善於表達，懂得反擊

kingtong

現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
8 @) R5 F: `) C& B/ @爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據+ X# I1 F0 c& c' |
理力爭。. Q3 G$ W6 a9 S% ^$ f
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平2 p/ L( g* \$ C. T
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
1 v( B# s9 e+ u, G" `在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
8 U+ ]% y; i. \1 i$ c. J, r己更委屈，而且沒有人會同情你。* G5 W4 I1 P; Q* N6 b
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
9 m. I) W2 G1 ]2 n狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看( L! |( J1 F. i# c* P+ v
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
6 q6 f: u% w2 T9 _; u0 o+ M) u6 }! X企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客% M% ^/ ?- d& C( J
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
0 w5 m. r% Q, w) N# |個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶2 z$ ]# ~+ I$ D4 B
咖啡，
8 j. L3 V5 ~5 D/ M5 d* ~我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳6 V9 B: r& g# G: y; I6 @
真的很麻煩 耶！」' V  V, I3 I7 q+ ?

2 h5 @$ b4 P% L; ~6 B5 j這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
! k' l, H0 ?2 E: c0 B9 X  s: i% h有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻3 }8 L$ p6 @+ l" [. t
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為% y! r2 x2 r' Z$ }8 q7 v
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情) v) O% x' i  c( a. r2 ^% i
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
% U! `% ]$ q9 ^5 |& _括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示+ e! T: R$ a# z- @2 g, w+ z
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。" c/ G; Q( y) X9 Q- }0 r
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？7 L0 W; \) Q6 M4 u4 W  N
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元: z# w4 u" }3 [  N( H
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還3 t; @" k* U) B& l5 n& p+ J
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
7 z! E% V, k2 T! Z1 F一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
% \5 |, \! M) \$ N; T3 O5 F5 M友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又0 d- `6 F" A/ R9 M
不肯善7 Z: Y. T1 I4 P  c# q
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
" i( E" p4 F$ P& I6 G' `一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
% p9 I! m7 l# q6 U( M二張才 對！" x# }" @6 c8 V* F# }
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。2 A, s2 k) z: E7 H+ e- H
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我5 X2 `% V* k3 a
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
2 w. z# b  _" f/ ~& p朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重1 U( w- E9 o: d5 M+ I
（還有補償），那感覺卻是很好的。; A1 u5 R9 ^, {; Q$ ^
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂; ?1 v  Q( U3 k' O/ P7 p
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還) c+ m5 [8 |. F4 }1 i; b, H" h
是怕自找麻煩、惹禍上身？
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$ m4 D, c, I5 S* v9 F! X% g不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出6 d4 z5 M- K7 O5 e
該有的勇氣！共勉之！  p9 P! S. |" g6 I9 F
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
- g* Y4 H9 N6 K「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
- [4 \1 T/ s2 n, n" y) d為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」