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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 6 m# ]+ K) H: J8 e. U' `- N0 u
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內地團友被迫簽紙滿意行程# c0 Z% y- J+ N0 h [! F8 Z5 q
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25% x6 F/ c( j0 Z7 [, n6 m
2 u6 u5 u; W9 ]$ Z% Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
* H% {) s8 u: B' V
0 h2 t$ \0 x9 ?* p, q' U/ }' t8 s訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
2 X% X, G2 g2 ?- Y4 C7 E按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
) X! Z* v) Y ]! j6 {; }7 \4 B8 L1 l/ c
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，, g- z1 ]" S9 x1 Z) }/ \% O2 s
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
1 E2 \6 T. d, B1 l" B/ U- i旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 u% |3 I) T; D該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
5 ?& z* e S+ k8 T他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）9 s* y6 e: P" g
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& X* O2 h5 `3 |# r9 L9 @國旅局關注內地團導遊爭執( b! n% C1 J9 F
(明報)2011年2月6日 星期日 12:153 j7 g/ d4 P. ?% h
6 c0 S* \' y$ j/ g0 p! Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html& M0 x- V9 W* I/ m
2 z6 }8 R) B6 }% A* l訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。 g+ l$ }% e& G p6 B. F0 g
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
& ~* L1 o; C0 C7 u8 |全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( ?6 b2 M" c8 H+ w
/ c6 \3 x# i: b/ ?# P旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
# U2 s$ z5 i" v; `3 ~不滿女導遊服務態度，議會將跟進。! m6 l# B+ H+ O3 a8 ^
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
* [% g& E4 F1 z& t5 A' Z涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。$ {, g" R, q( s+ K
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 m( M4 J, [% w# w
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程， ?9 N# o# O) J" ~- x7 |0 Q
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 H& s2 h# D2 `/ v$ e2 x8 c董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
( ~0 U6 a6 t0 s' Q- B董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
2 d8 g7 M4 d% F+ N會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。( ~$ j5 `2 j! a/ b( {! s% t
# q! V! o0 p; w3 Y, p& v（即時新聞）- Q$ r/ D/ p# P- I9 e5 y* y
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/ k1 j$ g+ ~' L2 F兩日4導遊 友佳旅遊違5例1 h w- l! C$ M/ v7 _' c
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* D- Z+ l. b3 W; x" {( h5 v: N2 {: R
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
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【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，7 u4 P ~+ G0 ]
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，. P3 G# t' R6 \+ |* y
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替
4 o- ?0 o( j+ i* E) O7 U- G根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
% j8 V- E' i, m! N7 R; p過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，( q4 b" K4 u2 j G6 I7 d5 j4 y
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
1 T- D! z5 a* H; g: [. a並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) s! D& h0 \$ k: I5 n根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
' h9 ]7 d. J% J W# A3 }: M送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。3 \2 Y e [; ~( o6 k m% W# h
; A8 ~. x+ {. q3 ~& @9 Q9 ?1 U
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 V( k2 o, Y( I. }8 \+ T$ r各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，) e, w- L! w# @9 p
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
8 k/ R" a4 I& K: u/ D! E% Q等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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9 o! x* t2 P6 r2 _* K7 W1 e未列酒店名 不購物須付款* |% ^7 S# k, l3 Q% \* a! J
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ u3 g5 |& U: A F: u4 Q! `: r
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，( S+ c$ I* z0 P+ A
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；. [; H6 y9 c# L( T
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 M' f8 W8 {5 ~# A) Z% k* M2 i
* P5 x" x; F/ r( b5 b8 r旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
7 g, }$ W( Y4 n, B( n若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕( s c& G% Y3 k
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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* U- c! j3 A2 _1 rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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% @6 h% ]8 X& j6 s! d" A【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 P5 k, s7 t( A; d$ G+ Z
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
( H& B, ]/ L: P. o! p引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
( b$ W1 X& g* `. t4 w$ P( Q d1 H獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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' V- S. D! r0 W3人控打架罪 明提堂
; u, J; X' |: d6 k" T+ Q( D: ^& o事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ n" g8 t; ~. r1 T, t
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。2 M' Q0 M% k m% `
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
7 }# F" R( h$ F1 z$ Z5 l其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），4 A4 a. M9 s4 d, S6 r6 R1 }. Q, P0 u
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
0 c+ {: ^6 m+ W# p3 l0 [來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
+ ?; I* p$ F5 I$ r% Z3 q- D3 Y% _初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
6 h/ Y" X( Y- x7 Z2 ^2 B' y9 r3 {' E: R* q: r; ?
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。8 C# m; r# c. Z0 z% H& N
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( E' y# P, \9 p0 F e. a1 ~由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。7 r8 v# n0 I' J4 a# v# Q
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
0 u% F+ F- v5 c4 v U; B張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，; d0 A2 |3 n0 P$ A4 c
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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$ P: _4 w' y1 y9 ^威脅不能離港 事主報警
0 l( V. t3 M7 k Q% X# B張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
E" [" d7 Q% N1 ?- i" G' i |% w$ q林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
! w! g6 O2 n* k8 U, K展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。; b+ {& i/ i" N4 _( z% \
+ c- r) m4 e/ z5 X, h3 H: R張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，/ C2 _3 ^( l ?6 `4 P% y2 f
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。* [& _( J) Z* r) q
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
& J. n4 e5 x) O5 w, L令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
, G1 y+ ?# X; j P6 ]" x# P8 ^ u; o但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# O6 D5 x1 R/ c Y: \6 H; H% f決不跟團。3 i1 D1 h$ C! y1 ^! E- ~
& g' T1 r/ a# H2 p- U7 m: N; }事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。2 y! I9 }- u( T! G) p
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，4 ]1 s. @, q4 ^% ?- c
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
. W% K4 [/ j! L) ]" |# W) n$ X- W朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! t# |1 S% O* }( `' R) ]/ Q
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，" T/ W6 G$ v* }& J
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，) m5 E. I8 ?! w; p6 ]; f2 V, L
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
( W' y: ` j# m7 O, f, y4 n而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，" u( Y& U' X/ i# ^
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
" s5 Q% N1 U M0 C: _「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，: U1 K0 }; c2 ^1 ]% g8 ^+ h! X
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
& ?, l% R; ~! l. L: ?5 t(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: C5 }" G' u9 }/ l7 N# R! W' a
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html( x3 ^6 y3 o5 W* T" r
7 |2 A: C/ ]' J8 c8 t【明報專訊】, q* z B6 N& e% a9 E+ O% p
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ }# Q. ]# B5 L0 q' Y/ d0 D二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
7 [, g# [& r2 O% |9 W# j無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
% r1 q3 {# V& `8 U5 ] Q* o5 v# G
- y- w) e0 J5 Q9 Q據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
* j1 A9 i' k1 N# N, L; D5 q* ]8 @有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
- M4 r. D; c1 M# O9 Y% |- ?% @不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
5 Y! q( j. {# q9 }3 ^有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
M, J: U B [! F0 f1 \描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
& ^ B9 J7 N4 V" |$ x6 M, ~# C' M* d「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
- r7 Y$ U3 a+ u0 {: w林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。4 T$ v9 q4 T& {+ r( u* ]7 N
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 }* B4 E2 @# z之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。1 P, h/ D4 j" I- }( O e. B0 {
& b8 o' O$ t% g" u, f「喝完水趕緊給我出去」
7 _7 A& L+ q' V6 D7 X「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，% ~; E& J: q9 l) \
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」0 {4 O2 ^+ W' b W: o
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」% G+ A2 z' e$ \. u0 h( q
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，7 Q$ ]# e4 [+ s# p) S% i
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。! d0 P2 ^$ O: F% Z
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，2 b+ l0 p4 J6 i( y7 U( i8 {) E1 e% \
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿4 Y c# q/ c( T6 a
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
! a6 }8 A* V2 C9 l/ P亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
" n, n0 V( o5 i. ]) ^* q% ^至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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# }) g5 O$ ^9 U, ^5 b3 {% r' u1 \. g$ T7 i
& c/ C9 c6 A: X
內地客導遊爭執：一場誤會
8 H: O/ x* |! r) H$ I: t(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& \, I5 f9 `0 p! y2 h, Z' @! j
' a' G. F& s( ~+ g9 x, V( F' |" {+ vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
2 U- u/ ~3 r/ W/ U3 P+ Q* w& S
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% p* S) d* z) {- l5 z$ Y內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
" u( T% B0 d) H% r+ A4 W張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，% y% D; G5 V+ r
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。, k; }& r8 b* N: `
: B' ?: A; Z ?# C9 D! E
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
6 s/ @+ U/ }* @% ~3 R( p# r- o' b旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，6 |" W4 M# }# Y" s' _
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) k; r7 x! I& c6 a" U" f
( ?! H" o6 c* S8 n8 N( K& b7 V（即時新聞） |
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