
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，* y/ w$ T" b0 j$ m! S2 P
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，5 S9 z7 G; {; Y, ?- c/ Z, @
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; L5 I, K( {9 h5 V" M其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
" X( d2 f" g( w/ t0 J$ U% s5 u「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
; [3 i+ B$ U: x4 g. u g必須要團友購物，旅行社始能賺錢。6 S# E' {: B( G7 H
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
& B! x% K5 R9 \" }(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) l! X& T" B0 C& D- B! w
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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# N [" \5 s! P+ {/ C! j【明報專訊】. C3 w1 `5 }% c' x- j) `
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，" v) u) P; F2 B* ~: \! K; p5 P7 d1 Q
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
! {# U8 J C, ^無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。, a2 N+ V' e9 m7 C, @
1 L- o! w U+ J: N
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
% _* S& ^3 i/ I+ c4 C( M+ C有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
f; W" a- g V8 ?- Y8 L' H不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
! F0 l# D. h4 z( A" p8 A# H有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
& Y3 U8 X: f, E描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
$ b2 Y* Q4 i* }% R$ k「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
) x P1 P0 C& |$ \林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。7 C8 |$ L& O% g- u
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 t- k6 s0 z2 ?$ y( u之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
+ p6 Y/ x0 n5 ]9 t! K0 p8 C- C9 Z. a$ j$ ]
「喝完水趕緊給我出去」- C9 {: k1 X" X: F! G7 y$ O: J
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，8 Q1 m- _$ \, n7 L9 O7 P+ k
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
% k& E8 Z2 \/ H* M" t9 K, t8 z% c他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
& W C# a0 ~! M [% L: H他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& j; M) H5 t% k5 t又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。: @/ [8 v( U& x
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
. P( C- | c+ {2 c. U9 o& N直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。% X% }, k' t- J7 ~% @4 G" i; q
! A4 W N8 k! o- l. r9 t- M7 H「不給我面子」 威脅無食宿3 q* |4 n' n& q, o6 o1 P
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
5 }- I) @4 P3 v8 b, Q亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( [9 z6 ?# a' s8 n T, [ ^$ }" d7 n
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。9 V& P8 J4 A) R& S' X
' m. t R8 {' a6 W% ~8 G, G/ Q) o0 v# D$ v# Q X
% a5 u1 Q4 \9 `+ j# z) ^( ?7 z# F' |8 ~( \( D0 b, w
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! U' l. r' d, j! s' T" p i& M: Y9 L) w
* R V" D" q- W1 H$ T( k9 Q- @ B$ I, z ]: t+ ] q& [2 \5 M
( o/ P* o, f" Z# T, ~1 @8 ~6 }9 X5 ?5 }) E) \3 q1 }
內地客導遊爭執：一場誤會
6 X5 `1 _, U5 o# \7 |' O(明報)2011年2月6日 星期日 20:15; D; j y( ?. e( P
4 k R! t9 u9 ]- x; yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
/ Z5 [0 P2 E" m4 H7 l& ?
* L' f. C& R# D# V! I0 Y. F6 v; E( h O1 L( g1 i0 c% K2 N
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- |4 [* b. h) Y' _, ?張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. R" i: E; M. j$ M5 M( O他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 ?/ Z. ^% s6 D% ? |8 T
- a: g. s) M* ]# }. t0 F5 F張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) e. H. z3 K# T. s
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
9 D' D3 ?" O( @1 L" n今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 x P; q9 L0 |6 S8 _5 \& q
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