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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 5 q+ N* U% O! M
5 p$ D; m7 I; @: ?- E1 w7 `內地團友被迫簽紙滿意行程0 x+ o8 K4 y/ f4 P
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
) u& v& l0 ~$ s8 q5 `
' N3 `7 u' o7 c! ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
+ j6 L4 m, Z7 p$ S, y4 p4 g8 J% S& |: Q0 a& T1 a/ d
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，: e3 y6 _. R; i# O0 J
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。& t4 G# Q& Q8 C* w; ~
- J2 W3 s/ k4 U9 c! _有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
! e- z2 l& ?3 D- m! O# }但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
* W) p0 p# i3 @+ P# j/ S旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。. @2 X/ i$ k2 ]5 u! r* ~4 Y' J% Y
" R" Q- j* _! \: }& P0 h5 ^! A
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- p* A3 l& p+ M. H4 ], Q
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; q' L# k& h# }6 Y- {
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）! c" e5 f% g( _1 [9 G+ e' P
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國旅局關注內地團導遊爭執% `0 d, s/ Y/ t$ |
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
& \5 ^6 d6 f/ W. Z, A& n! h- d9 O' |( c- D% k
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
z1 ^% ~6 G8 m" ^ V- p9 a R0 e' m8 n, [- s! L4 ~
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
8 b) I: N: N7 P" B% F+ k警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，2 l; {8 B7 ]% x, w& G1 \
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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, {- D" ]! e! V! I5 R' M旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，) Q, v+ G6 p" x5 l4 a) Q
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。: {+ n4 M* ^+ I0 ~# E
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
. J) `7 N/ L" G# R( y* h& f- {" C涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
' R v5 F5 p8 v9 Z: z! w9 T2 [! k
& T* T- l5 A, y7 ]# R# [董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% @/ y# i0 y! _; {0 ~至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
" O4 y+ C- g4 V$ u* b! M$ \她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。' B5 z P( q/ N8 J
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
3 W% w4 K. u# T2 C( k董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，% i- Z- C6 \9 P" p% g3 ?& m
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。' P7 Y! \0 K9 F" R2 ~
- Y5 \: z, H5 `8 P8 H$ h% ?（即時新聞）4 k' I) f* o- C! v# a3 m" J
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- w4 S- c" d% Y' ~" d8 ?兩日4導遊 友佳旅遊違5例
2 g. V% p5 h0 ](明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" t/ T; g _% Y; w" Y/ \9 h# c% B7 z J* {6 S8 W5 R
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
9 {5 ^' F* T- [/ C& j3 W) g6 [6 g- U I7 v
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% D% }* a" N$ y2 E+ G, q昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
; D9 x: \0 e% N7 [) f0 w; r包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。8 [* M# X C& O! }+ s- ]
8 P" M% e- x. S2 y) e0 X原導遊稱因病由林頂替
: z' W0 Y) e' Q- r# w% ?根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
) x/ ?# d+ i+ `過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
% n+ C' a& u9 K" [' b# h( {" D改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
* }' C& ?9 H# H# ~# P並不是裘國程。
0 S" t' Y6 ~( {& ^5 Q' B& P) e( N
- l+ P6 M- a( L" v/ v除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
( y9 t: s2 ^3 }) i根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，/ H! c6 p$ x% z& ?
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。0 i' i5 T# `) f+ }8 P2 c t# U, S
& E- \; ~" Q5 R/ _+ y至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
; g; h% B! z/ Y7 n+ i各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，) U+ m! ] p( {
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，7 S1 q% q* R( S! O, V) E
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
8 J3 t0 n: o3 I7 D4 O
* |& O: j; O. H- S- t m未列酒店名 不購物須付款& M# z& j. A- [ o# Z
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
/ X+ ]4 N4 U, @1 }$ P L- u; a對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, l1 m# g" V3 O9 U0 k
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；* y& Q# ^( E$ _/ @0 B- T/ j4 F
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。( x6 S, n" m: v2 t+ f; A9 @
% n @( d% n) A( i& E \! l g4 o
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
! z5 ^* m3 e4 o: X若發現有人違規，定會嚴懲。
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5 H+ o; r4 c" W% U d8 c5 T5 Y
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕) b j" t2 C( d! S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 m6 `( N% T# e
) }8 h4 E+ Y* w* V, Z9 Q# [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html5 F3 k8 A5 x5 J8 {( z
. e$ _7 | @# D3 D8 d" T
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，9 v9 H" r! g* s& \
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，5 V0 f a6 e8 }7 e
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，6 Z1 U5 u, a8 {" R! K5 D
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
" A9 {; Q- K+ u3 H. ^
. r" J4 E3 f2 q1 y- O" K9 m* v( y0 \3人控打架罪 明提堂( f/ }& n. y# a
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
4 {" a5 `; v* x; F9 J旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。! ]2 z M) n) s
4 Q: B4 h& b5 X「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
* z I* v7 p' W; s其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），8 _4 O7 L$ R4 p% u
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，% J; v: O, F) n4 X' G/ a+ x& G
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
; s5 g5 w, h- I P+ N0 Z9 x! V; [初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. `# n; m, \* s0 R- B
- P1 T7 N r8 D3 x. P涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
& w9 p1 q/ J, O& S J0 n4 a/ }按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
# v7 y# Q- ^" V+ p由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 |1 \0 u0 D; \; G' ~5 D. _: e
& N7 w6 ~* ~3 x0 t2 P# c' m消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，: G$ _# k1 U' o1 B
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
5 q: r- x4 B: b8 p- K當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。& r& T7 v+ S, F7 H. V
, }0 n. \7 j& q# [0 I8 t威脅不能離港 事主報警
+ D7 y" L- d) U, n/ n) Z3 o張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。+ b/ ^1 h3 e' D: P4 P
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 a/ r* z- U8 y/ {展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。 {) l/ u" V5 a0 Y
5 R5 T' K' B- H, v: g0 u7 e ]
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
4 O$ D' E M8 t4 m6 ^* D5 `' z9 E要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 T" |, K5 `: m4 d8 _, s8 e
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，2 o+ ^7 B% P7 ~
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，3 ]4 d0 a3 ~; L5 j9 _$ s
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
4 _2 i' v' O/ L4 J+ v$ W7 E; t決不跟團。
Q% u1 h) i) v; Y6 U D
' J3 n# R& \$ v" I& C8 c( g Q6 Y6 Q事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
9 M8 v. ^4 ?$ t! T4 \直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，5 O2 c# u" {% c) `) V
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。6 B# F" N+ }4 O! B7 O
: t: D1 P5 g$ _ I' |& }' u
接手導遊﹕遊客有責任消費
; {5 K S# d2 p2 j: Q# z! Z( `+ Y j朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
+ \, ]" W8 ?5 k$ N# Y" |. u「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
) o& {+ w U9 D4 s" {0 u; t" L參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 @/ S3 Z. Z% I, a就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; F9 b" h+ F$ W- a' Y" N
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 X! Y5 i2 n/ |( N4 u
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，! z$ U5 m5 n+ \3 m! @% H/ a" J
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，) C1 M- F; S; s. z. z# x% }% A: g0 k4 m
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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% u% e9 y- U2 V/ s內地網友投訴 小林逼購物有前科* |9 w- o7 W) q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 K1 J- e9 B- w( i. g & K# L. `# R+ g% B! Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 i% |9 @5 J$ Z
7 ^6 W- Y8 e/ M8 L4 \
【明報專訊】
% T5 j) |9 g5 D6 O8 x3 H今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
) y$ L; c9 `; I3 H9 i9 a二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，" u0 `5 g A# r3 [, q
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
+ B; G, O0 u4 x
' L7 Y0 G. p+ ]! y據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- i0 N: b3 r" D% y
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。, Q1 @" V+ h0 i# q- k
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 B5 L( D; F3 @8 f有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
2 C, Q; v. ~/ u; [) y9 J! b描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
P! f4 Z& i o" ?2 j「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
( ^, G9 i% v& j% ~林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
- o1 O0 s! i* v# n& T林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
) U3 Q; }, P! B! c& d之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。. O" ~# N" K; |* G0 B
9 C+ V( `5 L# x1 t5 V$ s7 D「喝完水趕緊給我出去」
/ Q; P% A; G4 S% r D& d1 F1 p「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
! J/ o/ c) j4 Z! l ]1 B林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; n7 N C+ ?5 d他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」1 N8 ?( B% I' B% G& X& ?; G" ^+ S
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，6 S8 h4 [* F. a# W2 l/ d
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。5 l* } N# r% `6 N. ]& M) Q4 L
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
$ D! s" J( H0 ^; E. w3 m$ N1 P' t直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。" U$ X! Q; }6 ^2 ~/ l
5 C: w) I2 K! x) ^9 `
「不給我面子」 威脅無食宿
+ T8 h3 |. B: Y( `, V' E在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，9 D3 Z4 x. v/ ?5 F/ ~! ?
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。0 I6 C J- r$ `( S
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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3 O0 c5 m p _' u1 |& n( l$ E) N
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+ K1 S% [2 M3 C* w) q" O- P, z0 j; O- e! _
3 m! c0 X/ ]$ W7 d8 B( p
3 h, B8 g# [/ }. J內地客導遊爭執：一場誤會
- Q8 h3 Z! \) }- Z) ~(明報)2011年2月6日 星期日 20:152 v2 T8 o% Q6 y0 O8 D0 r- o
, \0 _$ ?/ @ V
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
2 V! |) J7 x3 Z, i) s g, I, a5 [: N1 U
' r# Q. e0 [/ U) F: M2 d
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- O& C5 u: a5 R5 Q, i T張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
! E' m+ c; X& D# ?5 n1 I他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& F" ?5 D& m+ G6 T旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，1 y' s3 }$ ~* k. r% V* }
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" G2 ^* ^/ i; M7 ]
& J$ ^# i2 |5 W5 J: ]# B( b
（即時新聞） |
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